农村信用社职员工作体会

第76页共76页农村信誉社职员工作体会在那个满眼金黄的收获季节，22岁的我如愿的走进了辽宁省农村信誉社的大门，对于我来说，农信的一切是那样的新奇与陌生，曾以为是天之骄子的我，却在面对纷繁复杂的工作环境和形形色色的业务对象之下，显得无所适从。渐渐的，在老农信人热情而又朴实的言传身教之下，我尽快的熟悉了业务，逐渐的溶入了角色，同时，也学会了该如何做事，怎样做人。我目前的工作岗位是前台储蓄人员，作为储蓄岗位的一线员工，我的一言一行都代表着农信的形象，在工作中，我始终以客户满意，业务开展为目的，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都快乐而来，满意而归。在主任的关心和同事帮助下，我不断的进步了自己的业务技能，可以按照正确的储蓄业务操作规程办事。同时，把最方便最可行的方法用在业务操作上，一切以客户需要为主。在与客户沟通中，理解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，也去包容和理解她。一年来，我始终严格遵守着各项政策法规，认真履行岗位职责。在办理储蓄业务时，认真落实实名制规定；做好大额及相关证件等登记；在收付现金时，真正做到唱收唱付；在遇到连存款凭条都不会填写的客户，我会非常细致的为他们讲解填写的方法，并做好示范，直到他们学会为止；每日营业终了，认真核对重要空白凭证的使用和剩余情况。而正是这每天平凡而琐碎的工作，却似一条缓缓流动的河，悄悄地融化了我雾一样的惆怅，磨砺了我风一般的浮燥。日出日落，光阴流逝，400多天就这样悄无声息的走过了，简简单单的一收一付、普普统统的一存一贷，换来的却是田野里绿油油的庄稼、棚舍中欢叫的牛羊、夕阳下袅袅的炊烟。每当想到这其中也有我的一份辛勤付出，一种来自于工作的充实感便会萦绕于心，进而是一种实实在在的归属感。抬头凝望那枚绿色的信合标识，我仿佛看到了它所承载着的三农的希望。目前，辽宁省农村信誉社正在逐步规划和施行十年四步走的宏伟开展目的，又是一个全新的开始，我也为自己制定了一个新的目的，那就是加紧学习，更好的充实自己，以更加饱满的精神状态来迎接新时期的新挑战。WwW.f132.农村信誉社效劳心得农村信誉社效劳心得当今银行业之间的竞争越来越剧烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的、超值的优质效劳，谁就会在竞争中立于不败之地；否那么就会在竞争中被淘汰。效劳就是用效劳者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是效劳。而如何为客户提供优质效劳呢？这就需要我们具备良好的效劳意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、效劳态度好、效劳技能好、答复问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感谢谅解客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的效劳在客户表达前完成。客户需求的多元化，优质效劳已成为农村信誉社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式。可以这样说，作为效劳行业，效劳是我们农村信誉社的生命。在日常工作中我们需要应做以下几个方面：一是提升效劳意识。树立"效劳是竞争之本"认识，把被动效劳转变为主动效劳，全面建立大效劳、整体效劳、协作效劳格局。在语言表述、答复以下问题等方面做到标准化、文明化、温馨化，保持良好的心态，把微笑献给顾客。二是优化效劳态度。做到"来有问声、问有答声、走有送声"的"三声"效劳，在与客户交谈过程中，使用礼貌用语，言简意赅，条理清楚，主动招呼，把"您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好"等礼貌用语常挂嘴边，拉近与顾客和信誉社之间的间隔。同时做到"三心"效劳；用心、细心、责任心。做自己工作也好，为别人做事也好，三心的目的就是进步我们的工作质量，只有用心才能表达出我们全心全意的效劳精神，细心会让我们关注工作的每个环节，想别人想不到的，保障工作的完好性和正确不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来区分这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的效劳。我是消贷中心信贷内勤岗的一员，我们负责全行的消费贷款贷后管理工作，因为客户群体较庞大，我们每天都会接触到各式各样的客户，面对客户的咨询及相关要求，我们需要耐心的倾听及一一解答。经过一年多的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。效劳创造将来。农村信誉社实习心得我幸运地成为鬃县农村信誉社的一名职工。转眼间，半年的实习时间过去了，从最初进社时的一无所知到如今的驾轻就熟，这之间虽然有我个人的努力，但更多的是领导和同事们的关心和帮助。在实习的这段时间里，有太多的事情让我心怀感谢并受益匪浅。由于在大学里我学的是法律专业，农村信誉社业务对我来说完全是陌生的，虽然我有求知的渴望和吃苦的决心，但还是很惶恐和不安：我能做好吗?到小河信誉社报道的第一天晚上，社里的徐主任和黄主任就给我上了第一课——打算盘。由于如今都用上计算器和计算机了，所以我并不看重算盘的，可在看过两个主任演示一遍之后，我就为自己的无知感到汗颜：他们的速度比我用计算器还要快。从那一刻开始，我对古老的算盘及农村信誉社有了全新的认识并暗下决心一定要学好根本功。就是这入门的一课，使我清醒地认识到，今后学的东西还很多很多……我必须努力向主任和同事们学习各项业务，才能成为一名合格的信誉社员工。值得庆幸的是，小河信誉社全体工作人员无论在工作上还是在生活上，他们都把我当作亲人一样给予帮助和照顾，在业务上手把手地教我，让我很快就可以独立操作根本业务。要说在实习期间有什么给我留下的印象最深，那肯定是综合业务系统上线工作了。我很幸运，因为我亲身经历了几辈信合人梦寐以求的理想最终实现的那时刻，见证了信合事业一个全新时代的降临。春节刚过，石台县联社就进入了综合业务上线的最后决战时刻，从学习培训、数据移植，到系统试运行，并率先成为池州市辖第一个上线的联社。小河镇是石台县最大的乡镇，人口多、业务量大，信誉社白天要保证正常的营业，根本就没时间做数据移植和维护工作，于是我们自觉加班加点，晚上经常是忙到十一、二点才回家，但大家都任劳任怨，每个人都憋着一股劲，力往一处使，为的就是要保证顺利上线，不给全县拖后腿。通过实习，我对农村信合事业有了更为详尽而深化的理解，对农村信誉社有了一个全面的认识，体会到农村信誉社作为农村金融主力军的重要作用。千里之行始于足下，我相信在迈出了第一步之后，会有一条更长更远的路等待我去探究和奋斗。农村信誉社普通柜员工作感悟农村信誉社普通柜员工作感悟“姑娘，我们这是个偏远的农村，哪有什么洗钱犯罪活动”“我的身份证丢在老家了，你就给我开个户吧，我们都是农村人，哪有那么多花花肠子呢”……这是一个普通柜员每天听到的最多的话，面对老百姓的“诉求”，我们想解决，但是却不能解决，因为合规操作不允许我们这样做。在清算中心记账员岗位上，我深知合规操作的意义，由于工作性质的特殊性，我们接触到的业务多为大额业务，一个眼花走神、一个键盘点错，甚至一个标点的错位，都会记错帐，造成账务的宏大偏向。这就要求我们需要时刻牢记合规文化，严格执行合规操作。经手的每一张凭证都要认真查验、仔细审核，凭证要素要与系统显示吻合，有疑问立马提出，有问题立马指正，将任何一处可能引发不合规事件的头堵塞，将风险扼杀在头。而由于不合规操作引发的风险也是屡见不鲜，当我们沉下心来，深究原因，不外乎思想上麻木大意，行动上违规操作，事前不慎重，事后不反思，等问题出来了，才懊悔莫及。话说无规矩不成方圆。“规”为我们铺就了驶向前方的铁轨，我们树立好平安意识，握好方向盘，按照其既定轨道不偏不倚的行驶，便会驶向理想的此岸，假设三心二意，摒弃道德束缚，抛弃“德立身，慎处事”之道，那么这列火车总有一天会翻倾脱轨，车毁人亡。所以，在全行“强化合规操作，创立三好银行”的大背景下，我们需端正姿态，站好队伍，领会合规文化深层意义，将合规操作进展到底。合规操作，便是要以“抽丝剥茧”的姿态去领会其深化内涵。有人认为，合规是万能的，只要遵守规章制度，按规定操作就不会有问题。所以，他可以解决所有问题；也有人认为他是____的，他只是一个形式，我们的实际工作涉及不到这些；甚至有人认为：领导要去做，我就做，不要我做，我就不做。在实际工作中，有些工作人员对合规要求的程序和措施发生误解，甚至根本不知道怎么样做才算合规，经常会用习惯思维取代制度规定，认为这么久都没出事，怎么到我这里就会出事呢？这些错误的想法严重影响了合规操作的执行，阻碍了银行业务快速安康开展的进程。xx农商银行自成立以来，不断改革，纵向深化，对合规操作的制度文件不断制定、修改、再制定、再修改，根据业务的开展需要，摒弃了一些不合时宜的旧规定，添加了日常工作中遇到的新问题，新规定。在新问题层出不穷的今天，xx农商银行的合规文化已经形成了是一张结实的网，将银行各项业务纳入其可控范围内，在其防护网下为银行业务平安、稳健运行保驾护航。合规操作，便是要以“内外兼修”的品格将其外化于形。古人云：内外兼修，方得始终。他告诉我们在加强合规文化认识的同时，更要重视外部力量的监视和审查。我们在加强合规文化教育、学习，对合规操作的深化内涵进展挖掘、体会的同时，更应该依靠外部的制度来约束自身，采用先进的管理和考核方法来奖优罚劣，鼓励先进，让全行员工迸发出执行合规操作的积极性和主动性。近年来，随着电算化、网络化的不断普及，业务办理效率显著提升，各部门、各支行之间建立了有效的、系统的、互相制约的联动机制，形成了包含授权、后督、预警为一体的动态监视机制，这些机制使各部门、各岗位之间环环相扣、互相制约，方式上实现了以事后监视为主向事前防范、事中控制、事后补救为一体的全过程监视和控制的内控愿景；与此同时，我们还采取建立动态机制，建立员工违规积分台账，加大现金流量跟踪等一系列防控措施，从外部加大了对执行合规力度的考量。合规操作，便是要以“以人为本”的理念让其更具人性关心。车行千里始有道，规章无情却有情。是的，合规在一定程度上限制了人的“自由发挥”，他细化了操作流程，明确了业务要求，他不带任何感情色彩，让人深恶痛绝。但是，从另一方面说，他却是一个岗位、一个网点平安运行的防护伞，他让风险无处可钻。他是一项系统工程，他采取全面、全员、全过程等一系列系统性措施，维护银行资产平安，保证各项业务合法、合规运行，使各项经营决策、经营指标得以完成。在柜面操作中，以前我们时常遇到这样的难题，存折持有人已经卧病在床，无法出行，而他的存折丢了需要挂失，让自己的子女前来办理，而我们的规定是必须由本人前来办理，但是这个“本人”却由于客观原因不能前来。面对如此棘手的问题，在经历请示、研究、决定之后出台了一项上门效劳的内容，在遇到特殊情况下，可以上门为其办理业务。在合规的制度网下，考虑实际，从“以人为本”的角度出发，为客户解决了难题。所以，我们的合规不是靠制度、文件束缚业务办理，制约业务开展，固化员工思维。他在实际业务操作中，考虑了各方实际，以客户的方便为方便，以客户需求为需求，在内控范围内，最大限度方便于人，在以人为本的理念下，给予了人性关心。“不积跬步无以致千里”，由于岗位所在，我们需要不断学习合规文化，执行合规操作规章；由于责任所在，我们又必须承担起合规文化的倡导者和践行者。合规不是一个人、不是一群人的任务，他需要全行众志成城、戮力同心；合规不是一天、不是一个月可以完成的，他是一场持久战，行在合规在，无关岁月。作为xx农商行的一员，在工作中我们需时时牢记合规，处处践行合规，以身示范合规，用自己的实际行动诠释合规内涵，让合规文化在全行蔚然成风。农村信誉社考察学习体会最近，省联社办事处组织辖内信誉联社理事长及相关业务人员于20xx年2月23日至3月3日赴江苏六合、浙江义乌等农商行进展了考察，为到达考察学习效果，进步辖内各联社高层管理人员的业务经营管理程度，引进所考察银行业的先进管理体制及经营机制，时间虽短，但却受益匪浅，感触颇深。其体会概括起来有两点，一是从学习中看到差距，并从差距中意识到压力，感觉到我们的观念非更新不可，二是从兄弟农合行的成绩看到农信社的将来，更坚决了对农村信誉社工作的信心。可以说，开拓了视野，更新了观念，增长了见识，现谈几点考察学习体会如下：一、更新观念，解放思想思路决定出路，心动不如行动，在企业战略决策中，往往是观念一变天地新。适应市场开展，必摒弃传统落后的思维方式和经营形式，挑战自我，超越自我，引入现代经营理念和竞争观念，企业才有生存空间和生命力，才能开展壮大。江苏六合和张家港确立了将来几年的开展目的他们的业务工作重点是：严管理，防案件；优效劳，树品牌；降不良，争效益；抓存款，盯工程；拓私银，促中间；重申了严、细、实、快的工作要求；各个业务进展大胆创新，如在贷款授信方面，要求展业宝贷款授信办理过程中遵循双人调查，分清责任、分别承担、标准操作原那么。有效防范金融风险，千方百计增收节支，革新挖潜，合规经营，为完成全年的经营目的和业务快速开展打下了良好的思想根底。二、业务创新，良性开展为了加强柜员业务考核管理，进一步调动柜员工作积极性、主动性，表达奖勤罚懒、多劳多得原那么，结合本行前台业务处理实行单人柜员制的特点，张家港农村商业银行20xx年推出了柜员业务量考核方法考核对象包括各支行〔含总行营业部〕、分理处前台柜员。会计业务量统计标准为：1．柜员每天所经办的结算业务、现金收付业务以及其他相关业务均列入业务量考核范围。2．对公存款的现金收付业务、转账业务〔指记账业务〕按实际发生笔数统计。3．储蓄存款中现金收、付业务以及通存通兑业务，按实际发生笔数统计。4．签发银行汇票、本票，按实际签发笔数统计。5．涉农补贴、代发工资按50%计算。6．社保代发按30%计算。同时，制定了现金业务统计标准和业务量收入计算方法。这个举措，调动起员工的潜能。同时，为积极应对市场竞争格局，他们创立了自己的品牌，在竞争中以品牌制胜。江苏六合为了大力宣传基金、黄金、利得盈等理财产品，打造出自己的金融品牌，推动理财产品快速开展，并能与当地媒体签署合作协议，双方结合创办《理财》专题栏目，定期举办理财报告会，客户兴趣浓重，反响热烈，通过聆听讲座，广阔客户对基金这一投资理财产品有了较为全面的认识，对基金市场的长远及短期行情有了一定的理解，也进一步坚决了广阔投资者对基金投资的信心，推动理财业务持续安康快速开展。三、细化管理，进步效率为使全行经营管理再上新台阶，分行按照六西格玛管理的要求，积极推进岗位精细化管理。一是层层签订任务书。以争创当地一流银行为目的，制定各项业务的年度开展方案，由各产品经营部门将方案分解下到达各营业网点的同时，根据员工所处岗位不同采取不同系数进展分解，下达给每一位员工，前中后台各部门遵循尽可能量化的原那么，将本单位员工的岗位工作进展细化，对每一项工作都制定详细考核方法，与产品营销任务一并制作任务书，层层签订，作为员工绩效考核和年度考评的主要根据。二是细化岗位流程。对全行各个岗位的工作流程按照精简、高效的原那么进展统一梳理，明确岗位职责、办理时限和汇报道路，制作流程图，并推行限时工作制，从严问责，努力提升工作效率。先后出台六合联社农贷直通车管理方法客户经理精细化考核暂行方法客户经理管理方法白领直贷通贷款授信管理方法．等一系列规章制度。三是狠抓任务落实。分行坚持每周召开例会，听取部门工作汇报，同时各部门和营业网点实行周评制度，组织员工总结落实上周工作任务完成情况，安排部署本周工作方案，考评《工作日志》，并定期检查，推动全行岗位管理逐步走上精细化轨道。四是推行全员量化管理。为了增强经营实力，充分调动全体员工工作主动性、积极性，进步效劳程度和经济效益，进一步推动收入分配市场化，有效促进全区信誉社业务开展，出台了《全员营销计价考核方法》，借鉴他行的价值管理理念，以人本管理为根底，以价值为核心，遵循鼓励、公开、公平性原那么，在细分全行各个岗位的根底上，根据员工奉献的不同，按照统一的价值体系和考核标准，运用一系列细化指标对员工工作业绩、风险防范和工作才能等进展定性与定量计值，综合评价员工业绩和奉献度，并按一定方法换算为分值，据此分配员工绩效，旨在真正建立多劳多得，按劳取酬的分配机制，在有效的资内实现企业与员工价值最大化的有机统一。四、情系客户，效劳创新在网点转型上很有超前意识。一是特别注重硬件和根底设施建立，积极申请省分行加快各网点开放式柜台建立，大堂内统一标准的标识和装修，给网点转型打下了良好的根底。二是把效劳表达在用心和细心上。对每一个新产品或自助设备方面，均有人性化的温馨提示，让广阔客户深感效劳的到位和方便。三是每个网点的环境布置上别有用心。填单台、银行、自助设备、理财室、贵宾客户室、上下柜台的设置等等都是经过精心设计和布置的。四是注重流程再造。弹性排班、工作流程的设计很到位，有效进步了办事效率，提升了效劳程度。通过参观与学习，我们深深感到工作上的差距和缺乏。作以比照主要表达在以下几方面：一是贯彻落实工作思路和经营理念的措施不到位。特别是在详细的落实措施上力度不够，管理层、经营层、营销层的配合协作不到位，整体联动的合力缺乏。二是效劳不深不细不到位。特别是对贵宾客户的差异化效劳没有得到充分表达，员工的效劳才能还有待进步。三是网点的标准化管理不到位。网点规划不统一，许多设施不到位。四是员工的敬业精神不到位。部分员工只顾眼前利益，缺乏大局意识，埋头苦干的奉献精神不够。2、降低经营本钱，增加中间业务收入。要积极组织活期储蓄存款、企事业单位存款，增加低本钱资金比重，减少利息支出，降低经营本钱；要积极开发代理业务，拓展增收渠道。按照联社要求，继续增加pos机的安装量，尽快完成自动取款机的安装，充分利用pos机与自助银行资，增加结算手费收入。八、加强企业文化建立。首先，加强班子建立，强化党建工作。按照省联社提出的政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的四好目的，实在加强领导班子建立、党组织建立，发挥党组织的核心领导作用。其次，加强作风建立，严肃劳动纪纪律。全社员工要把全部精力集中在业务经营开展上，反对作风不踏实、工作不严谨、不负责任的思想和行为，反对弄虚作假、不真实反映经营成果，加强对各项制度执行和劳动纪律遵守的检查力度，对执行不及时，执行不到位，严重违犯劳动纪律的予以坚决处分。再次，抓好廉政建立，增强拒腐防变才能。全体干部要以身作那么，起好表率，不滥用职权，不以权谋私，增强拒腐防变才能。全联社干部员工要洁身自好，树立正确的人生观、价值观，自觉抵抗各种腐朽思想的侵蚀。农村信誉社优秀效劳心得当今银行业之间的竞争越来越剧烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质效劳，谁就会在竞争中立于不败之地；否那么就会在竞争中被淘汰。效劳就是用效劳者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是效劳。而如何为客户提供优质效劳呢？这就需要我们具备良好的效劳意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、效劳态度好、效劳技能好、答复问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感谢谅解客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的效劳在客户表达前完成。客户需求的多元化，优质效劳已成为农村信誉社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式。可以这样说，作为效劳行业，效劳是我们农村信誉社的生命。在日常工作中我们需要应做以下几个方面：一是提升效劳意识。树立"效劳是竞争之本"认识，把被动效劳转变为主动效劳，全面建立大效劳、整体效劳、协作效劳格局。在语言表述、答复以下问题等方面做到标准化、文明化、温馨化，保持良好的心态，把微笑献给顾客。二是优化效劳态度。做到"来有问声、问有答声、走有送送声"的"三声"效劳，在与客户交谈过程中，使用礼貌用语，言简意赅，条理清楚，主动招呼，把"您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好"等礼貌用语常挂嘴边，拉近与顾客和信誉社之间的间隔。同时做到"三心"效劳；用心、细心、责任心。做自己工作也好，为别人做事也好，三心的目的就是进步我们的工作质量，只有用心才能表达出我们全心全意的效劳精神，细心会让我们关注工作的每个环节，想别人想不到的，保障工作的完好性和正确不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来区分这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的效劳。我是消贷中心信贷内勤岗的一员，我们负责全行的消费贷款贷后管理工作，因为客户群体较庞大，我们每天都会接触到各式各样的客户，面对客户的咨询及相关要求，我们需要耐心的倾听及一一解答。经过一年多的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。效劳创造将来。农村信誉社实习心得总结农村信誉社实习心得总结篇1今年以来，xx省xx市农村信誉社全面贯彻落实科学开展观，充分发挥农村金融主力军作用，积极投身改革，较好地促进了全市经济社会的开展和自身的开展。4月末，各项存款xx万元，比年初增加xx万元，占全市7家金融机构存款总额的xx%(存款份额偏小);各项贷款余额xx万元，比年初增加xx万元，增幅40%，占全市7家金融机构贷款总额的xx%;存贷款比例为xx%，比全市金融机构综合存贷款比例(xx%)高xx个百分点;累计投放各项贷款xx万元，比同期增xx万元，完成全年贷款投放方案的xx%，占全市金融机构投放额的xx%。其中：投放农业贷款xx万元，占全部贷款投放的xx%，比同期多投放xx万元;投放中小企业贷款xx万元，比同期增xx万元;投放个体工商户贷款xx万元，比同期增xx万元。清收盘活不良贷款xx万元，考虑置换因素后不良贷款占比为xx%，比年初下降xx个百分点。实现收入xx万元，比去年同期增加xx万元，经营亏损xx万元，比去年同期减亏xx万元，减亏率xx%。他们的作法是：一、根据自身特点，确立开展思路如何把信誉社逐步办成由农民、农村工商户和各类经济组织入股，为农民、农业和农村经济开展效劳的社区性地方金融机构，如何充分发挥农村信誉社的农村金融主力军作用和联络农民的金融纽带作用，更好地支持农村经济构造调整，促进城乡经济协调开展？市信誉联社一班人认真分析^p自身的特点和优势，他们认为：信誉社与其它商业银行的区别在于它是一家具有独立法人资格的银行类机构;是典型的地方性银行，贴近民营企业、贴近市民、贴近三农，点多面广。相对其它金融机构，其信息更具对称性，便于沟通、便于效劳。与此同时，过去由于种种原因信誉社资金包袱重，开展不够快。经济决定金融，金融反作用经济。目前伴随xx经济开展进入快车道，地方金融开展理所当然应进入快车道。市联社针对过去经营理念模糊、保守甚至摇摆的实际，决心咬定开展不放松，狠抓开展机遇，坚持在开展中标准，在标准中开展。边开展边标准，边标准边开展。重点以三农和市域中小企业为主要支持对象。明确一般乡镇以支持三农为主，竟、岳、皂等工业大镇以支持中小企业和个体工商户为主。充分发挥自身优势，实现社企、社农双赢。二、以支农为已任，着力推进小额农贷扩面增量一是严格支农要求。针对部分信誉社存在的小额农贷饱和论和小额农贷赔本论，市联社重申了信誉等级评定面、持证农户授信额度内贷款需求满足率必须到达100%的双百方针。并对基层社支农工作提出了四个不动摇：严格遵循扩面晋级、增量提速、力求高效总体思路不动摇;严格遵循扩大视野，伸长触角，主动出击，引客进门营销策略不动摇;严格遵循艰辛奋斗、雷厉风行、敢于负责、开拓进取工作作风不动摇;严格遵循联社领导包片、中层干部包社、信贷人员包村包放包管包收工作责任不动摇。1、认真制定信贷支农考核方法，做到了春耕备耕消费资金投放早、投量足、投面广，为完成农贷投放任务打下了根底。一季度，全社共调查农户xx万户，建立农户经济档案xx万户，调查面到达100%;评定信誉农户xx万户，发放农户贷款证xx万本，其中一级信誉农户xx万户，农户贷款证授信总额xx万元。2、夯实支农根基。为了执行好政府提出的加大金融生态建立力度，完善社会信誉体系及不断加大支农信贷力度，加速农业产业化进程的有关要求，他们一是继续开展农村信誉工程建立。一季度全市评选出21个信誉乡镇、85个信誉村，分别占乡镇数和村级数的75%和11%。二是继续推行农户贷款证管理。实行一次核定，随用随贷，余额控制，周转使用信贷管理方法，持证农户办理授信额度内的贷款，只需凭二证一章(贷款证、身份证、农户印章)就可直接到信誉社网点办理，像持有活期存折一样方便。三是继续施行小额贷款延伸管理方法。创办农户联保贷款，满足大额贷款户需求。仅多宝一个信誉社今年就发放联保贷款近200笔，金额近xx万元。3、放大支农效应。一是支持优势产业。施行名品战略，推进农业区域化布局、规模化消费、产业化方向开展，形成镇有特色、村有强项、户有专长的产业板块。如支持开展张港镇、小板镇、办事处的蔬菜，多宝镇革新村的地膜花生、油菜，黄潭镇万场村的黄金瓜、黄花菜，岳口镇的植桑养蚕、生猪，石河镇的优质稻米，拖市镇的棉花，胡市镇的立体养殖业等，形成了农村新的经济增长点。二是支持优势企业。施行名企战略，着重扶持全市有规模、信誉效益俱佳、有开展潜力且以消费高附加值农产品和农产品深加工为主的农字号龙头企业，实行一次核定、分次发放、到期收回、有效再投的信贷管理方法，促使企业进一步开展壮大。目前，全社共支持开展农副产品加工企业138家，其中国家级龙头企业1家，省级龙头企业2家。三是支持优势产品。施行名牌战略，信誉社支持的岳口镇安康合福油脂消费的色拉油、渔薪镇杨场酱品、小板镇黄金牌西红柿、张港镇和玉牌花菜等10多个产品进入了武汉等大中城市超市。张港的和玉牌花菜畅销全国，并远销俄罗斯等国家。四是支持优质客户。施行黄金客户战略，把从事农产品种养加运销的个体工商大户和民营企业当作长期合作伙伴，实现社企双赢。4、形成支农机制。一是建立健全工作联络点制度。明确将涉农龙头企业xx市永康油脂化工和多宝革新村、胡市曹李村、渔薪王湾村、张港彭湖村、小板范岭村等五个村作为联社领导班子的支农示范点，并要求各社也要相应建立支农示范点。遍布全市的联络点成了信誉社理解农村根本情况的信息点，成了农村双百文明建立的模范点、成了信誉工程建立的带动点。二是建立健全三百优评选鼓励制度。三是建立健全三查制度。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持填写三查记录簿。对万元以上涉农贷款坚持按月收息，全程参与信贷资金循环与监控。四是建立健全经常培训制度。努力培养出一支过硬的信贷员队伍。五是建立健全信贷员背包下乡制度。在信贷人员中开展了进百家门、知百家事、暖百家心、送信息、送科技、送工程等活动。在多宝镇农村现流传着这样一首歌谣：花生俏，奶牛叫，棉花朵朵向天笑;摩托车，黄挂包，信合邮差家家跑;手机响，彩铃闹，一个他准到。这已成为我市农信社信贷支农便农的真实写照。三、拓宽信贷领域，着力推进民营企业扩规上档围绕产业规划，把支持民营企业作为拓宽信贷工作领域的切入点，重点支持了股权构造合理、法人治理完善、财务状况较好、公司管理运作标准、有开展前景的公司，到达了社企双赢。1、转变思想，创新意识，树立现代企业理念。在信贷业务上实行四个转变：即从单一支持传统农业向支持规模农业转变，从支持农户向支持公司+农户民营企业转变，从支持农业向涉农工业转变，从分散使用、粗放管理信贷资金向适度集中、讲求效益方面转变。2、深化调查，细分客户，找准信贷支撑点。通过调查，对民营企业有选择性支持，同时，对支持的客户进展细分，划分重点支持客户，一般支持客户，尝试性支持客户，以此为根底，在贷款发放额度上进展划分。目前，明确可发放xx万元以上贷款的民营企业有x家，xx万元贷款民营企业有x家，xx万元的34家。如对重点支持的老客户xx油化、xx棉麻、xx精米、xx油脂、xx制纱等近x家民营企业，2023年一季度已累放贷款近xx万元;今年信誉社支持的新增企业有金骏制衣(贷款xx万元)、天铭泵业(贷款xx万元)、成田制药(贷款xx万元)、置业(贷款xx万元)等，另外还有12家已进入信贷审查与审批程序。3、严格评估，及时授信。为掌握民营企业消费经营情况，市联社要求从民营企业的诚信度、道德风险、管理才能、资产状况和资金流量等八方面进展分析^p。根据分析^p情况，对民营企业有关指标进展量化并逐项评分，得分80分以上为支持户，90分以上为重点支持户，同时进展授信，核定贷款最高限额，采取一次核定，随用随贷、周转使用，简化了贷款手续，及时解决了民营企业资金缺口。仅xx年至xx年4月间，全市农村信誉社已对xx户民营企业进展了信誉等级评定和授信，累计发放贷款xx万元，培植了一批黄金客户。如xx棉麻，2023年与信誉社建立信贷关系，当年发放贷款xx万元，年底产值较上年翻了1翻;第二年信誉社又发放贷款xx万元，其消费规模、产量、产值、利润得到了较快提升，该户在汪场镇还购置土地xx亩，建起一个花园式的消费厂区，20xxxx年，信誉社累计向该公司发放贷款xx万元，目前，公司年产值xx多万元，创利税xx多万元，消费规模位居全省同行业的前列。4、灵敏变通，优化效劳。一是专门成立了信贷营销部，向市民、个体工商户、中小企业提供开放式信贷效劳，支持城镇经济开展;二是实行限时效劳。市联社规定：流动资金贷款从受理到决定是否发放在14天内办结;固定资产贷款不超过1个月办结;小额抵质押贷款不超过7天办结;改每周召开1次审贷会为每周2次;三是灵敏效劳。与担保公司合作，对有开展潜力，暂时不能提供有效抵押的中小企业提供担保贷款。同时，注重法人(个人)信誉和市场前景分析^p，强调第一还款来，对有些黄金客户尤其是老客户在资金需求增大后，可以发放部分信誉贷款;四是进步抵押贷款发放比例。对担保抵押贷款，按评估值计算，不动产由原来的50%，动产由原来的30%分别进步到70%和50%;五是实行差异利率。根据客户信誉度和所处行业、贷款规模大小实行差异利率。对信誉度高的黄金客户在基准利率根底上上浮不超过50%，对信誉状况一般的上浮不超过50%-100%。6、加强沟通，营造互动气氛。联社每年定期召开民营企业主恳谈会，就双方如何践行承诺，加强合作，实现社企共同开展等议题进展讨论，加深了社企互相理解，融洽了社企关系。xx油脂是xx市省级龙头产业化企业，信誉社从实际出发，xx年贷款xx万元予以支持，今年4月份方案再上报省联社申请xx万元。随着经营思路的适时转变，内部改革的不断深化，各项业务的快速开展，以及各级政府扶持政策的逐步到位，xx市农村信誉社已经根本摆脱了多年以来的被动场面，预计到今年底可一举扭亏为盈，其开展前景一片光明。农村信誉社实习心得总结篇2一年来，我社在县联社以及镇党委、镇政府的正确领导和指导下，认真贯彻落实党的金融方针、政策，深化金融改革，强化经营管理，进步效劳质量，根本上完成了各项任务指标，截止12月各项存款余额为630xxxx元，比年初增加11xxxx元，各项贷款余额为506xxxx元，累计放贷609xxxx元，累计收回贷款____xxxx元，财务总收入50xxxx元，实现利润总额10xxxx元。呈现出业务稳步开展，资金营运合理，经济效益良好，文明建立成效显著的好场面。现将一年来工作总结一、坚持学习，进步全员素质时代在前进，社会在开展，只有建立一支高素质的职工队伍，才能在竞争日趋剧烈的金融行业中生存和开展。而进步队伍素质的根本途径就是持之以恒地坚持学习政治、业务知识。为此，我们按照联社及筱村镇党委、镇政府的安排部署，屡次组织全体员工结合实际开展学习教育活动，学习的主要内容是：《平安》、《储蓄》、《信贷》、《会计》、《出纳》，还经常组织员工学习业务部门文件、报刊杂志和金融法规政策。学教活动开展得有声有色，做到有安排，有总结。通过开展这些活动，进步了信誉社干部职工的党纪、政纪、法纪观念和业务技能程度，使干部职工在思想观念上有了明显进步，政治上有了明显进步，纪律上有了明显增强，人人自觉遵纪守法，勤政廉洁，以优质的效劳态度，促进信誉社工作稳健运行。二、文明效劳，塑造良好的公众形象信誉社是一个窗口行业。我社肩负着效劳一镇四乡的三农工作。我们在优质文明效劳中坚持效劳兴社，文明兴业的开展方针，积极开展了树立良好公众形象等文明活动。一是标准使用文明用语，特别是文明用语。二是对老客户、大客户实行主任接待制，在效劳工作中探究出以情感人，以智启人，以贷助人的效劳理念(即以真情感动人，以帮助出点子启发人，以适当的贷款扶助人)。三是改善、美化营业部大楼及各分社营业室、办公室，改善效劳环境。在各个营业网点营业室、办公室添置了椅子、沙发、老花镜等便民设施，并将各项文明制度、文明效劳承诺、文明用语、利率牌、文明岗位监视台等效劳内容全部装饰上墙，方便了客户，警示了员工;室内、走廊、办公室摆设了工艺盆景花卉。营造了一个美观、优雅、整洁、温馨的效劳环境，树立了良好的效劳形象。四是健全社内各项管理制度，用制度管理人，约束人，做到了上班有考勤，请假有登记，办事有记载，学习有记录，考评有兑现，工作有条理。经过这些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社会各界的普遍赞誉。三、急农民之所急，想方设法筹集资金，支持本区春耕夏粮消费虽然近年来我社的存款总量在不断的增加，但由于我社支持面广，现有的资金仍难满足贷款资金需求量，尤其是春耕时期农民资金需要量大，而全社资金实力和信贷力量都相对缺乏。为了保证广阔农户不误农时，我社及时向信誉联社调剂35xxxx元资金用于支农消费，同时还组织人员，深化村间田头调查农业消费情况，理解支农的侧重点。截止12月，我社累计发放贷款609xxxx元，其中累计发放农业贷款562xxxx元，发放农户贷款累放数占比为92.2xxxx，支持农户752xxxx，支持面达5xxxx以上，根本上解决农户急需的春耕夏播农业消费资金，对农业和农村经济的开展起到了积极的推动作用。四、积极配合联社改革筹建工作小组，做好老股金清退和新股本的募集工作。根据今年我县信誉社改革成立一级法人相关文件的精神和县信誉合作联社改革筹建工作小组的部署。我社对14029.44的老股金进展了清退，共清退654xxxx，计12524.2xxxx。对无法清退的92xxxx，计1505.2xxxx，进展了打包处理。募集自然人股份286200xxxx，募集职工股39600xxxx。有力的支持了改革工作的进展。五、加强内控制度，重视平安保卫工作20xx年，我社根据县联社及有关部门的工作部署，全面落实了各项平安防范、综合治理措施，消除了各种平安隐患，确保了我社平安无事故发生。为了进步防范才能，经县联社同意，今年我们对购入的综合大楼进展了装修，并在8月份搬入营业，还对新山分社的营业场进展了装修，安装了防弹玻璃，对东洋社进展了必要的改良，拆换旧线路、安装了防盗门。我社的平安防范才能将得到根本改善。从而进一步进步了我社防御才能。总之，回忆一年来，我社的工作获得了较好的成绩，已根本上完成了工作任务，但是在工作中，我社仍存在许多需要亟待解决的问题。如存款不稳定、资金面不充裕、清收原基金会贷款难以及信贷管理等问题。因此20xx年的工作重点是：一是继续加大揽储力度，进步存款总量;二是继续加大清收和盘活不良资产的力度。三是加强对到期贷款的管理，进一步进步收息率，努力降低月均不良贷款占比，进步资金的利用率。四是搞好农贷调查工作，为春耕消费资金做准备。五是加强对核销贷款的管理，改变传统思想观念，下达催收核销贷款任务指标到各信贷员，并与个人效益奖挂钩;六是继续严格控制费用支出，确保完成20xx年的工作任务。农村信誉社实习心得总结篇38月10号，我很荣幸被分配在农村信誉社实习，刚刚走出校门的我对工作还没有什么概念，以前以为信誉社的工作无非只是存钱取钱而已，很容易学会，然而事实却并非如此。在领导和同事的帮助下，我认识到很多，也学会了很多东西，刚开始只是订传票，这活看起来简单，但做起来还真不容易。来的时候正赶上新一代培训后期，还有几天就上线了，新一代的上线对每个员工来说都是一个新的开始，都是刚学的，而对我来说一点概念都没有，以前从来没有接触过这些东西，什么都不懂，这样就显得更难了，只有看着同事操作，来渐渐的理解。感觉这工作并不是我想象的那么简单。9月1号，联社组织新员工培训，给了我们学习的时机，让我们更加理解了信誉社，还学习了在工作中必需要纯熟掌握的业务技能，比方点钞，小键盘练习，一起学习的都是同龄人，所以每个人的学习劲头都比较大，谁都不甘心落后。培训回来后，我仍然在闲暇时练习小键盘，为以后进步工作效率打下根底，一个星期的时间，对数字的输入速度有了很大的进步，但还是达不到同事们办业务时候的速度，后来联社为了技能比赛组织业务技能的培训，找几个新员工来培训，我很快乐领导又一次给我学习的时机，让我在点钞和小键盘的速度有进步了一个台阶，所谓宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。不下工夫，就不会成功。3个月的学习，对根本的业务都很熟悉了，所以上岗的时候，可以说是轻装上阵，但在生活中丢三落四的缺点还是带到了工作中，上岗的前两天就出现现金账实不符的现象，仔细查明才发现把一把钱落在钞箱里了，真是虚惊一场。上岗了，就会涉及到很多业务，比方发放贷款，收贷款，利息的计算，做电汇，为单位开户，销户等等，这些相对来说都是比较复杂的，但很喜欢涉及到这些东西，每次做完这些业务我都会在本子上记录下来，好记性不如烂笔头嘛，以后再遇到时假设没记住翻翻本子就可以。至今，来到农村信誉社已经有近5个月的时间了，在这些日子里，感谢领导及同事给我的帮助和照顾，11年已悄然离去，在新的一年里，我要改掉坏习惯，工作中做到仔细认真，更要努力学习来不断的充实自己，不辜负领导对我的期望。农村信誉社员工工作心得农村信誉社员工工作心得一名信合员工的工作、生活，天天面对的多是一些小事，惊天动地的大事很少。虽然都是些平凡小事，但只要我们认真地去对待它，你就会发现这小事中的宏大价值。人们常说要有远大理想抱负，要做大事，我觉得远大的志向不可少，但也不一定要必做大事。而且大事也是小事，又如何谈做大事，正所谓：一屋不扫，何以扫天下？我始终相信：“身边无小事”这一句话。比方，当你拾掇帐本，准备下班时，营业室里急匆匆地闯进来一位客户，手提沉甸甸的一袋子零币要兑换，你该怎么办？假设你笑脸相迎，不嫌费事，将零币清点兑换，客户一定会很感谢；假设你说下班了，明天再来吧，客户会很不乐意，会说咱们的效劳不到位，一传十，十传百，我们的信合形象就会受损。我们每个信合员工的一言一行，代表的不仅是个人，而是整个农村信誉社。要树立农村信誉社的良好形象，就要从我做起，从小事做起，从接待每一位客户做起，事无大小之分，客无贵贱之别，来的都是客，客户是农村信誉社的上帝，认认真真做事，踏踏实实做人，把每件简单的事情做好就是不简单，把每件平凡的小事做好就是不平凡。只要结实树立以客户为导向的经营理念，我们农村信誉社在剧烈的金融竞争中就会立足于不败之地。农村信誉社效劳心得体会一年前怀着对将来生活的美妙向往怀着对农村信誉社工作的无限憧憬我成为了一名农村信誉社的普通员工从那天起在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心坚持不懈、韧劲十足地不断努力进步自己的专业技能和效劳程度以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务以自然豁达、和蔼宽容的心境接待每一位客户以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为农村信誉社的开展奉献自己的力量从中我领略到了效劳的魅力体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵感受到了集体的温暖和力量并以此得到了领导同事和客户的一致好评。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件同时也高标准严要求地给自己定下了工作目的严格要求自己不断努力进步自己的专业技能不断扩大拓展自己的业务知识面亲切快捷地为每一位顾客提供效劳成为一名根本功扎实、业务知识全面、效劳标准沉着的多面手。几年来的理论也使我真正理解了效劳的真缔理解了效劳的内涵深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识才能纯熟掌握效劳的技能规程进步自身分析^p和处理问题的才能不断进步效劳质量和效劳程度从而实现“准确、高效、快捷”的效劳理念增强客户的满意度和忠诚度从而赢得客户的信任进而在剧烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。一、微笑是文明优质效劳的引言。微笑是自信的一种表示是无声的语言她传递着友好的信息她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口柜台员工的精神相貌代表着银行的管理程度和形象微笑是员工心灵的窗口是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑才能和客户进展最真诚有效的沟通。比起年轻漂亮的同事我没有先天有利的条件但我相信“相由心生”只有发自内心的微笑才最具魅力才能把一颗真诚的心传递给客户用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑来温暖客户的心灵从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的珍贵资有了客户才有我们的存在效劳是银行的经营之本、是银行的效益之、是银行的灵魂、是银行的生命所以无论工作压力多大还是工作多累还是家有烦心事繁忙到深夜都不能摆出一副不开心的脸色因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人将会引起客户的猜疑和不满无形中会把许多客户拒之门外。有一位客户来我行办理了几次业务后他告诉我们他到全国很多银行办理过业务相比之下农村信誉社的员工给他留下的印象最好我真诚自然的微笑让他备感亲切在农村信誉社有家的感觉虽然他们单位如今搬到离其他银行较近的地方可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中随时随地都面对着客户审视的目光就好象是每天都要面对“考官”我做到了多少也就意味着“考官”能给我打多少印象分也就意味着他将决定以怎样的态度对待我客户对我的态度实际就是我自身言行的一面镜子不能去挑剔镜子的不好而是要更多地反省镜子里的自己哪里不够好哪里需要改良。然而要使所有客户都对自己的工作表示满意那是很难的一件事但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外微笑就是无坚不摧的利器保持良好的心态养成微笑的习惯而且不仅仅是我自己微笑更要让我们的客户微笑这样就能让即使是初次到农村信誉社办理业务的客户也感到亲切在给别人带来快乐的同时我自己也能从中得到快乐。二、技能是提升效劳程度的根底。古语云“工欲善其事必先利其器”。银行网点的一线员工没有过硬的业务技能娴熟的操作技巧就无法为客户提供完善快捷的效劳就干不好本职工作。在进入农村信誉社之前我并不是金融从业人员没有从事过经济类工作银行工作对我来说是一片崭新的天空所以我非常注重加强业务技能程度的学习和进步深知技能是进步效劳程度的根底只有掌握纯熟的业务技能才能在工作中得心应手更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳才能进步工作效率赢得客户的信赖。八小时工作之内很难有充足的时间练习技能于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练并坚持“缺什么补什么”的原那么我以前打字速度不够快、准确率不够高就坚持每天利用练非常钟二非常钟练打报纸、打书本坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径只有做准每一个微细的标准动作进展无数次的机械重复训练做到心、口、手合一这样才能进步速度和准确率。我深知抓紧一切时间严格要求自己养成长期学习的习惯坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神才能练好技能。也只有把根本功练好才能进步办理业务的速度。三、知识是进步效劳才能的坚强保证。人们往往习惯于把效劳理解为态度即态度好就等于效劳好。其实不然效劳有其更深化的内涵效劳者必须具有良好的专业知识遵纪守法的合规意识和蔼解心意、准确、快捷、高效的效劳技能而知识是进步效劳才能的坚强保证。良好的专业知识来于平时的学习和日常的理论。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用在工作中学在工作中进步在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原那么做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导学师傅处理业务时的操作技术做业务时要特别慎重注意容易犯错的环节和细节遇到难点和问题时立即向师傅请教及时为客户解决做到熟能生巧做完业务后马上再想一想为什么这么做有没有更好的方法这样就会做细做精越做越好。在学习中进步理论程度在理论中积累实际经历。怀着求新、求变、求学的上进心理做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场家具老板习惯于以现金结算往来不能体会到大额现金的不平安性而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定于是我利用所学知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票异地支付可选择异地电汇方便又快捷同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要我们跟紧形势努力改变自己更好地规划自己的目的学习新的知识掌握新的技巧适应不断变化的工作目的进步效劳质量满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力也是一种动力。我利用业余时间参加了会计专业专升本的学习并于20xx年顺利拿到了会计专业本科学历用知识充实和武装自己为效劳技能的进步提供了坚强保证。四、沟通是做好效劳的有效手段用心体会善待客户这是做好效劳的根本。客户假设得到满足他会把他的喜悦向别人传递假设他的心情极糟他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减而是以N次方的形式进展扩散。在一些小小的细节之中它表达的不仅是我个人而是我们相城支行的整体形象。所以工作中我经常从换位考虑的角度去观察、体验客户的心态和详细效劳的需求以真诚换取客户的真情从客户的角度出发想客户之所想急客户之所急争取把工作做得最优最好。我们相城支行很多客户离我行的路程都比较远他们每次来行办理业务都要花费大量的时间在路上每当遇上这些客户我就换位来体会客户的心态所以每次客户过来我都会给予真诚的问候耐心细致地听取客户的效劳诉求尽可能快地办理完相关业务同时想他们没想到的一些细节提醒他们比方有些客户很长时间难得来一次不用客户说主动将这段时间所有分户对账单季度结息回单结算业务收费回单等单据整齐完好的提交给客户省去了这些客户的来回时间给他们提供方便也给他们留下农村信誉社窗口效劳的良好印象让他们觉得来农村信誉社办理业务是正确的选择是种效劳的享受。面对客户的申诉平心静气地倾听认真分析^p原因研究解决对策并以诚恳的态度加以说明获得谅解。不管处理结果如何主动答复防止引起客户的抱怨并学会运用一些处理应急事件技巧如“先处理心情再处理事情”。我们有一家具店客户他急需提现金到他行办理异地存款在告知他大额现金需提早预约他急得情绪很冲动通过理解、结合我行现有的业务进展分析^p为他提供了大额异地汇款几分钟后对方客户很快地收到了货款及时发货了客户直说感谢。客户轻轻的一声谢谢使我深深地领悟到“诚信铸就品牌效劳编织将来”效劳理念的深层涵义并时时为自己所在的岗位感到自豪。五、团结是提升整体效劳形象的无形力量。我深知相聚在农村信誉社这个大家庭中一起工作和学习是种缘份同事间互帮互助团结共事既要自己进步也要关爱年轻同事的成长帮助她们尽快地进入工作角色充分发挥着团队力量只有心系集体注重团队才能将各项工作做的更好。例如签发一笔本票业务各岗位间共同努力亲密配合齐心协力可以使客户在很短的时间内办完业务。例如提早把贷款到期的有关信息及时反响给信贷部门与信贷部门联动地把客户的效劳工作做到实处使客户满意。我相信只要大家保持团队精神在日常业务中团结互助心往一处想劲往一处使就能把各项工作做的更好进而整体提升农村信誉社的整体形象。六、满意是效劳工作不懈追求的目的。优质效劳表达在平时每笔细小的业务和细微的细节中“世上无难事”我相信只要做一个有心人用心诚心信心耐心细心处理第一笔业务接待每一位客户就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户。根据顾客的不同需求提供差异化的便利效劳和支持效劳以到达效劳品质的无差异性。对待高端客户或老客户时要主动的招呼客户假设能准确地称呼其姓氏与职务表示对客户的熟悉她就会产生被重视的感觉进而拉近“间隔”可能会有形或无形地增加我行的业务。对第一次接触的新客户要主动热情、准确快捷地做好每笔业务给客户留下良好印象产生下次再来农村信誉社办理相关业务的内在冲动。有一位女性客户第一次来我行办理存款业务根据她存入的金额比较多观察她的言行举止通过交流知道她经常到全国各地出差她向这位客户推荐我行的华夏丽人安康卡客户欣然承受。在试用了几次以后特别是异地取款免手续费方面她非常满意并把要好的小姐妹介绍到我行来办理丽人卡。我相信只有平时工作中树立结实的优质效劳思想观念掌握优质效劳技巧主动扑捉优质客户信息通过为客户办理业务发现和识别优质客户并主动报告给行长或客户经理对客户做进一步的完善、跟踪和维护工作提供方便可能会到达112的效果。因此优质表达在平时每笔细小的业务和细微的细节中优质表达在与客户真诚的交流与沟通中优质表达在与内部部门与同事和领导们的和谐交往中。在农村信誉社这个浩瀚的大海之中我只不过是一滴细小的水珠真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原那么虽然工作中我还存在许多缺乏但我会在以后的工作中努力加以改良和进步认真贯彻“客户第一、效劳至上”的思想坚持“信誉至上客户为本”的效劳原那么热情效劳、礼貌待客并通过自身的不断努力学习知识真诚为客户排忧解难为客户提供优质效劳在工作中表达和升华农村信誉社的效劳。我会努力和许许多多优秀的信合人一起共同书写农村信誉社无比绚烂美丽的崭新篇章农村信誉社合规建立学习体会最近，我县联社按照区联社《2023年xx农村信誉社合规建立工作意见》xxx号文件精神。为认真贯彻落实银监会各项合规管理要求努力营造“合规人人有责”的文化气氛，进步合规管理理念。和制度执行力。确保我县农村信誉社持续稳定安康开展，开展此次依法合规经营教育活动。这此活动学习了《xx农村信誉社储蓄业务管理暂行方法》及《广西农村信誉社员工违法违规行为处理方法》等等。通过认真学习，对依法合规经营有了更深一层的认识，现就此次学习活动几个理性的认识。一，爱岗敬业，无礼奉献。爱岗敬业，是各行各业中最普遍的奉献精神，我们信誉社要开展要在这个竞争剧烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位员工的无私奉献精神是不行的。作为信誉社的一名员工，为信誉社的前途和开展，做一名爱岗敬业的员工。自参加工作以来，我一直从事这项职业也一直热爱这个职业，在工作中不断加强学习，时刻按照职业标准去要求自己努力工作。二，加强业务知识学习，提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，实在进步业务素质和风险防范才能全面加强柜面营销和柜台效劳。是我们临柜人员最为实际的工作任务。加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话，各项规章制度的建立不是凭空想象出来的产物，而是在经历过许许多多实际工作经历教训总结出来的，只有按照各项制度办事，我们才有保护自己的权益和维护广阔客户的权益才能。三，增强规章制度的执行与监视防范案件发生意识。信誉社号称三铁“铁制度，铁算盘，铁账本”，正因为有了这三铁信誉社在百姓心中，才是值得信赖的。有规不遵有章不循，是各个行业之大忌。车行千里始有道。就一线柜员而言从内部讲要做到从我做起正确办理每一笔业务认真审核每张票据，做好互相制约互相监视。不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持致始致终地按规章制度其事。我们的制度才得于施行，我们的资金平安防范才有保障。近年来，金融系流发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重的损害了信誉社的社会信誉，应采取相应措施。正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，坚持经常的案例警示教育。自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。使各岗位人员真正做到明确职责，细制度，严操作。对业务工作的各个环节进展有效的内控与制约。通过这次依法合规经营教育活动，我找到了自我正确的价值取向与是非标准。增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深化学习对进步自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求。逐步确立“全员合规，全程合规，主动合规，合规创造价值”的合规管理理念。不断提升我县信誉社案件防控工作程度，确保我县农村信誉社持续稳定安康开展。农村信誉社开展案件专项治理活动体会经过本阶段的农村信誉社案件专项治理工作学习后，我认真领会文件精神，特别是在思想发动会后，我就立下了认真学习我社案件专项治理工作的学习方案，明确了本次学习的重要性和必要性。现将本次活动的学习心得体会如下：一、通过学习了《Xx农村信誉社内控制度建立指南》，我更加认识到我所分管的安保工作的重要性，做好三防一保工作，确保各项业务的正常开展是我的首要任务。在所分管安保工作，我始终树立平安出效益的观念，坚持预防为主，按平安保卫工作落实到岗、到人；做到领导到位、责任到位、措施到位，形成上下齐抓共管的场面。通过组织职工进展安保教育，案例分析^p，进步警觉，使全体员工认识到平安防范关系到自己的切身利益，做到警钟长鸣，把三防一保工作列入日常工作的议事日程，坚持每月两次对所辖网点进展查库、查岗，并不定时对所辖网点进展防范器材检查，制定和落实各项平安防范措施，签订责任书，制定防暴防火预案和应急处理方案，确保全社无案件无事故。二、作为一名基层社的副主任，起着承上启下的桥梁作用，在信贷工作中，坚持按照区联社信贷管理的有关规定，认真贯彻信贷政策原那么，坚持贷款三查及审贷别离制度，严格执行贷款的担保抵押制度，照章办事，加强柜台监视，使每一笔贷款的发放都有法可依，依法收回，大力清收不合理的资金占用，坚持以效益为中心，以市场为导向，合理分配信贷资金，把有限的信贷资金盘活，化解信贷风险管理体系，健全监视机制，坚持审贷别离制度，严格按程序和集体审批制度操作。围绕区联社的信贷工作精神，结合地方经济特点和产业政策，不断争取支农再贷款，增强支农资金实力，积极发放小额农户贷款，农户联保贷款，把三个代表落实到农支工作中，解决农民贷款难问题，有力地支持了农村经济的开展。三、协助主任强化内部机制，完善内部管理，狠抓各项规章制度的落实，对各项业务、账务、财务进展标准化管理，建立健全各项制度，严格结算纪律，加强印、押、证管理，严格分管，做好会计辅导稽核，根据《稽核处分条例》进展账务稽核监视，促进员工自觉学习业务，认真按操作规程办理业务，真正履行会计管理的职责，起到把关堵口的作用。四、在本次的学习阶段中，我本着认真负责的态度，对日常工作中的一些在内控制度中的违规行为，如某位员工上班迟到，某网点出纳交接班手续不齐的情况，我都对其进展思想发动和再教育，使他们真正的认识到错误，并按有关文件作出相应的处分，在实际行动中更加深了学习的意义性。总之，通过本次的信誉社案件专项治理工作的学习，让我认识日常工作中的每一个环节都是不可无视的，事无巨细，每一项工作都是我社稳健开展的必要前提，我将本着本次活动的宗旨，为营造一个良好的信合人工作环境，长此以往，继续开展下去。农村信誉社工作心得篇一：农村信誉社上半年工作总结今年是我县农村信誉社改革和开展的关键年。半年来，全县农村信誉社在上级管理部门、当地党政的指导下，在联社领导班子的带着下，围绕体制改革和业务开展两大主题，努力拓展各项业务，着力进步效劳质量，不断完善内控制度建立，实现了全县信誉社持续、稳健开展。截止月末，全县信誉社各项存款×××万元，较年初净增×××万元；各项贷款×××万元，较年初增长×××万元；实现总收入×××万元，较去年同期增加×××万元；总支出×××万元，较去年同期增加×××万元，品迭后×××万元。尽管如此，但全县经营比较正常。回忆半年来的工作，我们主要抓了以下几方面：一、筹措资金强实力雄厚的资金存量不仅是金融机构实力的象征，而且也是其进一步开展之根底。但由于全县信誉社电子化建立进程严重滞后，与国有商业银行尚有较大差距，处于竞争优势。但全县信誉社不自卑、不气馁，充分利用信誉社点多面广、人际关系众多等优势，扬长避短，在效劳质量、方式上与其它金融机构展开竞争，实在扩大市场占比，增强资金实力，实现了全县存款稳步增长。一是存款任务早落实。在年初，县联社参照市行管办下达的经营指标，结合去年各营业机构存款指标完成情况和当地经济开展状况，将存款任务分解落实到各机构。二是抓住春节外出务工人员回乡，水果、粮油购销等“黄金时机”，各机构组织安排人员到企事业单位、个体商店进展业务宣传，大力揽储，仅春节期间全县就吸收存款×××万元。三是大力改良柜台效劳。柜台效劳是面对顾客的第一线，更是树立行业形象的重要环节。为此，全县信誉社在柜台效劳中，实在将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上，竭诚效劳”之观念，从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，使每位顾客快乐而来，满意而归。同时，保持营业门市的整洁、舒适，并耐心热情地答复顾客提出的各种咨询，热情地为顾客兑换钞币，不成心回绝，尽力满足顾客需要，赢得了顾客好评。半年来，通过全县员工的不懈努力，全县存款就以较年初增长×××万元的好成绩，完成了全年方案的×××，实现了时间过半，任务过半，为全县业务进一步拓展奠定了资金根底。二、立足三农谋开展农信社做为支持地方经济开展的重要金融机构，尤其是支持三农开展的中坚力量，坚决三农效劳为主的开展思路不仅是农村金融的必然要求，也是信誉社自身开展的内在要求。上半年，全县信誉社实在转变工作作风，将信贷重点放在“三农”上，扎实搞好信贷支农。一是做好春耕支农。在年初县联社召开了信贷支农会议，明确了支农工作重点，落实了支农工作措施，建立了支农汇报制度。随后，全县信誉社下乡村、进田地进展春耕资金需求调查，掌握了第一手资料，并通过大力组织存款，积极申请支农再贷款，清收不良贷款等方式筹集支农资金，确保资金供给。在效劳方式上，信誉社改变了“官商”作风，采取小额农贷、联保贷款等方式，发扬背包下乡，走村串户的传统，在田间地头为农民办理业务，帮助他们购回化肥、农药、农膜、种子等消费物质，有力支持了全县春耕消费。截止月末，全县信誉社核定贷款额万元，发放小额信誉贷款万元，小额农贷余额万元，农户贷款余额达万元，占贷款总额的。二是大力支持城镇个体工商业开展。由于该类贷款具有资金数额不大，流动性较强、风险较小、效益较高等优点，半年来，各机构在认真调查理解借款户的资信、工程前景等根底上，采取一次授信，联保贷款与最高限额抵〔质〕押贷款等方式对有效益、有市场、管理好的个体工商业户进展大力支持，培育了一批黄金客户，很好的改善了信誉社资产构造，降低了经营风险，进步了经营效益。截止月底，全县共投放该类贷款万元，利息回收率达。三是在充分调查、完善担保抵押手续前提下，稳妥地支持有前景、有效益的企业开展，半年里新增企业贷款万元，促进了县域经济开展。四是继续探究和完善了住房按揭贷款的操作流程，改善了信贷构造，降低了贷款风险，进步了信贷资产的盈利程度。篇二：农村信誉社个人工作总结范本参考岁月如梭，光阴似箭，转眼间一年又过去了。xx年是不平凡的一年,也是农村信誉社改革至关重要的一年。新一轮的改革浪潮，新一代的领导集体为我们带来了一流的管理，一流的经营形式，它标志着我们的信合事业已实现了跨越式开展的新时期，这无不凝结着每位领导的英明决策和正确指导，让每位员工都以稳健的步伐迈向崭新的一年。对我个人来讲，这一年意义深化!刚刚过去的一年里，我在社主任的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作才能得到很大的进步，同时也获得了一定的工作成绩。回忆起来，主要做好了以下几方面的工作：1、以高度的责任感主动做好本职工作一年来，我在做好本职工作的根底上，坚持高标准、严要求，努力掌握金融方面的知识，获得了较大的进步。作为信誉社的一名押运司机，时刻牢记自己肩负的重任，以保护国家财产为己任，在运钞途中精力保持高度集中，并严格按照操作规程和运钞条例、道路交通规那么，做到万无一失。认真做好车辆保养，发现问题及时处理，确保车辆平安运行。除了执行运钞外，还做到领导确保领导业务用车随叫随到，真正做到一名合格司机。在平时的工作中，我可以认真学习政治理论和法律知识，使自己的思想观念紧跟时代的步伐，加深了对党在现阶段的方针政策的正确认识，从思想上，行动上，与党中央保持一致。其次，在工作之余逐渐养成了读书看破报的习惯，从报上领会党的方针政策和社会动态，及时掌握党对各项工作的要求，金融单位英雄人物的先进事迹。另一方面，认真学习业务技能，不断进步自己的业务程度，进步劳动效率，减少过失事故的发生，增强自我控制才能，堵塞破绽，防患于未然。2、以“军事化”标准严格要求自我一个单位，一个集体，没有一套适宜的管理形式作保障是很难把工作搞好和落实好的，更谈不上什么开展，在这方面应首先严格要求自己。在工作中，不仅要掌握押运工作要领，熟悉相关知识，从以往的金融案例中汲取教训，从实际工作中探究经历。从中锻炼了我独立处理问题的才能，培养了勤学苦练，追求真理的工作态度。在以后的工作中，我将进一步学习研究业务知识，在工作中学习，在工作中创新。3、统一思想，查摆缺乏，创始押运新场面首先结合当前实际情况，详细分析^p了目前信誉社的现况和存在的社会环境，认真学习上级的政策和各项规章制度，从而统一了思想认识，改良了工作作风。押运工作是项长期的、艰巨的任务，是信誉社面向社会的效劳窗口，押运效劳质量的好坏，不仅关系到信誉社的社会形象，而且直接影响到整个金融业的对外声誉，为此，做为一名押运司机从严，按章办事至关重要。在长期的押运工作中，逐渐形成了爱岗敬业、做好本职工作，关心集体、维护集体荣誉，实在树立起信合员工新形象。4、以严谨负责的态度积极做好其他工作作为一名司机，我在做好本职工作的同时，还服从领导的安排，尽我所能地完成领导交办或其它临时性工作任务，根据领导的交待将各项工作部署及时分解，明确工作目的和详细任务，并及时向领导反响办理结果；全力做好办公室日常工作。办公室事情繁杂，人少事多，但却丝毫不能马虎，比方接听、收发文件等，这些工作看起来是小事，可耽误了就是大事。一年来，我在工作中兢兢业业，克己奉公，勇于开拓，努力进取，以身作那么，按章办事，积极完成领导下达的各项工作任务，我的工作也得到了县联社及上级部门的肯定。在新的一年里，我将立足本职，开拓创新，迎接挑战，努力把各项工作做得更好，为我县信合事业的开展尽自己的最大努力！5、认清自我，找出差距在这一年的工作中，虽然我有不少的成绩和进步，但出现的问题也不容无视，如：自身素质有待进一步进步，对法律法规知识，不能活学活用，效劳意识有待进步等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点。全面进步自身的综合素质、业务程度、效劳质量，为我社的开展做出自己应有的奉献。总之，在过去的一年中，既获得了一篇三：为创始**合作银行改革开展新场面而奋斗这次会议的主要任务是，简要回忆我行2023年各项工作，明确2023年经营工作的指导思想、目的任务，安排部署今年的各项工作。进而引领全行干部职工统一思想、乘势而上、坚决信心、加快开展，为创始**合作银行改革开展新场面而努力奋斗。下面，我代表区行领导班子讲几点意见。一、2023年工作简要回忆2023年，我行在市联社的正确领导和监管部门的有效监管下，按照“效益领航、营销立行、管理助跑”的总体工作思路，以进步经营效益，进步信贷资产质量，进步员工队伍素质为目的，不断强化存贷款营销，推行绩效挂钩考核，统筹深化改革与加快开展的关系，全面完成了2023年各项经营指标和改革任务，实现了经营管理工作的持续稳健开展。1、资金实力不断增强。2023年，我行存款工作以创立企业文化为载体，以构造调整为重点，通过强化绩效考核，整合网点资，创新中间业务品种，标准效劳软环境等一系列有效措施，促进了筹资工作的快速开展，稳固了存款市场份额，使全行各项存款实现了有效增长。到2023年末，全行各项存款余额到达****万元，比年初净增加***万元；股金余额到达***万元，股金增加额为***万元，存款加股金完成市联社下达方案的107%。2、信贷资产质量逐步进步。2023年，我行以风险控制为出发点，以维护债权为着眼点，全面实行了责任清收、任务清收、盘活清收和奖励清收。通过开展“清非百日攻坚战”，建立不良贷款动态管理台帐，积极召开竞卖会等多种有效措施，全行资产质量得到了进一步进步。截止2023年末，不良及两呆贷款较年初下降***万元，其中两呆贷款较年初下降***万元，分别完成市联社下达方案的163%和353%，不良及两呆贷款率分别比年初下降7个百分点和6个百分点。3、积极支持地方经济开展。2023年，我行信贷工作在做大、做强、做优小额农贷品牌的根底上，积极开发和探究新的贷款方式。试点推出创业贷款和下岗职工再就业贷款，大力开展公务员贷款和个人消费贷款，重点支持了一批经济效益好、产品有销路、信誉等级高的中小民营企业和个体工商户。同时注意处理好规模经营与防范风险的关系，明确贷款风险管理责任和营销鼓励机制。截止2023年末，全行累计发放各项贷款***万元，同比多投***5万元，其中，累计投放农户贷款****万元，为支持地区经济开展做出了奉献。4、经营效益再创新高。2023年，我行坚持贷款营销和资金营运两条腿走路的工