第七章 物流信息系统

物流信息系统1物流信息概述3物流信息系统2物流信息技术物流信息的定义物流信息系统物流信息(LogisticsInformation)：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

狭义物流信息：是指与物流活动直接有关的信息，包括在运输工具的选择、运输线路的确定、库存时间与库存数量的确定、订单管理等一系列的管理与决策中必须利用的信息。广义物流信息：不仅包括与物流活动直接相关的信息，还包括与其它流通活动及生产活动相关的信息，如需求信息、产品销售信息、交通信息等。物流信息的特点物流信息系统物流信息量大、分布广，信息的产生、加工、传播和应用在时间、空间上不一致，方式也不同。物流信息更新快，动态性强，实时性高，信息价值衰减速度快，时效性强。信息来源多样化。物流信息趋于标准化。物流信息的作用物流信息系统在物流系统中充当着桥梁和纽带的作用。帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。有助于提高物流企业科学管理和决策水平。物流信息技术物流信息系统随着世界经济的飞速发展，现代物流也随之飞速发展，呈现出全球化、信息化、网络化、自动化、柔性化、智能化、标准化等诸多特点。物流正趋向整合、链接，形成网络，这一切将更多地增加对物流信息的依赖程度，在物流领域内将更广泛地应用信息技术。现代物流信息技术是目前国际上广泛运用的、先进的、与计算机网络紧密结合的技术。包括移动通信技术、条形码技术(BC)、全球卫星定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)、射频技术(RF)、销售时点系统（POS）、电子自动订货系统（EOS）、电子数据交换(EDI)等。条形码(BarCode)物流信息系统条形码是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表述方法。条形码技术对提高库存管理的效率非常显著，是实现库存管理的电子化的重要技术手段，可以使企业把对库存的控制延伸到销售商，实现库存的供应链网络化控制。条形码(BC,BarCode)物流信息系统条形码符号的类型称为码制，各种类型的条形码都由符合码制规则的“条”和“空”组成，都有固定的容量和字符。我国通用商品条码标准采用EAN(European-Article-Number)条码结构。标准码是由13位数字码及相应的条码符号组成，在较小的商品上也采用8位缩短数字码。EAN商品条码物流信息系统前缀码。由三位数字组成，代表国家代码，由国际物品编码会统一决定，我国为690_695。(2)制造厂商代码。由四位数字组成，我国物品编码中心统一分配并统一注册，一厂一码。(3)商品代码。由五位数字组成，表示每个制造厂商的商品，由厂商确定，可标识十万种商品。(4)校验码。由一位数字组成，用以校验前面各码的正误。物流条形码物流信息系统物流条码是供应链中用以标识物流领域中具体实物的一种特殊代码，是整个供应链过程，包括生产厂家、配销业、运输业、消费者等环节的共享数据。它贯穿整个贸易过程，并通过物流条码数据的采集、反馈，提高整个物流系统的经济效益。物流条形码用在商品装卸、仓储、运输和配送过程中的识别符号，通常印在包装外箱上，用来识别商品种类及数量；亦可用在仓储批发业销售现场的扫描结账。应用的场合包括自动装卸货、拣货、分货、进出货自动登录与传输，以及订单收货作业。GTIN:全球贸易项目代码,这种编码叫EAN/UCC-14代码结构,对应ITF-14条码.

SSCC(SerialShippingContainerCodeBarcode)即系列货运包装箱代码：通过SSCC建立商品物流与相关信息间的对应联系，就能使物流单元的实际流动被跟踪和自动记录，同时也可广泛用于运输行程安排、自动收货等。SSCC采用UCC/EAN-128条码表示。物流信息系统商品条形码和物流条形码的区别物流信息系统应用对象数字构成包装形状应用领域商品条形码向消费销售的商品13位数字单个商品包装POS系统、补充订货系统物流条形码物流过程的商品14位数（标准物流条形码）集合包装（如纸箱、集装箱）出入库管理、运输保管、分拣管理二维码物流信息系统码制，常见的有PDF417，QRCode，Code49，Code16K，CodeOne等。我国对二维条码技术的研究开始于1993年。中国物品编码中心对几种常用的二维条码PDF417，QRCode，DataMatrix，MaxiCode，Code49，Code16K，CodeOne的技术规范进行了翻译和跟踪研究。PDF417QRCode条码maxicodeCode16KDataMatrix二维码的应用物流信息系统销售时点系统(POS,PointofSale)物流信息系统销售时点信息(PointofSale)是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。最早应用于零售业，以后逐渐扩展至金融、旅馆等服务性行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。现代POS系统已不仅仅局限于电子收款技术，它要考虑将计算机网络、电子数据交换技术、条形码技术、电子监控技术、电子收款技术、电子信息处理技术、远程通信、电子广告、自动仓储配送技术、自动售货、备货技术等一系列科技手段融为一体，从而形成一个综合性的信息资源管理系统。POS系统的工作方式物流信息系统（1）将店铺销售商品都贴上表示该商品信息的条形码或光学识别（OCR）标签。（2）收银员使用扫描读数仪自动读取商品条形码标签或OCR标签上的信息，通过店铺内的微型计算机确认商品的单价，计算顾客购买总金额等，同时返回给收银机，打印出顾客购买清单和付款总金额。（3）各个店铺的销售时点信息通过VAN以在线联结方式即时传送给总部或物流中心。（4）在总部，物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配送管理等作业。通过对销售时点信息进行加工分析来掌握消费者购买动向，找出畅销商品和滞销商品，并以此为基础，进行商品品种配置、商品陈列、价格设置等方面的作业。（5）在零售商与供应链的上游企业结成协作伙伴关系的条件下，零售商利用VAN在线联结的方式把销售时点信息即时传送给上游企业。POS系统的功能物流信息系统（1）分门别类管理①单品管理②员工管理③顾客管理（2）自动读取销售时点信息（3）集中管理信息（4）连接供应链的有力工具电子自动订货系统(EOS,electronicorderingsystem)物流信息系统EOS是指企业间利用通讯网络(VAN或互联网)和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS按应用范围可分为企业内的EOS、零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产商之间的EOS系统。EOS系统运行方式:销售商通过在线联结向总部或生产商发出订单,总部或生产商汇总、核查订单,向物流配送中心发出送货订单或向生产单位发出生产订单,物配中心及时向需求点发送货物。EOS系统的作用物流信息系统(1)对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。(2)有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品缺货。(3)对于生产厂家和批发商，通过分析零售商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。(4)有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。EOS系统的要点物流信息系统（1）订货业务作业的标准化。这是有效利用EOS系统的前提条件。（2）商品代码的设计。这是应用EOS系统的基础条件。（3）订货商品目录账册(orderbook)的完善和更新。订货商品目录账册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。（4）计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。（5）需要制定EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。全球卫星定位系统(GPS,GlobalPositioningSystem)物流信息系统利用分布在约2万公里高空的卫星群对地面目标进行精确测定以进行定位、导航的系统。在物流领域利用GPS技术可对于在公路上运输货物的卡车进行定位跟踪调度，使空放或迂回的情况减少；对于在铁路上运输的货物或集装箱，只要知道运载货车的车种、车型、车号，就可以利用GPS技术得知所要寻找的货车在哪里运行或停留。GPS的构成物流信息系统GPS由空间部分和地面部分组成。空间部分由分布在6个等间隔轨道上的24颗卫星组成，卫星距地球2万多公里，这种分布可以保证在任何时刻全球的任何地区，都被四颗卫星覆盖。GPS的卫星可以全天候、连续地向无限多用户提供任何覆盖区域内目标的高精度的位置、速度和时间信息。GPS的地面部分由1个主控站、5个全球监控站和3个地面天线站组成。地理信息系统(GIS,GeographicalInformationSystem)物流信息系统地理信息系统的基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，显示范围大到洲际地图，小到详细的街区地图。显示的内容包括人口、销售情况、运输路线等。GIS能把各种信息同地理位置和有关的视图结合起来，根据用户需要将这些信息图文并茂地输送给用户，便于分析及决策使用。GIS应用遍及金融、电信、交通、国土资源、电力、水利、农林、环境保护、地矿等国民经济各领域。GIS集成的模型物流信息系统车辆路线模型最短路径模型网络物流模型分配集合模型设施定位模型电子数据交换(EDI,ElectronicDataInterchange)物流信息系统

EDI是模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行简化的技术手段。对EDI的理解：(1)是计算机系统之间所进行的电子信息传输；(2)是标准格式和结构化的电子数据的交换；(3)是由发送者和接收者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换；(4)是由计算机自动读取而无须人工干预的电子数据交换；(5)是为了满足商业用途的电子数据交换。EDI平台物流信息系统物流EDI系统的组成（数据、软硬件、通信）物流信息系统EDI业务流程物流信息系统物流信息系统物流信息系统物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。物流信息系统的主要作用：

(1)随时把握商品流动所带来的商品量的变化；

(2)提高各种有关物流业务的作业效率。物流信息系统的特点物流信息系统集成化模块化实时化网络化智能化等物流信息系统的基本功能物流信息系统信息采集信息存储信息传输信息处理信息输出物流管理信息系统物流信息系统管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户－—机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。它通常具有以下一些特征：（1）以解决组织所面临的问题为目的；（2）以数据库和数据处理为基础；（3）能够向组织的各层次、各部门提供所需的信息。物流管理信息系统的结构物流信息系统物流管理信息系统的功能物流信息系统物流管理信息系统（LMIS）业务管理系统订单管理存货管理采购管理配货管理运输管理流通加工管理货贷管理结算管理客户管理…企业管理系统客户关系管理服务项目管理交易合同管理财务管理质量管理营销管理人力资源管理内部物流资源管理外部物流资源管理运营效能评价…查询与分析系统商流查询物品查询仓储查询交易查询客户查询在途查询车辆查询伙伴查询柔性查询统计分析实时报表…系统维护系统基础数据维护用户权限管理外部数据导入内部数据导出内部网络监管…应用接口系统EDI接口Extranet接口LES接口LOAS接口LDSS接口…物流信息系统业务管理子系统的主要控制点物流信息系统订单管理子任务说明流程实例拣货单订车单加工单……无问题有问题销售部门服务项目服务