品质部工作规划0910

汇报人：陈恒章日期：2016-09-102016年第四季度

品质部工作规划中山市威雅电器燃具有限公司目

录二、人员工作职责细化三、质量改善规划与推动四、体系与产品认证管理一、部门组织架构优化五、全员质量考核管理机制推动六、检验标准完善/人员技能提升中山市威雅电器燃具有限公司1.品质部组织架构小结：1、维持目前在岗人员编制不变；2、部门整体工作分为四大块（钣金检验、外销检验、内销检验、体系管理）；3、人员扁平化三级管理（职能清晰）。

中山市威雅电器燃具有限公司品质部（陈恒章）体系管理（陈胜平）外销管理（胡照瑞）内销管理（李英）来料检验过程检验成品检验来料检验过程检验成品检验体系维护产品认证数据分析改善试验与验证五金车间（向浩波）外壳检验内胆检验

中山市威雅电器燃具有限公司2、工作职责细化序号岗位人员编制工作细项工作汇报对象备注编制在岗1部门管理陈恒章1人1人1.部门工作规划与总结（月度/季度/年度）；2.重大改善项目策划、组织、实施及监督；3.跨部门协调沟通；4.新品（新客户）及重大客诉协调跟进；5.部门人员日常稽查考核、提升；6.其它上级领导临时安排事务等。总经理2体系管理陈胜平1人1人1.双体系日常维护管理/内审/外审/管理评审等；2.产品认证（3C及能效测试）申请报备跟进稽查；3.关键零部件/整机试验与验证；4.质量数据汇总；5.体系/3C资料日常汇总归档；6.其它临时性工作。部长3内销管理李英1人1人1.检验人员日常管理（考勤、纪律、工作安排、协调等）；2.内销来料、过程及成品检验管理；3.异常协调、处理、跟进（来料、内销制程及成品）；4.质量数据信息收集等；5.瓶颈检验岗位工作协助等。部长4外销管理胡照瑞1人1人1.钣金（分部）检验管理；2.外销来料、过程及成品检验管理；3.异常协调、处理、跟进（钣金、外销制程及成品）；4.质量数据信息收集；5.瓶颈检验岗位工作协助等。部长

中山市威雅电器燃具有限公司2、工作职责细化序号岗位人员编制工作细项工作汇报对象备注编制在岗5来料检李佳城陈阳检2人2人1.内胆/外壳全检；2.关键元器件全检；3.其它零部件抽检；4.质量数据记录；5.异常反馈跟进；6量治具维护保养等；7其它临时性工作。李英胡照瑞6钣金向浩波袁进3人2人1.冲压首检、巡检、完成品抽检；2.焊接首检、巡检、完成品抽检；3.内胆试水监督抽查；4.质量数据记录；5.异常反馈跟进；6量治具维护保养等；7.其它临时性工作。向浩波7过程检范玉莲杜少琴何建标3人3人1.内胆试水及发热盘安装监督抽查；2.维修面板丝印首检确认及抽查；3.物料清单核对；4.装配过程抽检；5.外观/贴纸总检；6.质量数据记录；7.异常反馈跟进；8.其它临时性工作。李英（内销）胡照瑞（外销）8成品检胡江华1人1人1.包装及附件抽检；2.成品挂机抽检；3.整机性能测试监督抽查；4.质量数据记录；5.异常反馈跟进；6.其它临时性工作。小结：1、各自岗位职责到人；2、根据实际状况可岗位相互调配；3、代理岗位时责任主体在代理人，协助工作责任主体在岗位责任人。

中山市威雅电器燃具有限公司3、质量改善规划与推动3.1、月度来料质量异常改善（关键元器件/特殊过程）

A.关键零部件/特殊过程月度不良汇总、分析。月份物料名称供应商送检批次/数量不良批次/数量不良率主要不良现象后续改善措施跟进验证

中山市威雅电器燃具有限公司3.2、月度来料异常整改（关键元器件/特殊过程）

A:按月度来料异常（重大异常、重复发生异常、不良比例偏高、批量不良退货、重大客诉不良等）程度发出纠正预防措施报告，要求供应商限期（最长一个月内）整改；

B:针对供应商限期整改措施实施状况跟踪验证（来料连续3-5批检验无重复发生、必要时由采购组织技术品质人员现场稽查供应商改善措施实施状况）；

C:针对供应商限期整改措施验证无效及现场稽查改善未有效实施的，将在次月调整供货比例（并对造成损失加重处罚）；

D:季/年度考评，对供应商实施优奖差惩劣汰（应考虑供货数量及批次质量交期综合要求）。

小结：1、分阶段性改善（数据收集、供应商改善过渡阶段、强制性改善）；2、供应商开发、审核、考评、年度审核等视目前状况逐步完善实施；3、月度考评、供货比例调整及优奖差惩劣汰依现制度逐步完善实施。

中山市威雅电器燃具有限公司3.3、过程质量改善规划A、月度过程检验数据汇总、分析（关键工序）C、每月立项改善（2-3项）：

对月度不良比例最高项及过程批量性不良立项改善（由品质牵头，组织技术、生产，分析原因，制订有效改善措施，监督实施）。检验人员真实记录日常检验不良数据，每日通报；月度汇总分析（供技术、生产立项改善）。B、日常过程异常处理与跟进每日上下午各车间巡查（组织技术工程师），及时处理产线异常，对重大异常立项改善。小结：1、核查不良数据真实性；2、现场工艺稽查；3、重大及批量性不良立项改善。

中山市威雅电器燃具有限公司3.4、市场退货/客诉质量改善规划

A、月度市场退货/客诉数据汇总、分析（分客户、机型、不良类别、生产时间等）；B、批次退货/重大客诉：由品质部组织技术/生产立项改善，分析原因、制订改善措施（来料不良原因的由供应商回复改善措施）、品质跟踪验证直至最终关闭：

C、建立产品不良品质履历，以供新产品设计/品质检验事前预防：

小结：1、退货/客诉不良信息确认汇总；2、立项改善重大及批量性不良；3.有跟进、有落实、能关闭。

中山市威雅电器燃具有限公司4、体系与产品认证管理4.1、体系维护管理A、年度质量体系内审策划、组织、实施、总结；B、年度外审（含第三方监督审核）资料汇总归档、不符合项整改及验证

；4.2、产品认证管理C、质量体系季度监督稽查

；D、上年度管理评审改进事项跟进、验证

；A、现认证产品梳理、建档、台账管理（证书、测试报告等）；B、认证产品型号确定原则；C、认证产品一致性管理；小结：1、体系管理的日常及定期维护；2、产品认证资料管理、一致性跟进。

中山市威雅电器燃具有限公司5、全员质量考核管理机制推动5.1、质量考核管理制度制订、组织与实施。5.2、品质部绩效考核办法制订与实施。5.3、品质奖励基金使用（激励全员参与质量改善）。A.考核生产过程（班组长、车间主任）重大不良及批次性返工。B.考核供应商（外协、外购）批量不良及全检良率。B.考核质检员（批量不良误判）。月度考核质检员工作绩效（服从性、误判、违纪、出勤等）。激励各项品质改善活动（提升良率、生产效率、工艺改进、供应商改善等）。小结：1.制修订并推行全厂质量考核管理制度；2.质检员月度考核（责任心与工作积极性）。3.鼓励各项品质改善组织实施（调动改善积极性）。

中山市威雅电器燃具有限公司6、检验标准完善/人员技能提升6.1、关键零部件检验&试验标准完善与实施（参考行业标准）；6.2、整机检验&试验标准完善与实施（参考行业标准）；6.3、检验人员检验要求及品质管理知识培训A：检验基础知识培训（检验条件、项目、抽样等）；B：检验与试验标准培训（结合现有零件及产品）；C：常用检治具及检测设备使用（