疫情区域仲裁遗失件考试题及答案

疫情区域仲裁遗失件考试题及答案申报遗失前须查件，申报方须在查件后满（）后提交？A、2HB、48H(正确答案)C、24HD、72H疫情备案区域遗失件，责任方系统点击认责，将按照实际价值+（）裁定？A、100B、15(正确答案)C、85D、60疫情备案区域里的货物确实遗失，责任方应在（）天内完成理赔？A、2B、3C、5(正确答案)D、15遗失申报时，寄件网点需在派件网点筛单拦截结束后（）天无记录才可提交？A、5B、3C、7(正确答案)D、30申报结束时间：筛单、备案结束后的（）天内提交系统？A、5B、3C、7D、15(正确答案)疫情备案区域遗失件，责任方处理时间是（）天？A、2B、5(正确答案)C、3D、7发件网点申报，责任方系统内有回复的快件（如申报不规范等），总部统一导出后，由始发代理区指导发件网点申报规范并按规定修改提交，超（）小时未进行修改，仲裁撤销后不再受理A、2B、24C、48(正确答案)D、72包内件遗失，寄件网点/集散点/非末端转运中心建包，大包完好，拆包环节拆包后发现内件遗失，责任由（）承担？A、拆包方B、建包方(正确答案)C、寄件网点D、拆包与建包共责包内件遗失，末端中心建包发集散点/网点，包内件遗失的，在（）时间后2小时内及时登记问题件，责任由建包方和拆包方共同承担。未及时登记问题件，责任由拆包方承担A、转运发件B、班车离岗C、网点到件D、规划到车(正确答案)寄件网点已登记的拦截件超过（）天还未拦截到的快件，需再次进行登记拦截件，否则拦截失效，未拦截成功，由寄件网点承担。A、2B、5C、7D、14(正确答案)申报遗失前需查件，申报方可以提供哪些方式查件？A、电话(正确答案)B、工单(正确答案)C、问题件(正确答案)D、留言板(正确答案)非正规购物平台产生的线上交易（如微信类），快件未收到的依据有哪些？A、退款成功截图B、收件人与寄件人的反馈未收到文字聊天记录(正确答案)C、客户反馈未收到依据（录音+清单）(正确答案)D、补发单号(正确答案)申报遗失须查件，申报方需提供收件人信息以供核实，收件人信息主要包含？A、收件人姓名(正确答案)B、收件人联系方式(正确答案)C、收件地址(正确答案)D、收件人性别以下可作为正规购物平台产生的线上交易（含退换货）快件未收到依据有？A、退款成功截图（未收到）(正确答案)B、补发单号＋网购平台官方通讯工具反馈未收到的聊天记录(正确答案)C、补发单号D、退款成功截图和核实客户确实未收到快件（录音+清单）(正确答案)答案解析：正规购物平台不符合拦截要求，当天未派送成功（含入库后客户未取），发件网点问题件或留言板要求退回却一直未退回的，按照遗失处理。对错(正确答案)答案解析：留言板无效换单退回的快件被申报遗失，换单方须及时将换单依据通知到寄件网点，否则按正常遗失处理（换单单号与原单号需互相关联，以备查询）。对(正确答案)错理赔客户须申报仲裁前且未对寄件网点造成损失前完成，且协商金额不得高于实际价值+5元对(正确答案)错为高效、快速处理此类情况，裁定完成后申诉采取代理区对接总部统一处理方式对(正确答案)错发件网点应及时跟进异常处理进度，如出现最新物流轨迹，证实此件未遗失，发件网点须自行撤销，如不撤销转入仲