中华讲师网：中国国情一线班长现场实战管理

交流参与是态度！取长补短是目的！中国国情一线班长现场实战管理2012年10月21日现任职务：HRD职责简述：从文化、战略、营运各层角度出发，规划、推进、协调、指导企业经营全过程人力资源管理与组织改善，最大限度地开发员工潜力，提升人员素质与积极性，促进公司经营目标达成与持续发展。通过行政的承上启下作用、强化执行力、完善企业文化、贯彻体系有效运转、巩固效率达成共赢。一位江苏常州的熟悉中国制造业管理特色的资深职业经理人我们是伙伴！史文耀适用→实用管理→管控讲师特长简介1、有30年工龄、入职熏陶：国企、合资、美资、民营；2、多行多岗复合幕僚职位：因地制宜、循序渐进、推进中国特色；3、实践应用中积累丰富的成功项目经验、撰有特色方案；4、尤对HR、ISO、IT、IE、JIT等有成功实战的管控方案；5、特色项目：KPI绩效1:4薪资挂接法、中国营运监督机制、水涨船高绩效薪酬、管制式质量体系、eHR等软件及字段分权分表分时网络设计、一线员工(干部)工资与团队效益关联、工艺机制、目标预算分解总结管制、合同履行计划与统计平台、会议执行力机制、国情协议。知识讲解、系统全面战略战术、互补覆盖适合长效、永久管控适合国情、因地制宜适合民企、循序渐进跨职技能、知识积累前瞻高度、符合市场战术表单、克隆即用通俗易懂、深浅可控实战实用、太极技巧理论实际、不搞面子适宜基层、干部升造课间举例、贴近工作均是历史项目成功推进后总结沉淀之文章针对民族陋习推动！课程特性---系统型实用型中国型~课程内容概要~人：职责、角色、团队心态、现场管制法：计划、统计、工艺、品质、例会等机：装备、工装模具、刀具耗用、安全环：关键岗位、传帮带、技能评定环：“非人”常识与产能增补分析环：程序流程表单、JIT、价值流料：产前中后、周转、样件、追溯服务环：5S看板、责任人标识、绩效公示找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台狠抓基础习惯侧重于中国制造企业针对基层一线管理者主要有班组长、车间主任（经理）、定向培养的代理干部、核心关键岗位员工、新进大学生储备干部。揭开国情企业困惑启发企业改革根基点亮以人为本起点强调中国特色管制注重民族习惯思维调整面对8090员工获取人力资源支持牢记干部带头作用课程的对象与目的课前问题询问？你知道今年公司愿景目标？员工不叫不动慢吞吞的吗？产前不准备、半小时才动？产品做的好收入会多点吗？生产日报表及非生产工时？8点更衣如厕17点厂门等？偷懒抽烟聊天班长老好人？员工闯找老板、视你大哥？员工三天不来、不辞而别？谁好谁坏拍脑袋、能公正？何时招X人？推荐自己人？过宽评价、加薪找HR投诉？人：职责、角色、团队心态、现场管制团队组织、班长职责角色心态、现场管制班组的管理性质控点第一章/共八章重点找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台生产人力品质技术采购工艺财务营销生管可易性生产工艺纪律劳动效率订单利润回款提成市场维护排产效率过程成本资源控制供应商评审货比三家伙伴式发展全程品保持续改进品质服务结算核算审计标准化设计有效报价高速APQP企业文化人才建设积极性控制现场管制按规生产准确记录蓝色代表九大职能核心支持关系总经理经理（或部长主任）课长（或主管）小规模可免班长员工精兵简政、力求扁平式管理幅度、5人最佳请上台绘出你班组？班长计划员统计员班长兼职物料员

在线检查工员工特殊工种

质控点、修理

操作工、辅助

包装工、发货公司架构图、班组架构图“自律”是长效之路“沟通”是刚柔并济“追溯”是改善能力“非人”是新陈代谢“技术”是服众之本新人技能培训-传帮带公正激励下属-量化考核员工关系维护-离职面谈不得拉帮结派-任务分配1、现场提升团队2、指令上传下达3、计划稳步执行4、减少品质错误5、降低返工概率6、及时处置异常7、工艺效率改善8、设备检具维保9、报表监控成本一线班长职能主要有哪些要素？重点假设移上去结果？员工某话题议论到一定程度时，班长要在早会上引导，纠正员工思维及注意力。新员工增加造成素质习惯出现某倾向时须加以调整面试策略搭配：男女、性格、老少。先做生活中老大、再做工作中班长。班长的行为自律是权威的起点、公正是拉近距离的引力、技术是信誉的保证。团队是否吸引员工才是班组的核心竞争力开展培训提升员工素质、改善行为习惯。厂内厂外沟通是技巧班长是一线企业文化的驾驶员中国班长现象：打江山义气哥---不自律老技工转管理---管不了大学生担管理---嫩秀才挖取空降兵来---水土病劳模撒把听令---脑瘫型“一人干”≠“带队干”在不同阶段有不同弊端《十要十不要》=补丁？老黄牛狮子王技术班长任职心理角色转变重点爱管敢说、沟通技巧。树立公正的形象制度大家讨论形成。民主集中制原则。沟通无等级以礼相待。尊重每一位员工。制度面前、人人平等、敢于督查、敢于记录、敢于指责、敢于追溯。执法时不得厚此薄彼：BOSS亲戚、关系户、高管、各部一样对待。得理不饶人、杀一儆百。对于公认犯错行为。有依据又依法及时表彰。对于公认表率事例。由于您的自律与表率，公正形象迅速产生时。你会收到员工主动反馈信息，短信或面谈。适才适用、一视同仁不搞帮派、不开后门新老员工、技能划分关心倾听、语调家感老员工对新人的影响展示能力、业绩为奖主动态度、团队为培勿以恶小而为之，勿以善小而不为。提报加薪后风平浪静？评选先进后风平浪静？不偏听须360°信眼睛宣导法理情执行情理法维法先制、奖惩不过夜脑中有体系职责流程、手中有工具、KPI标准眼中有问题和亮点、心中有明镜，口中有说法让下属员工“知觉”公平重点每日简述：7:30提前到岗产前准备7:50班组早会评估昨日8:00分工投产装备点检9:00核首检、生产巡查10:00现场协调品质安全16:00明天计划产前准备、齐套确认预领16:30报加班名单17:10生产日报分析17:30处理电子邮件补充每周？？？补充每月？？？补充每年？？？请大家填写！！每日、每周、每月、每年例事重点按一天的时间流请那位班长主动上台举例简述并写出？现场巡视法红灯报警法电话沟通法（首尾工序防火墙责任异常报警法）看板目视法定时例会法报表统计法同步体验法例：就餐跟随沟通标准化物料标识法（周转箱法）工时定额估算法

巡检监督反馈法生产异常反馈单法ERP等电子信息法现场最新生产信息掌控方法还有吗？注意：行业特性产品工艺工序流程作业群体首先绘制操作流程图岗位职责、报表单据整理输入输出乌龟图组织定编、内部甄选修订物控管理制度目视化作业指导书特定的“奖惩条例”资质培训、会签发布行政督查处置推习惯何谓SOP？是StandardOperationProcedure三个单词中首字母的大写,即标准作业程序。核心思想为“写你所做，做你所写，记你所做，激你所为”。请见→设“物控员”岗案例分析重点安全是意识预防为主安全是目视提醒记忆安全是常抓不懈警钟安全是零否决KPI项安全是团队监督习惯安全是专人一追到底安全是贯穿春夏秋冬安全是关注法、水电火气油危毒高污脑。冲床吸铁无销钉冲床惯性轴盖螺丝松双按钮人为压一用一红外感应失灵不维修车工焊工不戴护目镜打磨不戴口罩职业病叉车无证厂内高速驶铁皮锋利划破无手套失火发现灭火器失效安全生产培训知识装备清单与实物不符设备维护无履历档案设备命名无规无标签违规操作、贪图方便日点检糊弄填写记录宿舍电器超负荷频跳模具设计不考虑共模工装使用不考虑方便上下模具不合拢停机机床保险门不关吃饭无人电风扇继续工作液压小叉车随意停放乱丢乱拖电线随意明火贵重刀具无备份停产、未预思新手上机风险冲床双手按钮无点检装备、模具、工装、刀具等设备抱怨生产不爱惜设备建立督查奖惩制专人抽查每天点检表设备上标识有责任人报修单张数代表生产使用频次及保养水平生产抱怨设备不修理报修单处置考核闭环月度汇总报修的回复设备维修分工人指定报修单闭环考核设备工程师的业绩和能力设备保修单及相互考核追溯报修单劳保品手套口罩眼镜砂纸、锯条、标识卡扳手、起子、榔头等CNC刀具换领退修废电焊条、丝，铜焊头现场手推液压小叉车夏季可移动式电风扇各类机床更换冷却液现场作业座椅小凳子表面处理用临时螺钉标准化周转箱及回收内部物流防护隔层纸板封箱胶带、PE缠绕膜警示胶带、条形码、油性记号笔、白板笔、办公文具耗用品、保洁品打印鼓粉及危化品处理打印纸领用、双面取用生产车间耗用品的管制产前准备：

工艺文件、检验标准外观封样、生产计划分解、定额产能标准、设备状态、模具、辅助件、物料齐套谁确认何时领发、新品否？技能培训、班前会、首检结论、历史易发问题预防、晚班风险、员工擅长项。产中监督：

首件与批量对比、合格率估测、劳动力效率、生产数据记录、QC巡检信息查询、产线实物亲验、安全检查不怠。产后总结：

生产日报表分析、工时定额修正、WI修订等产前产中产后典型事务重点大小箱子杂乱无章？各车间标识混杂了？渐渐发现箱变少了？采购控成本不补了？无限制堆高压扁了？WIP中间库被偷取？物料交接麻烦不点？转序关单速度缓慢？先挪用后数坏习惯？标准周转箱一目了然搬运提手方便转序快堆放整体、易限高度交接过数省时便盘点小料件不易丢失弄脏中件则金属箱+保护衬大件定置、ALL须隔离库区分布同步工艺流回收、标识、清洗？周转箱在物流中的交接作用重点工艺流--产品工序物料流--并行作业人行流--下班更衣信息流—投入产出人力流--入职离职参观流--预设安全隔离方便流--进出口角落供水、供电、供气流污水、污油、风尘流工艺流举例：1、按工序路线排设备2、按1人开两机前后分布、或扇形1人多机3、按产品类价值流组合各类加工设备&人员参华鹏工艺布局CAD图车间内各类“流”知多少活动A--讨论改进计划P--制度发布执行D--培训签名检查C--督查奖惩前班不打扫不接班，浪费工时前班承担。产品堆放5S不合规，不接班、承担工时。后道接前道任何不良，后道与前道并罚。交接班须有记录，交班后被督查到不良算自己、有交班确认记录备忘核算前道责任。交接班制度的中国人对策被动式管理转主动监督式,提醒，事事有人等待别人来申请来报告来要求的制度无效果，例如茶杯清洁的沟通案例。人人有事别人犯错或在你地盘“门”前撒野，却置若罔闻熟视无睹，典型中国人老好人心理举例：秋天到来的电风扇邮件！举例：设备报修单的改进，一式两份作用与月底汇总报行政考核追溯作用！举例：特采限时处理举例：体系量化书写举例：可追溯式记录量化便于追溯，反馈推动服务。客走杯倒茶溢谁之过？编制生产计划的管理注意事项往日事今日查（记录），昨日事今日清（知晓），当日事当日结（完成），明日事今日知（安排），后日事今日算（计划）。须知晓各类评审结果？熟悉体系、表单、关联岗位职责，知己知彼？约法三章、协定机制，增加自己的推进力(例如：报缺数据如果未填写则默认已有)产品以往生产的难点信息回顾(设计、工艺、过程)跟踪缺料情况、生产进度、备料、付款情况关注利用停产、特采等异常问题绩效追溯推动作用核对线体上报数据及时性、准确性、完整性、遗漏性、书面性、符合性、清楚性、参考性。工艺三角色：IE工业工程师PE生产工程师ME制造工程师工艺纪律：没有WI文件生产不按WI文件操作未经IE培训上岗定额三方法：标准作业法—IE现场监督法—秒表回归统计法—报表计件工资制：单价式计件申报综合计时完美综合计时工艺的重要角色与工艺纪律IQC------﹨IPQC----发现围堵反馈FQC-----／OQA-----防火墙QE（SQE、PQE、CQE）--控制预防培训改善检验、保证、习惯品质发展的五大阶段服务与监督★预防与保证★持续性改善★与生产关系与工艺关系与技术关系与客户关系与仓库关系与人力资源关系常规品质角色知多少？等待浪费----请举例？搬运浪费加工浪费不良浪费动作浪费库存浪费制造过多过早的浪费管理的浪费

引导者：家庭---饭碗中剩米粒学校---旧书籍就衣服上司---单面纸习惯是根源！制造业八大浪费控制今天应做什么？做的如何？需要处理项？物料领投了多少？积存滞留车间多少？返工多少？报废多少？入库多少？退料多少？送检多少？借用？团队成员出勤怎样？劳动效率的工时绩效？生产异常焦点？表格举例：现场签到--书面考勤表劳动效率--生产日报表责任监督--班次交接表投入产出--开单关单日志基础保障--设备点检表品质依据--首检记录其他--待评、报废、返工、送检、借用、计划单生产统计工作须做哪些？指定地点提前集合点名确认考勤到岗介绍新进员工认识团队文化习惯宣导公司指令上传下达生产日报绩效数据昨日品质出列自评当日生产计划分工产前齐套准备确认装备点检安全提醒现场物料5S要求下属员工沟通提问掌握时长、引导气氛指令须量化：干什么、怎么干、什么时间干、按什么线路干、干到什么程度！每天班组产前例会如何开？现场干部重视更新信息资源无专人负责不能持久无人查处也不能持久5S现场管理精髓与技巧清洁SETKETSU整顿SEITON整理SEIRI清扫SEISO素SHITSUKE养权重找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台及时调查、公平公正有奖有惩、抗拒从严监督上司、体现公开生产日报表劳动效率分析目的为加薪、成绩要排序规则大家定、图片证据有员工绩效主动公示习惯考核不求专业复杂考核项目大家商量当天考评形成记录及时沟通签名备案公平公正公开即可目的每月相对得分团队成员强制排序名次就是加薪依据1、体现品质保证2、表现产量第一3、能接多样品种4、纠正工艺缺陷5、培育新进员工6、能担当多能工7、胜任代理班长8、正直自律现场奖惩式考核与排序应用人才划分之象限高理念素质与工作意愿低低

工作智商与能力

高激励提升意愿培训提升能力低德三才末位淘汰人材人财人才人睬人裁奇才阴才正才歪才庸才上梁不正下梁歪人力资源部成立模范标兵、集体体系流程制度表单物以类聚人以群分班长的脑袋改善并传递素质样板团队、共识群体因地制宜的素质模型人制→法制→文制配套企业文化愿景实现前提国家、城市、企业、家庭之文化“你们人力资源招聘的什么人才？连这个都不会”、“员工培训不是人力资源部的事吗？”、“员工加薪，老板都同意了，你们人力资源部有什么资格阻止？”类似的话常从一些中基层干部嘴中脱口而出。让部门经理参与人力资源管理，从而使他们深刻的认识到人力资源工作的重要性，在日常工作中有效地与人力资源部配合，使部门经理不仅重视“管事”，更重视“管人”。让中层干部参与人员管理的全过程：招人、育人、留人、激励人，才能使部门经理更加了解人力资源，从而更加支持人力资源部的工作。班长常见“非人”问题工时定额标准历史每月产量产品工序组合总工时工艺性工序流程稼动率标准每月人工最大出勤时团队的组织架构图有了左列数据则请见焊接的产能分析表得到招聘需求人数转人力资源部审核统筹，然后编制招聘计划并开展落实招聘申请前的产能分析每个企业都存在不同因地制宜的开展识别核心岗位通常：掌握产品技术权威人高难产品应对工艺员主力产品资源销售人缺了此人会停产的人胜任市场竞争的岗位特殊工种是指从事特殊岗位工作的统称，是指容易发生人员伤亡事故，对操作本人、他人及周围设施的安全有重大危害的工种。特殊工种≠特种作业例如：电工、叉车工、焊接工、锅炉工、危化库工、≥2m登高作业者、矿山作业、起重行车操作等企业可建立风险工种排序核心岗位、特殊工种个人SWOT分析生活行为习惯？学习吸取方法？家庭熏陶环境？主动观察提问？沟通团队意识？优秀素质模型？★生产一线给实习大学生的环境感有哪些？人才需求分析招聘甄选计划大学生培养方案人才评估标准薪酬激励机制员工发展规划师傅传帮带★★接班人机制大学生培养计划、职业发展规划生产忙、没有时间生产中补培训马虎内训讲师水平不足学员无感性的认识人力机制监督不力在产前脱产培训最佳我做一次、你做一次内部工艺工程师、能结合产品及常见问题自发学习动力是根本技能实战培训、新员工黄牌识别“新员工”工牌用黄底色醒目ISO9001见人质量PPTISO14001