B8员工团队建设

高效团队建设分组

为自己的小组起名字

选定组长（指定或轮流）

为自己的队伍起个响亮的口号团队游戏——头脑风暴：

牙膏的用途，180秒后汇总各组想法数量最多的组取胜。最少的组表演节目小测试假如你是唐僧，在取经的路上经过女儿国，你如何决策？A继续取经B带着女儿国国王去取经C留下与女儿国国王成婚A说明团队管理能力强，请继续保持B说明团队管理能力一般，努力提升C说明团队管理能力较差，急需提升导入案例

一名黑心的开发商因犯诈骗罪，他死后，上帝为了教育他，请他去参观两个地方。上帝的使者来接他，问他愿进天堂还是地狱。他大胆请求：“先让我看看再做决定可以吗？”“当然可以。”使者先让他参观地狱。进了地狱之门，他看到一间宽敞明亮的大房间，空气中飘溢着诱人的食物的香味，他寻着香味搜寻了一下，原来在房屋中间放着一口很大的锅，锅里正在煮着肉粥。但是在粥锅的周围却围着许多面黄肌瘦的人，有的已经饿得奄奄一息。“这是为什么？他们为什么守着肉粥不吃，却宁可挨饿呢？”他不解地问使者。“你再仔细看看，他们每人手里拿着什么？”使者指点他。他这才看到他们每个人手里拿着一个勺，但这个勺的柄很长，甚至长过

他们的身高。

“这里严格规定必须用勺吃粥。但他们每个人都无法把粥送到嘴里，所以只好挨饿！”使者解释着。他们又到了天堂。天堂和地狱的环境完全一样。但这里的人个个面色红润，健康愉快。“他们也必须用长柄勺来吃粥吗？”“是的，你看！”他看到这里的人们在互相喂食，你给我一勺，我给你一勺，人人都吃得饱饱的，他们谈笑着，嬉闹着，心满意足。使者说：“这就是天堂，天堂与地狱唯一的区别就是是否懂得合作。”合作——团队——有共同的目标，成员相互依存，相互影响，协同合作追求集体成功的一个群体

什么是团队？下面这四个单位中，哪些是群体，哪些是团队

团队?群体龙舟队旅行团足球队候车室的旅客

为什么？为什么大力提倡团队建设？即使失去现有的一切财产，只要留下这个团队，我能再造一个微软！

——比尔·盖茨哪怕通用电气所有的工厂一夜化为灰烬，只要能有50名核心骨干，我能一年内再造一个通用。

——杰克·韦尔奇

一个企业之所以伟大，不只是因为它有悠久的历史，辉煌的业绩，知名的品牌。而更为宝贵的是，它有优秀的团队。

对于物业管理企业，提供的产品是——服务，是以“人”为载体的。企业服务的好坏是通过员工表现出来的。所以每一位员工都承担着提供服务的职责，员工的素质直接影响服务质量，整个团队的职业化程度决定了整个企业服务水平的高低。优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人”“单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。”“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”——某上市公司员工语录怎样打造高效的团队？高效团队九个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任分享成果恰当的领导清晰的目标有效的结构如何打造1、建立清晰的共同目标清晰的目标一个优秀的管理团队，必然会制定一系列合理的目标，并清晰告知团队成员，继而落实到每个员工的行为中去。管理者在制定团队目标时，应鼓励团队成员积极参与，认真听取他们意见。只有这样才能使目标得到他们认同，并产生有效激励。几名工人正拿着铁锹费力的在地上挖着什么。待挖完了一个深洞后，一名那个负责人让工人从洞中爬起来，自己下去检查了一番。他上来后不满意的摇了摇头，让工人们继续挖。如此进行了五六次后，工人们终于忍不住了，向那个负责人抱怨道：你究竟让我们挖什么啊，在这么下去，我们可受不了了。负责人惊讶的说：别着急，我一直在找自来水管的破裂处啊。工人们听了他的话，真是有点哭笑不得：运来如此，你何不早说呢。目标不明确才抱怨2、行动计划工作目标和时间节点明确目标负责人时间拟订行动计划需要其他哪些配合行动计划模板

张杰8号楼物业费收费率达98%，考核时间2010-8-311、找出满意度低业主2、制定拜访计划3、解决问题2010-4-12010-4-72010-6-30项目负责人项目说明工作计划完成时间注意团队成员不仅要埋头苦干，还要抬头看路，不仅要明确自己的工作职责，还要明确团队的集体目标。工作计划制定好以后，要根据情况变化及时作出调整，否则盲目执行只会事倍功半。植树节那天，某领导来视察植树情况，走到一条街上，发现有一个人沿着马路在挖坑。已经挖了一排，而离他不太远，另一些人在往坑里填土，领导看了很奇怪，好好的路挖了又添，折腾什么呢？于是领导就问这两个人：你们在干什么呢？“我们在植树啊”“植树？那树呢？”领导四下看看，疑惑的问。“我们三个人一组植树，按照新的植树流程，一个人挖坑，一个人种树，最后一个人填土。可是，今天负责种树的那个人病了，没来。”“······”3、恰当的领导管理者要时刻把团队的总目标放在第一位，不能因为局部影响全局。管理者只有把有限的精力放在重要的事情上，才能抓住问题的关键，也才能把握住团队的前进方向。恰当的领导

一群大雁向南飞，他们不停的飞，没有一个掉队的，忽然一只雁的羽毛掉了，另一支雁对领头的说：不知哪知雁把羽毛掉了。头雁说，不管他，只管飞你的。又有一只雁无意中眯了一下眼，又被那一只发现了向头雁报告，头雁说，不管他，非你的。突然，有一只雁飞偏了，头雁立即发话：保持队型。天空中，这群雁飞成一个又大又齐的人字。4、相关的技能工作技能是高效团队存在的基础，团队成员之间的技能要有互补性，团队内部要互相学习彼此的技能，创造学习型组织。相关的技能兔子和乌龟经过多次赛跑，互有胜负。后来，他们放弃了一比高下的想法，成了好朋友，他们一起检讨，发现了各自的优点和缺点。“我们为何不取长补短，组成一个团队去和别人比赛呢”兔子建议。乌龟觉得有道理，便同意了。几天后他们参加了动物界的接力赛跑，乌龟和兔子一起出发，路上是兔子扛着乌龟，到河边乌龟又驮着兔子过河。结果，他们成为唯一一个跑完全程的小组，得了冠军。团队成员在对团结协作取得一致认同后，只有以自己的优点弥补对方的缺点，才能最终取得双赢的结果。团队成员之间取长补短，团结一心，使“1+1>2”成为可能，使团队协作更有效率。5、有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心有效的结构5、培养相互信任的精神坦率的解决问题在日常的工作中，每个人的个性不可避免地会凸现出来。要建立彼此的信任，团队成员就要具备相当的勇气去与“给他们带来麻烦”的人进行坦率的沟通，而不是压根不与对方沟通，就直接找到经理大倒苦水。当人们不知道如何处理不愉快的对话.或者认为维护和谐的工作关系与他们无关的时候，团队的信任就受损害了。

相互的信任信任是集体交往中的一个重要前提，只有你充分信任你的伙伴，你才能将事情托付给他，你才能相信他说的话，他做的事，而只有相互信任，大家才能毫无隔阂、亲密无间地合作，共同将工作做好。分享相关信息要敢于说出你的想法。如果你不赞同，就大胆说出来。有建设性地说出想法对有效地沟通很重要。当团队里某人在讨论问题的时候保留自己的观点和想法，之后又批评说“我认为他这主意从开头就是错的”。这伤害了彼此的信任感信守承诺，当不能守诺时提早告知非常简单，当事态发展不合计划时，尽力做到透明和提前告知。不同意就说不通常认为“对每个请求必须都答应才算团队精神”。如果没有原则的说“是”，只会让其他人不再信任你的言词。把你知道的和你不知道的都展现出来简单地讲，就是把自己掌握的信息和别人大方分享，可以意识到哪些东西自己不知道，并对其保持开放的心态。河的中央有一个小洲，州上长着一颗桃树，树上结满了桃子。狐狸和猴子都想吃桃子可惜过不了河。二者商量，一同架桥，摘了桃子各分一半。二者花了很大力气搬来一根木头架了独木桥，但是很窄，不能同时过去。狐狸说我先过去你再去吧。猴子同意了。狐狸过去了想独占桃子就把木头桥拆了说：猴子你回去吧，你没有口服吃桃子了。猴子非常生气也哈哈大笑说：你能吃到桃子可你永远都回不来了。狐狸着急哀求猴子救他，猴子一句话不说，径直走了。信任危机6、一致的承诺

团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺,成员对共同目标的认可是团队高绩效的重要方面团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力一致的承诺7、激励激励，能够促使团队成员长期保持工作的积极性，但管理者也不能认为激励制度建立以后就能够一劳永逸，而是要及时对激励制度加以调整和完善。激励制度应保持公平公正，不仅要公平对待每个团队成员，更要保持各项工作或任务的公平合理。小活动

夸赞你的队友相貌外形个人品质特长技能脾气性格

在人际交往和沟通中，如果能彼此说

出对方的优点，将有利于成员之间的相互了解，并促进双方的交流，增强双方的感情。此游戏旨在增强大家与他人交往的积极心态。启示8、开放的沟通

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普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术、经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

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哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。开放的沟通沟通能力在某种程度上决定职业生涯如何进行有效沟通必须知道说什么必须知道什么时候说必须知道对谁说必须知道怎么说小笑话：此时无声胜有声9、外部的支持目标分享让