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文档简介

物业项目经理目标责任书年度公司管理处主任目标管理责任书为确保公司管理处计划目标得以实现，经公司与目标责任人（管理处主任）共同商讨，已确定物业管理处年度工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理处签署确认。一、责任目标（一）内部管理1、办公秩序管理：参照作业程序文件2、档案文件资料管理：参照作业程序文件3、考勤假期管理：参照作业程序文件4、会议管理：参照作业程序文件5、员工培训管理：参照作业程序文件6、库房管理：参照作业程序文件7、内外关系协调：时间、事由、处理结果、记录8、投诉处理：参照作业程序文件9、交办工作：及时、到位。（二）基础物业管理目标（执行【成都市物业管理优秀住宅小区考评标准】不含硬件）基础管理：执行第7、11、12、15、16、17、18、192、房屋管理及维修养护：执行第1、2、3、4、5、6、7、8款3、共用设施设备管理：执行第1、2、3、4、5、6、7款4、保安、消防、车辆管理：执行第1、2、3、4、5、6款5、环境卫生管理：执行第1、2、3、4、5、6、7、8、9款6、绿化管理：执行第1、2、3、4款8、精神文明建设：执行第1、2款9、全年不发生重大安全责任事故。注：“重大安全事故”是指：（1）因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；（2）因失职或玩忽职守引发的公司很重要财产报废、损毁事故；（3）因失职或玩忽职守引发的火灾事故；1（4）因失职或玩忽职守引发的水浸事故；（5）因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。10、所辖物业设施设备的使用完好率达100%以上。11、员工上岗培训合格率100%以上。12、员工对管理处的满意率达90%以上。（三）服务目标：住户对管理服务工作的满意率达95%以上。二、为确保上述责任目标的实现，责任人（管理处主任）的权力如下：（一）人事管理权1、对物业管理处班组长以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权；2、对物业管理处班组长任免、调配、解聘、奖罚的建议权；3、编制范围内临时工的招聘录用决定权；4、工薪标准范围内的调薪建议权。（二）管理决策权1、主持物业管理处的日常管理工作；2、组织实施公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度；3、主持召开物业管理处的各类工作会议；4、审核管理处各类经济合同。（四）申请支持权1、依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持;2、申请修改物业管理处的组织架构和人员定编；3、申请业务支持。三、责任人的义务（一）接受公司的统一领导；（二）向公司汇报工作；（三）确保责任目标的逐步实现；（四）自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查；（五）每月5号前按时上报工作报表；（六）每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评；（七）

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