手机终端卖场管理规划方案

移动宽带元年的战争

卖场管理篇中国联通都安县分公司理论指导实践，实践印证理论战术战略战术是方法、手段和技术战略是目的、核心和理论战略职业经理人“上位”的四个关键核心眼界口碑团队业绩眼界——决定你能走多远审时度势可持续发展做正确的事业绩——老板赚钱越多越稳店面的利润发展的可持续性品牌的打造……团队——有人为你分忧核心骨干分工把守凝聚力口碑——有人为你讲话老板心中的你员工眼中的你合作伙伴是否帮你说好话战略传统门店利润的变化成本房租更贵人工成本宣传成本毛利单机毛利低配件毛利高运营商佣金运营商补贴理论指导实践，实践印证理论战术战略战术是方法、手段和技术战略是目的、核心和理论战术软件兼施软件激情考核过程闭环硬件看见的听到的摸着的硬件强调先入为主潜移默化听得见的看得到的摸得着的要是所有的联通合约优势不想听也听得到、不想看到处都有、终端体验爱不释手……硬件看得见的柜台陈列原则一：陈列有主次，分清金银铜位铜位铜位银位金位银位硬件摸得着的为什么苹果推出iPhone4和5的时候强制要求运营商生产专属iPhone的3GMicroSIM卡和NanoSIM卡？因为苹果想让全世界人都知道，再好的智能手机如果没有优势的网络，那即使是用iPhone也不会到更好的使用体验！更可能影响用户对苹果品牌的口碑！终端3G交流终端——强调电池有电，随时能够开机演示，必要时手机屏幕常亮，同时需要预装演示软件；3G——强调3G演示卡，在日常wifi环境下演示的同时强调wifi的局限性和3G网络的优势；交流——强调体验过程中与客户的交流，切合用户喜好；硬件摸得着的2G2.5G4G3G硬实力听得见的看得到的摸得着的进店离店的热情宣传广告的声音亲切美好的问候简短专业的介绍……柜台机型的陈列价签/爆炸签的配合店面形象的布置主推机型的展示统一着装统一的笑容整洁干净的店面……真机的体验3G演示卡软件预安装机卡的配合专业的演示……终端卖场硬件管理细项项目细项触点标准执行人督办人硬件管理看得见的LED

店面卫生

水牌展架

海报

柜台陈列

标价签

礼品堆头

爆炸签

宣传单页

店面名片

统一服装

听得到的店面音乐

政策宣传

营销话术

摸得着的演示终端

柜台终端

3G号卡

安装软件

软件核心竞争力激情考核过程闭环软件——激情激发小宇宙振奋所有员工工作的热情，告诉员工知道为什么要这样做。己所不欲勿施于人销售意识的转变洗脑达成共识，从企业及个人发展上达成联通合约发展的重要性技艺奖励第一个吃螃蟹的人奖励吃螃蟹最好的人创新挖掘员工的潜能总结更多的优秀案例软件——考核指挥棒存费送机存费送机合约发展纳入月度考核。根据与裸机收益进行对比进行设定按套餐档次设定开放版销售意识的转变强调裸机销售跟机率重点700元以下机型跟机服务强化智能手机的跟机软件安装和配件销售用户资料的准确率及3G玩家俱乐部软件——过程监控提升执行力晨会一把手工程，晨会必须由店长亲自抓每日晨会的总结昨日的得失，提振今日的士气、确定销售目标通报每日三次以上的销售量及3G实时通报次日对前一日各网点销售量及3G发展量的日通报经分周经分由店长组织店员开展。月经分，由各门店店长共同参与重点分析考核得失分和利润结构沟通店长每日与店员的沟通、联通当地分公司领导的沟通渠道经理与店长、店员的沟通软件——闭环强调结果导向洗脑培训执行经分总结终端卖场软件管理细项项目细项触点标准执行人督办人软件管理激情店长意识

店员意识

前台意识

考核店长考核

店员考核

前台考核

终端合约

跟机率

存费送机

3G号卡

过程晨会制度

日通报