抗菌药物管理的持续改进(终结版)

抗菌药物管理(guǎnlǐ)的持续改进追踪(zhuīzōng)会精品资料FOCUS-PDCAPDCA循环(xúnhuán)F发现需要改进问题O成立质量改进小组C明确现行流程和规范U分析现状原因S选择改进流程的方案P制定行动计划和数据监测计划D实施阶段C检查(jiǎnchá)改进结果A处理，巩固改进成果或寻找进一步改进空间精品资料发现(fāxiàn)的问题部分住院(zhùyuàn)患者抗菌药物使用指征不明确I类切口手术抗菌药物预防使用率高使用限制性抗菌药病原学送检率不达标门急诊输液患者抗菌药物使用率高、品种单一门诊抗菌药物处方不合格率高精品资料第一阶段F发现(fāxiàn)需要改进问题精品资料随机抽查2015年4--6月使用抗菌药物(yàowù)病例100份，其中存在问题的病例48例精品资料随机(suíjī)抽查2015年4--6月I类切口手术使用抗菌药物病例100份其中存在问题的共33份精品资料51%49%门急诊静脉(jìngmài)输液患者中使用抗菌药物比例门急诊抽取2015年第二季度静脉(jìngmài)输液处方4521张，使用抗菌药物2300张，未使用抗菌药物2221精品资料非限制性抗菌药物109例，43.9%限制性抗菌药物76例，30.6%二联用药63例，25.4%精品资料精品资料精品资料精品资料发现(fāxiàn)的问题部分住院患者抗菌药物使用指征不明确I类切口手术抗菌药物预防使用率高使用限制性抗菌药病原学送检率不达标门急诊输液(shūyè)患者抗菌药物使用率高、品种单一门诊抗菌药物处方不合格率高精品资料第二阶段O成立质量改进(gǎijìn)小组精品资料组长：副组长成员：王祉武周毅张镇源谢欧、王亚非(yàfēi)、俞志斌、刘奕、聂增新、卢志军、何平、马亮、刘吉、袁论轶CQI小组精品资料医务科药剂科质控科院感科负责抗菌药物合理应用的具体管理工作。培训、指导(zhǐdǎo)、监管临床医生合理使用抗菌药物。负责医院抗菌药品品种的遴选、采购和申请，通过处方点评，评价临床选用的品种及给药方案是否(shìfǒu)正确、合理，提出初步意见。负责终末病历评价，对抗菌药物合理应用监管、评价。明确职责信息科检验科监查室多重耐药的防控措施的监管。积极配合各科室统计和管理工作，协助各科室及时完成每月抗菌药物应用指标的数据统计工作。加强临床微生物检测和细菌耐药监测。配合职能部门对终末病历的抽取，保证抽样公平公正。护理部强化护理人员在执行抗菌药物治疗时的液体配置、储存、使用剂量和方法时的规范操作。规范病原学送检标本的采集、运送。

精品资料第三阶段C明确现行流程(liúchéng)和规范精品资料1、目前我院抗菌药物领导小组管理与药事管理委员会一并开会。2、抗菌药物使用监控(jiānkònɡ)工作由药剂科负责。精品资料第四阶段U分析(fēnxī)现状原因精品资料门急诊输液患者(huànzhě)抗菌药物使用率高医患关系紧张环境门急诊量大，医生接诊时间短患者观念陈旧信息系统对抗菌药物使用监管支持力度不够相关制度知晓率低医生过于依赖使用抗生素不合理抗菌药处方的处罚条例不够细化人员培训力度不足政策和制度医院没有规定门诊不得使用限制性抗菌药自律不够职能部门职责不明确未实行付费前处方审核信息技术药师审方功能不完善流程药师监管不足鱼骨图精品资料精品资料治标(zhìbiāo)问题过渡(guòdù)问题治本问题培训力度不够处罚不力医患沟通不足自律不够二联用药单一品种信息系统不支持职能部分分工不明确精品资料第五(dìwǔ)阶段S选择改进流程(liúchéng)的方案精品资料1、各部门科室10月12日已完成管理科室部门内容分工。2、10月13日-10月20日完成制订门急诊输液治疗使用抗菌药物管理规定(guīdìng)和奖惩措施。制定绩效向门急诊医务人员倾斜政策。3、11月20日举办讲座，对重点科室、重点医师进行抗菌药物合理使用知识再培训与考核。4、11月、12月分别召开抗菌药物临床应用管理小组例会。5、12月召开抗菌药物合理用药典型案例质量点评会。6、要求科主任加强对科室抗菌药使用的监管，特别是重点科室、重点医师的管理，与绩效挂钩。7、加强医务人员医德医风教育。医务科改进(gǎijìn)措施精品资料加强与信息科的沟通，向医院申请，尽快购买医院处方审方软件；在1个月内对门急诊药房的工作人员及时进行调整，增加门急诊药房的人数，加强对门急诊药房人员的抗菌药物的专业培训，提高药学专业技术人员的专业水平，提升门急诊药学技术人员对抗菌药物的监管能力；协助医务科，在2个月内完成(wánchéng)全院性培训，培训次数不少于2次，同时组织临床药师针对目标科室(如ICU、呼吸内科、门急诊、肝胆外科、胃肠外科等)进行培训。药剂科改进(gǎijìn)措施精品资料改进措施：1、弹性排班增加上门诊医师的人次，利用门诊的信息系统增加预约挂号，分流部分病人，缓解就诊压力。让医师有更多时间考虑合理用药。

2、医师要加强自身的业务学习，深刻理解抗生素合理使用的重要性。同时加强医患沟通(gōutōng)。增进理解。

3、利用一切宣传手段加强宣传教育：如报纸、电视、网络、院内宣传等，让群众了解滥用抗生素的危害性，改变观念。加强医患沟通(gōutōng)，取得信任。

门急诊整改措施精品资料信息科改进(gǎijìn)措施1、2015年10月7日上线了抗菌药物的管理控制软件，目前对全部抗菌药物及全院医生权限的维护工作已经由药剂科完成，并将抗菌药物管理控制软件应用在临床。2、预计在2015年11月对全院医生抗菌药物使用做报表统计，并将报表报职能(zhínéng)科室做参考。3、预计在三个月之内根据现有软件的功能，针对抗菌药物使用过程中产生的问题，根据临床诊断结果维护抗菌药物的实际使用方式，控制药物的使用剂量。4、配合职能(zhínéng)科室提出的问题与软件供应商沟通，进一步完善信息系统的功能，或引进更高效的管理软件。精品资料问题一：医生过于依赖抗生素在不少医生心目中，把抗生素当做“保险药”、“安慰剂”，在病因诊断不明确或治疗效果不理想的前提下，认为只要用了抗菌药物就保险了。其中体现了两种情况，1.相关知识水平不够；2.患者期望值高，对医生有一定心理压力。

整改措施：1.制定本科业务学习计划，三个月内针对我科诊疗规范、抗生素的合理使用等再次培训并考核，提高医生自身的业务水平；2.敦促上级医师(yīshī)加强对一线医生进行用药指导，督查；3、并对临床医生的沟通能力进行指导、培训。问题二：相关制度知晓率低

1、医生日常工作繁忙，劳累，无暇对其他知识学习或有排斥情绪；2、医生对相关制度重要性认识不足；3、职能部门对制度知晓程度无考核。

整改措施：一个月之内对我科医师(yīshī)对相关制度学习、培训、考核；临床医师(yīshī)改进措施精品资料法环料机人测医生用药(yònɡyào)前未送检患者(huànzhě)不配合对病原菌送检意识淡漠专业知识的缺乏培养结果的阳性率低，医生送检积极性低送检标本不合格率高标本采集困难培训次数少收费流程不便捷培养周期长多部门未联合监管使用限制性抗菌药病原学送检率不达标送检率达标相关规定、奖惩执行不力检验人员检验技术不规范护士标本采集操作不规范标本容器、培养皿质量差标本留取后转运、培养过程中的环境影响信息系统不支持精品资料整改措施：1、科主任牵头，完善下发相关管理规定，与绩效挂钩2、护理小组组织对正确留取