国际商务宏观环境分析

第三章国际商务(shāngwù)的宏观环境分析

PEST分析法精品资料案例(ànlì):WAL-MARTINGERMANY“我不认为沃尔玛会像它们过去做得一样好，德国是全欧洲价格最敏感的市场(shìchǎng)，沃尔玛低估了德国的市场(shìchǎng)竞争、文化及法律环境。”------SteveGotham零售产业分析师，2002年精品资料沃尔玛的国际化运营(yùnyíng)动机国内的激烈竞争（Kmart凯马特、Target塔基特百货)利用全球大规模的潜在市场机会２０世纪９０年代初，全球化及贸易投资(tóuzī)自由化的趋势为沃尔玛进入国际市场提供了机会精品资料沃尔玛全球化进程(jìnchéng)及模式国家进入模式进入年度墨西哥合资１９９１加拿大并购１９９４阿根廷新设１９９５巴西合资１９９５中国新设１９９６德国并购１９９７韩国并购１９９８英国并购２０００精品资料沃尔玛进入(jìnrù)德国市场的动机德国是全球(quánqiú)第三大经济体德国可以作为沃尔玛进入欧洲大陆的中心基地德国是商品价格敏感性最高的市场，因此沃尔玛的“每日平价”策略可以在德国成功精品资料沃尔玛在德国失败的原因－

政治(zhèngzhì)法律因素德国政府拒绝颁发食品及杂货零售店的设立许可执照，导致(dǎozhì)沃尔玛必须以并购Wartkauf&Interspar方式进入被指控违反德国《反竞争限制法》和商业法德国联邦卡特尔部门于２０００年对零售商低于成本销售商品进行调查，沃尔玛被要求终止其定价战略被要求公布其财务信息精品资料沃尔玛在德国失败的原因(yuányīn)－

经济因素德国经济不景气，零售产业经历(jīnglì)了低成长和获利不佳高工资成本高地产价格精品资料沃尔玛在德国失败(shībài)的原因－

文化因素整合Wartkauf&Interspar困难重重语言问题：以英语为官方语言影响(yǐngxiǎng)员工士气德国顾客认为在店铺门口安排专门人员迎宾会增加成本沃尔玛无法提供会员卡（德国不允许）不了解德国的工作文化，不鼓励员工组织工会没有进行本土化管理，即不用德国人管理，不了解德国消费者的需求精品资料沃尔玛在德国失败的原因－

营运(yínɡyùn)环境德国市场的激烈竞争，竞争对手也采用低价策略竞争对手拥有良好的顾客关系缺乏与供应商的密切关系德国供应商不适应沃尔玛的集中配销系统存货问题员工(yuángōng)问题：员工(yuángōng)抱怨工资低、工作环境差精品资料沃尔玛德国85店悉数(xīshǔ)转手麦德龙2006年7月，Wal-MartStores将它位于德国境内的全部85家百货商店，出售给了德国最大、世界(shìjiè)第四大零售商麦德龙（MetroAG），彻底撤离德国市场。沃尔玛称，德国商业环境似乎很难使该公司获得期待中的规模和业绩增长，而他们公司不愿再等待德国经济复苏，所以同意向麦德龙出售德国的全部85家百货商店，集中力量在中国以及中南美洲这些更有发展潜力的国家进行拓展。精品资料某国市场或投资(tóuzī)环境的综合吸引力取决于长期利润Long-termprofit：市场大小、消费者拥有财富(cáifù)、国家发展前景等成本Cost：政治、经济、法律、文化等风险Risk：政治、经济、法律、文化等精品资料政治(zhèngzhì)经济(jīngjì)社会文化技术顾客供应商竞争对手特殊利益集团

企业的外部环境分析图精品资料PEST分析法政治环境Political经济环境Economical社会文化(wénhuà)环境Social-cultural技术环境Technological精品资料一、政治法律(fǎlǜ)环境社会性质和政治体制：民主？中央集权？执政党、在野党情况政治稳定性：罢工、游行、恐怖活动、暴力冲突、战争(zhànzhēng)、政府更换、外债等（图为：2007年11月法国地铁工人罢工，民众非常不满）精品资料法律制度：各种立法（特别(tèbié)是经济立法，如：保护竞争、知识产权或专利、维护消费者利益、防止环境污染等）外贸政策与措施：外汇管制？贸易管制？减税？公众利益集团的发展精品资料3.15对苹果售后服务的国别(ɡuóbié)调查苹果被顾客集体诉讼指控称,他们的小孩不慎从苹果线上商店下载某些特定的应用程式(APP)时被收取费用.法律和解内容,苹果可能得付出最多约1亿美元,因苹果已经同意对多达2,300万名受到影响的消费者,提供每人5美元的iTunes消费额度.此外,向苹果申报损失(sǔnshī)在30美元或者更多金额的消费者,可以选择退还现金,不选择iTunes优惠金.

精品资料韩国公平交易委员会表示苹果从4月1日起就开始实行新政策，提高产品(chǎnpǐn)的售后服务（iMac除外），允许消费者在购买产品(chǎnpǐn)后30天内进行更换，与韩国本国的规定一致。苹果方面也表示：“他们更改政策是根据不同国家的法律规定来进行的，如果某国的法律可以更好的保护消费者，那么他们就会采用更好的服务政策。”精品资料二、经济(jīngjì)环境经济体制：自由市场经济（香港、新加坡、美国）、计划经济、混合经济（法国、意大利、瑞典、英国、德国）、国家指导经济（日本、韩国）经济结构：农业自给型、原料(yuánliào)输出型、工业发展型、工业化国家市场容量：人口（总量、分布、增长趋势、结构状况）；收入（GNP、GDP）；经济发展阶段（发达国家偏重产品性能和特色，对质量敏感；落后国家侧重产品价格性能比，对价格敏感）精品资料经济基础结构：运输、通讯、能源供应、金融机构、商业基础设施、配套相关产业基础。经济指标：通胀率、汇率等波动。如：日本航空公司1985年购买10年共计36亿美元的远期外汇合同（1USD=185JPY），由于日元不断升值，使其共损失(sǔnshī)15亿美元。自然资源、地形、气候、城市化、外国投资情况等精品资料案例(ànlì)：迪斯尼主题公园在法国1983年成功开办了东京迪斯尼乐园，证明日本人真是非常喜欢(xǐhuan)他们的米老鼠。使日本人快乐之后，迪斯尼公司把注意力转移向巴黎。因为大约1700万欧洲人居住在离巴黎不到两个小时的汽车旅程的地方，还有3.1亿人用不到两小时或更短时间就可飞到巴黎。此外，法国政府渴望把迪斯尼公司吸引到巴黎来，给公司提供超过10亿美元的各种奖励，法国政府期望这个项目能给法国创造30000个就业机会。精品资料谈判时，美方不耐烦：“牛仔文化”暴露法国知识分子的中伤：“对法国文化的侮辱(wǔrǔ)”、“文化上的切尔诺贝利核灾难”经营上的失误：1）不提供酒精饮料；2）星期一游客最多；3）餐厅座位不够；4）职工问题；5）对渡假的理解不同，酒店空置率高精品资料三、社会文化(wénhuà)环境价值观和态度：时间观念、变革的态度、财富(cáifù)观、风险意识。例如：瑞士巧克力制造商知道美国人认为瑞士巧克力质量好，在销售中突出产地，结果产品大畅销。语言：口头、书面、身体。例如：福特公司向一些欠发达国家推出一种“Feira”牌廉价卡车，不幸的是，在西班牙这个词的意思是“丑陋的老妇人”，结果产品无人问津。教育水平：日本要求详细的说明书；巴基斯坦73%文盲，用形象化的促销比文字说明好精品资料习俗和风俗习惯：决定公司做广告和营销产品的方式。如钻戒的购买，美国是男人买给女人，而在德国，女人自己(zìjǐ)购买，所以广告词要截然不同。宗教：影响从工作日的安排到进餐时间和习惯等多方面。社会结构精品资料四、技术(jìshù)环境互联网、海底光纤、电缆和通信卫星现在扮演的角色如同轮船曾经扮演的角色。互联网促进了全球的电子商务的发展，改变了贸易方式，提高了跨国公司全球管理的效率，也为中小企业参与全球商务活动提供了机遇(jīyù)，但带来了消费者隐私保护、居住地确定和税收等问题。精品资料技术进步对国际(guójì)商务的影响推动(tuīdòng)国际商务的发展降低信息沟通成本和运输成本催生新的消费模式与时尚改变国际商务模式1、中间产品比重上升2、投资增加3、管理模式改变：松散区域模式转变为集中的全球模式4、中小企业走向国际化经营精品资料案例讨论(tǎolùn)：贝塔斯曼在中国精品资料年份事件1995年德国贝塔斯曼进入中国，成立书友会。2001年贝塔斯曼中国书友会成员达到150万。2003年北京贝塔斯曼21世纪图书连锁有限公司成立。2003年、2004年贝塔斯曼中国书友会的营业额已达到了巅峰状态，为1.5亿元人民币。

2005年拿到第一张在中国经营图书