SF顺丰 高效网点运作 统领高新科技园 设计

顺丰快递SFEXPRESS高效网点运作-------统领高新科技园案例背景近年来ZGC科技园高速发展，不仅仅是高科技企业和IT产业集群，还包括吃穿住行各个方面，得到了飞速发展。空中天桥和地下环廊将几乎所有的设施进行了无缝连接，种商业集群式发展模式是当今城市功能分区发展中的一大特色，随之而产生的物流需求及物流供应模式都发生了很多变革，这里也成为了速运企业的“兵家必争之地”。案例问题随着ZGC快速发展，负责该区域速运业务的ZGC分部面临着巨大挑战，既要巩固现有市场，也要考虑到未来的发展，现今分部正面临着几个重要问题，请着眼于未来，为分部提出可行的解决方法。基本信息PART1审时度势SHENSHIDUOSHI

宏观PEST分析

总结对我国速运行业来说环境良好、前景乐观，应当加大投入，积极发展。物流行业分析物流产业链-----新时代的标志之一物流企业信息化层次较低国内陆运物流市场竞争激烈缺乏物流人才政府缺乏对物流行业管制物流企业管理不规范物流业的发展落后于经济发展要求不足物流行业分析专业化趋向规模化、集团化趋向多元化趋向发展方向提高竞争力市场需求满足降低成本PART2返躬内省FANGGONGNEIXINZGC分部概况分部情况

SF华北本部成立伊始就设立了ZGC分部，ZGC分部有187人，分部下辖6个点部，每个点部下辖5~10个组合区域，共37个组合区域，每个组合区域下辖1~4单元区域，共50个单元区域，覆盖了整个高科技园区的每个角落。

伴随着整个ZGC地区商业集群的发展，以及客户对SF高价格、高品质服务的逐步认可，小古上任后针对如何提高人均效能采取了一系列措施，尤其在2009年一年间，移动仓库、ABCD班组合派工等运作模式的陆续推行，使ZGC分部收件量稳步上升。SF公司概况表4-3

采用ABCD组合派工后的业务量增长情况片区名称收件占比收件指标增长率9月10月11月12月HL17.05%40154099439848182.10%HL2KM17.59%43184413473451872.21%KM2ZC15.20%28773024324435545.10%ZC2ZF3.20%17821861199621874.41%DH5.50%30523198343137594.78%E-WORLD2.95%16481715184020164.08%DH5.50%30523198343137594.78%ZHY3.40%19001977212123244.05%KC2.14%11771244133514635.72%HJ3.40%18551977212123246.57%XQD2.50%130014541559170911.82%CYTD2.10%11481221131014356.36%DH12.48%13591442154716956.11%结论：组合区域收件量占比大，但增长速率低，同时非组合区域仍然有搞收件率和搞增长率的区域存在。基本问题问一利用外部资源租约期满后，如何利用其它外部资源满足业务需求问二移动仓库概念应用纵观全局业务流程，移动仓库概念多方应用。问三组合区域利益分配组合区域中成本分析与利益分配。问四服务多元化利用外部资源实现服务多元化、个性化问五速运网络优化为了更好满足ZGC未来的速运业务，优化分部业务网络迫在眉睫。分部问题PART3运筹帷幄YUNCHOUWEIWO战略制定—SWOT现在分析物流网络和基础设施的支持长期的运作经验品牌知名度高多项特色增值服务市场需求不断增加人均效能低网络的优化还欠完善没有自己运营的速运业务操作的场地

员工流失率上升同行竞争激烈消费者需求差异化水平提高物流成本和社会因素的影响没有属于自己的运营网点SWOTSWOT分析战略制定漏斗模型制定战略目标PART4决胜千里JUESHENQIANLI第一阶段—解决内部问题问一网点优化第一阶段—解决内部问题问二移动仓库概念应用

通过移动仓库的概念，提出了终端综合便利店模式，提高收派员效率，在某些高业务量区域开展便利店，一方面提供物流服务，另一方便可以开展其它业务来提高收入。

作用：来往点部与客服之间的距离与时间都得到了良好的改善。各部分环节可以做到专一精细运作。移动仓库概念的运用——顺丰便利店第一阶段—解决内部问题原则：基于按劳分配的制度，工资计算方式核心在于莫环节莫职位的贡献度而演变而来的分级分类制度。这样可以将客观与主观结合，科学的解决利润分配问题，同时设立分类制度，可以有效促进员工积极性。问三组合区域利益分配工资分配表第一阶段—解决内部问题问四实现服务多元化、个性化第一阶段—解决内部问题问五如何利用其它外部资源满足业务需求采用联合的思路，与周边其他物流、快递公司合作共同开发租赁场地，共用仓库，资源共享，共同开发的思路。通过合作的模式来共同开发利用（因为该仓库原先的设计开发适用于分部应用继续续约的方式，在资金可以承受的前提下满足对方第二阶段—改善信息系统信息平台优化信息平台优化示意图第三阶段—整合外部资源，巩固发展业务业务拓展前提分析：风险控制■风险回避■损失控制■风险转移和风险■风险控制保留市场空间分析：高新科技园区高速增长的客户需求，为业务拓展提供了很大的空间。能力