2023年人力资源管理教育管理专业作业答案

人力资源管理(教育管理专业)作业答案作业１参考答案:一、判断正误（对的的在题后的括号中划√，错误的划×)１．从微观意义上来说人力资源不是以部门或企事业单位进行划分和计量。(×)2．从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。(×）3.人力资源不具有在运用中再生、在运用中增值的特点。(×)4．人力资源关心的是“人的问题”，其核心是结识人性、尊重人性,强调“以人为本”理念。(√)５.目前,我国一些公司领导人仍把公司员工视为一种附属物,这种结识是不对的的。(√)6.在公司经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。（√）7．人力资源是第一可宝贵的，因而人力资源成为现代管理的核心。（√）８.人力资本关注的是收益问题,人力资源关注的价值问题。（√)9.现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。(√）10.“科技兴教”、“全面提高劳动里的素质”,所说的就是人力资源开发管理问题。(×)１１.“社会人”的假设来自于霍桑实验。(√)１2.霍桑关于社会人的观点为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需求,而是经济需要。(×）13.以人性为核心的人本管理涉及公司人、环境、文化、价值观四个方面。(×)14．工作分析作为一种活动,其主体是工作岗位,客体是工作分析者。(×)１５.一个单位的会计与工程师，其具体工作的内容与数量不尽相同,但他们彼此所担负的职责及其对他们的任职规定却是相似的。（√）１6.会计、工程师是一种职务。(×)17.主管人员对被分析的工作有双重的理解,对职位所规定的工作技能的鉴别与拟定非常内行。(√)１8．工作分析的结果是职务说明书。（√)19.“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。（√)20.在分析检查任务时,可以这样描述：检查信件、报告、包裹。(×)21.在分析搬运任务时,可以这样描述：搬运结束后工具被工作员清洁。（×)22.我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。（√）23.关键事件技术是通过设计一定的表格,专门记录工作者工作过程中那些特别有效（成功)与特别无效(失败）的工作行为,作为将来拟定任职资格的一种依据。(√)24.优选法是通过对各项工作任务作不同的排列与组合，寻找最佳操作方式，节约时间,提高效率的一种方法分析。(√）2５.经验排序法的优点是判断范围小，准确度较高。(×)26.看管定额是指对操作者在同一时间内照管机器设备的台数或工作岗位数所规定的限额。（√)2７.定额与定员不相关。（×)28.定额是合理编制定员的前提。（√）２9．市场定位是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法。（√)二、单项选择题（请在列出的备选答案中选出对的答案）1.认为人力资源是具有劳动能力的所有人口的观点属于。（A）A．成年人口观Ｂ．在岗人员观C.人员素质观２．人力资源与人力资本在(Ｄ)这一点上有相似之处。A．品性B．态度C.经验D.能力3.具有内耗性特性的资源是(B)。A.自然资源B.人力资源C.矿产资源4.“人力资源管理,即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目的。”这一概念属于(A)。Ａ．过程揭示论B.目的揭示论Ｃ.现象揭示论D.综合揭示论5．人力资源管理与人事管理的重要区别体现在（B)。A.内容上B.观念上C．工作程序上6.以“任务管理”为重要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（Ａ)A.经济人B.社会人C．自我实现人D.复杂人7．“社会人”人性理论假设的基础是(D)。泰勒的科学管理原理B．梅奥的人际关系理论C.马斯洛的需要层次理论D．霍桑实验8.以人性为核心的人本管理的主体是（A)。A．职工B.环境C.文化D.价值观9.盼望激励理论属于（B）。A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.行为改造型激励理论D.综合激励理论10.通常制约人们士气、发明力、生产效率和目的实现限度的组织气候属于(B)。A.组织外部环境B.组织内部环境C.物质环境D．人文环境１１.某公司对１0名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的（B)中列支。A．获得成本B.开发成本C．使用成本D.保障成本12．预测由未来工作岗位的性质与规定所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划的(B)。A.预测未来的人力资源供应;B.预测未来的人力资源需求；C.供应与需求的平衡;D.制定能满足人力资源需求的政策和措施13.从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（c）Ａ．体质Ｂ．智力C．思想Ｄ.技能1４.“只有真正解放了被管理者,才干最终解放管理者自己”。这句话表白现代人力资源管理把人当作什么？(A）A.资源B．成本C.工具D.物体1５.任何一个人都不也许是一个“万能使者”,这是针对谁来说的?(C)Ａ.对公司决策层B.对人力资源管理部门C．对一般管理者D．对一个普通员工1６．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式(C)A．自我中心式、非理性化家族管理B.以人为中心、非理性化家族管理C．以人为中心、理性化团队管理Ｄ.自我中心式、理性化团队管理１7．每个员工都明确公司发展目的,团结协作，努力实现公司目的，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？(B)A.封闭式的自危表现B.开放式的悦纳表现Ｃ.封闭式的悦纳表现D.开放式的自危表现18.“好吃懒做、唯利是图”,符合下面哪种思想假设?(A）Ａ.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“自我实现的人”假设D.“复杂人”假设１9．主张集体奖,而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?(B)Ａ.“经济人”假设Ｂ．“社会人”假设C.“自我实现的人”假设D.“复杂人”假设20.下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)A．公司人Ｂ.环境C.文化D.产品21.与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?(Ｄ）A.人的管理第一B.以激励为重要方式Ｃ.积极开发人力资源Ｄ．哺育和发挥团队精神２2.明确目的责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运营机制?（B）A．动力机制B．压力机制C.约束机制D.环境影响机制2３.通过检查人力资源目的的实现限度,提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工作的哪项活动?(D）A.人员档案资料B.人力资源预测Ｃ.行动计划D.控制与评价２4.让秘书起草一份文献这是一种(A）。A．任务Ｂ.职位C．职务Ｄ．职业２５.马斯洛提出的需要层次理论属于(Ａ）。A.内容性激励理论B.过程性激励理论C.强化性激励理论D.归因性激励理论26.适合于流水作业岗位的任务分析方法是(A)。A.决策表Ｂ.语句描述Ｃ.时间列形式D.任务清单27.工作分析中方法分析常用的方法是（C)。A.关键事件技术B.职能工作分析C.问题分析D．流程图28.管理人员定员的方法是（C）。A．设备定员法Ｂ效率定员法C.职责定员法D.利益定员法29.依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此拟定每种工作的价值的方法是（C）Ａ.因素分解法B.因素比较法Ｃ.排序法D.评分法３０..为使分派公正合理，必须对每一职务在公司中的相对价值、奉献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项重要内容？（B)Ａ.绩效评估B.职务评价C.人员的选拔与使用Ｄ．人力资源规划的制定３１．“人尽其才,才尽其用”重要表现了职务分析哪一方面的内容?(C)Ａ.组织结构的设计Ｂ.人力资源规划的制定C．人员的甄选与使用D.培训计划的制定32.公司在招募、选择、录用和安顿员工的过程中所发生的费用称为（A)A.人力资源的获得成本B.人力资源的开发成本Ｃ．人力资源的使用成本D．人力资源的保障成本三、多项选择题(在备选答案中选择2个或2个以上对的答案，并将答案题号填入题后括号内)1.最近几年提出的，越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资源是劳动生产过程中,可以直接投入的(ABＣ)总和。Ａ.体力B.脑力C.心力D.能力E．动力2.关于人力资源的解释有三种代表性观点，即（ABC）。A.成年人观B．在岗人员观C.人员素质观Ｄ.成本观Ｅ.激励观3.人力资源(AＢC)。Ａ.关注的是价值问题B、反映的是存量问题C、把人作为财富的源泉D.反映的是流量问题Ｅ、把人作为成本４．人力资本(BCD)。A、反映的是价值问题B、反映的是流量与存量的问题C、关注的是收益问题Ｄ、存在于人力资源之中E、只反映流量５．人力资源管理的功能有（ＡＢC)。Ａ.政治功能B．经济功能C．社会稳定功能D.组织功能E.核算功能6.对于人力资源管理，对的的结识是（AB)。Ａ．以人为核心B.视人为中心C．以事为中心D.视人为物E．视人为成本7.在二十世纪，西方几种经典的人性假设是(ABＣD)。A.经济人B．社会人C．自我实现人D.复杂人Ｅ.管理人F.文化人8．西方管理理论中人性理论的发展的三个阶段是（BCD)。Ａ.经济人假设阶段Ｂ、物本管理阶段Ｃ、人本管理阶段D.能本管理阶段Ｅ．档案管理阶段9.为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?（ＣDE）A．经济人假设B.社会人假设C.人际( 群)关系学D.行为科学E.以人为本理论10.人本管理的基本要素是(BCDE)。Ａ、经济人假设Ｂ、员工Ｃ、管理环境D、文化背景E、价值观1１.人力资源管理的基础工作涉及（ＡBCＤ)。A、职务分析Ｂ、职务评价C、定额管理D、文化背景E、人本管理12．人力资源需求预测的方法有(AＢ)。A．德尔菲法B．回归分析法C.因果分析法D.成就需要分析法E．市场定位法13.人力资源管理科学化的基础是(ＡB)。A.工作评价B.工作分析C.岗位设计D．绩效考核E．就业指导1４．工作的具体形式有（BＤＥF）。Ａ．分解B.职业Ｃ.排序D．职务E.职位(岗位)F.任务与要素１5.整个工作分析过程，一般涉及(ABCDE）环节。A、计划Ｂ、设计Ｃ、信息分析Ｄ、结果表述Ｅ、运用指导１６．通常一个公司的办公室主任要同时担负单位的(ＡBCE)等几项职责。A．人事调配B.文书管理Ｃ.平常行政事务解决D．负责市场营销业务E．负责解决生产安全问题Ｆ.负责解决生产技术问题17.人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成(ABＣDEF）。设计调查问卷B.把问卷发给调核对象将结果表格化并加以解释D.召开专家讨论鉴定会把调查结果反馈给调核对象F.请领导签署意见18.打印一封英语信，要最后达成打印英文信的目的,打字员必须可以系统地操作(AＣBＦ)。Ａ．熟悉每个英文单词B.辨认与修改语法错误C．在电脑中拼出相应的单词D.按下计时器计时E.打字时播放ＣD音乐F.把电脑中拼写好的英文打印在纸上１9．问题分析常用于工作要素与流程分析,其操作环节有(ＡBCDE)。A.目的分析B.地点分析C.顺序分析D.人员分析E．方法分析20．问题分析中的地点分析是尽也许合理安排相关的工作活动,需要分析的问题是(ABＣD)。A.在什么地方做这项活动B．为什么在该处做C.可否在别处做Ｄ．应当在何处做E.应当在何时做2１．问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般涉及哪几个问题（ABCD）？实际做了什么B.为什么要做C.该环节是否真的必要D．应当做什么E.在什么地方做这项活动22．顺序分析的目的是尽也许使工作活动的顺序更为合理有效，它需要分析(ＡBCD)问题。A、何时作Ｂ、为什么在此时做Ｃ、可否在其它时间做Ｄ、应当在何时做E、应当在何处做23.工作分析中的设计重要涉及（ABＣD）。A.明确分析客体B．选择分析方法与人员C．做好时间安排与制定分析标准Ｄ.选择信息来源E.拟定工作的目的与结果使用的范围２４．工作分析的对象是岗位中的(ABＣＤEF）在组织中的运作关系。A.工作内容B．工作责任C.工作技能Ｄ.工作强度E．工作环境Ｆ.工作心理及岗位２5.方法分析需要解决(ＡBCD)问题。Ａ.现在如何做?B.为什么这样做?C.可否用其他方法做?D.应当用什么方法来做?E.应当在何时做?四、简答题(只须答要点）人力资源与人力资本的区别是什么？P3人力资源成本涉及哪些内容?P4４发明一个良好人力资源管理环境和重要途径是什么？P36在人力资源短缺或过剩时如何制定管理对策?Ｐ6６-６8工作评价中因素比较法的环节是什么？P９6定员常用的方法是什么？Ｐ１01-105五、论述:试述人事管理与人力资源管理的区别P7(要结合实际阐述)六、案例分析:工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周边的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有涉及清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书的原文,就找来一个服务工来做清扫。但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有涉及这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因这服务工是分到车间干勤杂的临时工。服务工只好勉强批准,但干完后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后,审阅了三类人员的工作说明书,机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处在可操作状态,但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,及时服务，但也没明确写明涉及清扫工作。勤杂工工作说明书中的确包含了各种形式的清扫，但他的工作时间是从正常工人下班后开始。对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议？如何防止类似意见分歧的反复发生？你认为该公司在管理上有何需改善之处？参考答案：1、服务工的投诉是对的，由于服务工的工作说明书并无涉及清扫工作,而车间主任以“威胁解雇”来令服务工完毕清扫是不妥的，在当时发生的情况下，只能先保证生产工作，事后再作调查，调解和解决；

2、为了防止类似意见分歧反复发生,应对工作说明书进行适当的修改，在三类人员（机床操作工、服务工、勤杂工)的工作说明书中列明职责，操作工的工作说明书中还应列明“应随时保持工作面的整洁”，这个工作面应涉及一定的、操作工力所能及的区域；为防止有制度空隙，在员工的工作说明书可多列明一条：“完毕上级主管指派的工作”;

3、该公司在管理上确有需要改善之处：

1)进行文明生产教育。因操作工在工作时间把大量的机油洒在他机床周边的地面上,不管这是否工作操作程序所允许的,自身就是一种不文明生产的行为,也与定额管理,节能管理等规定相违反的，故应进行文明生产教育；２）加强公司文化建设。一方面,操作工在自己的工作范围对一些小事斤斤计较,精神面貌欠佳；另一方面车间主任管理素质差，竟以解雇为名来威胁员工去干额外的工作，反映出管理层的人员素质有缺陷;最后,该事件反映公司并没有形成一种人人为我，我为人人，我爱公司的良好风气，没有团队精神，应当在健全公司制度的前提下，大张旗鼓地加强公司精神文明建设，建立一个较为适当、安全、卫生、文明的工作环境,从而提高人力资源的管理水平。作业2参考答案：一、判断正误(对的的在题后的括号中划√，错误的划×）1．招聘策略是招聘计划的具体体现,是为实现招聘计划而采用的具体策略。(√)2．通过参与招聘洽谈会，用人单位招聘人员不仅可以了解本地人力资源素质和走向,还可以了解同行业其他公司的人事政策和人力需求情况。(√)3.假如企事业组织在本地有很好的口碑,则其招聘活动就会比其他企事业组织成功。（√)４.甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选,实际中间夹着招聘。（×)５.有效的甄选会花更多金钱和大量的时间。（×）6.甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位,应当借助于多种甄选手段来公平、客观地作出对的的决策。(√）7.专业性职位候选人由人力资源部进行就可以了,完全没必要由部门经理和专家组甄选。(×）8.美国微软公司近一半的员工都是通过人才猎取方式获得的。(√)9.通过人才交流中心选择人员,有针对性强费用低廉等优点,但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太抱负。(√)10.培训就是人们经常说的开发,两者在内涵和实质都是一致的。(×)１1.不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”,接受培训。(√)12.员工培训只涉及基本知识技能和专业知识技能的培训。(×)13．楷模的影响是社会学习理论的核心。(√)１4．在现代公司中，员工的知识水平和技能已经不再是影响工作的绩效的唯一重要因素，员工的态度，观念对公司生产力及公司效益的影响日益加强。（√)１5.一般绩效考评属单项考评，而公司诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。(×）16.“工作经验”这个考评目的难以操作，因此通过工作年限这个指标。(√）17．假如要在生产过程中做出自己的判断，而另一个人只要提供某种帮助,显然前者所需的工作经验要比后者多。（√)1８．员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。(√)二、单项选择题(请在列出的备选答案中选出对的答案）1.影响招聘的内部因素是（A）。A.企事业组织形象Ｂ．劳动力市场条件C．法律的监控D.国家宏观调控2．拟定招工简章,进行“安民告示”。这是公司每年一次招聘录用工作的(B）。A.筹划与准备阶段B.宣传与报名阶段C.考核与录用阶段Ｄ.岗前教育与安顿阶段3．招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B）。A．管理游戏B.公文解决C.案例分析D.角色扮演4.通过人员分析,拟定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?（A)Ａ.准备阶段B．实行阶段C.选择阶段D．检查效度阶段5.甑选程序中不涉及的是（Ｃ)。A.填写申请表B.职位安排C.寻找候选人D．公文解决６．公司对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A）。Ａ.岗前培训Ｂ.在岗培训C．离岗培训D.业余自学7.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是(Ｂ）。A．讲授法Ｂ.研讨法Ｃ.角色扮演法Ｄ.案例分析法８.岗位培训成本应属于(Ｂ）。Ａ.获得成本Ｂ.开发成本C．使用成本D.保障成本9.工作程序的变化性比较有限，工作性质是半反复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略？(B)A．平常工作B.按细节说明的工作C.工作操作程序有变化Ｄ.计划和操作复杂的工作1０.让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（B）。A.联想技术B.构成技术C.表现技术D.个案分析技术11．按照考评范围与内容来分,可分为（A)。A.单项考评B．自我考评C.诊断性考评12.考评对象的基本单位是(A)。A.考评要素B.考评标志C.考评标度13．员工考评指标设计分为（C）个阶段。Ａ.４B．514.下列方法中不属于考评指标量化的方法是（B)。A.加权B.标度划分Ｃ.赋分D．计分15.相对比较判断法涉及(A）。A.成对比较法B.回忆印象评判法C．加权综合考评法D．目的等级考评法16.检查测量结果稳定性和一致性限度的指标被称为（Ａ）。Ａ.信度B．效度C.误差D.常模三、多项选择题（在备选答案中选择2个或２个以上对的答案,并将答案题号填入题后括号内）1．影响企事业招聘决策的外部因素有(ＡBCＤEF）。A.政府Ｂ.法律的监控C.劳动力D.人口E.劳动力市场条件F.产品和服务市场条件2.影响企事业组织招聘的内部因素有(ABＣ)。A.空缺位的职位的性质B.企事业组织的性质C.企事业组织的形象D．人口和劳动力E.劳动力市场条件３．要想估计一个一般工人的价值，几天甚至几个小时就够了，但是假如要评判一个工长的价值,有时需要通过几周甚至几个月的时间,要想评判一个大公司的管理者的价值，则要几年时间。因此在对高层管理人才（ＡB）的管理工作一定不能犯错。A．招聘Ｂ.选拔Ｃ.工作分析D.绩效考核E．诊断4．招聘的渠道大体有（ＡBCDEF)。Ａ.人才交流中心B.招聘洽谈过程C.传统媒体D.网上招聘Ｅ．校园招聘F.人才猎取５．以校园招聘为例,对候选人资源的开发工作涉及（ABＣD）的活动。A.准备并分发描述公司情况的小册子Ｂ.与学校方面负责学生分派工作的单位建立联系,并拟定与应聘者见面日期Ｃ.同一些学生组织接触，了解本届毕业学生的特点Ｄ.准备并安排在校园内发行的报纸上刊登招聘广告Ｅ.描绘招聘产出金字塔图6.招聘的成功的因素有(ABCDE）。A.外部影响B.企事业的规定Ｃ.职务的规定Ｄ.应聘者个人的资格E.应聘者个人的偏好7.招聘策略涉及(ABＣDＥF)内容。招聘地点的选择B．招聘渠道或者方法的选择C.招聘时间的拟定招聘宣传战略Ｅ.招聘推销战略Ｆ.招聘的评价和招聘的扫尾工作安排8.人们在长期的人力资源招聘工作实际中，发展了许多种使用的甄选方法,它们是（ABCDＥＦ)。A．面试法B.测验法Ｃ．评价中心法D.个人信息法E．背景检查法F.笔迹学法９.当前使用得最为广泛的、最重要的甄选方法是(ABＣ)。A．面试法B.心理测验法C.评价中心法Ｄ.个人信息法Ｅ.背景检查法Ｆ．笔迹学法10.背景资料可以从（ABCDE)方面获得。Ａ.来自校方的推荐材料B.有关本来工作见情况的分析材料Ｃ.关于申请人业务能力的证明D．关于申请人所受法律强制方面的纪录Ｅ.来自推荐人的推荐材料11.一份精心制作的申请表具有(ＡＢＣD)的功用。Ａ.它提供了一份关于申请人愿望从事这份职务的记录B.它为负责面试的人员提供了一份可用于面试的申请人小传C．它对于被录用的求职者来说是一份基本的员工档案记录D.它可以用于评估“甄选”过程的有效性12.员工培训可分为哪几种类型？(ABＣＤ）A．岗前培训Ｂ．在岗培训C．离岗培训D.员工业余自学Ｅ.技能培训F.品质培训13.下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ABCＤEＦ）A.讲授法Ｂ.角色扮演法C.实习D.观摩E.远程教学法F.游戏和模拟工具训练法1４．在岗前培训中人力资源部门要为新员工提供（ＢCDE)的信息。A、工作职责Ｂ、公司概况C、公司文化Ｄ、基本政策与制度E、工资福利１5.按考评主体划分,可把员工考评的类型划提成(ＡEF）。A.自我考评B．别人考评C.个人考评D.群体考评Ｅ．同级考试Ｆ.下级考评１6.在员工考评领域中，“考评”涉及哪些形式?(ABＣDEF)Ａ.考试B．测验Ｃ.面试D.评价中心E.情境考验Ｆ.观测分析等1７．按考评标志可把员工考评的类型划分哪些种类？（ABＣ)Ａ.常模参照性考评Ｂ.效标参照性考评Ｃ.无标准的内容考评D．绩效考评E.非绩效考评１8.“知识”这个考评目的过于笼统,因此可以把它分为（CＤＥ)考评内容。A、文化限度B、毕业学校Ｃ、基本知识D、专业知识E、相关知识19.下面哪些是日本对公司管理人员的品德素质考评标准?(ABＣDE)A．使命感B．信赖性C.诚实Ｄ．忍耐性Ｅ.责任感F.进取心20.人们常发现楷模对个体的影响涉及(ＡＢCD）。Ａ．注意过程B.保持过程Ｃ.动力复制过程D.强化过程Ｅ.决策过程二、简答题（只须答要点）员工甄选的程序是什么?P１13如何进行招聘收益与成本分析？招聘的单位成本=实际招募费用／录用人数招聘收益成本=所有新员工为公司发明的总价值/招聘总成本培训的基本内容有哪些？为什么要在这些方面对员工进行培训？P１33－１3４考评标志的形式有哪些?P1５8五、论述:试述员工招聘中的难点问题及其解决对策。P1０７-1０8答案要点：员工招聘是指招募和聘用的总称，即为企事业组织中空缺的职位寻找合适人选。员工招聘中的难点问题:员工的等级越高,其难度越大。招聘的制约因素有外部因素(经济条件、政府管理与法律监控)、内部因素(空缺的职位性质、组织的性质、组织形象）。解决对策：(自由发挥)六、案例分析:案例一:2023年4月，某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管理人员60名、销售人员200名、生产工人240名，共计５０0名。根据有关部门预测，新招员工将为公司发明40０50０00元收入。招聘相关资料见下表:某公司2０２3年4月人员招聘相关资料登记表指标人员分类(单位：人)管理人员销售人员生产工人应聘人数2４5500３００录用人数６0200240

招聘费用(单位：元)实际招募费用2４0002４6０02２500实际选拔费用２04０02６4０0２２3０0实际录用费用6００060008０0０计算招聘管理人员、销售人员、生产工人的单位成本,并进行比较分析。答：招聘的单位成本＝实际招募费用／录用人数招聘管理人员的单位成本=（2400０+２04０0+600０)／６０=8４0元/人招聘销售人员的单位成本=(2４600+2６400＋6０00)／2０0=28５元／人招聘生产工人的单位成本=(22５0０+２2３00+8000)/240=２２0元/人其中,招聘管理人员的单位成本最高,为８40元/人;招聘生产工人的单位成本最低,为2２0元/人。(2)计算招聘收益成本比,并进行招聘收益与成本分析。答:招聘收益成本=所有新员工为公司发明的总价值／招聘总成本4０05０00０/(2４０00+20４00＋６0０0）＋(２4６00+２6400＋60０0）＋（2250０+２2300＋8000)＝40050０00/16０200=250从以上计算可以看出,所有新员工为公司发明的价值是招聘总成本的２50倍，说明本次招聘工作比较成功。案例二:波音公司的新计算机系统（１)该零部件部门的雇员需要接受职业技能培训和职业品质培训。（２)在拟定培训目的的过程中，需要注意的是目的的设立与评价标准密切相关，因此培训目的应当是可以衡量的。培训目的应涉及两个要素:一是操作。这是最重要的，它描述了受训者在培训结束时要会做什么。二是标准。只有规定标准，才干更有效地测量培训结果。同时，还应注意由于组织所面临的问题会不断变化，培训项目在培训的过程中将会暴露出新的问题,所以，培训目的需要不断调整和变化。

(3）波音公司安排公司内部培训部与外部征询公司合作,共同对雇员进行培训比较合适。由于波音公司自身已有一个完整的内部培训部,若不运用该部门，会浪费公司资源，增大培训成本;但新计算机系统的安装、操作,涉及需要培训的人员很多,若只依靠公司内部培训部进行培训,就保证不了培训质量和进度，聘请外部征询公司可解决这问题;同时外部与内部培训师联手,可优势互补，保证培训目的的实现。（4）培训计划：＊培训对象:零部件部门所有的7０0名雇员。（并据雇员的受教育限度、工作性质等划分为不同的培训班)

＊培训目的：1）掌握新计算机系统的使用和解决（雇员的操作速度应达成ＸX、准确度应达成XX、对系统的掌握度为XX);

2)提高雇员沟通和判断的技能（雇员成为“以顾客为中心”的雇员,能提供本零部件部门同事或顾客所需要的信息）。*培训时间：新计算机系统正式投入使用之前XＸ年XX月XX日——ＸＸ年XX月XX日ﻫ

业余课堂班:每周一至五的１９:０0——2１:3０

每周六９：00——11：3014：３0——17：0０工作现场班:每周一至五的9:０0——11：30１4:30——17：00

＊培训实行机构：旧金山征询公司、波音公司内部培训部*培训方法、课程和教材：培训方法:培训师面授、录象教学、讲座、研讨、参与式练习等;培训课程：新计算机系统操作技术培训、团队信任培训、沟通技巧培训培训教材：相关文字资料、音象资料、新计算机系统操作资料等

*培训设施:计算机等多种教学媒体、教室及培训基地。作业3参考答案:一、判断正误（对的的在题后的括号中划√,错误的划×)1.员工薪酬就是指发给员工的工资。(×）２．产品数量重要取决于机械设备的性能的公司,适宜采用计件工资。（×）3．社会保障制度是指社会成员因年老、病、失业、生育、死亡、灾害等因素而碰到生活困难时,从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。(×）4．不是在工作单位里遭受的伤害，不能算工伤。（×)二、单项选择题（请在列出的备选答案中选出对的答案）1.基本工资的计量形式有（B）。A.基本工资和辅助工资B．计时工资和计件工资C．岗位工资和技能工资D．定额工资和提成工资２.下列特点的公司，适宜采用计时工资的是(C）。依靠体力劳动和手工操作进行生产B.劳动成果容易用数量衡量C.产品数量重要取决于机械设备的性能D.自动化、机械化限度低3.下列特点的组织和工种，适宜采用岗位工资制的是（Ｃ)。A.同一岗位技能规定差别大Ｂ．生产专业化、自动化限度低Ｃ.同一岗位技能规定差别小Ｄ．不同岗位之间劳动差别小4.可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是（Ｃ)。A.劳动责任大小Ｂ.劳动条件好坏C.工龄或技术纯熟限度D.劳动奉献大小5.为了使同一技能而实际劳动奉献不同的员工各得其所,可让技能工资与（Ａ)类型的工资结合起来使用。A．结构工资Ｂ．奖金C.岗位工资D.浮动工资６.由若干个工资部分组合而成的工资形式称（Ｄ）。A．绩效工资制B．岗位工资制Ｃ．技能工资制D.结构工资制7.下列奖金中,(C)属于长期奖金。A.超额奖B.成本奖C．员工持股计划D．合理化建议奖8.贯彻按劳取酬原则时,要以哪种劳动为重要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分派?(A)物化劳动;潜在劳动和流动劳动B.潜在劳动；物化劳动和流动劳动C.流动劳动；物化劳动和潜在劳动Ｄ.物化劳动;流动劳动和固定劳动9．工作评价是指通过拟定岗位的（B）来划分岗位等级及相应工资的方法。Ａ.劳动差别B.劳动价值C.劳动条件Ｄ.劳动责任10.根据劳动的复杂限度、繁重与精确限度和责任大小来划分等级,根据登记规定工资标准。这是一种什么工资制度？（A)Ａ.技术等级工资制Ｂ．职务等级工资制Ｃ.结构工资制D.多元化工资制度1１．我国的社会保险制度体系重要涉及(A)、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。A.养老保险Ｂ.就业保险C．生活保障D.健康保险12.失业保险基金的筹集重要有以下三个原则：(B）、无偿性原则、固定性原则。Ａ.逼迫原则B.强制性原则C.强行原则１3.中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，防止为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康;(３）（Ｂ）。A.安全与生产兼管B.管生产必须管安全C.只管生产不管安全D.安全必须靠员工自己管14.(D)是劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下,遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况导致死亡,在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属可以从国家、社会得到必要的钞票补偿。A.养老保险B.医疗保险Ｃ.失业保险D．工伤保险三、多项选择题(在备选答案中选择２个或2个以上对的答案,并将答案题号填入题后括号内)１.通常可以将津贴划分为：（ＡBCDEF)等。A．岗位津贴B.职务津贴C.工龄津贴D.特殊津贴E.加班津贴F．物价津贴２.经济性福利通常以金钱或实物为其形式，其重要形式有(ABCＤE）。A．超时酬金B.住房性福利C.交通性福利D．教育培训性福利E．医疗保健性福利F.工作环境保障3.当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为:（ABＣ）。A．投保资助型(也叫传统型）养老保险B．强制储蓄型养老保险（也称公积金模式)C.国家统筹型养老保险Ｄ．社会统筹与个人帐户相结合型养老保险四、简答题(只须答要点）1.薪酬有哪些基本功能?P2０4２．如何决定工资结构？P219－2103.员工在哪些情况下可提取住房公积金帐户内的存储余额?答：员工有下列情形之一的可以提取员工住房公积金帐户内的存储金额。1、购买、建造、翻建、大修自住房的;2、离休、退休的;3、完全丧失劳动能力,并与单位终止劳动关系的；４、户口迁出所在的市、县或者出境定居的；5、偿还购房贷款本息的;6、房租超过家庭工资收入的规定比例的。４.简述具有广州市城乡户口的员工缴纳五种保险进的比率。具有广州市城乡户口员工的个人、单位缴纳五种保险费的比率:户口性质基本养老保险失业保险基本医疗保险工伤保险生育保险合计广州市城乡户口单位2０%2％８%事业０.5%、（工厂1%、化工1．2％、建筑1．５%）0.7％３1.2%个人8%1％2%11％５.工伤保险的待遇重要有哪些?Ｐ２51－２52五、论述：１．试述薪酬制度的重要形式、特点及合用范围。P2０5-215(还要结合实际展开阐述）2.你认为我国应加强哪些方面的社会保障制度建设?P22４-２25(还要结合实际展开阐述）六、案例分析：案例一:某公司本月共有甲、乙、丙、丁、戊五名员工,其中丁为本月新调入的员工，戊为本月新参与工作的员工。甲、乙、丙三名员工上一年度的月平均工资分别为180０元,21０0元和2３00,丁本月的工资为2300元,E本月的工资为1500元。1、计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额(该公司所在城市员工个人住房公积金的缴存比例为8%）。甲本月个人应缴存的住房公积金金额＝1８00X8%＝1４4（元）乙本月个人应缴存的住房公积金金额＝2100X8％＝168(元)丙本月个人应缴存的住房公积金金额=２300Ｘ8%=184（元)丁本月个人应缴存的住房公积金金额=２300Ｘ8%=18４(元)茂本月个人应缴存的住房公积金金额=0（元)2、员工在哪些情况下可提取住房公积金帐户内的存储余额?答：员工有下列情形之一的可以提取员工住房公积金帐户内的存储金额。1、购买、建造、翻建、大修自住房的;2、离休、退休的；3、完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；４、户口迁出所在的市、县或者出境定居的;５、偿还购房贷款本息的；6、房租超过家庭工资收入的规定比例的。案例二：一家百货公司的工资制度(1）该百货公司实行结构工资制。ﻫ（２）该百货公司工资制度的特点和作用1）该公司实行的工资制度的特点:工资由若干个工资部分组成;通过复合的劳动衡量尺度考评每个营业员的劳动差别,并拟定其相应的劳动报酬；实行两级分派管理,环环相扣；采用定性分析与定量分析相结合的计酬方法，易于操