主播培训内容范本参考

PAGE2PAGE2精品文档交流主播培训内容1、心态、麦时的重要性主播是演员的一种，相比之下对心态和基本表演天赋要求是相同的，也就是说，做好一个主播，就具备了成为一个演员的基本条件。成名的路是漫长的，需要通过长时间的积累，从一定基数的粉丝群当中，逐渐转化出来优质的粉丝，这些粉丝是捧主播的主力军，所以粉丝数量是所有主播的基础。坚持才是关键，不能气馁。认真对待每一个愿意来看你的人。任何一个主播，都不能只为了榜单前几名的粉丝而存在，有限的粉丝量只能给你有限的光景，有多少有效粉丝，前路就有多宽广。所以无论你处于什么样的等级，无论现在的粉丝给你了多少风光的历史，都不能忘记自己的初衷。我是一名主播，我要挖掘更多的粉丝，这样才能让我一直风光下去。粉丝量会随着麦时的增长而增长，每天的开播时间越长，曝光率就越大，路过家门口的人多了，自然会有对口的粉丝留下来。当然这里也考量主播本身的方式和方法，用什么方法能够更好的将路人转化成自己的粉丝，留作自己的后援团，请查阅粉丝发觉和维护方式。记住，每一天的努力，每一天的孤独，都是在为以后的风光奠定基础。所以尽量长时间进行直播。平台的麦时考核并不是任务，而是生存方式，生存法则。在同等运气的情况下，长麦时能获得更高的收益和意想不到的惊喜。2、内心定位主播是演员的一种。展示自己的生活只是一种方式，融入别人的生活才是留住粉丝的关键。选择属于自己风格的直播方式，能够更准确的找到欣赏你的粉丝。例如呆萌的风格，逗逼的风格，女神的风格，御姐的风格，或者古灵精怪的风格。在有了自己的内心定位后，便可以总结相应的展现方式，粉丝喜欢的，永远是你独有的特质，如果一味的只知道模仿别人，那么充其量也只是人家的一个替代品，粉丝忠诚度会降低。3、直播技巧必须化妆，选择合适自己的妆容很关键眼睛是每一个人心灵的窗口，当你眼睛看着摄像头的时候，观众会有一种你在直接看着他的错觉，当你看着摄像头说话的时候，你所说的东西会更容易进入到观众的心里。摄像头就是你的观众，内心要把摄像头虚拟成一个个展现在面前的人，这样才能入戏，表情、肢体语言很重要。在开播的时候，要常看摄像头，尽量不要低头去做其他的事情，摆正摄像头的位置，眼神交流是不可或缺的一部分，一个合格的主播，眼睛是会说话的。做到声情并茂，才能让每一位观众有面对面近距离沟通的感觉。而且眼神交流最入心，是纯粹的心灵沟通。很多主播问我如何走心，眼神是最轻松的一种方式，也是走心重要的一部分。记得你是一个演员，无论在演绎自己的生活，还是在演绎别人的朋友。悲喜随心展现，真情融入并真情流露，入景入戏入心。作为一名主播，需要很高的情商，情商跟收入成正比。放下内心的愧疚和罪恶感，每一个观众都在为你的演技而埋单。你是在通过自己的努力而获得合理的报酬。就像金融分析师，每天只需要把他们的想法说出来，就能够轻松的获得不菲的收入。就像大明星只需要拍一部电影就能够获得数千万的报酬。只是埋单的人基数不同罢了。只有让他们真正的为你付出了，他们才能够记住你，常来看你。热情的欢迎进入房间的每一位用户。虽然你不知道哪一位用户会为你消费，但是你的热情是能够感染到其他人的， 一个玩笑，一句问候都有可能成为他留在你房间的引子虽然会做一些无用功，但是做了才会知道，不做永远不会知道引导用户添加你的联系方式，做长期的培养。一个玩家不可能因为遇到你一次就给你送很多礼物，就像你在两家商店买东西，一家是你熟悉的一家是你不熟悉的，你肯定愿意在你熟悉的那就商店买，就算它比你不熟悉的那家远一点。 多和玩家保持联系让他明白你的生活，让他更加的熟悉你，这样他的存在感才会越强。保证每次直播都是一个完美的形象，每一分钟的直播你都是认真的。不管你在生活中是什么样子的，玩家都是通过网络看到你的，他会在自己的脑海中臆想一个他所喜欢的你的形象，所以不要邋遢的直播，不要在视频上做一些非常不雅观的事情。认真的直播每一分钟，因为你根本不知道什么时候就有一个消费用户进入房间，如果你在干其他的事情，或者走神，那么他很可能关闭直播间，进入下一个房间。不要生硬的向用户要礼物。对于用户的消费，可以引导，但是不要主动的生硬的去要。因为玩家的消费能力你不清楚，如果主动去要礼物，用户会觉得你现实，而且对于一些小用户，他可能暂时的支付不起你所要的东西，他会觉得尴尬别扭。增加用户的集体荣誉感从而增加存在感。平台经常会有一些活动，要积极的参加，哪怕没有粉丝，也要告诉用户，我想参加。有一定粉丝的，就更好了，因为不管能不能获得，但是一起参与过。那么用户会觉得，我在为你而战，我就是你的守护神，不让别人小看你，欺负你。其次，要守住自己的本心。很多用户在和你熟悉之后非常的喜欢你， 站在你的度考虑，觉得你那么幸苦，工资应该更高，私下打钱给你。但是，你要非常清楚的明白，你们是在网络认识的，你们的基础是网络，不应该参杂一些现实的物质。你们是朋友，你表演，他观看。就是这么简单，一旦涉及到金钱交易，那么感情就变质了。请主播能明白这一点。说好普通话。尽量摒弃方言，哪怕语速稍微放慢些也无所谓。避免遭到因地域歧视而流失潜在粉丝。及时回复别人的问候或者问题。不愿意答的，可以敷衍，但是不可以不理，不好听的可以禁言，但不可以骂回去，宽容对待每一个人。维护好自己的直播间，直播间就等于自己开的店，定好营业时间，打理好自己的门面，选择合适的门面照片，能够更好的获得人流量。把快乐和满足带给每一个看你的人， 是初衷，伤感偶尔可以小用一下作为一种手段光线，合理的光线能够遮盖很多瑕疵。在光线好的地方，才能展示出最美的你。PAGE3PAGE3精品文档交流4、粉丝发掘和维护方式当好门童，尽可能的欢迎每一个刚进场的观众。尽量回答每一个人的问题，让他们有存在感。如果一个新人多次和你交流沟通，可以尝试询问他是否可以赠送一点小礼物，尝试问他要一朵 6分钱的玫瑰，循序渐进。面对摄像头，尝试跟长时间呆在你房间里的用户进行交流，无论他们是否理你，如果不理你，卖个萌撒个娇问问在不在，然后给自己打个圆场。一般如果在的话，被关注后会有些不好意思离开的小心理。有等级的用户玩家进场，要重点关注，增加交流。了解用户的生活，工作，现状，及感情状况，才能更好的分析和发掘。使用一个新的 QQ号，并建立 QQ群，打在窗口最下方。在点关注送小花的同时让粉丝加 QQ和Q群。便于以后每次上播的时候喊人。也方便日常的粉丝管理。核心粉丝加微信，增强日常沟通。融入生活。5、粉丝维护技巧不能在众目睽睽下，与某一个粉丝走的太近，这样会引起其他粉丝流失。日常聊天过程中，了解对方生活并记在心里，多听少说多问，并悄悄进行备注。在了解过后，设身处地的去考虑，这样能够更好的融入对方的生活， 成为对方的知心朋友如果粉丝提出了某些过分的要求，要学会委婉的回绝，或者是无视。争吵只能拉低你自己的身段。若即若离，忽冷忽热，才能抓牢粉丝的心。 故事不能一口气讲完， 事不能一天说尽该冷漠的时候冷漠，该热情的时候热情。自己掌控好暧昧的距离，让人总感觉有希望，但是又一直得不到想要的答案。 说直白些，暧昧就像一层纱帘，朦胧的美是充满了想象当一切都直白展现出来的时候，就失去了原本的美好。粉丝也就流失掉了。注意日常的问候和关心，偶尔卖个呆扮个萌，问候的时候不要提实质性问题，也不要透漏什么内容。一张图片或者一个表情就好。主播基本素质嘴甜：如我们家 XX、XX哥哥，我把这首歌送给 XX哥哥，新手请多多关照。主动：玩家点歌不会唱，直播结束后学习并主动唱给玩家听。PAGE3PAGE3精品文档交流3)3) 分析：查看计划完成情况，学会总结分析问题，针对当前情况定制新计划。4) 用心：记录客户信息、分析客户性格、挖掘客户诉求。5) 生活：良好的作息习惯，固定直播时间巩固玩家。6) 自信：直播时保持自信，微笑，提升气质，不垂头丧气，不弯腰驼背。7) 坚持：新人直播起步难，最好每天分不同时段直播，不可三天打鱼两天晒网8) 感恩：新人主播无论玩家刷多少礼物，都抱着感恩的心感谢玩家。9) 形象：直播前要化妆，穿着要大方得体10)互动：专心直播，与玩家沟通互动，不能忽略玩家。11)沟通：只要是正常的玩家，无论是否刷礼物，都应该积极与他们沟通。能部室由企管部统一考核）。不符合卫生标准的，超市内每处扣0.5分，超市外每处扣1分。卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职4.2 集团坚持定期检查和不定期抽查的方式监督各分公司、部门的卫生工作。每周五为卫生检查日，集团检查结果考核至各分公司，各分公司客服部的检查结果考核至各部门。主播培训内容1、心态、麦时的重要性主播是演员的一种，相比之下对心态和基本表演天赋要求是相同的，也就是说，做好一个主播，就具备了成为一个演员的基本条件。成名的路是漫长的，需要通过长时间的积累，从一定基数的粉丝群当中，逐渐转化出来优质的粉丝，这些粉丝是捧主播的主力军，所以粉丝数量是所有主播的基础。坚持才是关键，不能气馁。认真对待每一个愿意来看你的人。任何一个主播，都不能只为了榜单前几名的粉丝而存在，有限的粉丝量只能给你有限的光景，有多少有效粉丝，前路就有多宽广。所以无论你处于什么样的等级，无论现在的粉丝给你了多少风光的历史，都不能忘记自己的初衷。我是一名主播，我要挖掘更多的粉丝，这样才能让我一直风光下去。粉丝量会随着麦时的增长而增长，每天的开播时间越长，曝光率就越大，路过家门口的人多了，自然会有对口的粉丝留下来。当然这里也考量主播本身的方式和方法，用什么方法能够更好的将路人转化成自己的粉丝，留作自己的后援团，请查阅粉丝发觉和维护方式。记住，每一天的努力，每一天的孤独，都是在为以后的风光奠定基础。所以尽量长时间进行直播。平台的麦时考核并不是任务，而是生存方式，生存法则。在同等运气的情况下，长麦时能获得更高的收益和意想不到的惊喜。2、内心定位主播是演员的一种。展示自己的生活只是一种方式，融入别人的生活才是留住粉丝的关键。选择属于自己风格的直播方式，能够更准确的找到欣赏你的粉丝。例如呆萌的风格，逗逼的风格，女神的风格，御姐的风格，或者古灵精怪的风格。在有了自己的内心定位后，便可以总结相应的展现方式，粉丝喜欢的，永远是你独有的特质，如果一味的只知道模仿别人，那么充其量也只是人家的一个替代品，粉丝忠诚度会降低。3、直播技巧必须化妆，选择合适自己的妆容很关键眼睛是每一个人心灵的窗口，当你眼睛看着摄像头的时候，观众会有一种你在直接看着他的错觉，当你看着摄像头说话的时候，你所说的东西会更容易进入到观众的心里。摄像头就是你的观众，内心要把摄像头虚拟成一个个展现在面前的人，这样才能入戏，表情、肢体语言很重要。在开播的时候，要常看摄像头，尽量不要低头去做其他的事情，摆正摄像头的位置，眼神交流是不可或缺的一部分，一个合格的主播，眼睛是会说话的。做到声情并茂，才能让每一位观众有面对面近距离沟通的感觉。而且眼神交流最入心，是纯粹的心灵沟通。很多主播问我如何走心，眼神是最轻松的一种方式，也是走心重要的一部分。记得你是一个演员，无论在演绎自己的生活，还是在演绎别人的朋友。悲喜随心展现，真情融入并真情流露，入景入戏入心。作为一名主播，需要很高的情商，情商跟收入成正比。放下内心的愧疚和罪恶感，每一个观众都在为你的演技而埋单。你是在通过自己的努力而获得合理的报酬。就像金融分析师，每天只需要把他们的想法说出来，就能够轻松的获得不菲的收入。就像大明星只需要拍一部电影就能够获得数千万的报酬。只是埋单的人基数不同罢了。只有让他们真正的为你付出了，他们才能够记住你，常来看你。热情的欢迎进入房间的每一位用户。虽然你不知道哪一位用户会为你消费，但是你的热情是能够感染到其他人的， 一个玩笑，一句问候都有可能成为他留在你房间的引子虽然会做一些无用功，但是做了才会知道，不做永远不会知道引导用户添加你的联系方式，做长期的培养。一个玩家不可能因为遇到你一次就给你送很多礼物，就像你在两家商店买东西，一家是你熟悉的一家是你不熟悉的，你肯定愿意在你熟悉的那就商店买，就算它比你不熟悉的那家远一点。 多和玩家保持联系让他明白你的生活，让他更加的熟悉你，这样他的存在感才会越强。保证每次直播都是一个完美的形象，每一分钟的直播你都是认真的。不管你在生活中是什么样子的，玩家都是通过网络看到你的，他会在自己的脑海中臆想一个他所喜欢的你的形象，所以不要邋遢的直播，不要在视频上做一些非常不雅观的事情。认真的直播每一分钟，因为你根本不知道什么时候就有一个消费用户进入房间，如果你在干其他的事情，或者走神，那么他很可能关闭直播间，进入下一个房间。不要生硬的向用户要礼物。对于用户的消费，可以引导，但是不要主动的生硬的去要。因为玩家的消费能力你不清楚，如果主动去要礼物，用户会觉得你现实，而且对于一些小用户，他可能暂时的支付不起你所要的东西，他会觉得尴尬别扭。增加用户的集体荣誉感从而增加存在感。平台经常会有一些活动，要积极的参加，哪怕没有粉丝，也要告诉用户，我想参加。有一定粉丝的，就更好了，因为不管能不能获得，但是一起参与过。那么用户会觉得，我在为你而战，我就是你的守护神，不让别人小看你，欺负你。其次，要守住自己的本心。很多用户在和你熟悉之后非常的喜欢你， 站在你的度考虑，觉得你那么幸苦，工资应该更高，私下打钱给你。但是，你要非常清楚的明白，你们是在网络认识的，你们的基础是网络，不应该参杂一些现实的物质。你们是朋友，你表演，他观看。就是这么简单，一旦涉及到金钱交易，那么感情就变质了。请主播能明白这一点。说好普通话。尽量摒弃方言，哪怕语速稍微放慢些也无所谓。避免遭到因地域歧视而流失潜在粉丝。及时回复别人的问候或者问题。不愿意答的，可以敷衍，但是不可以不理，不好听的可以禁言，但不可以骂回去，宽容对待每一个人。维护好自己的直播间，直播间就等于自己开的店，定好营业时间，打理好自己的门面，选择合适的门面照片，能够更好的获得人流量。把快乐和满足带给每一个看你的人， 是初衷，伤感偶尔可以小用一下作为一种手段光线，合理的光线能够遮盖很多瑕疵。在光线好的地方，才能展示出最美的你。PAGE3PAGE3精品文档交流4、粉丝发掘和维护方式当好门童，尽可能的欢迎每一个刚进场的观众。尽量回答每一个人的问题，让他们有存在感。如果一个新人多次和你交流沟通，可以尝试询问他是否可以赠送一点小礼物，尝试问他要一朵 6分钱的玫瑰，循序渐进。面对摄像头，尝试跟长时间呆在你房间里的用户进行交流，无论他们是否理你，如果不理你，卖个萌撒个娇问问在不在，然后给自己打个圆场。一般如果在的话，被关注后会有些不好意思离开的小心理。有等级的用户玩家进场，要重点关注，增加交流。了解用户的生活，工作，现状，及感情状况，才能更好的分析和发掘。使用一个新的 QQ号，并建立 QQ群，打在窗口最下方。在