版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
职业礼仪与形象为何要学礼仪懂礼仪,充满自信,胸有成竹,处变不惊客户之间的交往,商业活动的成功,一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才,然而松下幸之助说:错,它来自高妙的礼仪2.1仪容(发肤容貌)1)发型发式要求:前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领。2)面部修饰:剔须修面(每日必须),保持清洁。干净简单个性头发干净眉形皮肤脸看脸的时代2.2仪表(衣着打扮)TPO的着装原则TPOTIMEPLACEOBJECT目的、对象地点、场合、身份时间、季节、时令、时代1.着装原则(TPO)规则补充:扬长避短:要会遮丑,如长脸不穿V领等;遵守常规:不穿奇装异服。2.2仪表(衣着打扮)2.职业男性着装正装西装
的选择两个单色,一个图案在西服套装、衬衣、领带中,最少要有两个单色,最多一个图案。深浅交错深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带;中深色西服配浅色衬衫和深色领带;浅色西服配中深色衬衫和深色领带。剪裁合身,质地优良选购时首先关注裁剪是否合身,其次关注质地是否优良2.2仪表(衣着打扮)2.职业男性着装休闲正装休闲正装
的选择适宜质地得体剪裁日常休闲正装首先考虑合适日装的质地,其次考虑合适的裁剪质地or款式or颜色质地首选毛呢、棉、涤纶款式简约、大气、个性时尚颜色首选黑、灰、藏蓝2.3仪态(举止神态)仪态即是你的身体语言,仪态为什么重要呢,请看仪态在信息传播中的重要程度。3.1语言沟通礼貌用语不离身良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒请、您、您好、对不起、谢谢、再见请字不离口、谢字随身走我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始3.2电话礼仪接电话三声内接听,因故未及时接听说抱歉;应先问候,然后自报家门;a、接听外部电话时:“您好,XX公司!”b、接听内部电话时:“您好,XX部!”不可以“喂,喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。声音适中、愉快、亲切;微笑接听电话,你的微笑对方听得见;3.3餐宴礼仪桌次排列桌次顺序原则1门2两桌横排12345门五桌123456门六桌123456门7七桌远离门或居中为主桌,其余桌次的高低以离主桌的远近而定:近者为低,远者为高;平行者以左桌为高,右桌为低。1门两桌竖排23.3餐宴礼仪座次排列1234567主位89门一个主位时的位次排列1234567主位18主位2门两个主位时的位次排列座次顺序原则基本原则:面门为上;居中为上;以离门远离主位近为上,同样远近以主位的左为上。注:主位左侧为主宾位,若主宾身份高于主人,为表示尊重,也可以安排在主人位子上座,而请主人坐在主宾的位子上。3.3餐宴礼仪用餐礼仪敬酒时,杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场,可按序敬酒,避免厚此薄彼;别人给倒水时,不要干看着,要扶着杯子,以示礼貌;给人递水递饭一定是双手;递刀具给别人要记得递刀柄那一端;4.1见面礼仪介绍将“卑者”先介绍给“尊者应先把下级介绍给上级;应先把晚辈介绍给长辈;应先把男士介绍给女士;应先把主人介绍给客人;当被介绍时表现出结识对方的热情,起立或欠身致意;双目应该注视对方;介绍完毕,握手问好。4.1见面礼仪名片名片的递交顺序:由尊而卑,由近而远;递出:文字向着对方,双手拿出。接受:双手去接,马上要看,如有疑惑,马上询问。同时交换名片时,可以右手递名片,左手接名片。名片的收存:衬衣口袋或西装内侧口袋,不要放在裤袋里。4.3位置礼仪1.同行礼仪二人同行:右为尊,安全为尊;三人同行时:中为尊;四人同行时:分两排,前排为尊;引路时,在客人的左前方2至3步,并与客人保持步伐一致。引路手势如右图。4.3位置礼仪2.电梯、楼梯礼仪上楼梯时,尊者先上;下楼梯时,卑者先下。男女同行上楼梯,男士在前女士在后,或左侧同行。升降电梯没有其他人的情况下,在尊者之前进入电梯,按住开的按钮,此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时,按住开的按钮,请尊者先出(体现服务原则)。电梯内有人时,无论上下都应尊者优先(体现优先原则)。升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。进入电梯后,如有他人,可主动询问去几楼,并帮忙按下。4.3位置礼仪3.乘车礼仪→乘车座次专职司机①老总③职员②经理④实习生双排五座轿车请大家思考为什么要这样排序?4.3位置礼仪3.乘车礼仪→乘车座次老总②经理④实习生③职员①副总双排五座轿车请大家思考为什么要这样排序?4.3位置礼仪3.乘车礼仪→乘车座次双排七座轿车专职司机①老总③经理②副总④女职员⑥实习生⑤男职员请大家思考为什么要这样排序?4.
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年建筑行业实习生培训合同
- 2024年工厂整体出售合同
- 2024年文化体验中心运营合作协议
- 2024年全球在线教育平台合作运营合同
- 2024年政府采购项目执行合同
- 2024年农业产业项目招投标合同
- 2024年房屋买卖合同标的明细
- 公司车辆管理制度汇编范本(7篇)
- 2024超市个人下半年工作计划(5篇)
- 2024年房产合作开发:研究、设计与实施合同
- 国开2024年《建筑结构#》形考作业1-4答案
- DL-T1475-2015电力安全工器具配置与存放技术要求
- 漏检分析改善措施
- 新制定《公平竞争审查条例》学习课件
- GB/T 44051-2024焊缝无损检测薄壁钢构件相控阵超声检测验收等级
- TD/T 1060-2021 自然资源分等定级通则(正式版)
- 完整加快发展新质生产力课件
- 三位数除以两位数300题-整除-有标准答案
- 办公室装修工程施工方案讲义
- 奇异的仿生学 知到智慧树网课答案
- 大学生职业生涯规划书药学专业
评论
0/150
提交评论