美的销售员的绩效计划书

绩效计划书美的销售员de创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。

1980年，美的正式进入家电业；1981年开始使用美的原来生活可以更美的~~品牌。目前，美的集团员工13万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌等十余个品牌。

2010年2月，在“全球最有价值500品牌排行榜”中，美的集团作为唯一的中国家电企业入选。集团董事局美的制冷家电集团董事局主席兼CEO财务管理部科技管理部战略管理部行政与人力资源部工程与后勤服务部市场支持部审计监察部认证测试服务中心美的日用家电集团美的机电集团美的地产发展集团美的日用家电集团生活电器事业部洗涤电器事业部环境电器事业部微波电器事业部东盟公司精品电器事业部整体厨卫事业部销售员It’syouridea美的的战略目标生活电器事业部部门目标生活电器事业部销售员目标你的心思，美的新思。战略发展目标

1、集团主导产品居于全球或国内前二位，综合实力全球前五位的具有国际竞争力的世界级白电类电器制造企业集团；

2、结合美的实际及全球化发展实践，探索出具有美的特色的大小家电协同发展的全球化组织管理模式。同时，本地化运营经验不断积累，初步具备全球化运营能力；

3、在全集团范围内基本建立三权分立的现代企业法人治理结构，投资控股模式的母子公司体制不断完善。同时，在法人治理结构下的集团管控定位不断清晰，制度和流程不断完善，职能管理不断优化。美的集团2009~2011年战略规划纲要

1、2010年全国销量突破200万套，占据全国40%的市场分额，销售收入突破1000亿元

2、到2015年成为全球前三的世界级白色家电类制造企业集团。

3、让创新系统化——内部机制、管理、技术、营销等各个方面，都要不断寻求创新突破

4、技术突破——“开启变频舒适”、“引导超低频变频普及”“引领全直流空调普及”和“引领变频空调的美学革命与材质升级”拓展国际市场，为实现世界级白电类电器制造企业集团的目标奠定基础不断完善部门制度和流程实现2010年50亿元的销售目标。培训员工，提升其技能，以实现员工和企业的同步发展营造良好的创新氛围，鼓励员工不断创新生活电器事业部部门目标1、实现2010年100万元的销售目标。2、为顾客提供最优质的服务，提高顾客满意度。3、完善已有销售渠道，积极拓展新的销售渠道。4、积极参加技能培训班，提高自身能力水平销售员的个人目标生活电器部销售员的KPI协作性、出勤率、主动性、责任心、纪律性业绩能力态度销量的增长率、回款率的高低、销售费用控制、顾客满意度市场份额——陌生拜访的客户数量、新客户的开发数量、老客户的流失数量沟通能力、口头表达能力、营销技能、创新能力、分析判断能力、应变能力、市场开拓能力工作要项市场份额占有率销售额目的保持原有的市场份额，开发潜在的市场份额提高企业的利润收入重要性对于企业销售额的增加有着重要的影响，有助于实现总体目标增强企业的竞争力，扩大企业生产规模权重20%40%潜在障碍其他家电的竞争、区域市场的饱和程度同行业企业数量增加；对产品的需求减少绩效目标增强企业的市场竞争力

实现销售额的持续增长尽可能的业绩评价指标实现2010年销售额达100万元年销售额同比上年增长50%行动计划通过多渠道的销售方法提高市场占有率，使之达40%在12月30日前完成100万元的年销售额工作要项收回应收款项

销售费用控制

目的及时收回应收账款，减少坏账、死帐，提高回款率降低生产成本，增加利润收入

重要性对于提高回款率有着重要作用对于利润的增加，员工奖金有重要的影响权重5%10%潜在障碍买方不讲信用

广告宣传费用大，竞争的限制

绩效目标灵活运用各种方式收回账款对比各种销售渠道，选择最经济、最有效的渠道将货物销售出去尽可能的业绩评价指标至少保持在95%的回款率销售费用率（=产品销售费用/产品销售收入）相较于上一季度有所下降行动计划尽可能实现交易付款同一时段进行；对未收回的款项，定期跟踪

选择一些比较集中的区域进行销售活动，以节省费用工作要项提高顾客满意度目的通过提高企业产品和服务的满意程度质量来提高顾客的满意程度重要性选择目标客户，明确顾客的需求与期望，找出顾客潜在的价值，提升服务质量。权重25%潜在障碍激烈竞争，顾客要求过高或不合理绩效目标顾客的满意程度就上个月有所提高尽可能的业绩评价指标顾客投诉率保持在3%以内行动计划及时处理好顾客的投诉，并不断提高服务水平，自觉参与培训工作能力要素定义等级分值考评结果沟通能力指销售员所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件，包括：表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力。20口头表达能力指销售员用口头语言来介绍自己的产品，以达到与顾客交流的目的的一种能力。10营销技能指营销人员应对不同客户采取的一系列有效的方法。包括：谈判、沟通、推销术和渠道开发等。15创新能力运用知识和理论，在推销产品的过程中采用新的销售渠道和销售方法的一种能力。15分析判断能力指销售员对不断变化的市场进行分析、观察和研究并及时做出判断的一种能力。10应变能力指销售员在外界事物发生改变时，所做出的反应，可能是本能的，也可能是经过大量思考过程后，所做出的决策。10市场开拓能力指销售员为商品销售找出更多潜在的销售市场。20

工作态度要素定义等级分值考评结果协作性指销售员与其他同事之间相互配合、相互合作的程度20主动性指销售员与其顾客交往中的主动性，包括主动与顾客交流，发表自己的观点，对顾客的观点进行分析解说，最终使顾客接受自己的观点。25责任心指销售员对顾客、产品质量负责，主动承担责任和履行义务的自觉态度。30纪律性指销售员遵守公司的各项规章制度，遵守市场交易准则。