金蝶协同产品案例分析

协同解决方案事业部王洪宇金蝶协同产品快速实施案例——西林钢铁集团目录实施过程项目目标项目背景实施总结实施成果32154公司简介西林钢铁集团始建于1966年，2005年改制为股份制企业。目前，企业总资产148亿元，具备年产350万吨钢的生产能力，是全国重点冶金工业企业之一。在中国制造业企业500强中，位列第325位。在中国民营企业500强中排名112位，是黑龙江省最大的钢铁企业和民营企业。目前，西钢正在抢抓机遇、做大做强。力争用2年时间实现年实际产钢500万吨规模，具备年产350万吨水泥的能力。到“十二五”末期，发展成为具备年产钢1000万吨、水泥500万吨生产能力的特大型企业集团。公司简介企业文化：

▲西钢宗旨：为员工求发展，为社会求进步。▲西钢精神：我靠西钢生存，西钢靠我发展。▲西钢作风：团结、奉献、拼搏、创新。●西钢发展战略：滚动发展，做大做强；我永远不会停步，市场中永远有我。●西钢营销战略：主导龙江市场，实施北扩南开；坚持以销定产，实现互惠双赢。●西钢品牌战略：以精品取胜，以诚信立世。●西钢人才战略：培养引进并重，适用就是人才；坚持以人为本，激发全员活力。■西钢价值观：生存的意义在于创造，发展的基点在于实现。■西钢质量观：把握住开始，控制好过程；无一不重要，无处不细心。■西钢管理观：严抓、细管、实做、真为。项目背景

西林钢铁集团协同项目2007年12月正式启动，哈尔滨分公司历时4个月的实施周期后，于2008年3月正式上线。系统上线后使用状况一直不理想，2008年底基本到了停止使用的状态。主要问题：产品功能：客户采用的是V4.5版本，在产品功能方面稍有欠缺。实施力度：机构顾问在产品熟悉程度、实施技巧等方面有所不足。支持力度：客户远在伊春市西林区，现场支持力度方面不够。需求沟通方法和问题处理方式欠妥，问题都回复为“二次开发解决”。推广力度：系统上线后，机构和客户的推广力度不够。客户信心：对金蝶协同产品、机构实施、支持力度已经产生了不信任。项目风险：主要竞争已经开始频繁接触客户，项目面临客户退货、被竞争对手替换的风险。北方区区域经理尚天鹏亲赴客户现场，跟客户充分沟通，解决问题，讲解V6.0产品功能，整体规划项目，让客户信心有所恢复。前期工作

2010年11月，协同产品事业部北方区区域经理尚天鹏亲赴客户现场，跟客户进行了充分沟通。在了解了项目中存在的问题和困难后，积极寻找解决方案，讲解V6.0产品功能，及时处理一些使用方面的问题，给出项目整体规划方案，并制定后续实施、推广安排。专业性和支持力度让客户看到成功的希望，信心方面有很大恢复。客户服务部袁怀周、唐宗仁也积极投入项目远程支持中，协助处理升级、旧数据迁移过程中遇到的各种问题。

部门之间的团队协作，很大程度上促进了西林钢铁协同项目的推进。目录实施过程项目目标项目背景实施总结实施成果32154项目目标通过系统整体升级，旧数据迁移，重新调研，重新实施的方式处理现在面临的问题。用现代化的办公自动化系统，实现公司管理规范化、网络化、无纸化，协助公司人员进行日常办公管理，提高信息共享和传递的自动化程度，减少事务消耗，实现公文流转监控，创造协同工作稳定的办公环境，使企业提高办公效率，降低运作成本，提高竞争力。目录实施过程项目目标项目背景实施总结实施成果32154实施计划项目调研1、公文处理：收文、发文（行政、党委、工会）、基层请示、用印申请等流程的调研、梳理、优化、搭建工作；2、知识管理：公司文件、制度、技术规程、法律法规、培训资料等在安全的前提下积累和学习利用。3、内部沟通：协同工作、消息中心、在线论坛等实现多样化的沟通交流。4、信息共享：新闻中心、通知公告建立信息发布平台。5、个人办公：工作日志、计划总结、任务管理实现个人办公管理，提高工作任务执行力。6、资源管理：车辆管理、会议管理对公司资源的有效利用进行管理和监控。7、分布式办公：领导出差、分子公司等分布式的办公需求。8、手机短信提醒：待办文件、会议通知、通知公告等实现手机短信提醒。组织架构西林钢铁集团组织架构图功能实现-首页功能实现-协同审批功能实现-知识中心功能实现-互动沟通功能实现-信息共享功能实现-资源管理功能实现-个人办公目录实施过程项目目标项目背景实施总结实施成果32154指导实施工作总结在时间紧任务重的情况下，9个工作日完成系统升级、旧数据迁移、调研、数据初始化、项目组内测、全员培训、系统上线工作。实施成果2010年12月13日正式上线以来，随着审批流程的不断优化和用户对系统的接受程度、熟悉程度的不断提高，用户已经逐步养成登陆OA系统办理审批、查询信息和资料、与同事间进行沟通交流的习惯。审批流程的办理数量逐步稳定，业务办理质量也显著提高，误操作逐渐减少。用户的问题也从系统操作方面向实际应用方面转变，已经开始了主动的实际应用。

协同审批协同工作知识中心新闻公告未结办结140166150723723目录实施过程项目目标项目背景实施总结实施成果32154客户声音西林钢铁集团办公室主任韩忠志：为全集团搭建统一的办公平台，集中管理；各种文件的审批、事务处理、沟通效率明显提升；随着西钢行业及业务范围的不断扩展，我们与金蝶的合作也将逐步扩展，协同项目为西钢与金蝶的长远合作奠基，精诚合作，共谱成功！西林钢铁集团办公室文件处理中心王海燕：金蝶协同OA6.0与此前版比较，性能要更好，功能更丰富；协同平台管理方面更便捷，业务处理比较灵活。文件的跟踪，状态都能及时得到了解。文件的查看，使用痕恋，流程经手都有详细的标注；用印审批可以实现离线申请和审批功能；工作任务发布及日志功能很实用；协同工作是很好的沟通平台。实现了最初预想的效果。西林钢铁集团信息中心杨雪：工作日志、任务管理模块功能丰富，不仅下达任务更加便捷，而且可以实时跟踪任务的完成情况，对有关工作能及时全面的掌握。客户表扬实施心得领导重视：沟通项目目标、范围、价值等，取得领导的重视和支持；项目组沟通、产品演示：产品功能演示，过滤超范围需求；确定项目中工作任务及责任人，最终确认实施计划；实施步骤：先集团本部，再分子公司；需求调研：把握核心部门、核心人员，范围不宜过大；先介绍产品再调研；调研过程要结合产品功能，对超范围需求进行屏蔽；数据初始化：保证客户参与度，实现知识转移；项目组内测：初始化工作完成后，组织项目组和