南开18秋学期1709、1803、1809导游规程与技巧在线作业第二版

L8o期座网www.vu8D.————————————————————————（单选题）1：从（）年开始，我国开始进行导游员资格考试。1987198919951998正确答案：（单选题）2:根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（）。A:货币、首饰、刀剪、贵重衣物B:珍珠、金银首饰、化妆品、录像带C:刀剪、录像带、贵重衣物、食品D:存款单、现金、食品、录像带正确答案：（单选题）3:因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先（）。A:若推迟时间不长，坚持在机场等候B:推迟时问较长，重新落实接团事宜C:尽量与该团全陪取得联系D:地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因正确答案：（单选题）4:半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除（）的一种产品形式。A:参观游览费用B:导游服务费C:观看文娱节目费用D:午餐和晚餐费用正确答案：（单选题）5:夏季，某城市的最高气温为40摄氏度，则华氏度数应为90度104度110度112度正确答案：（单选题）6:在人际交往中，以下握手顺序不正确的是（）。A:上级先伸手，下级后伸手B:主人先伸手，客人后伸手C:年长的先伸手，年幼的后伸手D:男方先伸手，女方后伸手正确答案：（单选题）7:性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于（）类型的人。A:多血质B:粘液质C:胆汁质D:抑郁质正确答案：（单选题）8:领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应（）。A:告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用B:拒绝，并说明此团不参加任何自费项目C:报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调D:告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则正确答案：（单选题）9:行李超重所需支付的费用，一般应由A:旅游者自理L8o期座网www.vu8D.———————————————————————————————————————————————————————————————B:组团社支付C:接待社支付D:领队支付正确答案：（单选题）10:导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以（）。A:打电话先表示歉意，然后再说明情况B:等到第二天再说C:直接敲客人房门进去面谈D:先告诉领队，由他出面处理正确答案：（单选题）11:旅游者因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和（）。A:《尸体解剖报告》B:《死亡诊断证明》C:《死亡公证书》D:《因病死亡证明》正确答案：（单选题）12:中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置（）。A:朝向门口B:在主宾的右侧C:在主宾对面D:在主宾不远的地方正确答案：（单选题）13:根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（）小时。48567296正确答案：（单选题）14:一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游员帮忙，导游员可以（）。A:请客人直接与饭店服务人员联系B:协助客人与饭店有关部门联系C:直接答复：“不会卖的”D:带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具正确答案：（单选题）15:旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确？（）A:旅游者因家中有事可以退票B:旅游者因病不能乘机可全额退票C:由于民航原因，旅游者退票则免收手续费D:飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费正确答案：（单选题）16:旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该（）。A:让游客自行与店方联系B:婉言劝阻C:请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作D:可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价正确答案：（单选题）17:重大事故是指一次事故造成旅游者重伤或死亡，或经济损失在（）者。1万元人民币以下1万元至10万（含10万元人民币）10万元至100万（含100万）元人民币L8o期座网www.vu8D.————————————————————————100万元人民币以上正确答案：（单选题）18:某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应（）。A:婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同B:向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服C:按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用D:及时报告旅行社，查明原因，分清责任正确答案：（单选题）19:某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该A:置之不理B:向领导汇报C:对其提出批评D:仍要态度可亲，尽力做好工作正确答案：（单选题）20:导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是（）。A:时间B:场合C:身份D:地点正确答案：（单选题）21:在社交场合，不论男女导游均不得戴A:围巾B:手套C:墨镜D:帽子正确答案：（单选题）22:旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》和什么，由主治医师签字，医院盖章A:《尸体解剖报告》B:《死亡诊断证明》C:《死亡公证书》D:《因病死亡证明》正确答案：（单选题）23:下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是（）。A:客房内发现嶂螂B:客房朝北光线不好C:客房在走廊尽头离电梯近D:要求住高档客房又拒付差价正确答案：（单选题）24:旅游者离开饭店前，清点、集中交运客人行李的工作应该由A:地陪负责B:全陪负责C:领队负责D:地陪、全陪、领队、行李员共同负责正确答案：（单选题）25:旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。A:在任意航空售票点B:到旅行社C:到开出航空客票的票务中心D:找到出票人正确答案：（单选题）26:旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先（）。A:报告有关部门B:安定旅游者C:处理善后事宜D:保护旅游者正确答案：（单选题）27:导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是（）。A:德诚于中、礼形于外B:以我为主、尊重他人C:全心全意为旅游者服务D:以上都不是正确答案：（单选题）28:如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。A:纽带作用B:标志作用C:扩散作用D:反馈作用正确答案：（单选题）29:在下列少数民族中，信奉藏传佛教的是A:藏族、蒙古族B:藏族、傣族C:蒙古族、维吾尔族D:藏族、回族正确答案：（单选题）30:国际航班的OK票，应该提前多少小时确认36724824正确答案：（单选题）31:一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该（）。A:对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决B:对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友C:设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找D:为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理正确答案：（单选题）32:导游资格证有效期为（）。3年5年10年D:无期限正确答案：（单选题）33:导游证的有效期为（）。2年3年4年5年正确答案：（单选题）34:我国最大的瀑布是A:广西德天瀑布B:贵州黄果树瀑布C:雁荡大龙湫瀑布D:黑龙江吊水楼瀑布L8o期座网www.vu8D.————————————————————————正确答案：（单选题）35:一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员（）。A:可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变B:应找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C:应马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D:应征询所有人的意见，最后由领队决定正确答案：（单选题）36:（）是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。A:热情友好、宾客至上B:诚实守信、办事公道C:文明礼貌、优质服务D:爱岗敬业、忠于职守正确答案：（单选题）37:道教四大名山是指A:五台山、峨眉山、普陀山、九华山B:龙虎山、武当山、武夷山、九华山C:龙虎山、青城山、普陀山、九华山D:龙虎山、青城山、武当山、齐云山正确答案：（单选题）38:某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆举行的招待会，领队要求导游员同往，导游员应该A:可以前往B:明确拒绝C:可以参加，但事后要汇报D:婉言拒绝；如需参加应征得有关方面同意正确答案：（单选题）39:某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。A:与死者有特殊关系的朋友B:死者生前工作单位C:死者生前的投保公司D:死者所属国驻华使、领馆正确答案：（单选题）40:对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是（）。A:已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐B:旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C:地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务D:旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退正确答案：（判断题）1：有些游客因为以前曾来过本地而对计划内景点不感兴趣，希望不随团活动。这种情况下，导游员应报告旅行社和领队，各方均无意见可满足游客要求。A:错误B:正确正确答案：（判断题）2:台湾同胞旅行证明是由广东省公安厅签发的。A:错误B:正确正确答案：（判断题）3:导游员上团饮酒不得超过本人平时酒量的1/3。A:错误B:正确正确答案：L8o期座网www.vu8D.————————————————————————（判断题）4:对于旅游者提出的特殊要求，导游员应予以满足。A:错误B:正确正确答案：（判断题）5:开斋节是维吾尔族最重要的节日。A:错误B:正确正确答案：（判断题）6:认真准备和落实旅游团在当地的各项活动，并和全陪、领队密切合作，做好当地旅游接待工作，这是全陪导游人员的职责。A:错误B:正确正确答案：（判断题）7:地陪与领队、全陪商定行程时，领队、全陪提出影响原定行程但不影响接待标准的要求，地陪一般应婉言拒绝。A:错误B:正确正确答案：（判断题）8:导游员如果遇到难以合作的领队，遇事可与旅游者直接商量。A:错误B:正确正确答案：（判断题）9:OPEN票为不定期机票，需事先持机票和护照至航空公司订日期、航班和机座，有效期为自购票之日起一年。A:错误B:正确正确答案：（判断题）10：旅游者有权审查导游员所制定的日程安排。A:错误B:正确正确答案：（单选题）1：从（）年开始，我国开始进行导游员资格考试。1987198919951998正确答案：（单选题）2:根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（）。A:货币、首饰、刀剪、贵重衣物B:珍珠、金银首饰、化妆品、录像带C:刀剪、录像带、贵重衣物、食品D:存款单、现金、食品、录像带正确答案：（单选题）3:因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先（）。A:若推迟时间不长，坚持在机场等候B:推迟时问较长，重新落实接团事宜C:尽量与该团全陪取得联系D:地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因正确答案：（单选题）4:半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除（）的一种产品形式。A:参观游览费用上8o尊座网www.vu8D.————————————————————————B:导游服务费C:观看文娱节目费用D:午餐和晚餐费用正确答案：（单选题）5:夏季，某城市的最高气温为40摄氏度，则华氏度数应为90度104度110度112度正确答案：（单选题）6:在人际交往中，以下握手顺序不正确的是（）。A:上级先伸手，下级后伸手