GB/T 36463.1-2018信息技术服务咨询设计第1部分：通用要求

ICS35080

L77.

中华人民共和国国家标准

GB/T364631—2018

.

信息技术服务咨询设计

第1部分通用要求

:

Informationtechnologyservice—Consultinganddesign—

Part1Generalreuirements

:q

2018-06-07发布2019-01-01实施

国家市场监督管理总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T364631—2018

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

术语和定义

2………………1

咨询设计服务能力模型

3…………………2

概述

3.1…………………2

模型描述

3.2……………2

咨询设计服务能力管理

4…………………3

概述

4.1…………………3

策划

4.2…………………3

实施

4.3…………………3

检查

4.4…………………3

改进

4.5…………………3

人员

5………………………4

概述

5.1…………………4

人员管理

5.2……………4

岗位结构

5.3……………4

知识

5.4…………………4

技能

5.5…………………5

经验

5.6…………………5

过程

6………………………5

概述

6.1…………………5

项目管理

6.2……………5

需求管理

6.3……………6

交付管理

6.4……………7

客户关系管理

6.5………………………7

信息安全管理

6.6………………………7

风险管理

6.7……………8

技术

7………………………8

概述

7.1…………………8

构成

7.2…………………8

应用

7.3…………………9

咨询技术管理

7.4………………………9

资源

8………………………10

概述

8.1…………………10

知识库

8.2………………10

Ⅰ

GB/T364631—2018

.

标准库

8.3………………10

专家库

8.4………………11

案例

8.5…………………11

工具

8.6…………………11

参考文献

……………………13

Ⅱ

GB/T364631—2018

.

前言

信息技术服务咨询设计拟分为以下个部分

GB/T36463《》6:

第部分通用要求

———1:;

第部分规划设计指南

———2:;

第部分知识库管理规范

———3:;

第部分数据资源规划

———4:;

第部分通用标准库设计要求

———5:;

第部分容灾规划设计规范

———6:。

本部分为的第部分

GB/T364631。

本部分按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全国信息技术标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC28)。

本部分起草单位中国电子技术标准化研究院中国软件与技术服务股份有限公司大连软件行业

:、、

协会北京中百信信息技术股份有限公司北京华宇信息技术有限公司沈阳华睿博信息技术有限公司

、、、、

广州赛宝联睿信息科技有限公司北京北咨信息工程咨询有限公司宁波赛迪信息技术有限公司山东

、、、

正中信息技术股份有限公司广州广软信息技术服务有限公司北京信息化协会金税信息技术服务股

、、、

份有限公司大连华信计算机技术股份有限公司江苏省软件产品检测中心成都信息化技术应用发展

、、、

中心北京交通大学惠州市亿信通信息技术服务有限公司中国民航信息网络股份有限公司北京和仲

、、、、

宁信息技术有限公司上海北宙企业管理咨询有限公司北京德信永道信息技术服务有限公司太极计

、、、

算机股份有限公司北京蓝海讯通科技股份有限公司

、。

本部分主要起草人代红周平张钊源吴东亚谭星邵华卢学哲应志红刘宏郭锐赵菁华

:、、、、、、、、、、、

但强黄建新王洪全陈明辉高巍张楠黄寅段红尹宏熊健淞黄良虎李冰沈世明朱卫东

、、、、、、、、、、、、、、

钟平彭明田赵世宁师鑫杨泉刘耘竹李存国

、、、、、、。

Ⅲ

GB/T364631—2018

.

引言

随着国民经济各行业领域信息化的深入开展需方客户对信息技术服务提出前瞻性系统性等

、,()、

更高的要求已经从对产品和集成方案的需求逐步转变为对更科学顶层设计规划更系统的深化设

,,()、

计等更高层次的信息技术咨询设计服务需求目前对信息技术咨询设计服务能力进行客观系统的评

。、

价需要更为完善的规范来满足当前对信息技术咨询设计服务的高层次需求

,。

的本部分围绕信息技术咨询设计服务的技术特点和管理特点明确咨询设计服务的

GB/T36463,

能力模型能力管理过程要素和咨询规划的参考技术为信息技术咨询设计服务提供评价依据本部

、、,。

分有利于规范信息技术咨询技术服务的提供与支持引导信息技术咨询设计服务行业的良好发展促进

,,

我国信息技术咨询设计服务能力的提升

。

所规定的信息技术咨询设计服务为包括中规定的小类信息

GB/T36463GB/T4754—20116530“

技术咨询设计服务中除测试评估外其他部分

”“”。

各部分之间的关系如图所示

GB/T364631。

图1GB/T36463各部分之间的关系

在中对咨询设计服务能力模型能力管理过程和要素等方面进行说明通过指标

GB/T36463.1,、,

衡量信息技术咨询设计服务能力为信息技术咨询设计服务供方进行咨询设计服务时提供指导

,。

的第部分第部分对信息技术咨询设计提供指导其中第部分对信息系统规划设

GB/T364632~6。2

计中的组成要素工作内容工作步骤和过程关键技术与工具等进行规范和指导第部分和第部

、、、。35

分规范了供方服务资源的设计和管理第部分和第部分规范了供方服务的过程和技术

。46。

Ⅳ

GB/T364631—2018

.

信息技术服务咨询设计

第1部分通用要求

:

1范围

的本部分提出了信息技术咨询设计服务能力模型规定了提供信息技术咨询设计服

GB/T36463,

务组织在人员过程技术和资源应具备的条件和能力

、、。

本部分适用于

:

计划提供信息技术咨询设计服务的组织建立服务能力体系

a);

信息技术咨询设计服务供方改进和提升自身的服务能力

b);

信息技术咨询设计服务需方选择和评价供方

c);

第三方评价信息技术咨询设计服务供方

d)。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

21

.

咨询设计服务consultinganddesignservice

以信息技术为基础