德胜培训(娄自飞)

<<德胜管理>>培训--------程序管理Enter主讲人：娄自飞联系电话、培训目的培训目录三、各部门完成内容四、注意事项二、程序流程样图一、培训目的一、为什么做程序TQC（全面质量管理）得不到有效落实，为了换一批人来做，也能做得好。例：学生退学用了一天时间二、程序与制度的相对区别

程序问题就是制度问题，任何人都必须像执行制度一样，严格和精确地按程序办事，按程序操作，不按程序做事的人是不能容忍的。程序问题就是上厕所问题，上厕所就是按程序办事。特征程序制度1、适用范围

专用性强，有的只适用于某个部门某个岗位，如学生领取毕业证程序

通用性强，适用于全体或大部分员工，如考勤制度。2、数量

工作程序相对较多，每个部门、每个岗位几乎都有许多专用的工作程序。

制度条款相对较少3、严格性

一般企业对程序和流程执行的要求不够严格，执行时随意性大，不按程序操作也不被处罚（除非造成严重后果）。

一般企业对制度执行的要求较严格，违反制度一般会受处罚。三、什么是程序程序是对应每个工序的，程序是对一个或多个工序所规定的操作标准、方法、条件、规则、工具等作业方式，简单说，程序就是对工序的操作试的规定。

比如：麦当劳的洗手消毒程序，它的作业方式规定如下：工序只是一个作业环节的操作过程，而程序则是对这个工序的操作标准、方法条件、规则、工具的规定。四、程序管理工作

1、将比较固定的或天天要做的工作程序化

2、例行性工作A——周期性工作的程序管理

有些工作不是天天有，但隔一段时间就要做一次，有相对固定的时间周期。如：总务处抄水电表

3、便行性工作B——经常性工作的程序管理

有些工作既不是天天有，也没有固定周期，但却经常有。如：接待外来参观访问的客人4、非例行工作程序管理

有些工作和事情是偶然发生的，并不经常有，也难以预料什么时候会发生。如：风灾、水灾、工伤、整段物抢救和处理等。

抓过程、抓工作质量、抓程序管控，就真正抓住了中国人做事随意、马虎、爱走捷径的要害，找到了治理中国企业病根的有效途径二、程序流程样图2023/2/52023/2/52023/2/52023/2/5四、各部门完成内容1、外来文件处理程序2、学校文件转发程序3、学校文件上报程序4、报告审批程序5、印章使用程序6、校车使用程序7、新员工入职程序8、教职工请假程序9、招聘工作人员程序10、办理离职程序11、开学典礼程序12、开会程序13、培训学习程序14、接待外来人员程序15、入党程序16、保险报销程序（工商、生育、意外、医疗）17、工作人员变动资料移交程序校办公室1、批阅教案程序2、学籍录取程序3、学生学籍异动程序4、领取毕业证程序5、领取资格证程序6、课酬核算程序7、实训物资领取程序8、组织考试程序9、上课程序（备课、上课、评课）教务处10、学生补考程序11、查课及处理程序1、新生入学办理程序2、新生录取程序3、往届生录取程序3、退档程序4、专业申报程序5、宣传劳务兑费程序6、学生实习/就业程序招生就业办7、就业单位洽谈程序8、外来文件接收程序9、上报文件处理程序10、申报阳光助学工程程序1、机房使用程序2、多媒体教室使用程序3、网络维修程序计算机中心1、报保险程序（医疗、学平险）2、退学、转学程序3、升国旗程序4、三操程序5、入团程序6、班主任考评程序7、学生会招新程序8、班会程序学生处9、组织活动程序10、学生请假程序11、周末军训、复训程序12、办理离校程序13、班主任值周程序14、优秀班集体、优秀班干部、三好学生评选程序15、学生事故处理程序16、问题学生统计及处理程序17、第一次班会程序1、预支经费程序2、销账程序3、查询费用程序4、投保程序5、工资核算程序6、缴费程序7、退学费程序财务科1、物资申报、购买、使用程序2、保洁组校园保洁程序3、绿化组校园绿化程序4、维修组维修程序5、新购物资入库程序总务处6、公务组损坏报修程序7、房屋临时租赁程序8、食堂卫生检查程序9、物资领用程序1、外来人员、车辆登记程序2、应急预案启动程序3、宿舍内务检查程序4、学生假期留校、离校登记程序5、安全讲座程序6、消防演练程序7、学生出入校园安检程安全办（保卫科、生活指导科）1、学生资格鉴定程序2、报名程序3、组织考证程序4、成绩上报程序5、资格证书领取程序6、组织社会考生鉴定程序261鉴定所资助中心1、助学金申请程序2、免学费申请程序3、助学金评选程序4、免学费评选程序5、奖学金评选程序6、学生中职睡眠卡启动程序7、学生中职睡眠卡报废程序四、注意事项一、在编制程序过程中要把一些重复做的事情，都进行总结、提炼，把它固化为操作程序二、在设计编制过程中注意，设