天猫项目(概览必知必读)

天猫网店项目简介全面熟悉天猫的运营规则店铺初始设置与基本管理店铺美工增加视觉效果店铺模板、插件、信息交易系统（重点：千牛工作台）店铺策略营销店铺宣传与推广（重点：天猫直通车）店铺营销客户服务店铺营销物流合作店铺品牌和团队建设天猫网店运营9大步骤天猫规则营销活动规则预售业务管理规则无忧退换货规则违规行为信用评价规则申请旗舰店、专卖店或专营店1.全面熟悉天猫的运营规则预备投入资金与运营资金保证金技术服务费年费实时划扣技术服务费（佣金）其他资金投入组建技术团队与运营团队岗位划分运营团队2.店铺初始设置与基本管理展示营业执照上传品牌授权资质（品牌管理）设置使用权限（子账号管理）新建员工设置部门结构设置角色权限旺旺分流商家保障管理店铺品质管理手机淘宝店铺开放“码上淘”手机专享价手机营销平台2.店铺初始设置与基本管理店铺名称、店招、LOGO与相关信息设置名称与LOGO设置官方网店装修店铺基本设置店铺商品分类管理添加手工分类添加自动分类产品发布管理发布产品交易快照商品编辑与下架管理编辑商品信息商品下架图片空间管理图片空间管理图片定制商品图片水印扩容图片空间

3.店铺美工增加视觉效果

店标设计静/动态店标设计设置店招背景添加商品图片添加文字说明产品分类区美化设计设计产品分类按钮图片默认产品分类页设计产品促销活动区与促销页设计新产品促销活动设计特价促销活动设计节日促销活动设计产品美化设计图片尺寸调整图片背景替换图片美化与修饰图片特效处理

4.店铺模板、插件、信息交易系统

（重点：千牛工作台）

千牛工作台初始化交易模板显示设置添加模块火爆插件的使用与管理搜索可用插件插件管理生意参谋了解各项指标进入生意参谋生意参谋平台阿里旺旺在线交流当前交易管理基础设置安全中心系统设置子账号管理

5.店铺策略营销

微博营销微信营销参加“双十一”营销参加“1212品牌盛典”营销参加天猫年货节免费与付费流量的运用策略流量来源的具体划分免费流量渠道搜索和类目导航引入免费流量付费流量运用策略

5.店铺策略营销

搭配宝的运用策略店铺优惠、特价、限购的运用策略店铺优惠特价优惠限购管理其他店铺营销策略限时打折搭配套餐店铺优惠券会员关系管理合理设置会员体系设置包邮活动设置优惠券创建新人礼包管理会员关系等级

6.店铺宣传与推广（重点：天猫直通车）

店铺宣传加入相应的买家旺旺群进行免费宣传利用社交工具发送促销商品进行免费宣传通过相应社区发帖回帖进行免费宣传通过搜索引擎及百度推广进行免费宣传店铺推广通过“淘宝直通车”进行推广通过“淘宝客”进行推广通过“淘宝试用”进行推广通过“拍卖会”进行推广通过“天天抢拍”进行推广通过“值得买”进行推广通过“聚划算”进行推广通过“钻石展位”进行推广通过“硬广”进行推广通过“橱窗推荐”进行推广

7.店铺营销客户服务

天猫客服专业素质培训定制“客户至上”的客服制度端正服务态度与注意文明用语端正服务态度常用文明用语客服用语注意事项耐心面对买家退换货7天无理由退换货退换货流程退款管理

8.店铺营销物流合作

选择发货方式选择最佳快递公司了解服务网点了解运费与赔偿合作洽谈选择物流服务订购物流服务使用物流预警运费险物流成本管理降低物流成本避免发生物流纠纷商品包装