管理学学习资料：管理学3

管理原理。答：管理原理：是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度总结与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。系统：是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。人本：人本原理就是以人为中心的管理思想。责任：在管理过程中，必须在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应担负任务和必须承担的与此相应的责任。效益：在任何管理活动中，都要讲求实效，力图用最小的投入和消耗，创造出最大的经济效益和社会效益，这就是管理的效益原理。伦理：在当今世界，一个组织要想维持足够长的生命力，不仅需要遵守法律，还需要遵守伦理规范或讲究伦理。部门化的形式。答：部门化：按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。职能部门化：按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。产品或服务部门化：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组。地域部门化：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。顾客部门化：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。流程部门化：按照工作或业务流程来组织业务活动。矩阵型结构：由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。动态网络型结构：以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。简述控制的过程。答：根据时机、对象和目的不同，将控制分为：前馈控制；同期控制；反馈控制。（1）确定标准：确定控制对象；选择控制的重点；制定标准的方法。（2）衡量绩效：通过衡量成绩；检验标准的客观性和有效性；确定适宜的衡量频度，建立信息反馈系统。（3）纠正偏差：找出偏差产生的主要原因；确定纠偏的实施对象：人员、部门、对象；选择恰当的纠偏措施。概述题（40分）以人为本的管理思想。答：1、人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境具有交互作用，创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展。2、人是管理对象中最具有主动性、最具有生命力、最具有创新潜力的要素。企业管理活动必须围绕着激发和调动人的主动性、积极性创造性来展开。现代化的企业建设主要是建设以人为本的企业文化。3、个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型的组织，即可以使得员工实现自己目标，也能使企业进一步了解员工，使得企业目标更能体现员工利益和员工目标。4、以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。5、以人为本的管理要致力于人与企业的共同发展，实现一流管理、一流人才、一流业绩，使“人本管理”真正成为企业持续发展的基石和动力之源。企业管理行为的合理化，是“以人为本”管理的最终目的，也是企业生命发展的最高目标。在应用中，建立有企业特色的、能够激励职工的企业文化；建立明确的责任和考核制度；完善人事制度改革；推进民主化管理的进程；是增强企业凝聚力、生命力，“上下同欲”加快发展、强我企业的立厂之本。综上所述，“以人为本”的管理思想和原则是现代企业较为理想的管理方式，它是在实践中发展和完善的。当前国有企业管理制度改革进程中，建立现代企业制度是改革的方向，而我厂管理创新的目标也正是有力推行管理行为合理化重要措施。它符合市场竞争对企业的客观要求，是发展性、科学性与客观性的统一，必然会有力的促进企业的变革和进步。创新职能的基本内容。管理创新是指企业把新的管理要素或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。管理的创新职能是为适应系统内外变化，不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求。创新工作是重要管理活动：首先，创新是组织发展的基础；其次，创新是组织谋取竞争优势的利器；再次，创新是组织摆脱发展危机的途径。创新职能的基本内容包括：目标创新：企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品。环境的变化要求企业的生产方向、经营目标以及企业在生产过程中与其他社会经济组织的关系进行相应的调整。技术创新：（1）要素创新：材料创新，设备创新。（2）要素组合方法的创新：生产工艺创新，生产过程的时空组织创新。（3）要素组合结果创新：品种创新，产品结构的创新。制度创新：（1）产权制度的创新：产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权力、利益和责任。（2）经营制度的创新：经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定。（3）管理制度的创新：管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。组织机构和结构创新：企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相适应的运行载体—合理的组织形式。包括机构和结构的创新。环境创新：（1）企业与环境的关系，不是单纯地去适应，而是在适应的同时去改造、去引导、甚至去创造。（2）环境