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文档简介
——客户会议,赢在细节!做好会议!!明确会议目的1、意向客户开发2、现场客户收割3、会后客户跟进会议邀约对像1.公司内部合作良好的老板或企业负责人.2.询问过软件的作用,价格等想了解的意向人士.3.正在考虑犹豫,或准备签订单的意向客户.会前启动1.确认客户方向(属于哪类客户,需求是什么)2.演讲内容(花时间演练一下)3.金数据表单统计(通过QQ群发/微信公众号/微信群发)注:在金数据后台统计报名人数及电话4.确认客户(在会议当天上午确认客户到场)后勤准备1.物料准备(资料,展架,合同,奖品,投影仪,纸杯等)2.人员分工:专人摄影、会场组织、物料保管等会场准备
1.提前1小时把会场设备调试好(投影仪、音箱、话筒等)2.准备好暖场视频3.主持人演练(大方得体,提前准备主持稿,防止口头禅,渲染整个会议的价值,组织暖场游戏)4.主讲人准备(主讲PPT)5.会场人员安排:门口迎接,电梯口指引,会场引到,突发事件责任人6.会场布置:会场登记纸,电脑准备,手机版二维码打印,笔,纸等(会前,会中签单用)会中1.暖场游戏(调动全场氛围,增加客户配合度)2.主讲(调动氛围小礼品,主讲思路:为什么要用微信营销,为什么现在就要用微信营销来推广,做好突发事件准备)3.嘉宾分享(提前与嘉宾沟通好,会采访嘉宾哪些问题,预防会场出现不可控)4.抛促销(非常关键:在抛促销前一定要先调动会场气氛可以通过游戏的方式,让客户有上来抢的感觉,销售配合,赶紧上去递合同)
会议当天确认(销售层面)1、
王总啊,是不是出来了,我听***客户说,***路段有点堵车,您是开车还是坐车啊,小心开车,注意绕行。2、
王总啊,是不是从公司出发了,我现在会场等您,您还要多久到时间点确认话术会议当天上午1、王总,您好,我们的会X点开始,一定早点来啊,我看今天人挺多,我怕晚了占不到好位置。你早点过来,到了别忘了给我打个电话,我给你安排好一点的位置。2、王总,下午早点来,现在打电话预留座位的人挺多,来晚了可能占不到好位置,因为客户很多我下午会很忙,你来了要是看不到我就给我打个电话,我也给您留下个好点的座位,还有哪,别忘了多带点名片,会上会有挺多企业参加,机会也很难得,到时互相认识一下,别到时名片不够用了,对了,别忘了把我手机号存下来,别到时再找不到了,下午见。会前一个小时会前10分钟由于来的客户会非常多,很多客户在你不留意的情况下就进会场了,为了确认客户是否到场?会前10分钟打客户手机,问一下客户坐在哪里,是否已经到会场,在第几排,人太多了,照顾不过来。告之客户再细谈。
会议当中的跟踪会议当中的跟踪是关系会议成功与否的一个至关重要的环节,有些注意点……1、精神面貌一定要好,必须穿着得体。2、一定要确认重点客户是否到场,坐在哪个位置?顺便告诉客户,会议结束之后细聊,在会场外的演示或其他地方等他。3、会议即将结束的时候,重点客户旁边有位置,坐到客户旁边,了解客户对本次会议的感受4、会议结束,一定要把重点客户带到演示区进行演示,如没有电脑演示,可借助产品资料。如找不到客户,可用手机确认客户在哪里,你在哪里等他,或去哪里找他。与会议流程结合奖
品--学会大力赞美客户主讲人--渲染主讲人和重要嘉宾的背景,对企业管理和运营有很独到的见解。成功案例--他们还没有你们的公司规模大,象你也一定能成功!反复强调。注:每个环节都要让客户认真的听和参与会上要把最热烈的掌声和微笑给客户会议气氛渲染
会议当中的跟踪
会议的逼单问感受逼合同照像促销收款12345逼单-问感受1、“怎么样呀,王总,这次交流会对您帮助挺大的吧。”2、“经过专家和成功嘉宾的分享,您对我们CRM大众版产品一定有更深入的了解了吧”3、那您是不是也觉得CRM大众版产品能够帮助咱们公司提升工作效率和客户关系呢?4、那您这边肯定也有这个想法把这块操作起来的吧!4、“王总,今天是个很难得的机会,我们今天就把这事定了吧”???逼单-逼合同
在把合同签定之前要做好准备,照着客户的名片把合同的一些相关内容填好。
客户要看合同,就说这是一份通用合同,全国统一的,您只要在这签个字就可以了。尽量不要在合同上耗时间。逼单-促销促销的方式:(可多选,可单选,根据情况而定)1.直接发放礼品2.产品成交价格打折3.赠送增值服务(比如一年上门服务、免费培训等)促销逼单三步曲1.为什么要推出促销?专门针对本次参会的企业制定。2.促销对客户的利益3.要得到促销,双方的操作流程如何进行?会议当天签订单,并预收定金或收全额。逼单-照像“感谢您对我工作的支持,您能参加我们的会议机会特别难得,希望跟您合个影!”合影照片可以作为日后营销宣传上,大大增加真实性逼单-收款1、我们要勇敢说出“王总,刚才主持人也讲了,要享受今天会议现场丰厚的促销活动,需要您把款项办一下,您这一块没有问题吧!2、如果客户没有那带那么多现金,“我们都是朋友了,不行您就交1000元订金吧!”(给客户做主)3、实在没有钱的客户:王总,要不这样吧,我对您还是非常信任的,今天我就把这个促销名额先给你申请下来,明天几点去您公司收取一下费用。会后跟单1、会后马上做总结,通报业绩,会议好的,不好的。2、理单同样重要,制定跟单的顺序3、所有人员会后三天加大拜访数量,先把已收预付款的余款收回来,再收其他的。4、制定跟单计划,善用一切资源。细节热诚---一定要热,有激情,而且是持续的微笑---一定要表情保持很高兴的状态自信---1000%倍的自信,一定要告诉客户不做虽然省下了几千(万把块)钱,但错过的是一种可能帮您公司每年都可以增长业绩的管理平台。配合---帮客户抢成交礼品的消费名额,帮客户想办法找好处,成交后大声恭喜客户拿到礼品。拉---把每一个客户当作最后一次的见面机会,一定要拉下来做完一道逼单流程重点
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