2023年人力资源管理历年考题综合考点版

试卷一一、判断对错题(每小题1分，共ｌｏ分。对的的在题前的括号中划ﻫ√,错误的划Ｘ)

()1.“科技兴教”、“全面提高劳动力的素质”,所说的就是人力资源开发管理问题。ﻫ(）2.目前,我国一些公司领导人仍把公司员工视为一种附属物,这种结识是不对的的。ﻫ（)３.霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。

（）4．在分析搬运任务时，可以这样描述:搬运结束后工具被工作人虽清洁。

（)５.优选法是通过对各项工作任务作不同的排列与组合，寻找最佳操作方式，节约时间,提高效率的一种方法分析。ﻫ(）6．不仅新老员工需要不断接受培训,管理者和领导者也需要不断“充电”，接受培训。

()7.专业性职位的候选人由人力资源部决定就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甄选委员会来进行甄选。

（)８．员工薪酬就是指发给员工的工资。ﻫ（)９.在现代公司中,员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对公司生产力丑公司效益的影响日益加强.

(）10．员工的安全与健康是公司生产力的基础。二、单项选择题(每小题1.5分，共15分。在备选答案中,选择一个ﻫ对的答案并将答案题号填入题后的括号内)

1．在性质上,人力资本反映的是()ﻫA.存量问题B.流量与存量问题

C.计划问题D.价值问题ﻫ2.“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动,以达成个人与组织的目的．”这一概念属于()ﻫA．过程揭示论B，目的揭示论ﻫC.现象揭示论D.综合揭示论ﻫ3.预测由未来工作岗位的性质与规定所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时的哪一个环节？()

A．预测未来的人力资源供应

B,预测未来的人力资源需求ﻫC.供应与需求的平衡．

D．制定能满足人力资源需求的政策和措施

4.依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此拟定每种工作的价值的方法是()

A．因素分解法B.因素比较法ﻫc．排序法Ｄ.评分法

5.影响招聘的内部因素是()

A．企事业组织形象

B．劳动力市场条件ﻫC.法律的监控

D．国家宏观调控ﻫ6.员工考评指标设计分为（)今阶段

A．4B．5ﻫC．6Ｄ．7ﻫ７．根据劳动的复杂限度、繁重与精确限度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?()ﻫA．技术等级工资制ﻫB.职务等级工资制ﻫC.结构工资制

D.多元化工资制度ﻫ8．工作程序的变化性比较有限,工作性质是半反复性的，需要一些决策运作。对这种工作应采用什么培训策略?()ﻫＡ．平常工作ﻫＢ.按细节说明的工作ﻫC.工作操作程序有变化ﻫD.计划和操作复杂的工作ﻫ9，失业保险基金的筹集重要有以下三个原则:（)、无偿性原则、固定性原则。

A.自发原则B．强制性原则

C.民主原则D．自愿原则ﻫ10.人与职业相匹配的职业选择理论最早是由（)提出的。

A.美国波土顿大学专家帕森斯

B．美国约翰．霍昔金斯大学专家霍兰德

Ｃ.北京大学萧鸣政专家

D.清华大学赵平专家ﻫ三、多项选择题(每小题3分,共15分。在蔷选答案中选择２个或２个以上对的蓄案，并将对的的菩案题号填入题后括号内）ﻫ1.对于人力资源管理，对的的结识是:()

A.以人为核心B.视人为中心

C.以事为中心D．视人为物

E．视人为成本ﻫ2.工作分析的对象是岗位中的()在组织中的运作关系。

A.工作内容

B．工作责任ﻫC.工作技能ﻫＤ.工作强度ﻫE．工作环境ﻫＦ．工作心理及岗位

3.招聘的成功的因素有：()

A．外部影响

B．企事业的规定ﻫC.职务的规定ﻫD.应聘者个人的资格ﻫE．应聘者个人的偏好

4．员工培训可分为哪几种类型?()ﻫA．岗前培训

B．在岗培训ﻫC.离岗培训ﻫＤ.员工业余自学

E．技能培训ﻫＦ．品质培训ﻫ5.职业生涯的发展经常随着着年龄的增长而变化，因此可以将一个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?()

A．成长阶段ﻫB.探索阶段ﻫC.确立阶段

D.维持阶段

E.下降阶段四、案例选择题｛每个小问3分,共15分。根据每个案例所讲述的内ﻫ容，对题后所列的每道选择题，按题中具体规定选出一个或两个

或两个以上的对的答案1

宏伟服装公司的激励ﻫ汪明明是宏利服装公司的人事经理,最近她刚刚兼职学习完ＭBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBＡ学位。在MBA学习的过程中,她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相称注意。在她看来，马斯洛的清楚的需求层次和赫茨伯格的双因素的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息,宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最佳的。因此,她认为公司在激励下属时应当集中在赫茨伯格所说的激励因素上。

通过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定关于强调表彰、提高、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划,并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后,她迷惑了，发现结果和她的盼望相差甚远。ﻫ一方面是设计师们对于计划的反映很冷漠。他们认为他们的工作自身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，并且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说:“明明,你这些玩艺儿太小儿科了,你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多子。”

裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬,反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作,同时又不增长任何工资。并且很不幸的是,这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。本来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划,批评她考虑不周全。

请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择：

１.你认为新计划失败的重要因素是什么？()

Ａ.高层管理者没有参与计划的制定和实行工作中来

B.公司中人员对于双因素理论缺少了解ﻫC．员工不配合

D.她忽视了各层次员工的需求不同的事实

２．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同?()ﻫA.大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求

B．设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现ﻫC.设计人员和一线工人都不太关注社会需求

D.一线工人只关心物质需要，很少有精神追求

3.根据案例提供的信息，你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最也许是:(）

A.她认为保健因素不重要,激励因素重要

B．她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的ﻫC.她认为保健因素达成行业最高水平就足够了ﻫD.她认为只有激励因素可以发挥激励的作用

４.根据公司中不同的员工的不同反映，我们可以认为:(）

A.设计师和大多数一线员工都是经济人ﻫＢ．设计师是社会人，大多数一线员工是经济人

C.设计师是自我实现人,大多数一线员工是经济人ﻫD.设计师是复杂人,大多数一线员工是经济人ﻫ５.汪明明对与这种结果很苦恼,为此她请教了一位资深顾问,假如你是这位顾问,你认为下列做法哪个更可取?()ﻫＡ.进行培训,帮助员工了解双因素理论,增进对于新计划的认可ﻫB.争取高层管理者的支持,继续推行新计划ﻫC.停止该计划,采用调查表调查各层次人员的需求情况,以及他们对于新计划的评价

D.安抚一线员工，给予一定的物质补偿..五、筒答题（每小题lｏ分，共30分)ﻫ1.工作分析一般要进行哪些方面的分析？ﻫ2.简述薪酬制度设计的基本原则。

３．简述医疗保险制度改革的重要任务。

六、案例分析（第一小问8分，第二小问?分，共15分,请按规定运用

所学理论联系案例中的实际情况来分析)ﻫ实例:天龙航空食品公司的员工考评

罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管１0家供应站，每站有1名主任,负责向一定范围内的客户销售和服务．ﻫ天龙公司不仅服务于航空公司,也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。天龙公司雇请所有需要的厨房工作人员,采购所有原料，并按客户规定的规格，烹制订购的食品。供应站主任要负责订计划,编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。

罗芸上任的头一年，重要是巡视各供应站，了解业务情况,熟悉各站的所有工作人员。通过巡视,他收获不少,也增长了自信。

罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。他只念过一年大专，后来就进了天龙,从厨房代班长干起，三年多前当上了如今这个供应站主任。

近一年的接触，罗芸了解了老马的长处和缺陷。老马很善于和他重视的人，涉及他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向天龙的对手去订货的;他招来的部下，通过他指点培养，有好几位已被提高,当上其他地区的经理了。ﻫ但是他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题,身体过胖，心血管病加胆囊结石，使他这一年里请了三个月病假。其实医生早给过他警告，他置若罔闻。再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要来电话向罗芸表功。他给罗芸打电话的次数，超过另9位主任的电话数总和。罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。

由于营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过,站主任中他资格最老，他觉得这地区副经理非他莫屑。但罗芸觉得老马若来当他的副手,真叫他受不了，两人管理风格太悬殊了再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。ﻫ正好年终考绩要到了。公正地讲，老马这一年的工作,总的来说,是干得挺不错的.天龙的年度考绩表总体评分是l0分制，10分是最优；7一9分属良,虽然限度有所不同；5—6分合格、中档；３—４分是较差;l一２分最差。罗芸不知道该评老马几分。评高了，他就更认为该提高他;太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。

老马自我感觉良好,觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群．他性格开放豪迈,爱去造访客户，也爱跟手下人打成一片．他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。跟罗芸谈过几次后，他就知道罗芸讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天两三次,但是他还是想让他知道自己干的每项成绩。他也知道罗芸对他不听医生劝告，饮食无节制的见解。ﻫ他为自己学历不高但成绩斐然而自豪,觉得这副经理就该提他,而这只是他实现更大抱负的过程中的又一台阶而已。考虑再三后，罗芸给老马考绩总分评了个６分。他觉得这是有充足理由的：由于他不注意卫生，病假三个月。他知道这分数远低于老马的盼望,但他要用充足说理来坚持自己评的分。然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数，并准备如何跟老马面谈，向他传达所给的考绩结果。

问题:(1)你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?罗芸对老马绩效的考评合理吗？ﻫ(２)天龙公司的考绩制度有什么需要改善的地方?你建议该公司应做哪些改革?ﻫ试卷代号：1０5７ﻫ中央广播电视大学2０２３—２00？学年度第二学期“开放本科”期末考试

工商管理等专业人力资源管理试题答案及评分标准

(供参考)ﻫ2023年7月ﻫ一,判断对错题(每小题判断对的给１分，共lｏ分,漏判或错判均不得分)ﻫ1.X2．√3．X4.Ｘ5．√ﻫ6.√7.X8．X9.√1０.√ﻫ二、单项选择题（每选对一小题给1．５分，共15分,不选、错选或多选均不得分）ﻫ1.B2．Ａ3.B4．C5．Ａﻫ6．C7．A8．Ｂ9．BlＯ．Ａ

三、多项选择题（每选对一小题给3分,共15分,不选、错选或少选均不得分)

1.AＢ２.ABＣDEF３．ABCDＥ4.ABCＤS.ABCＤＥ

四、案例选择题(每选对一小题给3分，共15分，不选、错选均不得分)

1．D2．A3．B4．B5．Cﻫ五、筒答题(每小题答全要点者得1０分,共30分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)

1．工作分析一般要进行哪些方面的分析?

答案要点:

工作分析一般要进行四个方面的分析：(１）工作名称分析；（２)工作规范分析;(３)工作环境分析;(4)工作条件分析。ﻫ２．简述薪酬制度设计的基本原则。

答案要点：ﻫ在现实中,不同组织可有不同的薪酬制度。但不管组织选择哪一种类型的薪酬制度,都必须遵循以下四项基本原则。

(１)按劳取酬原则

（２）同工同酬原则

(3)外部平衡原则ﻫ(4)合法保障原则

3.简述医疗保险制度改革的重要任务．

答案要点:ﻫ医疗保险制度改革的重要任务是将本来的公费、劳保医疗制度实行统一管理，在全国范围内建立城乡员工基本医疗保险制度,即适应社会主义市场经济体制,根据财政、公司和个人的承受能力，建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。ﻫ六、案例分析题（第一小问8分，第二小问7分，共１5分,规定引用理论准确，逻辑清楚,并注意将理论联系案例中的实际情况进行分析，自圆其说;评卷者可参考标准答案,酌情给分）

答案要点：

1．罗芸一方面从总体上给老马打6分,然后开始考虑怎么给老马的各项分分数，就是先打总分，然后分项,显然是印象考评法。印象考评法中最容易犯晕轮效应，把自己看重,由某一点扩散到所有方面。

罗芸对老马的考评合适吗？这显然是分数打低了一点。老马不服气也有一定的道理.

2．公司应做以下改善:ﻫ①考评是对过去工作反映;ﻫ②分项考评;ﻫ③量化考评，提拔干部要实行竞争上岗,条件公开。试卷二一。判断正误

()1.人力资源是第一最宝贵的资源，因而人力资源成为现代管理的核心。

()2.人力资源关心的是“人的问题”,其核心是结识人性、尊重人性，强调“以人为本”的理念。

()3．“社会人”的假设来自于霍桑实验。

()4.我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。ﻫ（)5．专业性职位的候选人由人力资源部决定就可以了,完全没有必要请部门经理和专家组成的甄选委员会来进行甄选。

()６．在现代公司中,员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素,员工的态度、观念对公司生产力及公司效益的影响日益加强。

()7。培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好的完毕现在所承担的工作。ﻫ（）８.结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资。ﻫ（)9．对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。

（）10.人是生产力中最重要的因素,而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。

二、单项选择题

1．具有内耗性特性的资源是（)ﻫＡ.自然资源B．人力资源ﻫC.矿产资源Ｄ.物质资源ﻫ2.让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为(）ﻫA．联想技术B．构成技术ﻫC.表现技术D.个案分析技术

3．某公司对1０名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了５000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?()

Ａ．获得成本B．开发成本

Ｃ.使用成本D．保障成本

4．下面哪一项不是人本管理的基本要素?（)ﻫＡ.公司人B.环境ﻫC.文化D.产品ﻫ5．管理人员定员的方法是()ﻫA．设备定员法B.效率定员法

C．职责定员法D.利益定员法ﻫ6.在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式,是()

A.讲授法Ｂ．研讨法

C．角色扮演法Ｄ.案例分析法ﻫ7．考评对象的基本单位是()ﻫA．考评要素B．考评标志ﻫＣ．考评标度D．考评标准ﻫ8．劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下,遭受意外伤害,职业病以及因这两种情况导致死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时,劳动者或其遗屑可以从国家、社会得到必要的钞票补偿。这是哪种社会保险制度？（)

A.养老保险B.医疗保险ﻫＣ.失业保险D.工伤保险ﻫ9.劳动协议一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定,试用期最长不超过（）。ﻫA．4个月B．6个月

C．8个月D.10个月ﻫ10.服装厂规定缝纫车间工人天天加工完毕30件衬衫，即30件／工日。这是哪种常见的定额形式？（)ﻫA.时间定额B．产量定额ﻫC.服务定额Ｄ.看管定额ﻫ三、多项选择

1.人本管理运作系统工程涉及:()ﻫA．人本管理系统工程B.人本管理机制

Ｃ．人际(群)关系机制D．物本管理系统

E.组织系统

2．人员分析的目的是分析人员配匹的合理性，需要分析的问题有:()

A.谁做B.为什么由此人做

C.可否让其别人做D．应当由谁来做ﻫE.应当在何处做

3.影响企事业组织招聘的内部因素可以分为哪几个方面？()ﻫA.空缺的职位的性质B.企事业组织的性质ﻫＣ．企事业组织的形象D.人口和劳动力ﻫE．劳动力市场条件

４．按考评标志可把员工考评的类型划分哪些种类?(）

Ａ.常模参照性考评B.效标参照性考评

C.无标准的内容考评Ｄ．绩效考评

E.非绩效考评ﻫ5．我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利?()ﻫA.劳动权B.民主管理权

C.休息权D．劳动报酬权ﻫE．劳动保护权F．职业培训权

G．社会保险权H．劳动争议提请解决权等ﻫ四、案例选择题ﻫ前景内燃机公司的激励问题ﻫ前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是，生产车间的工人对他们的工作缺少爱好。其结果就是产品质量不得不由检查科采保证。对于那些在最后检查中不合格的产品,公司找到的唯一方法就是在一个特别的车间内设立一个由技术高的工匠组成的班组,安排在生产线的最后,在那里解决质量问题。由于这种方法费用高,并且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现防止的差错导致的。因此,公司中很多人对于使用这种事后解决方法感觉不满意.当然，也有的差错是由于设计不合理导致。ﻫ在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的重要部门主管开会研究这个问题该如何解决，生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为,只要工程设计上仔细的设计部件和整体结构,许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好的挑选工人,并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动串每月高达5％以上，且星期一的矿工率经常达成20％。他的见解是：用这样的劳动力.没有一个生产部门可以有效的运作。ﻫ总工程师王选认为，部件和整机结构都设计的很好。但假如标准规定再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，成本就会大幅度提高。

人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。一方面,她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或主线没有控制权。另一方面,她观测到车间的工:作是单调和非常辛劳的。所以公司不应当盼望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么爱好。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的爱好。假如工人承担的工作范围可以扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤串和流动率。当问她的建议是什么时,她向公司推荐作两件事:一是要工人掌握集中操作技能,而不是只是作一项简朴的工作。二是工人海星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可认为工人提供新的和更有挑战性的工作。ﻫ这些建议被用井付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表达极大的不满。一个星期后,装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计，使他们要作比以前更多的工作,并且训练他们去替代其他工人而不增长任何工资.

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择:

1.针对公司产晶质量存在的问题，公司的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致,典型的见解有以下四种。你认为哪个见解更可取?（）ﻫA．由于一些质量问题是设计因素导致的,应当着眼于提高设计人员素质ﻫＢ.为了让工人负起责任来，应当制定具体的工作规范,规定他们严格执行

C.在生产过程中的每个工序都检查员进行检查,及早发现问题,及早解决ﻫD.主线因素是工人缺少爱好和责任感,因此应当一方面从提高工人的责任心和归属

感人手

2．从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的爱好。这种方式属于双因素理论中的什么因素?()ﻫA．保健因京ﻫB.激励因素

C.改变工作方式是保健因素，扩大工作范围是激励因素ﻫＤ．信息局限性以做出判断ﻫ3.双因素理论是谁提出来的？(）ﻫＡ.马斯洛Ｂ．阿得佛ﻫＣ.赫兹伯格D．麦克里兰ﻫ４．工人对新计划表达极大的不满,这属于什么因素?()ﻫA.保健因素Ｂ.激励因素ﻫC．两者均有Ｄ．两者均无

5．人事经理刘彦的建议和改善方式并没有取得预期的效果。你认为最也许的因素是什么？()

A．工作方式的改变和工作范围的扩大并没有改变工作自身枯燥乏味的现实ﻫB.事先没有和工人进行充足的沟通

C．事先没有作充足的宣传ﻫD.其他部门的管理者没有予以配合ﻫ五、筒答题

1.简述人本管理的理论模式。

2.员工考评指标设计有哪些原则?

3.形成人力资源市场需要具有哪些条件?ﻫ六、案0ｆ分析ﻫ实例：

一家中小型公司最近拟出了自己的一套薪酬方案,正准备实行。ﻫ一方面拟订这套薪酬方案的原则是;保障基本生活的同时,充足调动各位员工的积极性和发明性,鼓励个人努力奋斗,强调团结协作,促使公司和所有员工共同进步、发展。

另一方面方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果,每月进行一次工资核算。

这套方案的特点；ﻫ强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化,不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合，业绩考核与工资待遇、奖惩互相依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等导致的不良后果。在公司这个大家庭中,对事不对人，使各位员工身感公正。合理、科学，积极进取,促进公司、员工共同进步。ﻫ第四，方案制定的方法是:ﻫ(１)根据对各工作岗位的职责分析,和每位员工面谈，拟定每个人的基本工资额和岗位工资额,ﻫ（2)根据公司、部门、个人的考核结果,拟定公司、部门及个人业绩系数;

(3)按以下方案拟定各位员工的工资额,并按此发放。ﻫ基本工资+岗位工资X公司系数X部门系数Ｘ个人绩效系数

问题:这套方案是否合理可行?请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析。试卷代号：1057ﻫ中央广播电视大学2023—2０23学年度第一学期“开放本科”期末考试ﻫ人力资源管理试题答案及评分标准ﻫ一、判断正误ﻫ1．√2．√3．√4.√５.X

6.√7．√8.X9.X1O．√ﻫ二、单项选择题

1.Ｂ2．B3.B４.D5．C

6.Ｂ7．A8.Ｄ９.B10．B

三、多项选择题ﻫ1.AB2.ＡBＣD3．ABＣ4．ABC5.AＢCDEFGH

四、案例选择题（每选对一小题给3分，共１5分，不选、堵选均不得分)

1．Ｄ2．B3．C４.A5．Bﻫ五、简答题ﻫ1．简述人本管理的理论模式。

答案要点:ﻫ人本管理理论模式的创建，涉及复杂的跨学科知识,这就规定我们必须对变化中的人本管理的基本要素作出合乎客观实际的分析判断,从而确立适应时代变化和组织发展的人本管理学说。ﻫ人本管理的理论模式是:主客体目的协调—一激励——权变领导——管理即培训—一塑造环境——文化整合——生活质量法——完毕社会角色体系。ﻫ2．员工考评指标设计有哪些原则?

答案要点:ﻫ员工考评指标的设计,是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量,因此我们应掌握一些指标设计的基本原则。ﻫ（1)与考评对象同质原则,

（２）可考性原则,ﻫ(3)普通性原则；

(４)独立性原则,

(5)完备性原则,

（6)结构性原则。ﻫ3.形成人力资源市场需要具有哪些条件?

答案要点:

人力资源市场就是通过供求双方互相选择而自动配置人力资源的体系，或者说是一种以市场机制调节人力资源供求的经济关系．人力资源市场的形成需要具有以下三个条件:第一，人力资源供求双方具有相对独立性。员工个人拥有独立支配人力资源的权利，人力资源需求方拥有独立的用人权，人力资源供求双方均可进行自由选择。第二，人力资源供求双方作为对等的利益主体，以劳动协议的形式确立劳动关系。第三,工资是人力资源的市场价格，由人力资源市场供求关系调节。工资率成为引导人力资源合理配置的价格信号。人力资源市场可以提成社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场。ﻫ六、案例分析(１５分，规定引用理论准确，逻辑清楚,并注意将理论联系案例中的实际情况进行分析，自圆其说；评卷者可参考标准答案，酌情给分)ﻫ问题:这套方案是否合理可行?请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析。ﻫ答案要点;ﻫ这套方案是比较合理的。ﻫ现代人力资源管理涉及人力资源的获取、整合、保持与激励，控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小公司的机构设立,人力、物力、财力的投入来看，都不也许建立如此全面、规范的人力资源管理方案．为了适合目前中小公司的现实特点，减少管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分派等方面，充足体现现代人力资源管理“结识人性、尊重人性,以人为本”的核心和本质,就可以避免中小公司的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。在这里有两层含义：ﻫ（1)中小公司的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚,在一切公司管理制度的设计及实行中充足体现现代人力资源管理的理念和本质，即:结识人性,尊重人性，以人为本。

（２)中小公司在实行现代人力资源管理方案时,应重要关注井导人现代人力资源管理的核心技术——３P模式。即：一方面，根据公司的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位(POST）职责，另一方面，根据公司的岗位职责,设计人力资源的工作绩效（PERＦOＲＭANCE)考核方案和工具;最后，使用绩效考核方案和工具,对公司所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资(PＡＹMENT)福利，乃至奖金发放方案和工具．实ﻫ际上，岗位职责、绩效考核与工资分派三者是有机联系的统一体,它们三者的有机联系,可以充足体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性;工作报酬和工作奖惩的统一性;员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合，业绩考核与工资待遇。奖惩互相依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道,避免“人治”。主观臆猜等导致的不良后果。在公司这个大家庭中,对事不对人，充足调动各位员工的积极性和发明性，鼓励个人积极进取、努力奋斗,强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。试卷三一、混合选择题(每小题2分，共3０分，请将对的答案的序号填在括号内)ﻫ1.“只有真正解放了被管理者,才干最终解放管理者自己”。这句话表白现代人力资源管理把人当作什么?()

A．资源B.成本

C.工具Ｄ.物体

2．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式(）ﻫA.自我中心式、非理性化家族管理

B．以人为中心、非理性化家族管理ﻫC．以人为中心、理性化团队管理ﻫD.自我中心式、理性化团队管理

3，以“任务管理”为重要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的?()

A．经济人B.社会人

Ｃ．自我实现人D.复杂人ﻫ４.以人性为核心的人本管理的主体是何种要素?()ﻫA.职工B.环境

C.文化D．价值观

５.让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（)ﻫA.联想技术Ｂ.构成技术ﻫＣ．表现技术D．个案分析技术

６．“人尽其才，才尽其用”重要表现了职务分析哪一方面的内容?()

A.组织结构的设计B.人力资源规划的制定

C．人员的选拔与使用D.培训计划的制定ﻫ7.下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的重要内容?（)ﻫA．预测未来的人力资源供应Ｂ．制定能保障人力资源供应的政策和措施

C．供应与需求的平衡D．评估规划的有效性并进行调整、控制和更新

8.公司在招募、选择、录用和安顿员工的过程中所发生的费用称为()

A．人力资源的获得成本B.人力资源的开发成本

C.人力资源的保障成本Ｄ.人力资源的重置成本

９．对被招聘的人员进行体格检查,这是公司招聘工作的哪个阶段?()ﻫＡ．筹划与准备阶段B.宣传与报名阶段

C.考核与录用阶段D.岗前教育与安顿阶段ﻫ10.根据各种职业生涯设计读物所展示的方法,进行自我测定,自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？()

Ａ．自行设计法B．专家预测法

Ｃ.评价中心法Ｄ,生命计划法

１1.最近几年提出的,越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的()总和。ﻫA．体力B.脑力

C.心力Ｄ.能力

E.动力ﻫ12.人力资源()ﻫA．关注的是价值问题Ｂ.反映的是存量问题

Ｃ.把人作为财富的源泉D．反映的是流量问题

E.把人作为成本ﻫ13.人力资源管理科学化的基础是（）ﻫA.工作评价Ｂ．工作分析

C．岗位设计Ｄ.绩效考核ﻫE.就业指导ﻫ1４．西方人性理论的发展经历了哪几个阶段?()ﻫA．经济人假设阶段B．物本管理阶段ﻫC.人本管理阶段D．能本管理阶段

E．档案管理阶段ﻫ１5．从管理目的的角度看,人力资源管理的发展经历了下面几个阶段,即()

A．工作中心阶段Ｂ．人员中心阶段ﻫC.人员工作互动阶段D．现场事务管理阶段ﻫE．档案业务管理阶段

二、判断正误（每小题１分，共5分)ﻫ（)1．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。

（）2．人力资源是第一可宝贵的,因而人力资源成为现代管理的核心。ﻫ()3.人力资源关注的是成本收益问题。ﻫ()4．“科技兴教”、“全面提高劳动的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题。ﻫ()5．职责是工作活动中达成某一工作目的的要素集合。—ﻫ三、简答题(每小题7分,共３5分)ﻫ1.社会人假设最基本的观点是什么?ﻫ2．人力资源规划程序。

３.编制绩效考核标准时应遵循的原则。ﻫ4.我国医疗保险制度改革的重要任务。

5．什么是劳动协议。ﻫ四、论述题（１５分)ﻫ试述人力资源管理的重要意义。

五、案例分析题(本题1５分)

实例:

1990年１０月，飞龙集团只是一个注册资金只有75万元,员工几十人的小公司，而19９1

年实现利润400万元，199２年实现利润６00０万元,1９93年和199４年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达,“牛气”冲天。但自１９9５年６月飞龙集团忽然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹了。这是为什么?１９9７年６月,消失两年的姜伟忽然从地下“钻”出来了。并坦率地认可飞龙的失败是人才管理的失误。ﻫ飞龙集团除1992年向社会严格招聘营销人才外，历来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，并且连续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构,竟没有一个完整地选择和培养人才的规章。人员素质的偏低，人才结构不合理等。从1９93年开始，飞龙集团在无人才结构设计的前提下,盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在公司所有部门和机构，导致公司高层、中层知识结构单一,导致公司人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型公司的发展。1９９３年３月，一位高层领导的失误导致营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这样一来,事实上导致了无法管理和不管理的状态。ﻫ问题：公司应如何选人、用人?请用人力资源管理的招聘理论来分析。一、混合选择题（每选对一小题给2分，共30分,不选、错选、少选或多选均不得分)ﻫ1．Ａ2.C3．A4．A5．Bﻫ6．C7．Ｂ8.A9.Ｃ1０．Aﻫ１１.ＡＢC12．ＡBC13．AB14．ＢCD15．AＢCﻫ二、判断正误（每小题1分，共5分）

1.√

2.√

3.Xﻫ4.Xﻫ5．X

三、简答题（答对每小题7分，共3５分)ﻫ1．答案要点:

“社会人”又称“社交人”。这一假设来自霍桑实验。社会人假设最基本的观点是：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要,而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。

2.答案要点:

人力资源规划制定过程重要涉及以下五个环节:ﻫ①预测未来的人力资源供应；ﻫ②预测未来的人力资源需求；ﻫ③供应与需求的平衡;ﻫ④制定能满足人力资源需求的政策和措施；

⑤评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。

3.答案要点：ﻫ编制绩效考核标准时遵循的原则是：ﻫ①定量要准确；ﻫ②内容要先进合理；ﻫ③绩效考核标准要针对不同的岗位及承担该岗位被考核者的特点而制定；

④文字应简洁、通俗。ﻫ4．答案要点:ﻫ医疗保险制度改革的重要任务是将本来的公费、劳保医疗制度实行统一管理,在全国范围内建立城乡员工基本医疗保险制度,即适应社会主义市场经济体制，根据财政、公司和个人的承受能力，建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。ﻫ5.答案要点：ﻫ劳动协议是用人单位和劳动者之间拟定劳动关系，明确互相权利和义务的协议。也叫劳动协议、劳动契约或劳动合约。劳动协议是确立劳动关系的法律依据，凡是建立劳动关系都应订立劳动协议。劳动协议是我国保护劳动者与使用者双方权利，特别是劳动者权益的重要举措。

四、论述题(１５分。理论依据对的,问题分析清楚,论证充足，可给满分;评卷者可参考标准答案，酌情给分）ﻫ试述人力资源管理的重要意义。ﻫ答案要点:ﻫ①对公司决策层，人、财、物、信息等,可以说是公司管理关注的重要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、大纲,纲举才干目张。

②对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度,并为公司组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。ﻫ③对一般管理者。任何管理者都不也许是一个“万能使者”,更多的应当是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完毕业务工作，更需要培训下属,开发员工潜能,建立良好的团队组织等。ﻫ④对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、公司组织的目的、ﻫ价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融人组织中、结合公司组织目的如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分乒心,而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理睬为每位员工提供有效的帮助。ﻫ五、案例分析题(基本观点对的，所用理论恰当，案例分析清楚者，可给15分；评卷者可参考标准答案,酌情给分)

问题：公司应如何选人、用人?请用人力资源管理的招聘理论来分析。ﻫ答案要点；

市场经济的本质是人才的竞争。飞龙集团的失误,是在人才招聘、管理方面的失误，最重要的是人才通常不流动和只靠自己培养人才这两个失误。这也是我国大部分公司在相称长的一段时期内,将会碰到的一个“致命的问题”。其重要因素是：1．没有一个长远的人才战略,2.人才机制没有市场化,3．单一的人才结构,4.人才选拔不畅等。ﻫ为了解决这一“致命问题”，我们认为,公司在选人、用人的过程中,至少应做好以下三方面的工作:

1.公司决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念,确立对的的人才选拔标准、原则。市场竞争是残酷的，只有拥有优秀人才时，才干使公司的市场竞争具有勃勃生机。为了求得优秀人才，避免“武大郎开店”的不良心态作用,树立一种“能者上,平者让，庸者下”的观念是十分必要的。ﻫ一般说来，公司从一开始组建就应把选人放在首位，并且提出了简朴、明确的选人标准：

(1)任人为贤。不能由于结识某位领导就得到好的差事,要做到唯才是用。(2)一专多能。尽

量发挥人的潜能，使一个人能顶几摊事,既避免了部门繁杂、管理反复，又使得真正有才之人尽显其能，达成提高效率的目的。（3)严格选拔，加强培训。在选拔人员时,从多角度多侧面选出具有真才实学的人,同时对每一位员工加强职业培训,不断提高业务水平。(4）增强后备，面向未来。对新一代年轻人培养其对民族文化的爱好，使之结识到中药品不仅是治病救人的良剂,并且是养身保健的主体。ﻫ2.按照科学的程序选拔人才,把人才选拔作为一门科学来对待。一般来说，人才的选拔重要有三个阶段:(1)准备阶段。在这一阶段重要是通过调查研究、工作分析、人员分析等，明确某一用人工作岗位的工作特性,及这一工作岗位工作人员应具有的生理、心理品质，拟定最佳.ﻫ试卷四一、名词解释(每小题4分,共16分）ﻫ1．人本管理

２.定员管理ﻫ3．薪酬ﻫ4.就业指导

二、选择题(每小题2分,共20分,请将对的答案的序号填在括号内)ﻫ1.在人本管理的环境中，通常制约人们士气、发明力、生产效率和目的实现限度的组织气ﻫ候属于哪种环境类型()ﻫA.组织外部环境B.组织内部环境

Ｃ物质环境D人文环境

2．盼望激励理论属于哪种类型的激励理论(）

A内容型激励理论B.过程型激励理论

C.行为改造型激励理论D.综合激励理论ﻫ3.具有内耗性特性的资源是（)

A自然资源B.人力资源ﻫC矿产资源D.物质资源

４.下面哪一项不是人本管理的基本要素()ﻫA、公司人Ｂ、环境ﻫC文化D．产品

5.工作分析中方法分析常用的方法是()

A关键事件技术Ｂ.职能工作分析ﻫC问题分析D.流程图

６．考评对象的基本单位是()ﻫＡ考评要素B考评标志

Ｃ考评标度Ｄ．考评标准

７.通过检查人力淘汰目的的实现限度,提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人

力资源规划工作的哪项活动（）ﻫＡ．人员档案资料Ｂ.人力资源预测

C行动汁划D.控制与评价ﻫ8．为了使同一技能而实际劳动奉献不同的员工各得其所,可让技能工资与下列哪种类型

的工资结合起来使用()ﻫA．结构工资Ｂ．奖金ﻫC．岗位工资Ｄ．浮动工资ﻫ9．相对比较判断法涉及(）ﻫA成对比较法B.回忆印象评判法

C.加权综合考评法D．目的等级考评法ﻫ10.人与职业相匹配的职业选择理论是由()提出的。ﻫＡ美国波士顿大学专家帕森斯B.美国约翰•霍普金斯大学专家霍兰德ﻫC中国人民大学萧鸣政专家D．中国清华大学赵平专家

三、简答题(每小题７分，共28分)

１．人力资源管理有哪些功能?

2．工作分析有哪些内容？

3．员工招聘的途径。

4．薪酬制度设计的基本原则。

四、判断正误(每小题1分,共５分。对的的在题前的括号中划√，错误的划Ｘ)

１.人力资源的配置机制涉及计划配置机制和市场配置机制两种形式。

２．衡量一个组织或公司各项活动的效果如何，重要是看其是否有助于组织或公司目的ﻫ的实现。ﻫ3．假如要在生产过程中做出自己的判断.而另——个人只要提供某种帮助,显然前者所ﻫ需要的工作经验要比后者多。ﻫ4．用人单位招聘者和应聘者直接进行接洽和交流,能节省公司和应聘者的时间。ﻫ5.“终身学习’’已不是一种义务或特权，而是个人生存和发展的需要。ﻫ试述如何积极开发人力资源？ﻫ六、案例分析题(本题１s分ﻫ实例:一名退休人员返聘后囚3-死亡补偿的争议ﻫ梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1994年?月退休，同年9月由该设计院返聘继

续工作,她的丈夫还是该设计院的副总工程师。当时她同设计院双方约定,梁某如因工致残、

死亡,按正式员工的待遇解决。当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡。梁某的母亲当时侨居ﻫ美国，她的父亲是香港人（1995年10月去世），梁某的兄弟姐妹也很多(约lｏ多个)；梁某有2

个女儿，次女在梁某死亡时已年满18周岁。经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者ﻫ的亲属与交通肇事者交涉，肇事者补偿梁某亲属10．6万元。该设计院及其主管单位共同对梁ﻫ某的死亡待遇作出如下解决：第一，让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的ﻫ保险标准领取抚恤金4338元，丧葬补贴费2037元;第二,垫付治丧期间梁某亲属的机票费、治丧费１0091.6元;第三，给梁某亲属补贴１20２3元,并扣除已垫付的机票费、治丧费,实付其亲属补贴2023元。曹某对此解决不服，１9９5年1１月向本地劳动争议仲裁机构提出申诉请求:

第一，粱某的死亡应按因工死亡解决，用人单位应补差(现待遇与因工死亡待遇之差）;第二，根据深圳市有关工伤保险的规定,梁某的直系亲属涉及其父母亲(侨居海外)、子女(最小的次女

已满１8周岁)。这些人应享受抚养生活补贴费。

仲裁结果:１．该设计院补发申诉人的抚恤金、丧葬费差额１１00０元,差额一年期利息10０0

元;2.该设计院主管单位——某总公司负连带责任;3．驳回申诉人抚养梁某父亲、母亲、次女的申诉请求;4.仲裁费4９0元,申诉人承担１90元，被诉人承担３0０元。

问题：申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理?请用劳动保障的有关理论分析。ﻫﻫ试卷代号：1０５7ﻫ中央广播电视大学2０23—2０23学年度第一学期“开放本科”期末考试

工商管理／共教业人力资源管理

试题答案及评分标准

一、名词解释(答对给每小题４分，共１6分)ﻫ1.人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题,以人性为中

心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。ﻫ２.定员管理，简称定员。指企事业组织在用人方面的数量界线，根据企事业工作目的、规ﻫ模、实际需要，按精简高效的原则拟定一定人数的过程。ﻫ３。薪酬是公司付给员工的劳动报酬。它重要以工资(含奖励工资)和福利两种形式表现

出来。ﻫ4.就业指导,就是由专门的就业指导机构帮助择业者拟定职业方向、选择职业、准备就业、

并谋求职业发展的征询指导过程。

二、选择题(每选对一小题给2分，共20分，不选、错选或多选均不得分）ﻫ１.Ｂ２.Ｂ3.Ｂ4.D5.Ｃﻫ6.A？。D8．C９.Ａ１0．A

三、简答题(答对每小题７分,共２8分)

１.答案要点：ﻫ一方面是管理功能,在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用。人力资源ﻫ管理的功能是多方面多层次的，但重要表现在以下几个方面:

(1)政治功能;ﻫ(2)经济功能；ﻫ(3)社会稳定功能：ﻫ（4)其他功能。

２．答案要点：

(1)岗位责任ﻫ（2)资格条件

（3)工作环境与危险性ﻫ３.答案要点;

招聘的渠道大体有：人才交流中心；招聘洽谈会;传统媒体；网上招聘;校园招聘;员工推荐;人才猎取等。ﻫ4．答案要点:ﻫ在现实中,不同组织可有不同的薪酬制度。但不管组织选择哪一种类型的薪酬制度，都必ﻫ须遵循以下四项基本原则。ﻫ（1)按劳取酬原则;

(2）同工同酬原则;

(３）外部平衡原则;ﻫ(4）合法保障原则。

四、判断正误(每小题判断对的给1分,共5分，漏判或错判均不得分)ﻫ１.√，2.X3.√4,√5．√ﻫ五、论述题[本题１ｓ分。理论依据对的,问题分析清楚者可给分:评卷者也可参考标准答案,酌情给分]ﻫ试述如何积极开发人力资源？

答案要点：ﻫ要理解人力资源开发的涵义,应关注到:人力资源开发是组织和个人发展的过程,其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终,预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。

一个组织若要从事生产经营活动,就需要具有两个基本的条件：一是占有资金:二是拥有ﻫ掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题，是开发人的能力。提高劳动者的素质。所以说,制订和实行人才战略,是组织实现发展战略的客观规定，是现代组织人才发展规律的内在规定,也是现代科学知识和教育的客观规定和发展趋势。

六、案例分析题(基本观点对的准答案,酌情给分）

答案要点：ﻫ此案争议的焦点在于:ﻫ所用理论恰当,案例分析清楚者,可给15分；评卷者可参考标ﻫ1.粱某的死亡是否应按因工死亡的待遇解决ﻫ2.梁某的抚养生活补贴费应如何认定。ﻫ关于焦点一,根据梁某与设计院之间的事先约定,应享受因工死亡待遇。

关于焦点二，设计院提出：第一,梁某的父亲是香港人,母亲侨居美国,次女在梁某死亡时已年满1８周岁，不属抚养范围;第二,梁某的兄弟姐妹很多(有１0多个)，梁某的丈夫在设计院任副总工程师,有固定收入,因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。经仲裁委员会调查:梁父于1995年10月去世，曹某提出供养请求时,其法定代理已终止；梁母侨居美国没有直接参与申诉。根据我国法律规定,假如委托人代理诉讼应在其所在国公证机关办理证明,并经我国驻该国领事馆认证后方才有效,即须补办手续才干受理曹某的代理诉讼。梁某的次女已超过国家规定的抚养年龄,不属于抚养范围。试卷五一、名词解释（每小题５分，共２０分）1.人力资源管理2.工作绩效3.心理测评4．失业保险二、单项选择题(每小题２分，共2０分,请将对的答案的序号填在括号内)1．处在劳动年龄之内、具有劳动能力并规定参与社会劳动的人口被称为(）A.适龄就业人口B.未成年就业人口C.待业人口

D.就学人口2．任何一个人都不也许是一个“万能使者”，教材是针对谁来说的?（)Ａ．对公司决策层B.对人力资源管理部门C.对一般管理者

D.对一个普通员工3.主张集体奖,而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?(）A．“经济人”假设B．“社会人”假设Ｃ.“自我实现的人”假设

）A.获得成本Ｂ.开发成本C.使用成本D.保障成本8．学术界经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法？()Ａ．心理测验法B．面试Ｃ．知识考试

D．情景模拟与系统仿真9．工作程序的变化性比较有限，工作性质是半反复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?（）A.平常工作B.按细节说明的工作C.工作操作程序有变化

D．计划和操作复杂的工作10.巡视公司和面谈属于人力资源管理诊断的哪个阶段?()Ａ.预备诊断阶段B．正式诊断阶段Ｃ．建议

Ｄ．指导实行评估三、简答题（每小题７分，共2８分）1.人本管理的基本内容2.培训程序是什么?培训过程经历哪几个阶段?３.简述什么是绩效薪酬制4．我国医疗保险制度改革的重要任务

四、论述题(本题１6分)实行人本管理时,如何哺育和发挥团队精神?

五、案例分析题(本题１6分）实例：一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议案例简介:死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，199４年7月退休，同年9月由该设计院返聘继续工作，她的丈夫还是该设计院的副总工程师。当时她同设计院双方约定，梁某如因工致残、死亡，按正式员工的待遇解决。当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡。经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者的亲属与交通肇事者交涉,肇事者补偿梁某亲属10.6万元。该设计院及其主管单位共同对梁某的死亡待遇作出如下解决：第一,让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金4338元，丧葬补贴费2037元；第二，垫付治丧期间梁某亲属的机票费、治丧费1００9１．6元；第三,给梁某亲属补贴１２023元，并扣除已垫付的机票费、治丧费，实付其亲属补贴2０0O元。曹某对此解决不服，向本地劳动争议仲裁机构提出申诉请求：第一,梁某的死亡应按因工死亡解决，用人单位应补差(现待遇与因工死亡待遇之差)；第二，根据深圳市有关工伤保险的规定,梁某的直系亲属涉及其父母亲(侨居海外)、子女(最小的次女已满18周岁）。这些人应享受抚养生活补贴费。仲裁结果:1.该设计院补发申诉人的抚恤金、丧葬费差额1100０元，差额一年期利息1０0０元；2.该设计院主管单位——某总公司负连带责任;3．驳回申诉人抚养梁某父亲、母亲、次女的申诉请求；4．仲裁费４9０元，申诉人承担1９０元,被诉人承担3０0元。问题：申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理？请用劳动保障的有关理论分析。

答案及评分标准

一、名词解释(答对给每小题5分，共20分)1.人力资源管理就是指运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充足发挥人的主观能动性，使人尽其才,事得其人，人事相宜，以实现组织目的。2.工作绩效是指他们那些通过考评的工作行为、表现及其结果。3.心理测评是指通过一系列的科学方法测试个体的智力水平和个性差异的一种科学方法。4.失业保险是为了保障失业人员在失业期间的基本生活,并促进其再就业。失业保险的目的是使失去工作的员工在失业期间获得一定的收人补偿。失业保险是社会保险体系的重要组成部分。

二、选择题(每选对一小题给2分,共20分,不选、错选或多选均不得分)1.C

3.Ｂ

5.C６．D

8.D

10．B

三、简答题(答对每小题7分，共28分)１.答案要点:人本管理的基本内容是:①人的管理第一;②以激励为重要方式;③建立和谐的人际关系；④积极开发人力资源;⑤哺育和发挥团队精神;２．答案要点：培训的程序涉及拟定进行培训需要分析的方法、拟定培训目的与策略、以及拟定培训课程设计的模式。培训过程要经历:准备阶段、演示阶段、试行操作阶段、随访阶段。3．答案要点:所谓绩效薪金制就是公司常用的计件工资、工作奖金、利润提成、纯利分红,亦即把报酬和绩效结合起来。在各种制度中，计件工资和分红制使用最广泛。其中按利分红在西方重要是针对各级主管。他们的年收入同公司的经营状况直接相关。这种方法能促使各级管理人员努力工作,发明最优的组织绩效，因而具有很大的激励作用。从理论上看,绩效薪金制与盼望理论的关系最为密切。盼望理论认为，要提高激励作用,必须提高效价,即让员工结识到,绩效与报酬是紧密相连的。4.答案要点：医疗保险制度改革的重要任务是将本来的公费、劳保医疗制度实行统一管理，在全国范围内建立城乡员工基本医疗保险制度,即适应社会主义市场经济体制，根据财政、公司和个人的承受能力，建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。

四、论述题(本题１６分。理论依据对的，问题分析清楚。论证充足。可给满分；评卷者可参考标准答案,酌情给分)答案要点：(1)明确合理的经营目的。要在目的的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此,我们要有导向明确、科学合理的目的，把经营目的、战略、经营观念，融人每个员工头脑中,成为员工的共识。为此，我们必须把目的进行分解,使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的奉献，把每一部门、每一个人的工作与公司总目的紧密结合在一起。(２)增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心,一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周边。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去，更取决于他能否公平、公正待人,与员工同甘共若、同舟共济,等等。（３)建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运营的重要保证(４）良好的沟通和协调。沟通重要是通过信息和思想上的交流达成结识上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必要条件。(5)强化激励,形成利益共同体，即通过简历有效的物质激励体系,形成一种荣辱与共、休戚相关的公司命运共同体。(６)引导全体员工参与管理。这样公司可以做到吸引每一个员工都可以直接参与各种管理活动,使全体员工不仅奉献劳动，并且还奉献智慧,直接为公司发展出谋划策。五、案例分析题(基本观点对的，所用理论恰当，案例分析清楚者,可给16分；评卷者可参考标准答案，酌情给分)答案要点：此案争议的焦点在于:1.梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇解决;2.梁某的抚养生活补贴费应如何认定。关于焦点一,根据梁某与设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。关于焦点二,设计院提出：第一，梁某的父亲是香港人,母亲侨居美国，次女在梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围；第二,梁某的兄弟姐妹很多（有10多个），梁某的丈夫在设计院任副总工程师，有固定收入,因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。经仲裁委员会调查:梁父于１995年10月去世,曹某提出供养请求时，其法定代理已终止；梁母侨居美国没有直接参与申诉。根据我国法律规定，假如委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明,并经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才干受理曹某的代理诉讼。梁某的次女已超过国家规定的抚养年龄,不属于抚养范围。选择题综合１.认为人力资源是具有劳动能力的所有人口的观点属于(A)。A．成年人口观B．在岗人员观C．人员素质观2.人力资源与人力资本在D这一点上有相似之处。A．品性Ｂ.态度Ｃ.经验D.形式3.具有内耗性特性的资源是(B)。A．自然资源B.人力资源C．矿产资源４.“人力资源管理,即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目的。”这一概念属于(A)。A.过程揭示论B．目的揭示论C．现象揭示论D.综合揭示论5．人力资源管理与人事管理的重要区别体现在(B）。A．内容上B．观念上C．工作程序上6.以“任务管理”为重要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的?(A)Ａ．经济人B．社会人C.自我实现人D．复杂人７.“社会人”人性理论假设的基础是什么?(D)Ａ.泰勒的科学管理原理B.梅奥的人际关系理论C.马斯洛的需要层次理论D．霍桑实验8．以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(A）Ａ．职工B．环境C．文化Ｄ.价值观9.盼望激励理论属于哪种类型的激励理论？(B)Ａ．内容型激励理论Ｂ．过程型激励理论C．行为改造型激励理论D．综合激励理论１0.通常制约人们士气、发明力、生产效率和目的实现限度的组织气候属于哪种环境类型?(B)A．组织外部环境Ｂ.组织内部环境Ｃ.物质环境D.人文环境1１．某公司对１0名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了５０00元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？(B)Ａ．获得成本Ｂ．开发成本C．使用成本Ｄ.保障成本12．预测由未来工作岗位的性质与规定所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个环节？(B）Ａ．预测未来的人力资源供应B．预测未来的人力资源需求Ｃ.供应与需求的平衡Ｄ.制定能满足人力资源需求的政策和措施１3.从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?（C）Ａ．体质B.智力C．思想D.技能14．“只有真正解放了被管理者，才干最终解放管理者自己。这句话表白现代人力资源管理把人当作什么？（A)A．资源B.成本C．工具D．物体15．任何一个人都不也许是一个“万能使者”,这是针对谁来说的?(Ｃ)Ａ．对公司决策层B．对人力资源管理部门C．对一般管理者Ｄ.对一个普通员工１6．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(Ｃ)A．自我中心式、非理性化家族管理B．以人为中心、非理性化家族管理C．以人为中心、理性化团队管理Ｄ．自我中心式、理性化团队管理１7.每个员工都明确公司发展目的,团结协作努力实现公司目的,这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？（B）A．封闭式的自危表现Ｂ.开放式的悦纳表现C.封闭式的悦纳表现D．开放式的自危表现1８．“好吃懒做、唯利是图”,符合下面哪种思想假设?(A）A.“经济人”假设B.“社会人”假设C．“自我实现的人”假设D.“复杂人”假设19.主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？(B)Ａ.“经济人”假设B．“社会人”假设C．“自我实现的人”假设D．“复杂人”假设２0.下面哪一项不是人本管理的基本要素?(Ｄ)A.公司人B.环境C．文化D.产品2１．与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容？(D)A.人的管理第一B.以激励为重要方式C.积极开发人力资源D.哺育和发挥团队精神22.明确目的责任，使其竞争,是进行人本管理的哪种运营机制?（Ｂ）A．动力机制B．压力机制Ｃ．约束机制Ｄ.环境影响机制２3．通过检查人力资源目的的实现限度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?(Ｄ）A．人员档案资源B．人力资源预测Ｃ．行动计划Ｄ.控制与评价2４．在P=Ｆ(SＯME)模式中的函数指的是哪个变量?（Ａ)Ａ．绩效B．技能C．激励D．机会与环境25.马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?（Ａ)A．内容型激励理论B.过程型激励理论C．强化型激励理论D.归因型激励理论２６.人力资源管理科学化的基础是（Ｂ)。A．工作评价B.工作分析Ｃ．岗位设计２７．适合于流水作业岗位的任务分析方法是(A）。A.决策表B.语句描述Ｃ.时间列形式D.任务清单２８.工作分析中方法分析常用的方法是(Ｃ)。A.关键事件技术B．职能工作分析Ｃ.问题分析D．流程图2９.管理人员定员的方法是(C）。A.设备定员法B.效率定员法Ｃ．职责定员法30．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此拟定每种工作的价值的方法是(Ｃ)。Ａ．因素分解法Ｂ．因素比较法C．经验排序法D．因素评分法３１．影响招聘的内部因素是(A）。A.企事业组织形象B.劳动力市场条件C.法律的监控32.招聘中运用评价中心技术频率最高的是(Ｂ）。A.管理游戏Ｂ．公文解决C.案例分析3３．甑选程序中不涉及的是(Ｃ）。A．填写申请表Ｂ.职位安排Ｃ.寻找候选人３4.公司对新录用的员工进行集中的培训,这种方式叫做（A）A．岗前培训Ｂ．在岗培训C.离岗培训D．业余自学35．在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是(B）。Ａ．讲授法Ｂ．研讨法C.角色扮演法D．案例分析法36.岗位培训成本应属于下列哪种成本？（B）A．获得成本B．开发成本C.使用成本D.保障成本37．让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为(B)A.联想技术B.构成技术C．表现技术D.个案分析技术38.检查测量结果稳定性和一致性限度的指标被称为（A）A．信度B．效度Ｃ．误差Ｄ．常模39.让秘书起草一份文献这是一种(A)。A.任务B．职位C.职务D.职业40．为使分派公正合理，必须对每一职务在公司中的相对价值、奉献和地位,进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项重要内容？(B）A．绩效评估B.职务评价C.人员的选拔与使用D.人力资源规划的制定4１.“人尽其才,才尽其用”重要表现了职务分析哪一方面的内容?(C）Ａ.组织结构的设计Ｂ．人力资源规划的制定Ｃ.人员的选拔与使用D.培训计划的制定4２．公司在招募、选择、录用和安顿员工的过程中所发生的费用称为(Ａ）A.人力资源的获得成本B.人力资源的开发成本C.人力资源的使用成本D．人力资源保障成本4３．通过人员分析,拟定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?（A)Ａ.准备阶段Ｂ．实行阶段C.选择阶段D．检查效度阶段44.拟定招工简章,进行“安民告示”。这是公司每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B)Ａ.筹划与准备阶段Ｂ.宣传与报名阶段Ｃ．考核与录用阶段D．岗前教育与安顿阶段45．工作程序的变化性比较有限，工作性质是半反复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?（B)Ａ.平常工作B.按细节说明的工作C.工作操作程序有变化D．计划和操作复杂的工作46．按照考评范围与内容来分，可分为(C)。A.单项考评B.自我考评C．诊断性考评４７．考评对象的基本单位是（A)。A.考评要素B.考评标志C．考评标度48.员工考评指标设计分为(C）个阶段。Ａ.4Ｂ．5Ｃ．６49.下列方法中不属于考评指标量化的方法是(B)A.加权B．标度划分C赋分D.计分5０.相对比较判断法涉及（A）Ａ．成对比较法Ｂ．回忆印象评判法C.加权综合考评法Ｄ．目的等级考评法51．基本工资的计量形式有（B)。A．基本工资和辅助工资B.计时工资和计件工资C．岗位工资和技能工资D.定额工资和提成工资５2.下列特点的公司哪个适宜采用计时工资?(C）Ａ.依靠体力劳动和手工操作进行生产B．劳动成果容易用数量衡量Ｃ.产品数量重要取决于机械设备的性能D.自动化、机械化限度较低53.下列特点的组织和工种哪个适宜采用岗位工资制?(C)A．同一岗位技能规定差别大B.生产专业化、自动化限度低Ｃ.同一岗位技能规定差别小D.不同岗位之间劳动差别小５4．可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是(C)A.劳动责任大小B．劳动条件好坏C．工龄或技术纯熟限度D.劳动奉献大小５５．为了使同一技能而实际劳动奉献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用？(B)A．岗位工资B．奖金C．结构工资D.浮动工资56．由若干个工资部分组合而成的工资形式称(D)。Ａ.绩效工资制B.岗位工资制C.技能工资制D.结构工资制57.下列奖金哪些属于长期奖金?（Ｃ)Ａ.超额奖B．成本奖C．员工持股计划D．合理化建议奖5８.在贯彻按劳取酬原则时,需要以哪种劳动为重要依据同时考虑哪几种劳动来进行分派?(Ａ）A.物化劳动；潜在劳动和流动劳动B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动D.物化劳动;流动劳动和固定劳动59．工作评价是指通过拟定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法(B）。Ａ．劳动差别Ｂ.劳动价值Ｃ．劳动条件D．劳动责任6０．各种字词的联想测验技术属于哪种