第十二章领导方式和领导艺术

第十章领导方式和领导艺术本章主要内容领导理论领导者素质及修养领导艺术第一节领导理论

一、领导特质理论领导者特质理论是研究领导者的心理品质与影响力领导效能关系的理论。领导者特质理论认为有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别出来，也就是说好的领导者与差的领导者的心理品质是有差别的。

一、领导特质理论

该理论的代表人物是美国的管理学家吉赛利，其代表作是《管理才能探索》，吉赛利认为成功的领导者应该具有八种个性特征和五种激励特征。

八种个性特征：语言与文辞方面的才能；开拓创新的愿望；指导别人的能力；自信心；适应性；决断能力；性别；成熟程度；

五种激励特征：对工作稳定的需求；对金钱奖励的需求；对指挥别人权力的需求；对自我实现的需求；对事业成就的需求；吉赛利对这些性格特征的研究，由于有严密的科学性而广泛受到重视。吉赛利的性格特征理论不仅指出了有效的领导者应该具备什么样的性格特征，而且还指出了这些性格特征的相对重要性。领导特质理论评价

必须注意的是领导特质理论认为的身体特征、个人才智和个性对管理成功的影响不是绝对重要的，这是因为：（1）这一理论忽略了被领导者的地位和影响作用；（2）领导者的性格特征内容是十分繁杂的，而且情况不同而又有变化，因此很难找到普遍适用的成功领导者应该具备的真正性格特征。

二、领导行为理论

1、勒温的领导作风理论.2、坦南鲍姆的领导连续流理论.3、利克特的四种基本领导方式.4、二维构面理论.5、布莱克和莫顿的管理方格图.

勒温的领导作风理论勒温的领导作风理论属于行为理论范畴，他把权力定位作为基本变量，从而表现出三种极端的领导作风：1)专制型：权力定位于领导者个人手中，主要是靠权力和强制命令来进行领导；2)民主型：权力定位于职工群体，是指将要采取的行动先同下属商量，并鼓励下属参与决策；3)放任型：权力定位于职工个人手中，领导者较小运用其权力。坦南鲍姆的领导连续流理论坦南鲍姆认为领导方式是多种多样的，从以领导人员为中心到以下属为中心存在着一系列的领导方式。在这一系列的领导方式中，不能说哪一种方式是正确的，哪一种是错误的，一个适宜的领导方式取决于领导工作环境和领导者个性。利克特的四种基本领导方式

1、“利用--命令式”方式管理者发布指示，决策中没有下属参与；主要用恐吓和处分，偶而也用奖赏去激励人们；惯于由上而下的传达信息，把决策权局限于最高层2、“温和--命令式”方式用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法和意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的控制；

3、“商议式”方式管理者在作决策时征求、接受和采用下属的建议；运用奖赏并偶而兼用处罚的方法和员工参与管理的办法来激励下属；既有上情下达，又有下情上达；允许下属作些具体的决定4“集体参与”方式管理者向下属提出挑战性的目标并对他们达到目标表示出信心；鼓励下属作出决定；让员工参与管理；既有上下级之间的信息沟通，又有同级之间的信息沟通；二维构面理论

领导行为四分图是用来鉴别领导行为有两大因素：一是组织因素(体制)作横坐标，是以工作为中心，强调组织的需要；二是体贴因素(体谅)作纵坐标，是以人际关系为中心，强调职工个人的需要。这两种因素的结合形成四种典型领导方式，即低定规低关怀；高定规高关怀；高定规低关怀；低定规高关怀。

二维构面理论图10—1俄亥俄州立大学领导行为坐标高关怀低定规高关怀高定规低关怀低定规低关怀高定规关怀定规布莱克和莫顿的管理方格图（1、1）方式：又称贫乏型管理，表示对工作和人都极不关心，这种方式的领导者只做一些维持自己职务的最低限度的工作；（9、1）方式：又称独裁型管理，表示对工作极为关心，但忽略对人的关心，对下属的士气和发展很少注意；布莱克和莫顿的管理方格图

（1、9）方式：又称乡村俱乐部型的管理，领导者充分注意搞好人际关系，注意对员工的支持与体谅，形成和谐的组织气氛，但对任务、效率、规章制度、指挥监督很少关心；（9、9）方式：又称战斗集体型管理，领导者对人和生产都极为关心，努力协调各项活动，生产任务完成得好，职工关系协调，士气旺盛，职工个人目标与企业目标相结合，形成一种团结协作的管理方式；布莱克和莫顿的管理方格图

（5、5）方式：又称中庸之道型管理，对人和生产都适度的关心，保持完成任务和满足职工需要之间的平衡，追求正常的效率和令人满意的士气，倾向于维持现状；管理方格图理论，对于培养有效的管理者是有用的工具，它提供了一个衡量管理者所处领导形态的模式。三、领导权变理论（一）、菲德勒模型菲德勒在大量研究的基础上提出了有效领导的权变模型。其观点是：普遍适用于各种情境的领导模式并不存在，任何领导方式均可能有效，其有效性取决于领导方式与所处的环境是否适应。菲德勒把领导方式分为两种类型:任务导向型和关系导向型。菲德勒把领导环境具体细分为三种情境因素:领导者与被领导者之间的关系，工作任务的结构，领导者所处职位的固有权力。

菲德勒模型菲德勒将三个环境变数组合成八种情况并得出了在各种不同情况下的有效领导方式，其结果如图：序号以人为主以工作为主领导与下属关系1好任务结构职位权力环境对领导者是否有利2好3好4好5差6差7差8差明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确强弱强弱强弱强弱有利有利有利适中适中适中适中不利菲德勒模型菲德勒认为，对于各种领导情境而言，只要领导风格能与之适应，都能取得良好效果。在对领导者最有利和最不利的情况下（例如1、2、3、8），采用任务导向型领导方式，其效果较好；在对领导者中等有利的情况下（例如4、5、6、7）采用关系导向型领导方式效果较好。（二）、领导生命周期理论

领导生命周期理论是由美国管理学家科曼于1966年首先提出，后经赫西和布兰查德加以发展形成的。赫西和布兰查德认为，领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度。工作行为是指领导者在领导工作过程中对下属完成任务的关注程度。关系行为是指领导者在领导工作过程中对下属帮助和支持的程度。领导生命周期理论

成熟程度是指人们对自己的行为承担责任的能力和意愿的大小。它包括两个要素：工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是指一个人的知识和技能，如果一个人拥有足够的知识、能力和经验完成他的工作任务而不需要他人的指导，则其成熟度就高，反之则低。心理成熟度是指一个人做某事的意愿和动机，如果一个人能自觉的去做某事而无需太多的外部激励，则其心理成熟度就高，反之则低。领导生命周期理论

由工作行为和关系行为相组合，形成四种领导方式：（1）高工作低关系—命令式：领导者对下属的工作进行详细、具体的指导，告诉下属应该干什么、怎么干、何时干、何地干等，它强调直接指挥。（2）高工作高关系—说服式：领导者既给下属一定的指导，又注意激发和鼓励其积极性。（3）低工作高关系—参与式：领导者与下属就工作问题共同决策，领导者着重为下属提供便利条件，搞好协调沟通。（4）低工作低关系—授权式：领导者提供极少的指导或支持，授予下属一定的权力，由下属自己独立地开展工作，完成任务。领导生命周期理论赫西和布兰查德把员工的成熟程度分为四个等级：（1）不成熟（M1）：下属对工作任务缺乏接受的意愿和承担的能力，既不能胜任工作又不被胜任。---命令式领导方式：明确具体的指导加严格控制。（2）稍成熟（M2）：下属愿意承担工作任务，但缺乏足够的能力，即他们有积极性，却没有完成任务所需的技能。----说服式领导方式。（3）较成熟（M3）：下属有能力完成工作任务，但却没有动机，不愿去做。---参与式领导方式。（4）成熟（M4）：下属既有能力又愿意去做领导者分配给自己的工作。---授权式领导方式。领导生命周期理论

高关系行为低工作行为高低成熟高下属成熟程度低

低工作低关系授权参与低工作高关系说服高工作高关系高工作低关系命令M4M3M2M1第二节领导者素质及修养一、领导者素质1、政治素质：(1)正确的世界观、价值观与人生观；(2)现代化的管理思想(3)强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质和民主的作风；(4)实事求是，勇于创新；

2、业务素质：(1)应懂得马克思主义政治经济学的基本原理，掌握社会主义基本经济理论；(2)应懂得组织管理的基本原理、方法和各项专业管理的基本知识；(3)应懂得思想工作、心理学、人才学、行为科学等方面的知识，以便作好政治思想工作，激发职工士气，充分调动人的积极性；

一、领导者素质3、业务技能：(1)较强的分析、判断和概括能力；(2)决策能力；(3)组织、指挥和控制的能力；(4)沟通、协调组织内外各种关系的能力；(5)不断探索和创新的能力；(6)知人善任的能力；

4、身体素质：领导者的指挥、协调、组织活动，不仅需要足够心智、而且消耗大量体力，因此，必须有强健的体魄，充沛的精力。

二、领导者修养

1、明白通晓：要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、各种领导方式等，并有将知识付诸实践的能力；2、移情作用：能设身处地的了解下属的感情和态度，以及可能做出的反应；3、处事客观：力求不带感情去观察和追溯时间发生的起因，并以超脱的态度进行评价，然后采取理智的行为；4、自知之明：应知道自己的处事态度和习惯对别人的影响，注意别人对自己的言行的反应，并能找出原因，加以改正。

第三节领导艺术

一、含义。领导艺术是领导者在个人素质修养的基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，对各种领导条件、方法、方式巧妙并富有创造性运用，表现出来的领导风格和艺术形象。二、重要性。在领导活动中常常出这样一种现象：同一层次的领导者，为完成同样的工作任务而运用同样的领导条件和工作方法时，有的就得心应手、事半功倍，有的却手足失措、事倍功半，这是为什么呢？究其原因，主要就在于不同领导者的领导艺术水平高低不同。可以毫不夸张的说，领导艺术是决定领导事业成败的关键因素之一。

三、领导艺术的表现形式领导工作千头万绪，但归结起来，不外乎与人打交道，与事打交道，与时间打交道。因此，领导艺术主要包括领导处事的艺术、用人的艺术和掌握时间的艺术等几个方面。（一）处事的艺术：即要抓住关