微博营销：Web2.0时代 金融机构营销新策略

微博营销：Web2.0时代金融机构营销新策略

微博上的日程安排表周一09:30-11:45央视证券资讯频道，13:00-15:00搜狐证券直播室，16:00和讯视点，17:30中央人民广播电台华夏之声周二09:30至11:30深圳电视台财经生活频道周三08:00广东卫视，13:45，14:45第一财经宁夏卫视周四09:00-11:30CCTV2周五10:20-10:45中央人民广播电台经济之声五天的时间几乎没有空闲，想必他不是在直播室，就是在去直播室的路上，他是谁？-首席分析师，张刚。听说张刚开通了推哦网微博，笔者意识到这是个非常有价值的信号，经过确认，账号确实是张刚本人维护。尽管张刚平时很忙，但仍然能够看到他在微博与网友和粉丝互动，不仅如此，西南证券总部非常重视推哦网这个专业性很强的微博，西南证券客服的以及分析师账号很活跃，甚至西南证券也将推哦网作为其在线客服窗口。券商何时开始如此赶潮？近年来，券商转型一直都被金融界不断的提及，随着二级市场的业绩下滑，券商的软肋被戳的越来越痛，而转型的步伐也越来越迫切。不难猜测这或许是券商的“转型之作”。业绩不理想券商转型需全面创新2010上市公司中报13家上市券商的“期中成绩单”全部揭晓，净利润减少两成，“牛市撑死，熊市饿死”，券商们仍是“靠天吃饭”的真实写照。对于绝大多数券商而言，转型仍是当务之急，同时也对自营投资、股权投资业务等买方业务加大投入，并在融资融券、股指期货、产业基金等创新业务方面进行了积极的开拓，其成效也已初步显现。然而，很多券商也已经认识到只在业务以及产品方面创新显然是不够的。一直以来，券商的业务以及营销方式同质化非常严重，同样的业务、渠道和目标，对于投资者来说，券商与券商的差别又有哪些呢？恐怕很难回答。券商转型还应该包括经营理念以及营销模式等配套方面的创新与改进，而营销创新，笔者认为应该提到更重要的地位。如何让创新产品走在竞争对手前面，如何让用户更方便更快速的接触到创新产品恐怕是提高市场优势的重中之重。当前，券商积极发展经纪人队伍，推行全员营销理念，依靠更多的研究人员发布更多的报告以及讲座已经成为主流。但是，如此的“规模销售”带来的成本压力是显而易见的。未来的券商营销将是细分精准、多渠道化。从细分上来说，券商的用户将是被细分的，不同类型的客户将采用不同的营销模式，从而达到精准的目的。从渠道上来讲，券商的营销战略将是全面的，除了传统的渠道外，新渠道会渐渐被挖掘，之前的短信营销已经为众多券商熟知，而近年来的网络营销必然会在不久的将来发挥威力。微博营销，与投资者互动双赢随着网络时代的来临，利用网络进行营销服务越来越被券商所重视。从大大小小的财经网站上可以了解到，各种研究报告、券商投资策略以及分析师观点比比皆是，各种广告以及活动推广也偶尔出现，在提升网络品牌方面，券商虽然已经走出了一步，但仍然没有摆脱同质化竞争模式。相比之下，西南证券显然已经走在了网络营销的前列，运用微博营销模式，找到行业性的投资理财微博-推哦网作为阵地，无疑是非常明智的选择。2010年5月，国内著名互联网咨询公司艾瑞网发布了一份报告，对比了多种网络营销模式的不同特点，从中不难看出微博营销在传播性、互动性、精准性方面都比博客、SNS、E-mail、搜索引擎、网络广告等其他网络营销模式更有价值，而成本却是最低。西南证券如此大规模的在推哦网开展微博营销，让人不禁想起美国百思买超市2500名员工集体twitter（美国最流行的微博）的著名营销案例。选择微博，尤其是选择专注于投资理财的微博作为营销平台，其眼光还是比较独特的。首先，微博营销的成本低廉。在众多网络营销模式中最低，而相对传统营销，更是成本优势明显。像西南证券一样，只需要在推哦网建立几个微博账号，让分析师上来与网友定期或不定期互动就可以实现。其次，效果明显且迅速提高。微博的传播力是超强的，精辟的发言会被迅速传播扩散。对于打造品牌，营造口碑来说非常有效。再次，易于互动。对于指导用户、教育用户以及提高用户的满意度方面具有重大意义。在与投资者互动的同时，也在潜移默化的把券商的投资理念传递给客户，让更多的客户得到价值。未来的券商，绝不是任由客户发展的券商，而是真正的提高服务质量，为客户带来投资收益以及正确理念的券商，只有这样的券商才能得到更多的投资者青睐和认可，也才能在最终的竞争中立于不败之地。最后，用户群体高度一致。浏览推哦网，不难发现用户的层次非常全面，从学习者到投资高手，从散户到不同机构以及私募投资者都可以看到，在这样专业性的微博网站做