产品与产品项目管理要求概述

产品与产品项目

管理要求概述技术管理中心

沈辉2006年5月目录一、术语、定义二、主要角色职责三、产品与产品项目管理要求概述四、QA工作概述1.1产品与产品生命周期产品：指公司研发的、在市场上可以单独销售的系统。

产品生命周期：从产品创意开始，到产品退出市场的全部过程。1.2产品项目与产品项目生命周期产品项目：为开发产品的某个版本，有一定的进度、资源、质量要求所作的暂时性的努力；产品项目生命周期：从项目策划开始、到项目结项为止的时间周期。产品项目生命周期一般是产品生命周期的部分阶段。1.3产品经理、产品项目经理产品经理：产品生命周期的管理者和组织协调者；

产品项目经理：产品项目生命周期的管理者和组织协调者；在产品项目生命周期中，向产品经理负责。

目录一、术语、定义二、主要角色职责三、产品与产品项目管理要求概述四、QA工作概述2.1产品生命周期模型2.2产品项目生命周期模型注：项目各阶段可能会有部分重合。2.3产品项目管理模型产品经理技术架构师QA工程师产品项目经理A产品项目经理B项目A项目B项目C项目D产品项目经理C产品项目经理D2.4

产品经理的职责定义负责产品生命周期的全过程管理和协调。与产品项目研发相关的职责包括：负责产品定义，找到市场需求、目标客户和销售卖点；进行产品各版本的规划，下达产品项目的研发任务；在产品项目过程中，负责需求管理和总体进度控制，确保产品按规划发布。工作要点产品定位准确；版本规划清晰。2.5

产品项目经理的职责定义负责产品项目生命周期的统筹安排、跟踪和协调接受产品项目的研发任务，组建项目团队，进行项目工作的统筹安排；组织产品实现，确保产品满足需求；负责项目跟踪，对于进度、需求或设计的变更，提出变更申请。工作要点资源调度；进度与质量控制。2.6

技术架构师的职责定义从总体上把握产品架构在产品规划过程中，提出产品架构建议，并进行论证；在产品项目的研发过程中，控制产品架构的变更。工作要点产品架构的可行性与适用性。目录一、术语、定义二、主要角色职责三、产品与产品项目管理要求概述四、QA工作概述3.1产品创意（组织者：产品经理）主要工作工作产品与责任人关键决策提出产品概念组织市场调研、竞品分析提出产品路标规划、产品架构，进行可行性分析

可行性评审产品可行性分析报告：产品经理产品路标规划：产品经理

可行性评审：产品委员会产品路标规划：一般指产品的近期、中期和远期规划，包括功能规划、性能规划和时间规划。3.2产品版本规划（产品经理）主要工作工作产品与责任人关键决策进行产品某个版本的具体规划，定义产品项目的研发任务。主要包括：

功能需求和优先级；

性能需求、必要的架构调整要求

大致的预计发布时间、期望的工作量控制产品版本规划评审产品版本规划说明书（功能、性能和时间）：产品经理

必要的架构调整要求：技术架构师

产品版本规划评审：产品委员会3.2产品版本规划（续）本阶段提出的发布时间和预计工作量，都是估计值，不做为最终跟踪的依据。本阶段，尚未正式任命产品项目经理。但是，研发部门要有专人参与产品规划，并与产品经理一起估计产品的大致发布时间和预计的工作量。一般，该人将承担产品项目经理的职责；一般工作顺序为：3.3产品项目策划（产品项目经理）主要工作工作产品与责任人关键决策协调资源部门经理，组建产品项目团队组织产品项目策划，完成项目计划，提出立项申请组织产品项目计划评审

召开产品项目启动会产品项目管理计划、产品项目进度计划（粗）、产品项目立项申请表：产品项目经理产品版本管理计划：产品经理

产品项目计划评审：产品经理、资源部门经理3.3产品项目策划（续）《产品项目管理计划》，包括与产品研发及发布相关的所有工作。既包括软件研发，也包括硬件准备。涉及人员包括：需求分析人员、UI设计人员、系统设计（软件设计和系统部署方案设计）人员、开发人员、测试人员、系统配置人员、运维人员、采购人员等。同时，还包括公用组件/模块的开发人员；此时的《产品项目进度计划》，除了需求分析阶段的工作比较细致外，其它环节的工作计划都比较粗，需要不断细化；《产品版本管理计划》，既包括《产品项目管理计划》，也包括产品包装与销售支持（产品包装、培训、市场宣传策划、销售文件准备、运营流程准备等）等计划。后者主要涉及市场人员、商务人员、运营人员等；产品经理协助产品项目经理完成本阶段的工作。3.4需求分析（产品项目经理）主要工作工作产品与责任人关键决策完成需求分析，形成需求规格和页面设计，组织评审完善产品项目管理计划，细化产品项目进度计划，组织计划确认需求规格说明书、页面设计：需求分析人员、

UI设计人员产品项目管理计划、产品项目进度计划：产品项目经理

需求评审：产品经理

计划确认：

产品经理、资源部门经理3.4

需求分析（续）产品项目经理，组织需求分析，控制相应进度。但是，产品经理对需求分析的结果负责，是需求分析的第一评审人；需求分析阶段，可以开展部分设计工作。但最终的设计，应满足需求；需求分析评审后，产品项目经理应完善《产品项目管理计划》和《产品项目进度计划》，重新估计工作量，确定各里程碑时间点，明确产品的发布日期。此时，产品经理应修订《产品版本管理计划》中的发布日期；修订后的计划，将做为项目跟踪和项目评价的依据。3.5

系统设计（产品项目经理）主要工作工作产品与责任人关键决策完成系统设计（包括软件产品和系统部署方案），形成设计文档

完成测试方案组织设计评审和测试方案评审

系统部署方案：

系统集成部

软件产品设计方案：

开发人员。系统架构师参与

测试方案：

测试人员

设计方案评审：

技术委员会测试方案评审

产品经理、产品项目经理、测试部经理3.5

系统设计（续）本阶段，要确定软件产品的体系架构和概要设计方案；同时，还要确定系统部署方案。本方案包括运营环境、网络设计、部署方案、设备要求等，偏重于硬件方面。在进行运营平台设计评审时，产品经理应特别关注系统造价；在进行测试方案评审时，产品经理关注是否覆盖了所有需求，产品项目经理关注进度，测试部经理更关注测试技术。3.6

详设与编码（产品项目经理）主要工作工作产品与责任人关键决策

组织完成软件产品的详细设计和编码

完成测试用例进行随测，修改BUG

准备产品测试环境

详设和源代码：开发人员

测试用例：

测试人员

产品测试环境：

系统配置工程师3.6

详设与编码（续）本阶段，最重要的任务就是做好进度控制；所有模块，程序员都应进行自测。对于重要模块，要进行代码走查；在第一个模块完成后，即可开展随测工作；本阶段结束前，应完成产品测试环境的准备；产品项目经理除了关心软件研发进展外，还要跟踪运营环境的准备工作。3.7

产品测试（产品项目经理）主要工作工作产品与责任人关键决策完成功能测试和性能测试，形成测试报告进行技术发布的准备，提出发布申请

测试报告：

测试人员

发布环境：

运维人员

发布申请的审批

产品经理、测试经理、运维经理3.7

产品测试（续）测试过程中，如果测试人员和开发人员就需求或Bug不能达成一致，则由产品经理最终确认；技术发布的准备与测试过程并发进行。主要工作包括：完成系统环境准备（硬件设备、网络环境、系统软件安装）；提供给技术运营中心的产品安装和维护文档，组织专题培训；如果可能，安排运维人员、市场运营人员进行产品的熟悉和试用；产品部署或升级计划（运维部门）；

准备发布盘；产品经理组织产品验证；

测试遗留BUG的处理办法-由产品项目经理提出建议，产品经理、测试经理和运维经理共同确认。对于不满足发布条件的申请，由公司高层审批。3.8

技术发布与试运行(产品项目经理)主要工作工作产品与责任人关键决策完成产品的试安装和技术发布产品试运行，进行问题跟踪，决定处理方案发布到运营平台的产品：

技术运营人员

产品问题及处理方案：

产品项目经理

产品问题的处理方案

产品经理3.8

技术发布与试运行（续）为保证发布质量，一般先在几台设备上进行试安装，观察一段时间后进行正式发布。在试安装过程中，如产品有重大缺陷，经过沟通，运维部门可以退回产品项目组修改后重新办理发布手续；完成产品的技术发布后，应进行1-2周的试运行。对于发现的问题，运维人员报产品经理和产品项目经理，由他们确定处理方案。处理方案的最终决定，由产品经理负责；在试运行过程中，产品经理按照《产品版本管理计划》，组织市场部门、商务部门完成相应工作。3.9

产品项目收尾（产品项目经理）主要工作工作产品与责任人关键决策提出市场发布申请，向市场部门和商务部门发布产品试运行，问题跟踪与处理方案

提出结项申请，进行产品项目总结和项目评价市场发布申请

产品经理

产品问题及处理方案：产品经理、产品项目经理

产品项目总结产品项目经理产品项目评价表项目QA组织

市场发布申请的审批

产品委员会

产品项目评价

产品经理、测试经理、运维经理、项目QA等3.9

产品项目收尾（续）产品的市场发布申请，由产品经理负责；完成市场发布后，仍然需要经过1-2个月的试运行。在试运行过程中，产品经理负责问题和新需求的收集，并与产品项目经理共同讨论处理方案。处理方案的最终决定，由产品经理负责；产品项目经理组织项目结项，项目QA组织项目评价工作；产品项目结项后，产品经理负责后续的问题和新需求收集工作。3.10产品项目跟踪与监控

（产品项目经理）主要工作工作产品与责任人关键决策

日常跟踪，组织项目周例会，提交项目周报；对于里程碑延期或预计延期，提交进度变更申请

对于需求变更，提出需求变更申请；

对于重大的设计变更，提出设计变更申请项目周报、进度计划

产品项目经理

进度、需求或设计变更申请

产品项目经理或产品经理

变更申请的评审

产品经理

3.10

产品项目跟踪与监控（续）对于进度、需求变更，产品经理是第一评审人。对于设计变更，技术架构师是第一评审人。必要时，还需提交其他相关部门经理、公司领导审批；对于因需求变更或设计变更导致的系统成本的增加，产品经理应组织产品委员会评审。3.11

新需求收集（产品经理）主要工作工作产品与责任人关键决策

了解产品销售情况，跟踪产品运行情况，收集问题或新需求准备产品新版本规划；对于紧急问题，制订处理方案。产品问题或新需求列表

产品经理

紧急问题的处理方案产品经理

紧急问题处理方案的评审

产品委员会

目录一、术语、定义二、主要角色职责三、产品与产品项目管理要求概述四、QA工作概述4.1QA工作示意图4.2QA对产品项目的跟踪主要工作工作产品立项时协助计划制定；组织立项手续项目过程中参加每周例会、重要的评审会，接收项目经理周报