社会停车场经营管理制度、服务规定

北京世纪洁龙物业管理有限公司北京世纪洁龙物业管理有限公司车辆管理制度一、物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。费。三、物业处应熟悉掌握小区（大厦）车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。四、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区（大厦）交通、停车秩序。五、负责对小区（大厦）内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。六、2.5吨以上货车（搬家等特殊情况除外）、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区。七、机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。九、对小区（大厦）车辆管理情况定期向公司汇报。大厦停车场管理制度一、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并在《停车库车辆进出登记表》上做好记录。二、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。三、大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案。四、当有车辆驶入地下车库时，值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上，并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放。好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。七、车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。车门窗、后备箱有无撬痕。小区停车场管理制度一、指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当，使车场车辆停放整齐。二、指挥开出车辆按规定方向行驶，慢行开出停车场。三、随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主，并做好记录。全状况。五、留意进入车场的车辆情况，对带有危险品车辆，禁止进入车场。六、如有特殊情况及时上报。停车场、车库管理制度停车场、车库，如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。健全的管理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。一、车辆管理负责人职责负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。优先保证业主使用车位。日考核表》。负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。定时向管理处主任汇报工作。二、车辆管理员的职责及纪律(一)车辆管理员的职责如下24并认真填写《车辆出入登记表》。按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。全。(二)车辆管理员的纪律仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。严格遵守《交接班制度》。会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。三、门卫管理制度这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。停放。其职责是：严格履行交接班制度。对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。指挥车辆的进出和停放。对违章车辆，要及时制止并加以纠正。检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。搞好停车场库的清洁卫生。维修更换。不准使用消防水源洗车等。要劝其离开。四、车辆管理员交接班制度10min达前，当班人员不能离岗。事项。向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。点清楚，并在值班记录上签名。五、停车场管理规定管理处负责业主(住户)的车辆管理，小区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。对进入停车场车辆的管理规定明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。定的车位停放。④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。车进入停车场。小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定①遵守交通管理规定，爱护小区(大厦)的道路，公用设施，不乱停放车辆。收费标准》缴费。辆安全，在指定位置停放。④停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走。⑤机动车辆在本区行驶，时速不得超过15km/h，严禁超车。⑥机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。⑦不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。设施。⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站。⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一律按本规定执行。停车场(库)管理规定24h防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。③在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。和防护栏。⑤机动车进场(库)时应服从车管员指挥，遵守停车场(库)管理规定，履行机动车进出车场(库)有关手续，按规定缴纳保管费。2.5t40拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。漏水时，车主应立即处理。六、摩托车、自行车保管规定与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。摩托车、自行车月保的管理：用户如更换车辆，需到车场办理手续；辆处理；辆上，以便车管员核对。摩托车、自行车临保的管理：临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放；取车凭证；车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用；临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。3保管单位负责赔偿。报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达个月者，由车管班清出保管站，不再负保管责任。七、停车卡的办理和使用规定1.停车卡的办理临保车辆则计时收费。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车停车卡的使用卡随身携带，以便检查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金。车辆保管收费的标准八、值班室(岗亭)管理规定和照片等。床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。800mm×600mm卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。九、对讲机使用管理规定电池和一个充电器。和延长机身使用寿命。8～10h)轮换使用。不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。十、车辆管理员仪容仪表规定着装规定①统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。②制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。物品。④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。形象规定①经常注意检查和保持仪表整洁。②不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔。前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。⑤不得随地吐痰，乱丢杂物。⑥不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。⑦做到“微笑服务”，对待车主、业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。⑧上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。停车场内车辆停放规定一、停车场设专职车场管理员负责，在管理所领导下开展管理工作。装卸货物、拉客营运、摆卖等经营活动。三、严格管理，停车场内不准搭棚住人，不准闲杂人员进入或滞留。场内卫生日产日清，定期清洁打扫。四、按位停放，严禁乱停乱放。五、摩托车保管业务必须统一集中保管，并按位编号。装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆禁止进入场内保管。七、严格财务制度。健全票证管理，完善领用手续。票证要有专人专管、日清月结。一、磁卡保管150二、泊车规范1、必须按指示标志行车，按顺序进出。不得停泊在车位界线外，不得妨碍出入口或通道；禁止在有防火卷帘标识处停车。2（车头朝外停放。如有违反，本场将采取锁车措施，锁车期间停车费用自付。三、管理办法（一）固定车位停车：已售车位及年（月）租车位属固定车位，车辆凭管理处办发的磁卡进出，按指定车位停放。磁卡需在有效期内专车使用。如需变更须到管理处办理手续。（二）临时车位停放：1、外来车辆临时停放，在入口领取停车场时租卡。2、在停车场管理员指引下泊入停车位。3、离场时，在出口处凭停车场时租卡交纳停车费用并交回滋卡。四、安全注意事项：1、场内严禁吸烟，严禁装