x如何做好科主任

X医院简介医院占地255亩，建筑面积32万平方米，规划床位2500张，目前开放床位1800张。用工3349人，高级职称362，博士52，硕士320拥有省级重点学科1个：器官移植外科（肺移植）；省级重点专科11个：心内、血液、消化、内分泌、肝胆外、胸外、影像科、检验、麻醉、泌尿外、重症医学科。是全国药物临床试验机构、卫生部内镜诊疗技术培训基地、卫生部医院管理研究所临床医学工程研究基地、省首批全科医师规范化培训基地、省血液净化技术培训基地。拥有3.0磁共振、双源CT、SPECT、实验室全自动流水线、自动发包\摆药机等先进医疗设备，医疗设备总值近4亿元。如何做好科主任

X医院

提纲科主任角色定位科主任素质要求科主任工作重点一、科主任角色定位医院工作的执行者、落实者科室工作的领导者、组织者科主任是“领导”主任：领头人、管理者科长：参谋、中层领导观领导与被领导者界限逐渐模糊，互动加强领导不是权利，而是实践服务与服从的关系：服务在前，服从在后科主任角色定位领导角色设计师（有效设计使问题不发生）仆人（对目标发展提供支持、指导）教师（带领学习，教会群众）科主任角色定位领导权威构成创造性(三力)服从(把握心理动因)认同(同质同量、优质优量、心理转化的三个原则；“情感—理智—欣赏”三个认同的过程)科主任角色定位仁：道德观，为人正派，刚直不阿智：决策能力信：周围对你信任度，威望如何勇：魄力，敢于负责任严：严于律己，严格要求科主任角色定位领导者素质二、科主任素质要求领导的素质有四个特点:统筹全局的战略思考能力开拓创新能力运用权力为组织的发展谋取利在心理上能够得以依靠首先，应具有“三力”——活力——能力——感染力科主任素质要求管理者应具有的“三力”活力——学会每一天、每件事用不同的视角来看；能力——老是说要做什么，但最后什么都没做成；感染力——通过你的语言、肢体语言影响需要影响的人。科主任素质要求二、科主任素质要求——活力大度、宽容、博学正派、诚信、专心责任感（人格魅力）科主任素质要求二、科主任素质要求——能力精湛的专业知识良好的沟通能力卓越的社会能力良师益友（有较高的情商）懂法律，会财务管理的愿望，管理的能力科主任素质要求二、科主任素质要求——感染力领导力（权力与非权力）影响力亲和力科主任素质要求其次，要注重两种权力影响并重科主任素质要求权力影响组织赋予影响力有限不确定（被动执行）科主任素质要求非权力影响非组织赋予自我修养以身作则（人格魅力）科主任素质要求第三，确立三种意识：

——责任意识

——发展意识

——质量安全意识科主任素质要求三、科主任工作重点院科重点趋同不等同

公立医院三低二不足二路径的问题抓管理抓质量抓发展抓发展强烈的发展愿望（理念）

——发展是硬道理

——解决问题最有效的途径

——自我价值最好的实现（做大舞台）科主任工作重点怎么发展？战略：扬长避短（方向）战术：引进新技术——突破点人才培养——形成优势自我否定（归零跨越）明确目标（阶段、评价）强力推动（整体、突破）（人才、技术、服务等）科主任工作重点适应全球变化与领先的医院合作，加强技术优势核心竞争力的建立驾驭信息技术客户关系管理供应链的管理发展领导力管理变革学习是竞争能力构造医院文化体系医院管理中需重视的几种理念科主任工作重点

人才管理的理念和策略“万事之源”理念(做好事必先管好人)“源之兴也”理念(发挥正负激励的作用)“圆源以长”理念(提供成长的舞台)擒王之策(核心团队的重要性)人本理念(两个以人为本)减差战术(期望与体验之差、筑巢引凤亦养凤)围台建塔之略（按平台配人员、以需求调结构）科主任工作重点高速度发展高度分化与高度综合各学科之间广泛的交叉渗透现代医疗技术的特点科主任工作重点医疗服务的切入点缩小患者对服务的期望质量与体验质量值之差利于医院的特点展示与社会认同解决医疗投诉与满意度调查中的热点问题满足两个“以人为本”科主任工作重点抓管理管理的三把钥匙:第一把：预测——思索未来第二把：创新——改变现状第三把：卓越——创造优势科主任工作重点基础管理强调什么?制度——运行状态的文字确定流程——制度的落实、效率的体现标准——衡量事物的准则、引申为榜样、规范执行——一套系统化的流程，包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进以及责任的具体落实。绩效——我们想要的东西，就是结果科主任工作重点柔性管理的六个注重注重个人魅力（感召）注重激励（心理）注重个别关照（趋同）注重个别指导（培训）注重协调（润滑）注重沟通（技巧）科主任工作重点教练下属的能力——八大策略建立信任：教练关系的核心所在领导帮助下属——反之设定期望值：组织对员工的期望值是什么？部门与组织目标一致教学无所不在：提供信息，保证员工实在学习解决问题：类似蓝球教练的能力科主任工作重点教练下属的能力——八大策略激励员工：平衡干预，激励员工尽可能地解决自己难题。明确纪律：是维持标准和确保行为结果的一种有效形式。认可成就：纪律的背面是认可——认可与奖励的区别。成为导师：提供的智慧不仅指导当前，还可满足员工未来的需要。科主任工作重点抓质量质量的概念:医疗服务的效果——诊断是否正确、及时、全面——治疗是否合理、有效、彻底——有无造成超限度的损害、合并症及感染——护理的周密性——医疗工作效率——医疗技术经济效果——对病人心理及其他医学服务的满足程度科主任工作重点如何抓质量？全员质量意识标准规范——基础责任感——保证抓住重点——关键科主任工作重点质量管理中要注重的七个可控因素机构和人员配置的合理程度思想作风的教育程度医学知识和经验、技术的引进与训练程度规章制度、技术标准的健全程度设备完好与先进程度物质、药品、器材的保证程度信息职能化及利用程度科主任工作重点制度与制度依赖或迷信制度—是运行状态的文字确定。可以是规章、标准或约定等建立制度：要明确需要什么样的运行状态（调查、咨询、纵横向比较）执行制度：要有可操作性，监管体系，网络要形成修改制度：要有根据（根据要充分、态度要谨慎、过度要平滑）防止：制度越来越多，