尔雅大学堂《公共关系礼仪实务》期末试卷题库

尔雅大学堂《公共关系礼仪实务》期末试卷一、单项选择题（题数：50，共

50.0

分）1活动过程中，第一时间有问题要及时报告，是成立（）系统的要求。1.0

分A、后备服务B、应急措施C、信息反响D、灵巧经费正确答案：C

我的答案：C2汇源果汁的大包装为什么不合适在上海销售？（）1.0

分A、不便携不合适上海人的生活方式B、太深重顾客不愿意购买C、理货员被要求将大包装放在架子最高处D、大包装价格高不优惠正确答案：A

我的答案：A3公共关系的产生需要以下条件，除了（）。1.0

分A、经济高度发达B、信息手段先进C、社会关系网络复杂D、现代民主制度不断发展正确答案：C

我的答案：C4公共关系检查的内容不包括（）。1.0

分A、公关的主体，即组织情况的检查B、公关的客体，即公众建议的检查C、组成公众的个体的全体检查D、公关的主客体之间亲近有关的社会环境的检查正确答案：C

我的答案：C5公共关系检查需要确定课题，其中课题的种类不包括（）。1.0

分A、状态性课题B、研究性课题C、导向性课题D、开发性的研究课题正确答案：C

我的答案：C6针对社会组织的检验能力，以下说法不正确的选项是（）。1.0

分A、必定及时检验处组织内外有利于组织目标的要素B、及时提出但是负荷组织目标的要素C、检验主若是指对组织时间结果的检验D、要及时做好对不吻合目标的要素的善后工作正确答案：C

我的答案：C7进入信息时代后，危机的信息流传比危机自己发展要快得多。这表现了危机的（）。1.0

分A、突发性B、聚焦性C、破坏性D、紧迫性正确答案：B

我的答案：B8对于每一个人而言，若是想要在社会中有所成，以下的说法错误的选项是（）。1.0

分A、要有优异的人生规划B、要有百折不挠的毅力和勇气C、要全面发展，所以对各领域都要有所涉猎，以便在发言中对付自如D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。正确答案：C

我的答案：C91987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遭灾。1.0

分A、平壤B、东京C、纽约D、伦敦正确答案：D

我的答案：D10在广告宣传中突出产品的新价值的是（）定位。1.0

分A、实体B、见解C、质量D、价格正确答案：A

我的答案：A11人际交往的含义不包括（）1.0

分A、是人与人之间的交往B、是有意识有目的的行为C、是人类最重要的一种互动方式D、需要实现信息交往和思想互动正确答案：C

我的答案：C12限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）1.0

分A、本企业经济损失B、其他的高价产品滞销C、本企业的产品热卖D、没有任何好处正确答案：C

我的答案：C13以下（）不属于演讲者美的风范。1.0

分A、仪表齐整B、举止大方C、态度自然D、幽默幽默正确答案：D

我的答案：D14在公共关系的检查研究中，敬爱公众异常重要，其原因不包括（）。1.0

分A、敬爱公众是顺利张开公关检查的前提B、公众对调查的配合与支持至关重要C、公众是公共关系中的主体，所以需要重视D、敬爱公众是成立组织信誉的需要正确答案：C

我的答案：C15在公关策划基本方法中，审时特别重要，以下不属于这一方面的是（）。1.0

分A、争先B、趁便C、后发D、后知后觉正确答案：D

我的答案：D16组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。1.0

分A、杂志B、报纸C、电视D、新闻媒介正确答案：D

我的答案：D17以下选项中，不能够说明中间商的作用的是（）。1.0

分A、中间商企业产品的重要销售者B、中间商是企业与花销者的中介C、企业能够经过中间商，成立横向经济联合，把整个公民经济的各部门、各行业及个企业联系为一个整体。D、企业能够经过中间商，成立纵向的经济联合正确答案：D

我的答案：D18个人访谈过程中，访谈是次序渐进的，以下说法不能取的是（）。1.0

分A、发言要尽可能抓住要领B、当发现发言者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题C、发言过程中要注意问题间的连结，做到问题的逐渐深入D、发言者在发言过程中言辞激烈，应该恩赐提示和纠正正确答案：D

我的答案：D19公共关系的根本目的是（）。1.0

分A、为了促进社会组织与公众的沟通与合作B、提升社会组织在公众的影响力C、为了塑造社会组织的自己优异形象D、为了让公众更加认识社会组织正确答案：C

我的答案：C20一般来说，顾客满意的集中表现是（）。1.0

分A、好评率高B、退货少C、销量好D、顾客重复购买的程度正确答案：D

我的答案：D21以下哪个行为属于好的交往行为？（）1.0

分A、对人接物不苟言笑B、向朋友借钱C、注意保护个人隐私D、喜欢和朋友分享自己的家务事正确答案：C

我的答案：C22以下有关“公共关系”的说法，不正确的选项是（）。1.0

分A、公共关系是关系的一种B、它的主体指的能够是不具备任何社会职能的一般个人，也能够是社会组织C、它的客体一般是指公众D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络正确答案：B

我的答案：B23人际交往中的正式沟通取决于（）1.0

分A、沟通进行的地址B、沟通涉及的内容C、张开沟通的人物D、沟通进行的时间正确答案：B

我的答案：B24相对一般活动，大型活动的推行需要更多的资本支持，这表现了大型活动推行（）的特点。1.0

分A、难度大B、影响广C、经费多D、人员多正确答案：C

我的答案：C25社会组织的结构能力主要包括几个方面，以下不属于这一内容的是（）项。1.0

分A、组织设计B、组织改革C、组织发展D、组织调解正确答案：D

我的答案：D26交往中需要注意的人体语言包括（）。1.0

分A、神态B、语气C、走路姿势D、目光正确答案：D

我的答案：D27用故事开场应依据的原则不包括（）。1.0

分A、故事应短小B、应与演讲有关C、应发人深思D、必然要真实正确答案：D

我的答案：D28以下有关公共关系的检查研究，说法不正确的选项是（）。1.0

分A、认识组织的公共关系状态B、确定公共关系的客体C、提出公共关系改进措施D、揭穿公共关系发展趋势正确答案：B

我的答案：B29员工的作用不包括（）项。1.0

分A、员工是组织的主体B、组织向社会供应的优异产品和服务都经过员工的实践来实现C、员工时组织形象的设计师和创立人D、单个员工的思想和情绪不会给组织体系的运行带来任何影响正确答案：D

我的答案：D30雇员关系不包括（）。1.0

分A、组织机构中的上下级之间的关系B、各职能部门之间的关系C、内部员工之间的关系D、组织内部员工与受众的关系正确答案：D

我的答案：D31以下选项中，不属于演讲的形式是（）。1.0

分A、照读式演讲B、背诵式演讲C、朗诵式演讲D、大纲式演讲正确答案：C

我的答案：C32公共关系广告的种类不包括（）。1.0

分A、实力广告B、礼仪广告C、公益广告D、庆贺广告正确答案：C

我的答案：C33加强与新闻媒介的合作与联系，对企业来说特别重要，以下做法不正确的选项是（）。1.0

分A、要认识新闻媒介的各种形式和特点B、主动、及时向新闻媒介供应组织的信息C、成立与新闻界的友谊关系D、为新闻界搜寻更多的话题源，揭示不正当竞争，以成立企业形象正确答案：D

我的答案：D34人体语言出现不一致可能意味着（）。1.0

分A、说话者对事件或真相有所隐瞒B、说话者注意力并未集中C、说话者表达能力有所欠缺D、说话者更倾向于肢体语言表达情绪正确答案：A

我的答案：A35公共关系检查研究的基根源则不包括（）。1.0

分A、脚扎实地的原则B、敬爱公众的原则C、讲究效益原则D、要保证数据信息的精准，不得有任何差错正确答案：D

我的答案：D36检查的种类主要有几种，其中不包括（）。1.0

分A、普查B、重点检查C、典型检查D、实地检查正确答案：D

我的答案：D37在公共关系的活动中，公众的谈论不包括（）。1.0

分A、公众对组织的谈论B、公众对组织管理水平的谈论C、公众对组织人员素质的谈论D、公众对自我的谈论正确答案：D

我的答案：D38企业失去银行的相信，会产生（）危机。1.0

分A、经营B、信誉C、素质D、信贷正确答案：D

我的答案：D39在主体公共关系活动中，应正确办理与非正式集体的关系，以下说法不能取的是（）。1.0

分A、第一要重视“建议领袖”的作用，重视建议领袖的影响力和号召力B、要防范非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联系C、注意防范组织内部小道信息的延长D、要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理正确答案：D

我的答案：D40以下有关非正式组织的说法，错误的选项是（）。1.0

分A、它是松弛、自由的人际活动圈子B、它也有自上而下的规范管理C、非正式组织在组织管理和公共关系中拥有必然的积极作用D、非正式组织是以共同利益的追求为目的而自觉聚合形成的。正确答案：B

我的答案：B41为了牛奶的销售而在各大媒体宣传喝牛奶的好处，近似的营销手段还有（）。1.0

分A、写作“牛奶竟然卖但是水”的软文B、买牛奶送进口面包C、加产品微信送大礼D、订奶一年加送三个月正确答案：A

我的答案：A42很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这表现了广告宣传的（）定位。1.0

分A、实体B、品名C、价格D、功能正确答案：B

我的答案：B43对组织拥有的技术力量的检查，主要不包括（）。1.0

分A、对组织成员特别是科技人员的技术水平和科研能力进行检查B、对组织生产的尖端技术产品进行检查C、对组织技术咨询的内容进行检查D、对组织在科研方面资本投入的检查正确答案：D

我的答案：D44粘液质者运用有声语言要注意（）。1.0

分A、使音速音调不那么单调无聊B、语速不要过慢C、合适多用上声调D、不要压迫低沉正确答案：A

我的答案：A45在主持会议时应注意几点，其中不包括（）。1.0

分A、要制造轻松友善的会议气氛B、要掌握会议谈论的方向C、要准备好优异的发言稿，方便会议发言使用D、要主持好全局正确答案：C

我的答案：C46若是不能够完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。1.0

分A、不测B、经营C、信誉D、素质正确答案：C

我的答案：C47以下不属于成功的会商会的表现是（）。1.0

分A、主题突出B、与会者充散公布建议C、问题能够引入深层谈论D、山南海北神侃正确答案：D

我的答案：D48“中国终究有没有哲学”的话题属于（）开场白。1.0

分A、提出问题B、从演讲者自己说起C、惊人的事实D、抒情正确答案：A

我的答案：A49以下有关企业文化的“软”方面，说法有误的是（）。1.0

分A、它指的是员工的价值见解、精神风范等方面B、企业文化是凝聚员工不同样思想意识的向心力C、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对峙的手段D、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑正确答案：C

我的答案：C50危机办理一般程序的第一步是（）。1.0

分A、采用紧迫措施，防范形势发展B、坦诚见告，表示诚意C、检查情况，采集信息D、针对对象，确定对策正确答案：A

我的答案：A二、判断题（题数：50，共

50.0

分）1大型活动推行的流程必然是先确认经费，后成立领导小组。1.0

分正确答案：

×

我的答案：

×2粘液质演讲者情绪不外露，感情表达不充分，缺乏变化。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√3粘液质者拥有优异的控场能力。1.0

分正确答案：

×

我的答案：

×4现代公共关系首要要素是要对外沟通流传，以成立优异的企业形象。1.0

分正确答案：

×

我的答案：

×5创意策划的最后一个环节是艺术化过程。1.0

分正确答案：

×

我的答案：

×6访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一，主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√7个人访谈的正式发言阶段，为保证资料的真实性，检查者应采用中立的态度。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√8讲解广告不但能起到二致侵权行为发展，保护自己利益的作用，同时也给公众留下一个好印象。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√9检查报告的说服力主若是写给上级看的。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√10在演讲中出示实物是不合适的。1.0

分正确答案：

×

我的答案：

×11重点检查的检查单位较少，更有利于集中人力、物力和财力进行深入检查。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√12个人访谈最大的困难是如何拍出沟通阻挡，使被检查者愿意接受检查。1.0

分正确答案：

×

我的答案：

×13演讲现场形成会场亚中心能增加演讲的现场气氛。1.0

分正确答案：

×

我的答案：

×14为了拉近和听众的距离，演讲者不用太注意穿着。1.0

分正确答案：

×

我的答案：

×15在办理花销者与企业的瓜葛时，第一就要做到善于倾听花销者的建议。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√16中国古代的公共关系对照于其他国家较晚，萌芽于战国时期。1.0

分正确答案：

×

我的答案：

×17检查计划的内容一般包括两部分，一是对调查自己的设计，另一方面是对调查工作的详尽安排。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√18公众对企业的不满情绪、反对建议、迫切要求，是组成公共关系危机的预兆。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√19形象策划是企业策划中的一项常用手段。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√20为了防范被认为炫耀，当骑自行车的同事看上去有困难时也尽可能不要停下来帮助。1.0

分正确答案：

×

我的答案：

×21企业应重视办理好与中间商的关系，因为这决定了企业与花销者的长远牢固关系。1.0

分正确答案：

×

我的答案：

×22公共关系检查讲究效益的原则，首要成立奋斗图强、节约节约的见解。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√23人际交往中的依靠阶段必然是交往双方同时到达的阶段。1.0

分正确答案：

×

我的答案：

×24面比较自己高辈分或是级其别人应该远远就伸出手迎接上去并握手。1.0

分正确答案：

×

我的答案：

×25广告能够采用虚假的、神话的、夸张的方式进行构思。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√26员工是企业的重要组成要素，能够说员工是企业的财富。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√27公共关系是社会组织为了塑造自己形象，经过流传、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不拥有科学性。1.0

分正确答案：

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我的答案：

×28在公共场合应保持合宜的站姿与坐姿，发言时应正面面对对方。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√29和别人一起打车时应该抢先坐在司机后边的地址。1.0

分正确答案：

×

我的答案：

×30一般而言，气质属于多血质者不会怯场。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√31社会环境检查包括政策环境检查、社会问题及其他公共组织的情况。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√32组织形象是一个整体见解，这意味着它拥有必然的内部组成，并且各要素互有关系。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√33上海市民对政府的不相信感其实不不过是非典带来的。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√34不论什么规模的危机，决策不好，必然会造成损失。1.0

分正确答案：

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我的答案：

√35公共关系的工作步骤与广告以及营销工作步骤基本一致。1.0

分正确答案：

√

我的答案：

√36微笑能够让人际关系更加友善。1.0

分正确答案：

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我的答案：

√