十一章礼仪文书

第十一章礼仪文书的写作

第一节欢迎词第二节欢送词第三节答谢词第四节慰问信第五节表扬信第六节简历礼仪文书的种类

有一些专家学者认为，礼仪文书大致分为祝贺、慰问类；仪式类；丧悼类；职场类；条据、启示类；常用礼仪书信类共六大类,101种.对此，我们应有所了解。见下表:类别礼仪文书一.祝贺、慰问类(16种)贺信；贺词；贺电；贺卡；请柬；对联；赠言；祝寿信；婚嫁贺幛；婚礼致词；贺添丁信；捷报；喜报；慰问信；慰问电；问候信二.仪式类(9种)开幕词；闭幕词；欢迎词；欢送词；答谢词；祝酒词；题词；演讲稿；领导讲话类别礼仪文书三.丧悼类(8种)悼词；唁电；吊唁信；讣告；挽联；祭文；墓碑文；“生平”四.职场礼仪(17种)求职自传；求职简历；自我鉴定；述职报告；工作汇报；推荐信；求职信；聘请书；辞职信；解聘书；面试通知书；录用通知书；员工除名通知书；入职担保书；劳动合同书；停薪留职合同；工作调动申请书五.条据.启事类(26种)请假条；留言条；便条；借条；欠条；收条；领条；庆典启事；寿诞启事；鸣谢启事；征婚启事；寻人启事；寻物启事；招领启事；遗失声明；招聘启事；招生启事；征集启事；房屋租赁启事；迁移启事；更正启事；更名启事；征文启事；征订启事；单位成立启事；开业启事类别礼仪文书六.常用礼仪类(25种)表扬信；感谢信；批评信；道歉信；公开信；介绍信；咨询信;拒绝信；证明信；请托求助信；询问信；家书；情书；检讨书；邀请书；申请书；倡议书；建议书；协议书；挑战书；应战书；保证书；决心书；绝交书；明信片

下面，我仅就仪式类礼仪文书中欢迎（送）词、答谢词、慰问信、表扬信与简历的写作，向同学们作一个简要的介绍。

第一节欢迎词

一、概念

欢迎词是指在接待或招待招待客人的正式场合中，主人发表的表示欢迎之意的致词。在为客人来访、新干部上任、新生入学、新职工进厂等活动或仪式上表示热烈的欢迎和美好的祝愿。

在迎接仪式上的讲话（注：致词场合＋文种）尊敬的×××博士：（注：称谓是：尊称＋姓名＋职称）

您带着×××人民的深情厚谊千里迢迢来到了中国，我以极其愉快的心情向您表示热烈欢迎。（注：开头：欢迎词语）×××国家是一个伟大的、历史悠久的国家。您这次来中国访问，对于进一步增进两国之间的相互了解、促进双边关系的深入发展，扩大两国之间的全面合作，将会直到重要作用。（注：正文部分：访问的意义作用）博士先生：您的到来，为北京风和日丽的春天增加了温暖的气息。我深信，您的这次访问将加载中×两国友好的历史史册。让我再一次代表中华人民共和国政府对您的来访表示欢迎，并预祝您访问成功。（注：结尾：再次表示欢迎和祝愿）

中国科学院院长×××××××年××月××日

（落款：致词者的职务、姓名和日期）

二、格式要领

一般由标题、称谓、正文、结语、落款五个部分组成。

1.标题，有三种写法：

(1)致词人＋致词场合＋文种。如：《×××同志在×××上的欢迎词》。

(2)致词场合＋文种。如：《在×××会上的欢迎词》

(3)只写文种。如：《欢迎词》2.称谓，在正文前一行。顶格写称谓，后加冒号。称谓有两种：

(1)尊称，写宾客个人姓名（包括职务和职称），如：“尊敬的×××院长”、“敬爱的×××博士”、“×××市长夫人”等。

(2)泛称，如“各位先生，各位女士，各位来宾”或者是“先生们”、“女士们”等。3.正文，欢迎词的正文一般包括两部分内容：

(1)开头。写事由（何以举行欢迎仪式或召开会议等）和欢迎词语（即对内宾或外宾表示热忱欢迎之类词语）。

(2)主体。这是欢迎词的主要内容部份，须从具体场合出发，写出宾客到来的意义、作用，叙述双方交往的友谊与合作的成就，以及表示对今后双方交往的意见与期望，或是召开此次会议的任务、内容、意义与作用等。语言宜准确、概括，多亲切、赞美之辞。

4.结语

以简短话语，再次表示欢迎、表示祝愿，以突出欢迎的主旨。

5.落款

写致词者的职务、姓名和日期，或在标题之下，或在正文之后右下方。

三、要求

1.要看对象说话，表达不同的情谊。在与社会组织的对外对内交往中，所迎接的宾客可能是多方面的，如上级领导、检查团、考察团等。来访的目的不同，欢迎的情由也应不同。同时讲话的语气也应不同，如对来检查的上级领导人员应当表示谦恭，对初来乍到的外地考察团的同志表示诚恳，对刚到单位上班的新同志表示热情等。

2.要用语准确，尊重客人。在来宾前后要加上头衔或亲切词语，不可用代称或简称。

3.要严谨，也要活泼。欢迎仪式也是多种多样的，有隆重的欢迎大会、酒会、宴会、记者招待会；也有一般的座谈会、展销会、订货会等。欢迎词，该严肃的则严肃，该轻松的则轻松。

4.要赞美来宾，搁置分歧或问题。充分肯定双方已有的良好关系或合作成果，适当引用来宾熟悉的事例、谚语、方言等有助天赢得来宾的好感和认同；注意选择双方共同关心的话题，避开容易引起对方难堪的话题。

5.要热情而不失分寸。欢迎词应出于真心实意，真情实感，真诚感人，做到热情、谦逊、有礼。语言要短小精悍，饱含真情。既要充分表达欢悦的情感，也要注意身份，有分寸和克制，做到不亢不卑，不趾高气扬，也不媚话连篇。范例2

欢迎词（标题：文种）各位来宾、各位朋友：（称谓：泛称）

“梅花迎春开，为有暗香来。”在春风送暖、百花吐艳的时节，六朝古都南京迎来了第×届梅花节。热情好客的南京人民，诚挚地欢迎外国朋友、港澳同胞和来自祖国各地的客人光临南京！（开头：事由＋欢迎词语）花，是社会文明的标志，也是一个地方繁荣昌盛的象征，而梅花又是百花中精品，体现南京人的一种特有的品格和骨气。自古以来，南京人民就有种梅花、观梅花的传统和习好……年年岁岁花相似，岁岁年年“节”不同。愿南京梅花节在中外友人的关注和全市人民的共同努力下，愈办愈好！（主体：内容、意义及作用）祝各位来宾在南京期间精神愉快，身体健康！（结尾：表示良好祝愿）南京市人民政府市长×××二00七年三月×日

（落款：致词者的职务、姓名和日期）

第二节欢送词

一、概念

欢送词是指向客人告别的正式场合中主人发表的表示送别客人的致词。新干部上任、新生入学、新职工进厂等表示热烈欢送。欢送词表现了人际间的爱护、关怀、信任、友谊、友情等美好情感，可以增强宾客彼此的沟通和理解，为来宾留下更深的感受印象，使他们的来访划上圆满的句号；可以使听众受到激励，唤起他们对工作、学习、事业的高度责任感，激发其工作的生动性、积极性和创造性。

二、格式要领，同欢迎词一样，只是在正文部分的内容有所区别：1.对客人：

（1）以主人或代表主人向即将离别的宾客致以亲切的问候，祝贺访问成功。

（2）回顾宾客在来访期间的历程，积极评价双方交流与合作的成果。或回顾与亲友、同事相处的经历。

（3）强调双方交流合作的意义，提出今后继续交流与合作的希望、愿望。

（4）祝愿宾主友谊长存，并再次向宾客致以诚挚的问候。祝一路顺风。2.对亲友、同事或毕业生：

向亲友、同事或毕业生表示惜别之情和欢送，致以亲切问候，感谢他们多年来为单位所作的贡献和对自己的关心、帮助，祝愿他们旅途愉快，未来工作顺利和生活愉快、不断进步。祝一路顺风。〔范例〕2：总是夕阳无限红——×××院长在离退休人员会上的欢送词（主副式标题。主标题揭示欢送主题；副标题：致词人＋场合＋文种）尊敬的各位老同志：（注：称谓是：尊称＋姓名）今天，我们把各位请来，在这里举行欢送会，主要是欢送对大家即将离职退养老同志。（开头：事由＋欢送词语）记得有人说过：童年是一幅画，少年是一个梦，青年是一首诗，中年是一篇散文，老年是一部哲学。由此，我衷心祝贺各位老同志步入了哲学家的行列，并表示真诚的敬意！在过去的岁月中，各位同志为了我们学校的建设，呕心沥血，任劳任怨，洒下了辛勤的汗水，做出了无私的奉献。从你们的身上，我们尝到了“不要人夸颜色好，只留清气满乾坤”的高尚品格；尝到了“为伊水消得人憔悴，衣带渐宽终不悔”的敬业精神；学到了“精诚所至，金石为开”的待人哲学；尝到了“契机而运，拙法成巧”的处事艺术。我们为有你们这样的老同志而感到自豪！

在党和政府的关怀下，各位因年老而即将光荣地离开自己的工作岗位，但并不仅仅意味年纪大，更不等于老朽无为。其实，年老更意味着经验和智能、彻吾和超脱；更意味着人情练达和世事洞明。只要老骥志在千里，总是夕阳无限好！我坚信：有全体在职人员的勤奋开拓和努力进取，有各位同志的支持，我们学校的明天一定更加辉煌！（正文：回顾，评价）最后，由衷地祝愿各位老同志身体健康，心情愉快，福如东海，寿比南山；祝愿诚居者“心远地自偏”，乡居者“悠然见南山”！谢谢大家！谢谢！（结尾：表示良好祝愿）

二00七年×月××日（落款：署名已在标题出现，这里只署日期）

三、要求

1.要有针对性。如是以集体名义欢送的，要从“公事”出发，多谈些“认识”；如是以个人名义欢送的，则从“私交”出发，多谈一些“感情”。

2.要有实质内容。既有礼节形式，又有事务内容，切忌客套应酬语太多，内容空泛，使人感觉虚伪做作。

3.要态度严谨、感情深挚，表现依依不舍的心情，但要把握情感的分寸，难舍而不悲伤，切忌表达冷漠。

4.要注意原则性与灵活性相结合，搁置分歧，突出收获，表现今后继续交流与合作的强烈愿望。

5.要具体讲述感人至深的典型事例，增强差别对象的同感。

6.语言要生动、口语化，语气要热烈，并适时地运用幽默言辞，营造一种愉快轻松热烈的气氛。

7.文字表述要求简短精练，准确适当，清晰明了，逻辑性强，层次分明，切忌语言拖沓，篇幅冗长。

第三节答谢词

一、概念

答谢词与欢迎词相对应。答谢词是由宾客出面发表的对主人的热情接待表示感谢的讲话稿。古人言“来而不往非礼也”。答谢词广泛应用于各类场合，如在喜庆宴会、欢迎或欢送会、授奖大会，或对曾经帮助过自己的有关团体表示感谢的致词。这对于沟通感情，加深理解，巩固友谊等都能起到很好的效果。

答谢词一般分两类：一是在交往活动开始时，主人致欢迎辞或欢送词后，客人所发表的对主人表示谢意的讲话；二是在交往活动结束时，客人对主人盛情款待与安排表示感谢的讲话。二、格式要领。一般由标题、称谓、正文、结语、落款五部分组成。

1.标题。三种写法：（1）只写文种。如：《答谢词》。(2)致词场合＋文种。

如：《在××××上的答谢词》(3)致词人＋致词场合＋文种。如：《×××＋在××××上的答谢词》。

2.称谓。在正文前一行顶格写称谓，后加冒号。称谓一般写致谢对方的姓名、职务和称谓。如“尊敬的×××国×××总理阁下”。

3.正文。首先用感谢词语具体写出受到盛情的欢迎和款待的情况，用热情的话语向主人、主办单位或主要授赠人表示衷心的感谢、诚挚的问候和良好的祝愿。接着用简洁、明白的词语阐述本次参观访问或授赠的意义和影响，并对主人方面做出的成绩和贡献表示赞赏。无论在哪种场合使用答谢词，在语言使用上，要热情洋溢，表达出对主人、主办单位的诚挚、亲切、深重的谢意。

4.结语。再次表示心感谢，再次表示良好的祝愿，尽量使所举行的仪式充满祥和友好的气氛。

5.落款。写致辞者的职务、姓名和日期，或正文之后右下方，或在标题之下。

三、答谢对象不同，讲话的内容也有所不同

1.在欢迎仪式上：

（1）开头，先对主人的热情接待表示感谢，或将自己此时此刻的感想、心情表达出来再致谢。

（2）然后，回顾双方交往的大致过程，畅叙情谊；描述对方对本方的关心、支持、帮助的具体事实，表达本方的感谢之情；积极评价双方的深厚友谊和合作成果；或表明自己来访的意图、诚意，申述有关的愿望，期望在主人的支持和合作下，通过这次访问促进友谊。

（3）最后，简要总结全文，再次表示谢意或祝愿。

四.在欢送仪式上：

1.首先，怀着依依惜别之情，对受到的款待、支持和帮助表示谢意；

2.然后，充满信心地展望未来，或对友谊的发展满怀期望，或对努力实现的理想、目标表示决心，或对欢送单位诚挚地提出建议和期望。

3.最后，再次表示谢意。

五.在授奖仪式上：

首先，表达自己授奖时的心情，对授奖单位和广大支持者表示衷心致谢；

然后，结合切身谈获奖的感受，回首过去艰难岁月，总结自己人生的感悟，道出自己对信仰的追求，对授奖活动及其所支持的事业加以赞颂；

最后，谈今后的打算，表明继续努力的决心。

六.写作要求：

1.态度要热情礼貌，感谢要真诚自然、真情实感。必要的客套话是不能省略的，比如“谢谢”、“致敬”之类热情洋溢、充满真情的词语。但也要有实质内容，如叙述交往的历史，参观访问的巨大收获等，绝不能拿话去应景，因为这样容易让被谢者感到你的虚假。

2.要善于从现场找话题或引用对方熟悉的事例，拉近双方的心理距离，增强双方的认同感。

3.尊重对方习惯。如果是在异地做客，要了解当地的民情、风俗，尊重对方习惯。

4.注意照应欢迎词。这是对主人的尊重。即使预先准备了答谢词，也要在现场紧急修改补充，或因情因境临场应变发挥。

5.在评奖、庆功、表彰会上的答谢讲话，要表达对自己所从事工作的执着追求与由衷的热爱；要表现出谦虚谨慎、不骄不躁的美德，切忌因为受奖、表彰而沾沾自喜。

6.语言要庄重得体，简洁明了，篇幅要力求简短，不宜冗长拖沓，以免影响随后的系列活动。〔范例〕：答谢词(标题：文种）

敬爱的领导，远道来的客人们：（称谓：尊称）今天，我们怀着无比感激、无比振奋的心情，在这里迎接来自××××、给我们帮助的亲人。××××年×月以来，我们遇到了严重的洪水灾害。……然而，党和政府没有忘记我们，省市领导多次亲临，视察灾情，组织救援，广大领导干部与官兵并肩战斗在第一线。兄弟县市的乡亲没有忘记我们，我们收到了来自××地区捐助的款项、衣物……“一方有难，八方支持”，团结互助，无私奉献，洪水无情人有情，广大老百姓感受到社会主义大家庭的温暖！……（正文:对灾害无情，人有情，“一方有难，八方支持”的感激之情）谢谢你们，尊敬的领导，广大的官兵，远方的亲人。我们一定振作精神，奋发图强，建设家园，以全新的面貌来报答党和人民的翔关怀，报答您们的深情厚意。

（结束语：再表谢意）

×××××××年××月××日

（落款：署名与日期）

第四节慰问信

一、概念

慰问信是以组织或个人名义向有关集体或个人表示抚慰、问候和鼓励的书信。“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”慰问信写得好，发得及时，能起到春雨润物的作用，给人温暖，催人奋进。

二、适用范围

1.表彰慰问。给做出重要贡献的集体或个人的慰问。

2.安慰慰问。给遭遇意外灾祸，蒙受损失、造成困难的集体或个人的慰问。

3.节日慰问。重大节日、纪念日，组织上给本单位职工、先进模范人物等的慰问。

三、格式

1.标题。第一行正中写“慰问信”或“×××致×××的慰问信”等字样。

2.称谓。第二行顶格写单位、个人名称。

3.正文。第三行空两格起，写慰问的主要内容，包括以下几个方面：

一是原因背景。以简要的文字写明慰问的背景和原因，以提起下文。

二是叙述事实。要比较全面地、实事求是地肯定被慰问方的先进模范事迹，或估价所遇到的困难，然后向对方表示学习或慰问。

三是结语部分。先结合形势和任务提出殷切的希望，接着表示共同的愿望和决心，最后用一句慰勉与祝愿的话作结。四.写作要求

1.对象要明确。根据不同的对象确定慰问内容和重点。

2.感情要诚挚。以高度的政治热情，赞颂和慰勉对方，使人受到鼓舞。

3.期待要殷切。

4.语言要亲切。语言要精练、朴实、亲切、诚恳。可适当运用抒情的表达方式，忌用公式化、概念化的语言，也不宜用刻板的公文语言。

范例1：Φ表彰慰问信给春节期间坚守工作岗位的全体职工及其家属的慰问信

全体职工及其家属同志们：值此新春佳节之际，向你们致以节日的问候和崇高的敬礼！春节是中华民族的传统节日，历来受到人们的高度重视。在此期间，千家万户欢聚一堂辞旧迎新，亲朋好友举杯开怀，叙情联谊，大家都陶醉在节日的欢乐气氛之中。可是你们——全体职工同志，为了抢时间、争速度，为我国一项重点建设工程赶制成套优质设备，主动提出春节期间不休息，仍然紧张战斗在生产第一线；还有你们——我厂职工家属同志们，放弃节日欢聚，不仅没有怨言，有人还把饺子亲自送到车间，并帮助公司力所能及的劳动……所有这些，都充分显示了中国工人阶级的伟大胸怀和崇高的精神境界！你们这种大公无私的精神，值得称赞，值得学习，值得嘉奖！同志们，春节期间你们虽然没能休息，没能同家人很好地团聚，但你们的春节却是过得最有意义的。公司领导感激你们，全国人民感激你们！让我们再次向你们表示亲切的慰问和衷心感谢！敬礼春节好！××董事会××××年×月×日范例2：Φ节日慰问信××学院党委给教师们的教师节慰问信

各位老师：值此教师节即将来临之际，谨向你们致以良好的祝愿和亲切的慰问！我院自1998年创办以来，各位老师按照“生源建校、质量立校、特色兴校、机制强校”的办学理念，全身心地投入到“给我一个学生，还你一个人才”的教学实践中去，忠于职守，尽心尽责，为社会输送了一批又一批合格的人才！你们以自己高尚的师德师能，不断地影响学生，成为学生们“成人”的楷模者；你们以自己渊博的知识，无私地传授学生，成为学生们“成才”的崇拜者；你们以自己丰富的人生经验，耐心地指导学生，成为学生们人生路上的引领者。所有这一切，使我院越办越好，声望越来越高。我院取得这样的成绩，和你们的辛勤付出是分不开的。对此，再次向你们表示衷心的感谢和崇高的敬意！在新的征途上，学院要实现“十一五”规划，提升学院的规模、档次、水平，靠的是什么？就是靠各位教师“行孺子牛之力，尽主人翁之责”，靠同心、同德、同步、同力！让我们携起手来，为创造学院的辉煌明天而努力奋斗吧！祝各位老师节日愉快！××学院党委××××年×月×日范例3：Φ安慰慰问信××先生：近闻贵宅遭火肆虐，财物焚弃一空，损失重大。闻讯之余，不胜系念！天灾人祸只是世所难免，财物虽焚，但志不可夺，只要有人在，就可东山再起。况且先生的人品、能力在百姓及同行中是有口皆碑的，定能得道多助，渡过眼下难关。您如需我帮忙的，请尽管开口，小弟尽全力而为之。专此致候，并祝平安吉祥！×××手启××××年×月×表第五节表扬信

一、概念

表扬信是用来表彰好人好事、先进思想、先进事迹的一种书信。可以组织名义写，也可以个人名义写。

二、类型1.以领导机关或群众团体的名义表彰所属的单位、集体、个人。可由领导在授奖大会上宣读，也可登报、广播。