《客舱服务问题研究5700字（论文）》_第1页
《客舱服务问题研究5700字（论文）》_第2页
《客舱服务问题研究5700字（论文）》_第3页
已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

III客舱服务中存在的问题与对策TOC\o"1-3"\h\u27009摘要 参考文献[1]万娜.肢体语言在客舱服务中的应用[J].读天下,2017(5).[2]贾丽娟.客舱服务技能与训练[M].旅游教育出版社,2012.[3]恒玺.浅析影响客舱服务的因素及其对策[J].交通企业管理,2012,27(1):62-64.[4]许文芳.乘务礼仪对打造个性化客舱服务的探析[J].科技创新导报,2008(18):152.[5]雷雯君.S航空公司空服员客舱服务质量现状及提升策略[D].[6]赵影,钟小东.正确处理乘务员与旅客的关系,提高客舱服务质量[J].空运商务,2007(06):13-15.[7]刘明会,李澍奇.提升航空客舱服务质量的措施[J].经营与管理,2010(06):112-113.[8]江群.基于乘客需求的民航客舱服务创新研究——以武汉职业技术学院航空服务专业为例[J].科技创业月刊,2015,v.28(19):95-97.

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 工业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论