市场调研课件

市场调研方法与案例分析贸易管理部市场处白占顺2009年7月28日目录一、市场调研基本知识二、市场调研方法三、设计院调研四、工地调研五、发改委和建委调研六、厂家（竞争对手）调研七、其它几种主要替代品介绍第一章市场调研基本知识1.1市场调研的含义市场的含义市场是什么？经济学中的市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式，是商品供求双方相互作用的关系总和。

市场调研即市场调查研究，是对市场活动全过程的分析和研究，它运用科学的方法系统、客观的辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企业管理者制定有效的市场营销、企业战略等决策提供依据。市场调研是现代企业经营最重要的一环。对于企业经营而言，掌握市场信息、研究和拟定营销策略是企业掌握制胜的先机，而市场调研恰恰是市场信息的源泉。1.2市场调研的重要意义市场调研是一门学问，更是一种方法与工具。企业经营决策政府政策制定市场调研的意义协助企业制定适当的企业目标了解市场需求与市场潜力了解顾客购买产品的原因了解企业或产品陷入困境的原因如何击败竞争对手，等等总之，市场调研的价值在于为企业提供有效信息，协组企业制定适当的战略发展策略1.3市场调研的类型市场调研的类型

按目的和深度的不同，可分为探索性调研、描述性调研、因果性调研。

探索性调研：又称试探性调研描述性调研：对历史和现状的客观情况进行如实反映的调研方式。也就是回答“是什么”，“怎么样”的问题。因果性调研：又称解释性调研，在描述性调研基础上，研究各因素间的因果关系。也就是回答“为什么”的问题。市场调研的类型按资料的来源不同，可分为文献调研（二手资料调研）和实地调研（一手资料调研）

文献调研或者称为文案调研，是通过收集已有的资料、数据、调查报告和发表的文章等有关信息，加以整理的一种调研方式。比如，手机生产商通过手机质量报告来进行市场分析。

实地调研，是由调研人员直接收集第一手资料，在进行整理和分析，从而写出调研报告的一种形式。比如，许多企业自发的一些市场调研。1.4市场调研的特点内容的广泛性针对性（目的性）强方法多样性方法的科学性结果的不稳定性1.5市场调研的程序确定要研究什么或解决什么的问题，比如要了解产品的市场占有率确定调研方法、内容、调研人员、调研步骤等等调研计划实施调研计划，收集所需资料信息对收集到的信息进行分析与处理对结果进行简明、扼要的说明以及论证确定调研目标制定调研计划收集信息分析信息得出调研结论目录一、市场调研基本知识二、市场调研方法三、设计院调研四、工地调研五、发改委和建委调研六、厂家（竞争对手）调研七、其它几种主要替代品介绍第二章市场调研方法文案调研法访问调研法2.1文案调研法文案调研法的涵义与功能文案调查法又称文献调查法、桌面调查法、室内调研法等等，是一种获取二手资料的研究方法，是利用内部和外部的现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。文案调查法的特点间接性文案调查是收集已经存在，并经过加工的材料，而不是直接来自于对原始资料的搜集历史性文献反映的都是已经发生、已经存在的信息，而不是对现在或是将来信息的反映继承性调查者会受到文献的影响，不论同意或是反对文案调查法的功能文案调查可为实地调查创造条件通过文案调查，可以初步了解调查对象的性质、范围、内容和重点等，并能提供实地调查无法或难以取得的市场环境等宏观资料，便于进一步开展和组织实地调查，取得良好的效果。文案调查所收集的资料还可用来证实各种调查假设，即可通过对以往类似调查资料的研究来知道实地调查的设计，用文案调查资料与实地调查资料进行对比，鉴别和证明实地调查结果的准确性和可靠性。利用文案调查资料并经适当的实地调查，可以用来推算所需掌握的数据资料。利用文案调查资料，可以用来帮助探讨现象发生的各种原因并进行说明。2.2访问调研法访问调研法，又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。用途非常广泛，企业所需的市场信息一般都可通过询问调查获得。访问调研法在实际运用中三种主要形式：面谈访问调研法、媒介访问法、书面访问法。面谈访问调研法面谈访问调研法是指调查人员直接面对被调查者了解情况、获得信息的调研方法。访问员到被访者单位（家中）进行访问，直接与被访者接触，利用提问（问卷）逐个问题询问，并记录答案。一般用于时间、经费、人力较为充足，样本能较大程度代表总体的调研。优点：提问质量、样本质量都能很好控制缺点：耗时、费力、被拒率高面谈访问调研的优缺点优点：直接与被访者接触，可望获取较多内容、较深问题、较高质量的数据；能对样本范围进行有效控制；面对面的交流有利于反映调查对象的真实想法和观点。缺点：费用较高；时间较长；某些群体的访问成功率低；主观因素大；对访问员要求高，需要培训。应用范围：消费者研究；满意度研究；产品研究；市场项目容量研究等等。面谈访问的技巧访问技巧科学与否，直接决定了访问的效果，和访问结果的真实性。

（一）事先做好准备事先对提问（问卷）做一个详细的了解；拟定访谈提纲、见面词等；物品的准备，包括问题、资料（产品样本等）、礼品等；有必要时可以进行一些模拟访谈。（二）获得合作首先，取得对方好感，争取对方合作。调查者要保持良好的精神状态、自信乐观，热情礼貌、态度谦和友好，尊重对方，不可盛气凌人。自我介绍，说明来意。清楚介绍自己的身份；讲清访问目的，以及资料作何用途，消除对方的戒备心里；有时可以示意（赠送）礼品。如果访问调研实在无法进行，也应保持礼貌。面谈访问的技巧（三）询问项目情况或有关问题语气、措辞要合理。符合被访者的业务和知识水平问题的顺序排列。一般是简单的问题（项目名称、地点）在前，难度大的问题（管道具体数量、业主负责人、电话等）一般排到后面。保持中立。不能用自己的主观看法去影响被访者；仔细聆听；不要随意打断被访者。保持活跃的气氛。务必穿插一些双方感兴趣的话题，做到一边聊天、一边询问项目情况。面谈访问的技巧（四）结束阶段表示感谢。为今后进一步合作打下基础。告别时彬彬有礼。目录一、市场调研基本知识二、市场调研方法三、设计院调研四、工地调研五、发改委和建委调研六、厂家（竞争对手）调研七、其它几种主要替代品介绍第三章设计院调研1、设计院的种类2、设计院调研的重点部门3、设计院调研的重点信息4、我们业务员需要问的问题5、设计单位可能提问的问题6、设计院调研需要注意的几点3.1设计院的种类本次调研我们所关注的设计院包括：石化设计院、电力设计院、钢铁设计院、航空设计院和铁路设计院等，这些设计单位只要涉及到给水、排水（污水）、循环水、冷却水、消防水的工程项目，其业主单位都有可能是我们的潜在客户。3.2设计院调研的重点部门

首先要掌握我们要去的设计院的有关基本信息，我们已经整理了全国甲级勘察设计单位名录，共820多家，下一步我们还要依托于网络调研、电话调研等文案调研方法对设计院的单位的地址和联系方式等信息进行查找和确认，争取进一步找到相关的设计室或项目负责人。设计院调研的重点部门调研重点部门：（1）设计室：负责管道项目具体设计的科室。一般在钢铁设计院负责管道设计的科室叫水资源室或动力室；在石化设计院的叫储运室；在电力设计院叫供水室或水资源室；在航空设计院和铁路设计院叫建筑室。设计科室掌握了工程项目的具体进展程度，并对工程项目选材具有推荐资质。设计院调研的重点部门（2）经营科室：负责开拓设计院业务，负责投标抓项目的科室。一般叫经营处、计划处或市场开拓处。该处室负责到全国各地投标抓项目，拿到项目后分配给有关设计科室，所以经营科室掌握了全院项目信息的汇总情况。设计院调研的重点部门调研重点人员：（1）设计科室：主任、项目负责人

（2）经营科室：统计员、主任3.3设计院调研的重点信息重点需要了解的信息包括项目名称、业主单位（名称、电话）、设计负责人（名称、电话）、项目设计进展阶段、预计施工时间和投资额度，项目（拟）设计管材的数量、口径和材质、技术要求等等。设计院调研的重点信息项目名称项目地点（拟）设计管道材质管道规格（mm）长度（km）投资总额（万元）进展阶段预计开工时间设计单位业主单位备注名称设计人电话名称联系人电话

设计院调研的重点信息一般的工程项目从立项到完工经过以下几个阶段：1、发改委立项可研；2、环保评价（简称环评）；3、初步设计（简称初设）；4、施工图设计；5、开始施工。3.4我们业务员需要问的问题1、您对新兴铸管公司及产品以前是否听说过？是否有了解？2、如果有了解，您对新兴铸管公司及产品了解是通过什么途径？3、贵单位设计一般设计哪些材质的管道？设计管道口径一般在什么范围？我们业务员需要问的问题4、项目管道所输送的物质（包括液体、气体和固体）有哪些性质，对内衬有什么特殊要求？5、项目的业主单位是谁?负责人及联系电话？6、目前项目设计进展在哪个阶段？预计何时施工？7、项目的投资额度、资金来源和状况？我们业务员需要问的问题8、项目所需管材的数量、口径和材质？9、设计工程有什么特殊要求？是否需要爬坡、过路、过桥？10、工程地基是什么性质，有无沉降地形、盐碱地基或其他特殊地基？11、您对我公司球铁管应用在贵单位设计的项目上有何好的建议？3.5设计单位可能提问的问题1、新兴铸管公司简介：企业性质？经营实力？行业地位？新兴铸管股份公司是全国最大的球墨铸铁管生产商，世界第二大球墨铸铁管生产商，在国内拥有4个球铁管生产基地（邯郸、芜湖、黄石、川建），年产能150万吨，是多个球墨铸铁管国内、国际行业标准的起草者，1997年在深圳证券交易所上市。7月18日公布上半年年报，每股收益0.4元，是国内钢铁板块第一家公布半年报的上市公司，目前价位12.5元。设计单位可能提问的问题新兴铸管40%的产品出口到世界91个国家和地区，国内市场占有率在48%以上。新兴铸管集团目前已发展成为一家跨地区、跨行业、集科工贸于一体的大型企业，是国务院国资委（央企）直属的136家重点企业之一。

设计单位可能提问的问题2、球墨铸铁管产品的性能？和其他管材比较的优势在哪里？球铁管产品规格为DN80-2600mm，球墨铸铁管具有铁的本质（耐腐蚀），钢的性能（延展性能好）。采用柔性接口，安装方便，可用于给水、污水及特殊液体的输送。设计单位可能提问的问题球铁管集强度高、塑性好、耐腐蚀性强等优点于一身，延伸率大于10%；硬度小于等于230HB；抗拉强度大于420N/mm2。更重要的是球墨铸铁管内衬可采用水泥砂浆、高铝水泥、聚氨酯、环氧陶瓷、环氧树脂、PE膜等，外喷可采用金属锌加沥青涂层，也可提供聚氨酯、环氧树脂等外涂层。多种内外防腐可适用于不同的输送介质和土壤环境。从根本上结决了灰铁管和钢管无法解决的内外防腐问题，并从根本上杜绝了水质的二次污染。球铁管设计使用寿命在50年以上。设计单位可能提问的问题3、球墨铸铁管的接口型式有哪些？有T型、K型、N1型、S型、自锚式等多种接口型式；可以用于输送水、燃气等多种流体。用于给排水时，一般DN1600mm及以下常用T型接口型式，DN1600mm以上常用K型接口型式。单支长度分为6米、8.15米。设计单位可能提问的问题4、球墨铸铁管的施工安装及其优势？球墨铸铁管的连接方式采用承插式或压兰式机械接口；具有较大的偏转角3-5度，能吸收因地基沉降而产生的应力，避免管道破裂。其简单的安装方法无需工人具有高深的专业技术，安装省时省力，节省了大量的安装费用。球墨铸铁管的安装速度是钢管的6倍。设计单位可能提问的问题5、不同内外涂层球铁管的性能及使用领域？内衬水泥、外涂沥青离心球铁管：球墨铸铁管内表面水泥涂层具有很好的耐水性，主要用于输送饮用水；内层水泥有效防止金属内表面腐蚀，以及对饮用水的锈蚀污染；外表面的沥青涂层具有一定的耐化学腐蚀性能，主要用于腐蚀性土壤环境中。设计单位可能提问的问题内外聚氨酯离心球铁管：聚氨酯涂层具有优异的附着力、耐磨性，机械强度高，抗岩石冲击，抗土壤应力，在搬运吊装过程中不易损伤；低温柔韧性好，涂层不会因为昼夜、四季环境温度的变化而出现开裂和脱落现象；耐阴极剥离性好，耐化学腐蚀性优异，可经受酸、碱、盐等绝大部分腐蚀介质的长期浸泡；耐盐水性、耐盐雾性非常突出。涂层不含挥发性有机物质（VOC），对环境无污染，属绿色环保型材料。特别适用于强腐蚀性的土壤环境中。还可以应用在化工、油田领域，输送强碱、盐以及弱酸等腐蚀性介质。设计单位可能提问的问题内喷环氧陶瓷离心球铁管：具有优异的附着力，硬度高，耐磨性好，有较好的抗冲击性能；具有优异的耐化学腐蚀性能，特别适用于输送酸、碱、盐、工业废水等腐蚀性介质。设计单位可能提问的问题聚乙烯（PE）帖膜内衬离心球铁管：为我公司采用特殊工艺开发、研制的一种新型复合管材，PE膜为整体挤出，无针孔，其耐腐蚀性仅次于聚四氰乙烯。将金属管的强度、耐冲击性能与PE塑料优良的抗蚀及卫生环保性能结合起来，二者优势相得益彰，大大提高了球铁管产品档次。是城镇供水管管材尤其是城镇直饮水的新产品；同时内衬PE球铁管有效提高球管的气密性，增强球铁管在燃气管网中使用的可靠性与安全性；并可应用于输送具有腐蚀性流体介质环境。设计单位可能提问的问题内衬环氧粉末离心球铁管：具有很强的附着力，很好的抗弯曲性能，良好的抗阴极剥离性能，优异的耐化学腐蚀性能，输送介质的温度范围宽，降低磨阻损失系数，提高输送效率，在苛刻的环境中，具有很长的使用寿命。用于输送酸、碱、盐等腐蚀性介质及生活污水。设计单位可能提问的问题6、球铁管的工作压力分布情况？

工作压力：DN100-DN250可承压50-60公斤；DN300-400可承压40公斤以上；DN500-DN1000可承压30公斤以上；DN1000-DN2000可承压20公斤以上；DN2000以上可承压18公斤以上。设计单位可能提问的问题7、在工程遇到特殊地形，如爬坡、拐弯、过路时，使用何种球铁管？在爬坡、拐弯时，建议使用TF自锚式接口球铁管；过路或遇障碍物，不可开挖时，可使用球墨铸铁管顶管施工。设计单位可能提问的问题8、球铁管与钢管如何实现连接？

球铁管通过法兰盘管件即可与钢管（或其它管材）的法兰盘实现连接，简便快捷。设计单位可能提问的问题9、通水后球铁管管线如何开口？如何接支管？通水后球铁管管线可通过管道开口器实现开口，并连接支管，可带压作业（不断水）。管道开口器分为法兰连接（DN300及以上）和螺纹连接（DN200及以下）两种型式。设计单位可能提问的问题10、球墨铸铁管配件：管件情况？胶圈情况？新兴铸管拥有三个管件生产厂（桃江、黄石、川建），具有球铁管件5万吨的年综合生产能力，管件产品规格DN80-2600mm，实现了为球铁管的配套生产。设计单位可能提问的问题配套胶圈由集团公司提供，胶圈采用三元乙丙橡胶制作，具有抗压缩变形、耐疲劳性、密封性好，耐天侯老化、耐臭氧老化，性能优异，使用寿命长。并可根据输送介质不同为用户提供普通、耐热、耐油、耐酸碱等多品种、多规格密封胶圈。设计单位可能提问的问题11、公司或产品相关体系认证和荣誉？有关产品出厂检测有哪些？公司产品均为国家住房和城乡建设部、中国城镇供水排水协会、中国城市燃气协会等推荐产品，公司整体通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系等三大认证，是国家4A级标准化良好行为企业。设计单位可能提问的问题公司先后荣获“全国质量效益型先进企业”、“全国环境保护先进企业”、“全国用户满意单位”、全国“五一”劳动奖状、“中国驰名商标”、“中国杰出管理贡献奖”，连续8年入选深证成指样本股，连续8年入选“中国最具发展潜力的上市公司50强”，并被评为“中国最佳投资回报上市公司”、“中国十佳上市公司”、“中国十大最具影响力企业”、“中国企业新记录优秀创造单位”、唯一被授予“连续十二年创新纪录奖”。设计单位可能提问的问题产品经过严格的成份分析、金相检验、尺寸检验、表面质量检验、压环试验、拉力试验、硬度试验、水压试验、气密性试验、内衬及外防腐层厚度等质量检验。以上所有检测项目合格后方准予出厂。12、已使用的各行业典型工程实例？南京禄口国际机场建设工程DN200-1000，5213吨，1999年；湖南省机场集团扩建指挥部DN800，2077吨，2008年；深圳花都新机场DN600-1000，1014吨，2003年；广州白云国际机场有限公司DN800，786吨，2003年；西安咸阳国际机场扩建工程DN500-800，856吨，2004年.秦山核电站建设项目DN100－700，8219吨，1997-2001年；乳山市核电管网改造DN150－1000，6900吨，2009年；中电投平顶山热电厂一期工程DN1000，17000吨，2009年；国电滦河发电厂扩建工程DN350-1000，3500吨，2009年；瑞光发电厂中水回用DN450，3800吨，2009年。电力领域

机场建设领域

12、已使用的各行业典型工程实例？武汉市光谷国际中水排江工程DN600,9336吨,2007-2008年；武汉市新生路污水排放改造项目DN2000,6716吨,2000年；深圳塘头污水处理厂改扩建工程DN150-1000,3980吨,2009年；甘肃省金川集团公司污水处理工程DN700,3620吨,2008年；大连市长兴岛临港工业区中水回用工程DN1000,2110吨,2009年；西安第三、第四污水厂改扩建工程DN80-1000,1810吨,2004-2009年；上海市白龙港污水处理厂工程DN100-2200,1490吨,2007-2008年；绍兴市越东路污水管道项目DN1200,1400吨,2009年；郑州市五龙口污水处理厂项目DN900-1800,1200吨,2009年；城市污水处理领域12、已使用的各行业典型工程实例？中石化清江石油化工有限公司DN800，897吨，2006年；鄂绒集团联合化工供水工程DN350-1000，5000吨，2008年；福建炼油化工有限公司DN400-1000，2595吨，2007年；中国石油大庆石油化工总厂DN1000，524吨，2006年；克拉玛依石化工业园开发有限公司DN500，554吨，2005年。中铁六局集团天津铁路建设公司DN600，564吨，2003年；上海铁路建设集团有限公司DN200-800，782吨，2005年；中铁十二局襄渝铁路第四项目部DN500，563吨，2005年；武汉铁路分局汉口铁路水电段DN100-700，782吨，2005年；石家庄铁路分局基建工程段DN1000，564吨，2003年。铁路领域

化工领域

12、已使用的各行业典型工程实例？钢铁工业领域宣化钢铁集团有限责任公司DN900，784吨，2005年；舞阳钢铁有限责任公司DN300-800，586吨，2007年；新疆八一钢铁公司DN700，577吨，2006年；新疆金特钢铁股份有限公司DN400，559吨，2006年；杭州晨晖钢铁有限公司DN100-700，786吨，2007年；上海航旭钢铁发展有限公司DN700，546吨，2008年；上海固厦钢铁有限公司DN200-800，638吨，2005年；常熟市华冶钢铁有限公司DN900，561吨，2004年。3.6设计院调研需要注意的几点1、一定要先预约，切忌贸然拜访。电话预约时，要做自我介绍，表明拜访的意愿，遇到不太了解新兴铸管企业或球墨铸铁管的客户时，要简要介绍公司及产品，同时表达今后建立合作关系的意愿。设计人员同意拜访后，要约定好具体见面时间，同时记下设计人员的房间号。设计院调研需要注意的几点2、拜访时，要提前做好前期的准备，名片、样本、小礼品等。设计院可能提出的问题要做到心中有数。3、会谈场所，最好到会议室，要主动引导设计人员同意和你到会议室面谈，争取宽松独立的环境，为自己获得最大的信息量打下基础。

设计院调研需要注意的几点如果去不了会议室，尽可能不要站在设计人员旁与其交谈，等交换名片、自我介绍后，如果对方没有给你找座位，你就自己找一个坐下，以利于双方轻松交流。

目录一、市场调研基本知识二、市场调研方法三、设计院调研四、工地调研五、发改委和建委调研六、厂家（竞争对手）调研七、其它几种主要替代品介绍第四章工地调研工地调研也是销售人员经常采用的一种了解项目信息的方式。一般是从媒体（报刊、电视、广播等）或政府机构获得正在施工项目的信息，或直接到施工现场，对工地工作人员展开调研，了解项目名称、设计单位、业主单位等初步信息，在此基础上再针对设计单位和业主开展详细开展调研。目录一、市场调研基本知识二、市场调研方法三、设计院调研四、工地调研五、发改委和建委调研六、厂家（竞争对手）调研七、其它几种主要替代品介绍第五章发改委、建委调研各地发改委具有：安排财政自筹等财政性建设资金、项目及国家预算内专项资金和地方预算内专项资金；编制固定资产投资计划及重点建设项目计划，并负责组织实施；按管理权限审批基本建设项目；负责基本建设项目立项直至竣工验收、后评价等全过程管理。各地建委具有：编制城市建设、住宅建设的中长期计划；组织筹措、安排、使用和管理城建资金；负责建设系统综合统计。负责大中型工业和民用建筑、市政公用工程（政府投资项目）初步设计的审核，组织工程设计方案招标，组织施工图审查工作。所以上述两个单位是销售人员必须了解的对象，从他们那里可以了解到项目的设计、进展、投资等各方面的建设信息。目录一、市场调研基本知识二、市场调研方法三、设计院调研四、工地调研五、发改委和建委调研六、厂家（竞争对手）调研七、其它几种主要替代品介绍第六章厂家调研1、什么是厂家调研？2、调研的途径和方法3、调研报告的撰写6.1什么是厂家调研？厂家调研就是对竞争对手厂家开展调研，也就是“知彼”的过程，重点要了解竞争对手的生产经营情况、厂房和关键设备情况、库存情况、销售价格、销售策略等等，通过了解这些情况从而掌握竞争对手的最新信息，指导我们在销售工作中“知己知彼，百战不殆”。6.2厂家调研的途径和方法1、电话咨询可以以客户的身份，对竞争对手厂家进行咨询，可以借机了解厂家的一些基本情况，比如报价、生产能力、产品的种类和型号等等。可以对竞争对手不同的部门多次打电话，以了解更多的信息。厂家调研的途径和方法2、网站查询现在一般厂家都有自己的网站，有些厂家还会定期发布公司的生产经营信息，可以通过网站对企业有一个基本和明确的了解。最直接的是：有些公司有职工自己建的论坛BBS和QQ群等，也可以到这些“群众组织”中了解信息。厂家调研的途径和方法3、厂家实地调研到厂家实地展开调研是一种非常直观而有效的调研方法，实地调研可直接了解竞争对手的设备情况，如离心机的数量和开机状况等；厂家的库存情况，有多少吨管子，管子有哪些型号等；和该厂工作人员交流，了解其一定周期的产量和销售情况、市场策略、有无重大技术改造和新生产线的建设情况、有无先进的可供借鉴的管理经验和方法等。厂家调研的途径和方法4、和竞争对手的工作人员进行交流可以咨询的竞争对手的工作人员包括其管理人员、销售人员等，我们的销售人员和其他竞争对手的业务员经常会有很多接触机会，比如投标时，或者在一些行业协会组织的展览或会议上，可以借机了解一些信息。6.3调研报告的撰写调研报告是对某一个问题或事件进行专门调查研究之后，将所得的材料和结论加以整理而写成的书面报告。调研报告撰写要做到：内容真实、材料性强、夹叙夹议、结构严谨和语言简洁。调研报告的撰写1、报告内容厂家调研报告的内容包括：生产厂家简介和经营情况概述、厂家关键设备的数量和开机状况、库存情况和发运情况、厂家的销售情况和价格情况，销售的渠道建设和新产品开发等等。调研报告的撰写2、报告格式调查报告一般由标题和正文两部分组成。（1）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××的调查报告”、“关于××的调查报告”、“××调查”等。调研报告的撰写（2）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。1.前言。一般是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；2.主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论；3.结尾。结尾可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议，或总结全文的主要观点，进一步深化主题。目录一、市场调研基本知识二、市场调研方法三、设计院调研四、工地调研五、发改委和建委调研六、厂家（竞争对手）调研七、其它几种主要替代品介绍第七章其它几种主要替代品介绍1、钢管1、钢管

钢管是使用范围最广的管道材料，各行业均有使用，具有延伸性能良好，不易破碎的优点。但其也有不可避免的缺点。钢管的焊接接头具有良好的防止脱落性，同时也增加了施工难度。焊接工作需要长时间（定心、焊接、X射线检查、涂漆）。焊接需要高度熟练的技术工人；焊接受自然气象条件影响：雨天不能焊接，尤其是碰上骤雨时应立即中断焊接。等骤雨停了之后方可进行焊接，但必须进行加热和除湿等工作，否则焊接的质量很难保证；相对湿度增高，达到露点时，管身就会生露珠，必须进行干燥处理后，方可焊接。1、钢管

钢管施工时，地下水应从挖掘沟底排水，在涌水量多的地方施工困难。配套管件，都需现场焊接制造。由于是端面对接的焊接，故不能进行弯曲配管。在必须进行弯曲配管时，要切断管端，进行端面加工，故没有适应性。需要充分的防腐处理，焊接部位的现场防腐难以作到完善施工。尤其是小口径管，焊接后的内面，防腐困难。内防腐得不到保证。钢管的电阻小，再加上被焊接接头结合成一个整体，形成长大电路，因此容易受漏泄电流或土壤变化的腐蚀。钢管的使用寿命一般在10-20年。第七章其它几种主要替代品介绍2、PVC管（聚氯乙烯管）2、PVC管PVC是指聚氯乙烯给水排水管材，俗称塑料管。PVC管材的主要特点是口径较小，一般小于250mm，重量轻，耐腐蚀和防结垢性能好，而且价格较低，在小口径管材中具有一定的竞争力。但PVC的缺点也很明显，主要表现在以下几点：2、PVC管1、PVC管的强度低，抗压性能比较差，用于地下覆埋时，非常容易产生变形。2、PVC管大部分联接采用粘接，纯属刚性接口，可挠度差，容易引起接口泄漏。3、据中国城镇供水排水协会对30座城市管网爆管事故调查表明，其中塑料管的事故率最高，且其中爆管占50%以上。据专家研究表明，塑料管的壁厚较小，抗拉强度仅为球墨铸铁管的1/16，这两点是塑料管爆管多的主要原因。2、PVC管4、PVC管的热胀冷缩大，弹性和耐冻性都较差，用于室外露天铺设时，很容易引起接口处漏水或爆管。5、目前我国PVC生产厂家的产品质量和卫生指标虽比以前有所改善，但大多数厂家的产品仍不够国家标准，用于输送自来水时，会对水质产生影响。第七章其它几种主要替代品介绍3、玻璃钢管（GRP管）3、玻璃钢管（GRP管）玻璃钢管是指玻璃纤维增强热固性树脂砂浆管或塑料砂浆管，通常采用离心工艺制造。目前我国可生产的玻璃钢管的规格主要是从DN250-