标准解读
《SB/T 10438.3-2009 摄影业服务规范 第3部分:照片输出服务规范》是中国商务部发布的一项国家标准,旨在为摄影行业提供一套关于照片输出服务的具体指导原则和技术要求。该标准主要适用于从事照片冲洗、打印等业务的企业或个人,通过规定一系列服务质量标准来提升整个行业的服务水平。
根据这项标准,照片输出服务涵盖了从接收顾客订单到最终交付成品的全过程。对于服务提供者而言,需要确保拥有符合要求的技术设备,并且能够按照顾客的具体需求进行高质量的照片处理与制作。此外,还强调了对顾客个人信息及所提交内容的安全保护措施。
在操作流程方面,《SB/T 10438.3-2009》详细列出了接单、预览确认、打印设置调整、质量检查直至最后交货等多个环节的操作指南。每一步骤都设定了具体的要求,比如如何正确地保存原始文件、使用何种色彩模式以保证最佳效果等。同时,也提出了针对不同类型(如黑白、彩色)和不同尺寸照片输出时应遵循的最佳实践。
此外,该标准还特别关注了客户服务体验,包括但不限于明确告知客户预计完成时间、提供透明的价格信息以及设立有效的投诉处理机制等方面。通过这些措施,力求让每位消费者都能享受到专业而满意的服务。
如需获取更多详尽信息,请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2009-09-28 颁布
- 2010-03-01 实施
文档简介
犐犆犛03.100.20
犃10
备案号:26692—2009
中华人民共和国国内贸易行业标准
犛犅/犜10438.3—2009
摄影业服务规范
第3部分:照片输出服务规范
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20090928发布20100301实施
中华人民共和国商务部发布
书
犛犅/犜10438.3—2009
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ
1范围!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2规范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3术语和定义!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4服务场地和设施、设备!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
5照片、多介质材料影像输出服务工作流程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
6样片、样本和样品!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
7产品质量要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
8环境保护要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6
9服务场所卫生要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6
10从业人员要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6
附录A(资料性附录)照片输出、影像产品制作服务合同示范文本!!!!!!!!!!!!!!8
附录B(资料性附录)数码影像修整设计操作示范文本!!!!!!!!!!!!!!!!!!10
附录C(资料性附录)控制条冲洗操作示范文本!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11
附录D(资料性附录)常规照片尺寸规格表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12
附录E(资料性附录)影像产品检验合格证示范文本!!!!!!!!!!!!!!!!!!!13
附录F(资料性附录)影像产品保存和使用安装说明书示范文本!!!!!!!!!!!!!!14
附录G(资料性附录)相纸照片表面淋膜液淋涂操作示范文本!!!!!!!!!!!!!!!15
参考文献!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!16
Ⅰ
书
犛犅/犜10438.3—2009
前言
SB/T10438《摄影业服务规范》分为四个部分:
———第1部分:摄影服务规范;
———第2部分:摄像服务规范;
———第3部分:照片输出服务规范;
———第4部分:摄影器材销售服务规范。
本部分为SB/T10438的第3部分。
本部分的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E、附录F、附录G为资料性附录。
本部分由中华人民共和国商务部提出并归口。
本部分主要起草单位:黑龙江省摄影行业协会、上海摄影业行业协会、柯达(中国)投资有限公司、中
国惠普有限公司、爱普生(中国)有限公司、北京中国照相馆有限责任公司、上海国际展览服务公司、哈药
集团哈尔滨数码影像连锁有限公司、哈尔滨维纳斯婚纱摄影、哈尔滨市贯日漂亮宝贝儿童摄影中心、牡
丹江市新新娘婚纱摄影有限公司、大庆市宝丽影像有限公司、济南今日摄影器材有限公司、长春华为科
技光感材料厂。
本部分主要起草人:周世华、李纲、高震、陈博勇、张海燕、樊永春、曲奇华、于英斌、徐国武、栾建民、
王新宇、唐旭东、徐正庆、常明旺、沈宏伟、刘茂森、朱振国。
Ⅲ
犛犅/犜10438.3—2009
摄影业服务规范
第3部分:照片输出服务规范
1范围
SB/T10438的本部分规定了照片输出服务组织在服务场地、设施等方面应具备的条件,并对照片、
多介质材料影像输出服务流程和影像产品质量、环境保护、从业人员等方面提出了要求。
本部分适用于照片输出服务组织。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过SB/T10438的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文
件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成
协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本
部分。
GB9670商场(店)、书店卫生标准
GB/T18204.1~18204.30公共场所卫生标准检验方法
GB/T19000质量管理体系基础和术语(GB/T19000—2008,ISO9000:2008,IDT)
GB/T22455数码照片输出机
WS205公共场所用品卫生标准
SB/T10438.1—
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