银行员工情况小结五则

银行员工情况小结五则

（一则）

本人于年月日起至年月日止，被聘为工商银行支行综合柜员，在聘用期内本人在行及县支行的细心培育和教育下，自身的努力，在、工作上学习上，都了的成果和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：

一、，参与政治学习，理解学问和“”思想，大事，拥护以为首的党的，四项原则，拥护方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，较高的政治觉悟，学习学问，在年全国上岗考核中考核合格，年了县财政培训的电算化合格证书。

二、喜爱本职工作、诚恳守信，尽职尽责、用行动和我行的形象和信誉，遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位；热忱服务、礼貌待客、使用文明礼貌用语、体现、热忱、礼貌、周到、谦逊的；《支付结算方法》、《综合核算操作规程》、《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规定办理，，按章操作，杜绝差错；化，制度化标准化。

三、听从分工，听从支配；同事之间坦诚相待、融洽相处、信任、支持、学习、的工作环境。

四、学习，技能，工作效力；办理先外后内，细致，快捷，在规定的时限内每一笔现金收付；三年来，过任何差错事故。刻苦钻研，争当能手。靠着坚决的信念，本人已娴熟储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银行等。在—年度工作中，成果，荣获支行“先进工”的荣誉称号。除了在服务客户上本人尽心尽力，在行里组织的活动中我也响应，常常参与组织的竞赛，展现自我，并了优异的成果，受到了的嘉奖。

五、都只是我在工作中的一点成果，这与我的和同事们的关心是分不开的,这次我将受聘为工商银行综合柜员岗位，我情愿听从分工、听从支配、努力工作、严守客户隐秘，客户正值权益；做技术过硬，思想素养高，平安防范意识强的综合性人才，以综合系统对综合性人才的需要。

（二则）

年的工作告一段落了，里我只简要的总结一下我在年中的工作状况。

年龄的增长和工作阅历的增多，我对我个人在工作中的要求也在的。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里。每天每位同志的平均就要二三百笔。接待的顾客二百人左右，的工作环境就迫使我的提示要在工作中再，行里的制定的规章制度来操作。一年中如一的要求，在我的努力下，年我个人一次责任事故。在我工作的，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来关心的同志，同志们样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会虚心的向老同志请教。对待技能，我心里有一条给规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把不会的学会。想在工作中关心人，就要使的素养。

我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里进展新的时候。只要需要有人在加班，我头站。加班到几点，我都从来任何怨言。我知道，这对我个人的信任。我也会的好每一次学习新的机会，新的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。种想法下，我的了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾同志说的：是互敬互爱的大家庭。常听知道所状况的同志讲，从没见过有那个有这里同志间关系如此融洽的。是工作上，生活上，同志间都象一家人一样，从一点冲突，有看法工作上的不同，的看法就意味着工作水准的。我始终我人的先天性格打算了我特别适合在储蓄做，我的脾气特别好，而且工作月历的，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言就意味着好的服务，我以青年文明号的标准来要求。我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，使顾客满足而归。

位于城乡部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所高校与科研所。文化层次各不相同，每天都要为不同的人服务。我时刻提示要从细节做起。把行里下发的精神与要求到工作中，微小化，平民化，生活化。让客户里感受到暖和的含义是。

所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为讲解填写的方法，一字一句的教，直到学会为此。临走时还要嘱咐收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为每办理完汇款的时候，都会的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收。并所里的存款额，为还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“来北京都不简单，谁都有不会的时候，帮是应当的。”我专心来为顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子真不错……农行好……的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为制定了新的，那要加紧学习，的充实，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光只限于自身四周的小圈子，要着眼于，着眼于今后的进展。我也会向同志学习，取长补短，沟通好的工和阅历，进步。征取的工作成果。

（三则）

工商银行分行的工作告一段落了，里我只简要的总结一下我在年中的工作状况。

年龄的增长和工作阅历的增多，我对我个人在工作中的要求也在的。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中有一丝的马虎和放松。众所周知，小榄支行有两个储蓄所是最忙的，我那里。每天每位同志的平均就要二三百笔。接待的顾客二百人左右，的工作环境就迫使我的提示要在工作中再，行里的制定的规章制度来操作。一年中如一的要求，在我的努力下，年我个人一次责任事故。在我工作的，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来关心的同志，同志们样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会虚心的向老同志请教。对待技能，我心里有一条给规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把不会的学会。想在工作中关心人，就要使的素养。

我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里进展新的时候。只要需要有人在加班，我头站。加班到几点，我都从来任何怨言。我知道，这对我个人的信任。我也会的好每一次学习新的机会，新的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。种想法下，我的了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里同志说的：是互敬互爱的大家庭。常听知道所状况的同志讲，从没见过有那个有这里同志间关系如此融洽的。是工作上，生活上，同志间都象一家人一样，从没本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃有一点冲突，有看法工作上的不同，的看法就意味着工作水准的。我始终我人的先天性格打算了我特别适合在储蓄做，我的脾气特别好，而且工作月历的，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言就意味着好的服务，我以青年文明号的标准来要求。我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，使顾客满足而归。

位于城乡部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所高校与科研所。文化层次各不相同，每天都要为不同的人服务。我时刻提示要从细节做起。把行里下发的精神与要求到工作中，微小化，平民化，生活化。让客户里感受到暖和的含义是。

所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为讲解填写的方法，一字一句的教，直到学会为此。临走时还要嘱咐收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为每办理完汇款的时候，都会的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收。并所里的存款额，为还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“来北京都不简单，谁都有不会的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃时候，帮是应当的。”我专心来为顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子真不错…农行好的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为制定了新的，那要加紧学习，的充实，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光只限于自身四周的小圈子，要着眼于，着眼于今后的进展。我也会向同志学习，取长补短，沟通好的工和阅历，进步。征取的工作成果。

（四则）

两年来我始终在银行市分理处工作，今年月份跟随分理处从支行转到区分行部，经受了不同的主管行；我也在的培育关心、同志们的支持下，从最初的储蓄柜员成长银行优秀的个人客户经理。两年来，一般的柜台人员客户经理，我都遵循为客户服务的原则，将客户的利益位，尽职尽责，无愧于。现将我这两年来的学习工作状况总结如下：

一、自觉理论学习，个人素养

自觉政治理论学习，自身修养。我参与分支行党支部组织的学习活动，并注意自学，学习了七一讲话、十六届四中全会关于执政力量的打算等，了的理论与政治素养，了在和党性，强化了廉洁自律的自觉性。学习银行新出台的政策，学习分、支行的经营分析会议，使在一线服务中的行的政策。

在学习，我的总结阅历，并与身边的同事沟通沟通，努力使在尽短的内熟识新的工作环境和内容。我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作的政策、法律常识，积累的学问。

此外，分行支配我参与了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一次的培训中，的课程学习使我的学问储备和层次了，并的了客户经理的角色。分行的“将银行打区域市场内客户首选银行”和“银行要大市场份额”的学习，使我理解了我行出台的方针和政策，看到了建行进展的巨大潜力，了进展的紧迫感。

二、脚踏实地，努力好工作。

在银行分理处工作的两年中，和同事们的支持和关心，我了从储蓄员到个人客户经理的转变，期间我的工作和的成果主要包括几个:

作好客户分流工作，排班制度。储蓄员期间，我分理处客户排队严峻的，在当时还大堂经理和人员的状况下，我分析和对流水的统计，借鉴行的阅历，在和沟通沟通以后，了设立综合柜台，将对公和对私的和起来，了柜员办理的，也在程度上了客户排队带来的。此后，排班阅历被介绍给支行分理处，并在范围内推广。

改进绩效考核方法，员工性。原来分理处员工的团结，提倡同工同酬，不鼓舞拉大员工间的绩效收入，然而却挫伤了员工的性，使得储蓄柜员和会计柜员间，甚至储蓄柜员间也有冲突。分理处对此视，为此我了性的建议，要绩效考核方法，分理处二次绩效安排的比例，鼓舞员工多营销，多办理。并单纯的服务型向服务营销型的转变。当时大家并不真正理解是服务营销，还表示的怀疑。但从今年区分行了要“将银行打区域内市场首选银行”，并表示网点要从传统的单纯服务型向服务营销型转变，大家才真正的理解。而琅西分理处有一年多了。分理处的中间收入和人均绩效子在支行的排名也从落后的名次，升到支行前列。

锐意进取，创新营销新思路，为支行和分理处争得了荣誉。银行个人客户经理，我代表支行参与银行广西区分行客户经理年前二季度的电子银行、届劳动竞赛，在全区1000多名客户经理中脱颖而出，两次均排名。并且每次积分比、名积分的总和还要高。我的阅历总结《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金－谈电子银行营销》，发表在银行总行网站上，桃源支行为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多。我多次优秀客户经理代表随区分行电子银行部的到建行支行、支行、支行、新城支行阅历沟通。在我担当客户期间，琅西分理处的保险营销更是了两年来保险营销零的记录，基金的销售在支行领先地位。一时我在银行内部声名赫起。支行办公室要求，支行七星西分理处的5位员工每人每天连续星期来和我跟班学习，并回去写成工作总结。付出总有回报，在届竞赛中，我名，让我去香港学习考察机会；在届竞赛中，我又名并唯一的特等奖者，一台价值元的笔记本电脑的嘉奖。我也在支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项嘉奖。

理论，勇于新理论、新问题。我习惯将平常工作中遇到的问题和的做法，记录在个人客户经受日志中，并整理，然后思索和后，论文，在银行内部网站发表《SWOT分析：商业银行客户经理制》、《银行客户经理制运行及》、《熟悉客户投诉服务竞争力》、《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金－谈电子银行营销》等论文。支行特约通讯员，我留意观看四周的人和事，并将的有代表性和性的事情，写成了多篇通讯报道。此外还写随笔，和同事们的好评。

第五，努力与客户沟通，化解冲突。客户经理是对外服务的窗口，是银行对外的形象。个人素养的凹凸直接就反映建行的服务，我在努力自身的综合素养，给客户最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，也了客户的理解和敬重。分理处也零投诉的。

（五则）

年是我行股份制改革的关键一年，是我行进展战略的之年，是体制与机制的变革之年，公开上市的关键之年。年，在行和支行党委的和全体员工的努力下，房信部以饱满的精神、昂扬的斗志和脚踏实地的工作作风，了“不为找理由，只为想方法”的工作理念，解放思想，更新观念，创新工作方法，克服工作中遇到的种种，行和支行的规章制度和措施，省分行制定的“进展年”、“平安运行年”等方针政策工作。

一、行和支行党委关于年年的工作支配和要求，，亲密支行专项治理工作。

年年是省分行确立的“平安年”，为省分行和支行党委对“平安年”的工作支配和要求，我部成立了“平安年”工作，制定《房信部“平安年”工作实施方案》，班后会的学习，把行和支行的会议精神、工作支配和部署传达给每位员工，使全体员工清晰熟悉当前我行的、任务和要求；组织全体员工学习《“平安年”工作实施方案》、《违纪专项治理工作实施方案》、《我行工作人员违规方法》等文件，对典型案件的学习分析和，学习和，案件防查制度，使全体员工从熟悉平安防范的性、必要性，规章制度、遵纪守法观念，坚固廉洁自律和风险防范意识，并以此我部的日常工作，合法、合规；支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，谈心、上门访问等，员工思想、帮助员工解决工作、家庭等，员工状况。在专项治理工作的，我部注意培育员工的职业道德素养。今年，我部在工作中了员工的组织纪律性，训练员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓舞员工参与支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，活动调动员工的性、性，发扬团队精神，了的、战斗力，了的工作。

二、迎难而上，个人贷款营销工作，贷款余额止跌回升。

年年是我行省分行制定的“进展年”。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元，个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至月，贷款余额不升反跌，个人消费贷款余额比年初下降4232万元；个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元；个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。进展不抱负，主要有几缘由：我行个人消费贷款对客户的贷款用途有的限制，申请资料的要求，客户不情愿到我行申请个人消费贷款；我行助业贷款的操作方法未能市场需求，助业贷款受到限制；自年年初省分行