死机-蓝屏及系统故障

死机蓝屏及系统故障Page2/52本章目标了解常见电脑硬件故障了解常见电脑软件故障了解系统错误提示故障掌握电脑死机故障维修思路掌握电脑蓝屏故障维修思路掌握电脑重启的故障及解决方法熟练掌握电脑常见故障维修技巧掌握系统错误提示故障维护Page3/52常见故障死机:蓝屏,无法启动系统,画面”定格”无反应,键盘无法输入,软件运行非正常中断,鼠标停止不动等蓝屏:硬件冲突,硬件产生问题,注册表错误,虚拟内存不足,动态链接库文件丢失,资源耗尽等问题导致驱动程序或应用程序出现严重错误,屏幕将变为蓝色系统错误提示概述操作系统发生非法操作错误提示内存不足错误提示Page4/52电脑死机故障的分类开机过程中的死机启动操作系统时的死机使用一些应用程序时发生死机关机时出现死机Page5/52开机过程中的死机现象:只听到硬盘自检而看不到屏幕显示开机自检时发出报警声,且计算机不工作时出现错误或开机时出现错误提示原因分析:BIOS设置不当电脑移动时设备遭受震动灰尘腐蚀电路及接口内存条故障CPU超频硬件兼容问题硬件设备质量问题BIOS升级失败等Page6/52开机过程中发生的死机解决方法

如果电脑是在移动之后发生死机,可以判断为移动中造成内部器件松动而引起.开机检查各器件如果电脑是在设置BIOS之后发生死机,可以将BIOS改为原值或”载入标准预设值”恢复如果电脑是在CPU超频后发生死机.将CPU频率恢复即可如屏幕提示”无效的启动盘”,则是系统文件丢失或硬盘丢失分区表损坏,修复系统文件或恢复分区表如果不是以上问题,接着检查机箱是否干净,设备有无松动造成设备间接触不良如果故障依旧存在,最后用替换法排除硬件兼容性问题和设备质量问题Page7/52启动操作系统时的死机现象:电脑通过自检,开始装入操作系统时或刚刚启动到桌面时,计算机出现死机原因分析:系统文件丢失或损坏感染病毒初始化文件遭破坏非正常关闭计算机硬盘有坏道等Page8/52启动操作系统时的死机解决方法如启动时提示系统文件找不到,可从其他相同操作系统中复制丢失的文件如启动时出现蓝屏,提示系统无法找到指定文件.可用启动盘启动电脑,用磁盘工具检查磁盘并修复如没有以上问题,可先用杀毒软件查杀病毒,再重启电脑,看是否正常如仍然不行,接着恢复windows注册表如还死机,打开”开始””运行”对话框,输入sfc并回车,启动”系统文件检查器”,开始检查.如查出错误,屏幕会提示具体损坏文件的名称和路径,接着插入系统光盘,选择”还原文件,被损坏或丢失文件就会还原最后还是不行,重装系统Page9/52使用一些应用程序时发生死机现象:计算机一直都运行良好,只在执行某些应用程序或游戏时出现死机原因分析:病毒感染动态链接文件(.dll)丢失硬盘剩余空间不足或碎片太多软件升级不当非法卸载软件或误操作启动程序太多硬件资源冲突CPU等设备散热不良电压不稳等Page10/52使用一些应用程序发生死机的解决方法首先用杀毒软件查杀病毒,再重新启动电脑看是否打开的程序太多,如是关闭暂时不用的程序是否非法卸载软件或误操作,如是,恢复windows注册表尝试恢复损坏的共享文件查看硬盘空间是否太少,如是,删掉不用的文件并进行磁盘碎片整理查看死机有无规律,如电脑总是运行一段时间后死机或运行大的游戏软件时死机,则可能是cpu等设备散热不良引起,检查cpu的散热系统是否正常用硬件测试工具软件测试电脑,检查是否由于硬件的品质和质量还好造成的死机,如是则更换硬件设备打开”控制面板””系统””硬件””设备管理”,查看硬件设备有冲突(冲突设备一般用黄色”!”号标出),如有,将其删除,重新启动计算机即可查看所用电压是否稳定,如不稳定,配置稳压器即可Page11/52关机时出现死机现象:在退出操作系统时出现死机原因分析:选择退出windows时的声音文件损坏BIOS的设置不兼容在BIOS中的”高级电源管理”的设置不适当没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ某一个程序或TSR程序可能没有正确关闭加载了一个不兼容的,损坏的或冲突的设备驱动程序等Page12/52关机时出现死机的解决方法确定”退出windows”声音文件是否已毁坏.关闭声音和音频设备,单击”开始””设置””控制面板”,然后双击”声音和音频设备”,在”声音”选项中的”程序事件”框中,单击”退出windows”选项,在”声音”框中,单击”(无)”,然后确定,再关闭windows系统.如能正常关闭,可以确定是退出声音文件所引起在CMOS设置程序中,重点检查CPU外频,电源管理,病毒检测,磁盘启动顺序等选项设置是否正确如不行,接着检查硬件不兼容问题或安装的驱动不兼容问题Page13/52电脑蓝屏故障这是内存的随机错误主要是由虚拟内存引起Page14/52电脑蓝屏故障造成电脑蓝屏故障的原因分类:系统硬件冲突导致蓝屏注册表问题导致蓝屏Page15/52电脑蓝屏故障一般解决方法蓝屏故障一般解决方法用杀毒软件查杀病毒,排除病毒造成的蓝屏故障在windows系统中,打开”控制面板””管理工具””事件查看器”,根据日期和时间重点检查”系统”和”应用程序”中的类型标志为”错误”的事件,查找出错误原因,再进行针对性的修复用”安全模式”启动,或恢复windows注册表(恢复至最后一次正确的配置),来修复蓝屏故障查询出错代码,分析出错的原因Page16/52电脑蓝屏故障一般解决方法虚拟内存不足造成的蓝屏故障解决方法首先删除一些系统产生的临时文件,交换文件,释放硬盘空间手动配置虚拟内存,把虚拟内存的默认地址转到其他的逻辑盘下Page17/52电脑蓝屏故障一般解决方法修改虚拟内存的方法:选择逻辑驱动器指定大小Page18/52系统硬件冲突导致蓝屏的解决方法首先排除冲突问题,打开”设备管理器”窗口,检查是否有带黄色问号或感叹号的设备如有带黄色问号或感叹号的设备,先将其删除,并重新启动电脑,然后由windows自动调整如果windows自动调整不行,可手工进行调整或升级相应的驱动程序Page19/52注册表问题导致蓝屏的解决方法首先用安全模式启动电脑,之后重新启动到正常模式,一般故障会排除如果故障依旧,接着用备份的正确注册表文件恢复系统的注册表即可如果还是不行,重新安装系统Page20/52经典案例分析升级后的电脑,安装系统时,出现死机无法安装系统移动硬盘接到电脑后,无法被识别电脑总是出现没有规律的死机,使用不正常移动电脑后,电脑出现无规律死机电脑上网时出现死机,不上网时运行正常电脑以前一直正常,最近总是出现随机性死机电脑总在使用三五个小时后就会出现死机,无法正常使用电脑开机启动过程中出现蓝屏故障,无法正常启动电脑出现蓝屏,故障代码为0x0000001E电脑出现蓝屏,故障代码为0x000000D1Page21/52升级后的电脑,安装系统时,出现死机无法安装系统故障分析:内存与主板不兼容显卡与主板不兼容硬盘与主板不兼容主板有问题ATX电源供电电压太低处理:更换刚升级的硬件,重装系统经验总结:如果电脑进行过升级,一般故障都与升级的部件有关,重点检查升级的部件Page22/52移动硬盘接到电脑后,无法被识别故障分析:移动硬盘驱动程序损坏电脑系统注册表损坏电脑系统损坏感染病毒移动硬盘接口电路故障处理:用安全模式重启动电脑,选择”最后一次正确配置”经验总结:此类故障多数由硬件驱动程序损坏引起,一般恢复注册表系统即可解决Page23/52电脑总是出现没有规律的死机,使用不正常故障分析:感染病毒内存,显卡,主板等硬件不兼容电源工作不稳定BIOS设置有问题系统文件损坏注册表有问题程序与系统不兼容程序有问题硬件冲突处理:由于死机没有规律,此类故障应首先检查软件方面的故障,然后检查硬件方面的故障经验总结:电源质量问题也是造成死机故障的一个重要方面,特别在一些使用杂牌电源,而且电脑中连接的部件又较多的情况下,电源最容易造成各种故障Page24/52移动电脑后,电脑出现无规律死机故障分析:显卡接触不良CPU风扇接触不良处理:关闭电源开机检查显卡是否有松动检查CPU风扇散热片底部与CPU是否接触不牢如果CPU风扇接触不牢,需要清理硅胶经验总结:一般移动电脑后出现故障,多数是移动电脑时,由于振动造成硬件接触不良,应重点检查接触不良故障Page25/52电脑上网时出现死机,不上网时运行正常故障分析:IE浏览器损坏系统有问题网卡与主板接触不良调制解调器有问题网线有问题感染木马病毒处理:首先用最新的杀毒软件杀毒,若无毒接着运行QQ软件,若运行正常,说明网络硬件设备正常可能的原因为IE浏览器出现问题,重新安装IE浏览器经验总结:对于网络故障一般先排除病毒故障,然后再排除网络硬件设备故障,最后检查网络软件的故障Page26/52电脑以前一直正常,最近总是出现随机性死机故障分析:CPU散热不良灰尘问题系统损坏感染病毒电源问题处理:首先杀毒,若未发现病毒接着打开机箱,清理主板上的灰尘,再启动电脑,检查CPU的温度,若温度仍很高再更换CPU风扇经验总结:如果电脑以前使用正常,在突然出现死机性故障时,一般是由于感染病毒或CPU风扇问题引起的.应首先检查这两个方面的原因Page27/52电脑总在使用三五个小时后就会出现死机故障分析:由于此死机故障为规律性死机,因此可以判断故障应该是CPU散热不良引起的处理:首先关闭电源打开机箱,然后检查CPU风扇,发现风扇上的灰尘大,影响转速清理机箱内的灰尘或更换CPU风扇经验总结:一般电脑出现规律性的死机故障是由于CPU散热问题引起,在检查故障时,应首先检查CPU风扇的工作情况Page28/52电脑开机启动过程中出现蓝屏故障故障分析:出现蓝屏后,显示代码为0x0000000A是由于存储器引起的故障,所以此蓝屏故障可能是硬盘本身存在物理损坏而引起的处理:首先用windowsxp系统光盘启动电脑,在进入安装画面后,按R键,接着选择1,再输入安装时的密码,就进入了C:\windows的提示符下接着直接输入chkdskc:\r命令,并按回车键对磁盘进行检测,检测过程中找到坏扇区,选择恢复可读取的信息,完成后,输入exit退出,然后重启电脑经验总结:对于有故障代码的蓝屏故障,如果结合错误信息代码检查故障的原因,会起到事半功倍的效果Page29/52电脑出现蓝屏,故障代码为0x0000001E故障分析:根据蓝屏错误代码0x0000001E分析,此蓝屏故障可能是由于内存问题引起的内存接触不良系统文件损坏内存金手指被氧化处理:首先检查内存的问题,关闭电脑的电源,然后打开机箱发现有很多灰尘,清理灰尘后再测试,故障依旧然后拆下内存,用橡皮将内存金手指擦拭一遍,重新启动电脑,故障排除经验总结:对于内存引起的故障,通常是由于内存接触不良,内存不兼容,内存金手指被氧化等而下之引起Page30/52电脑出现蓝屏,故障代码为0x000000D1故障分析:根据蓝屏代码0x000000D1判断,此蓝屏故障可能是显卡驱动故障或内存故障引起处理:首先关闭电脑的电源,然后查看电脑清洁内存及主板插槽中的灰尘,之后开机测试,若故障依旧接着用替换法检查内存,若故障依旧接下来下载新的显卡驱动程序,重新安装下载的驱动程序,然后进行检测,发现故障消失经验总结:对于显卡等硬件设备引起的故障,通常是由于接触不良,硬件损坏,驱动程序问题引起.在检查时应先检查驱动程序问题,再检查硬件问题Page31/52小结电脑死机的原因分析与解决方法电脑蓝屏的原因分析与解决方法Page32/52电脑不断重启的原因一、软件方面的原因病毒原因电脑感染了病毒或上网时被人恶意侵入了你的计算机，通常会导致计算机重新启动。系统文件损坏原因当系统文件被破坏时，系统在启动时会无法完成初始化而强迫被重新启动。例如系统中kernel32.dll文件丢失或者损坏。Page33/52二、硬件方面的原因电压不稳的原因计算机电源的不足或性能差导致自动重启主机开关电源的插头松动、接触不良、没有插紧导致重启CPU的原因内存的原因RESET开关质量问题导致不断重启接入网卡或并口、串口以及USB接口接入外部设备时自动重启散热不良或测温失灵原因强磁干扰原因主板短路原因Page34/52电脑不断重启故障的一般解决方法一、解决的一般原则：当电脑出不断重启故障后，首先要检查软件方面的原因，然后检查硬件方面的原因，做到先软件后硬件,先分析后逐步排除故障Page35/52电脑不断重启故障的一般解决方法二、一般解决方法先用最新版杀毒软件查杀电脑系统，排除病毒造成的电脑重启；检查周围是否有大的电器启动，如果有，可安装稳压器或将电脑电源和大功率电器电源分开；CPU温度过高会导致电脑不断重启，检查CPU风扇运转是否正常，散热片是否与CPU接触良好，如果有则改之；检查电脑的外接设备是否过多，超出了电源承受的功率负载造成功率不足自动重启，可以先停几个设备，如光驱然后测试结果；检查是否是定时软件或计划任务软件导致自动重启，查看“计划任务”里是否设置了定时重启任务。如果有暂停定时重启任务即可；硬件的兼容性和质量问题也可能导致自动重启，用替换法检查CPU、内存等硬件问题，发现后更换硬件即可。Page36/52

经典案例分析案例一故障描述：新装的酷睿双核电脑，在商家处运行正常，但在家里却不断重启原因分析：1市电不稳；2电源线接触不良处理：1、首先检查电源线，将电源线重新接好进行测试，发现故障依旧；2、为电脑配UPS电源，检查是否电压不稳造成的故障，装上后测试故障消失经验总结：对于无法找到故障原因的重启故障，可以将电脑拿到另一个环境中进行测试，这样可以很快找到原因。Page37/52

经典案例分析案例二故障描述：电脑总是在使用一段时间后，突然自动重启，以为是感染病毒，用杀毒软件查杀病毒，末找到病毒。原因分析（略）处理（略）经验总结：对于有规律的重启问题，一般都与CPU过热有关，应重点检查此方面的原因。Page38/52

经典案例分析案例三故障描述：电脑升级后总是突然重启，某台电脑增加了一台DVD后电脑总是在运行时突然出现重启。原因分析（略）处理（略）经验总结：在检修时要分析故障发生前后电脑的变化，根据电脑的变化，测试电脑变化前后的状态，一般可以找到原因。Page39/52

经典案例分析案例四故障描述：清洁电脑后，电脑无法启动，总是不断地重启原因分析（略）处理（略）经验总结：此故障应首先检查安装连接方面的原因，然后检查其他原因。主板短路一般会造成电脑不断重启，但有些主板可能会自称，造成电脑无法开机的故障。Page40/52系统错误提示概述Windows操作系统错误提示是指在电脑操作系统出现故障时,系统会弹出对话框,提示程序遭遇错误等操作系统发生非法操作错误提示内存不足错误提示Page41/52系统错误提示概述非法操作错误提示提示程序错误需要关闭没有完成的工作会被强制关闭,导致没有保存的文件将丢失Page42/52系统错误提示概述内存不足错误提示正在运行的程序无法运行Page43/52非法操作故障解决方法引起非法操作故障的原因硬件内存条质量不佳CPU温度过高其他硬件设备兼容问题软件系统感染病毒系统文件被更改或损坏使用了非Windows或与Windows兼容性不好的软件使用未经测试的软件驱动程序没有正确的安装Page44/52非法操作故障解决方法系统非法操作故障维修方法排除应用软件方面的原因将出现非法操作的软件卸载,看是否还有问题排除操作系统方面的原因重新安装操作系统,在不安装其他应用软件下看是否还有问题排除硬件方面的原因用替换法,逐一检查硬件,直到找到故障点Page45/52内存不足故障解决方法内存不足故障的原因同时运行的应用程序太多硬盘剩余空间太少系统中的虚拟内存设置太少运行的程序太大电脑感染了病毒Page46/52内存不足故障解决方法内存不足故障的维修方法关闭不必要的应用程序删除剪切板中的内容在运行中打入clipbrd,既可打开剪切板查看器在剪切板查看器中点击编辑,选择删除剪切板内容释放系统资源打开注册表,将HKEY_LOACL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer中将AlwaysUnloadDLL的值设为1增加系统的虚拟内存重新启动计算机Page47/52小结系统错误提示的种类造成非法操作原因和处理方法造成内存不足原因和处理方法Page48/52经典案例分析(一)计算机上网或玩游戏时出现虚拟内存不足”错误提示”无法继续虚拟内存不足一般是由软件的原