无领导小组讨论 面试官

无领导小组讨论

无领导小组讨论（LeaderlessGroupDiscussion,简称LGD）是指将一定数量（5－8人）的被评人集中起来，让他们就给定的问题进行一定时间长度的讨论。讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者。评委根据被评人左右局势的能力和发言的内容，对被评人进行评价。这是一种利用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的定量分析与人际相互比较，来判断每个被评人能力水平和个性特征的人事评价方法。一、理解概念能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到考生之间的相互作用；能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质；能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度；能使考生有平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异；能节省时间。并且能对竞争同一岗位的考生的表现进行同时比较(横向对比)；应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。二、了解特点三、熟悉流程四、知晓分类多项选择问题两难型问题操作性问题资源争夺问题开放型问题无领导小组讨论（一）开放型问题问题没有标准答案，关键是考察考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解。无领导小组讨论（二）两难型问题是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种，主要考察考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。无领导小组讨论（三）多项选择型问题此类问题是让考生在多种答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考察考生分析问题、抓住问题本质方面的能力（四）操作性问题给出材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官制定的物体来，或者制定出一个工作方案来。主要考察考生能动性、合作能力以及在一项实际操作中所充当的角色特点。无领导小组讨论无领导小组讨论

主要考察考生的语言表达能力，分析问题能力，概括与总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性。

（五）资源争夺问题无领导小组讨论五、洞悉标准标准一：语言方面测评要素：发言的主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论推理能力、论点的正确性标准二：非语言方面测评要素：面部表情、身体姿势、语调、语速、手势标准三：个性特点测评要素：自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反映灵活度

六、掌握策略述阶段自我陈沉着冷静，大胆应战条理清晰，言简意赅自由讨论阶段1.观点明确，特色突出2.审时度势，准确定位3.围绕主题，中心明确4.沟通合作，和谐相处5.认真倾听，适度赞美6.继承发展，突破创新7.拨冗求简，大局为先8.合理妥协，步调一致9.团队合作，注重时间10.引领讨论，脱颖而出总结陈词阶段衷心感谢，充分表达一马当先，勇往直前无领导小组讨论案例及其分析【答案不是固定的，只是一种思路，最后的结果是和你讨论的团队共同决定的】

一、我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要你们小组得出一个统一的答案。A.酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入。B.大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。C.酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。D.酒店卫生不彻底，有蟑螂。E.酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。F.酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。G.酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为。【参考答案】我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题，尤其是队伍建设问题。所列各项中，最先需要解决的问题是B、C两项，因为作为服务行业，大堂服务人员是酒店的形象，其服务质量是客人选择入住的第一影响因素，B项中大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话，这说明酒店的队伍建设存在很大问题，会给客人留下不好的印象，严重影响酒店的声誉，C项也是同一问题，都是服务人员的服务质量存在很大问题，这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可的地步了，所以要最先解决该问题。其次需要解决的是酒店的服务细节问题，即A、D、E三项，A项国外时间不准和D项卫生不彻底以及E项水温不稳定都是服务不注重细节的体现，会给客人留下不好的印象。客人入住酒店的第一要求就是要住的舒服、安全和卫生，在这种情况下，我想客人是不会再次光顾的。搞好服务的关键因素在人，所以应该在加强服务人员队伍建设的基础上，解决服务细节的问题。再次需要解决的问题是F项和G项。这两项属于酒店的配套服务设施建设，也是体现酒店服务质量的重要方面，因此在解决好上述问题之后，也要重点解决这两个问题。二、董事长要选一个办公室主任，你觉得谁最合适？1、薛宝钗2、贾母3、王熙凤4、林黛玉三、如果唐僧去西天取经，可以带八个人去，李魁，孔子，瓦特，林黛玉，郑和，武则天，牛顿，李白，请你把这八个人按照你的想带的意愿从强到弱排个序，并解释为什么这么排序。答案：郑和、李魁、武则天、牛顿、瓦特、孔子、李白、林黛玉1、郑和，理由：郑和有丰富的远行经验，曾指挥数千上万人及若干船队。还有他有与途经各国打交道的优势，即一项任务的总指挥。选李魁，理由：西行，路途艰险，无数突发情况，需要武力的保障，没有武力作为坚强保障，什么也干不了。2、武则天，武则天的生平：普通女子，普通才人，被太宗宠爱，太宗死后成尼姑，用计勾引高宗，变成宫里的贵人，用计谋清除异已，成为皇后，最后强势成帝。在这角色变化中，她应付皇宫里的勾心斗角，人际关系处理得当，综合能力实属强大。3、牛顿，物理学家，可以运用科学知识解决西行中所碰到的问题。简单说就是用理论指导实践，例如，简单的物理知识，水的浮力，还有力的运用等等。4、瓦特，动手能力强，可以将牛顿的理论转化为实践，不失为取经路上的有一大助力。6、孔子，伦理道德，之乎者也，有理但也拘泥于礼法。对任务的执行，总体起阻碍作用。7、李白，一介书生，空有文采，对任务执行无太大用处，但缺点明显，如只会抱怨，感叹怀才不遇，起阻碍作用。8、林妹妹，特点是哭，还有体力弱。哭，会影响团体情绪，体力弱，影响队伍行