管理方法探讨

深圳市秦唐盛典企业管理咨询有限公司管理顾问：尹峻峰管理方法探讨2023/2/41曾庆学人力资源管理内容提要1、角色认知2、工作要求3、个人素养4、日常工作方法2023/2/42曾庆学人力资源管理自我角色认知1、是公司的骨干和精英。2、严以律己，宽以待人。3、做好表率。4、工作要精益求精。5、积极倡导改革。6、乐于接受新生事物。2023/2/43曾庆学人力资源管理日常工作20点：

度量大一点；架子放一点；脑子活一点；理由少一点；脾气小一点；嘴巴甜一点；微笑露一点；心情好一点；烦恼少一点；忍让多一点；包容多一点；欣赏多一点；敬业强一点；做事多一点；效率高一点；行动快一点；求知盛一点；沟通勤一点；说话轻一点；进步大一点；2023/2/44曾庆学人力资源管理工作方针要求：1、工作无计划等于零；计划不执行等于零；执行不评估等于零；评估不修正等于零；修正不考核等于零；考核不奖惩等于零；处罚不培训等于零；奖励不推广等于零。2、认真做事可以把事情做对；用心做事可以把事情做好。3、总能抓住要点去修正，总是追求完美并超越。2023/2/45曾庆学人力资源管理工作方式：做事提倡三办：由我来办；立即就办，办就办好；提倡：从我做起，从小事做起，从现在做起。只要是我做的或者负责的我就应承担一切后果。受命要清晰、执行要彻底、思考要全面、办事要果断、汇报要及时。自己竭尽全力不是极限，而是用尽所有资源才叫极限。没有计划的工作是空谈；没有措施的管理是空洞；2023/2/46曾庆学人力资源管理管理人员的五大EQ

（一）自觉：自觉情绪能力有3项，包括察觉自己的情绪对言行的影响；了解自己的资源、能力与局限，能正确自我评估；深信自己的价值和能力，肯定自己。（二）自我规范：自己的无人处世原则。（三）自我激励：乐观看待一切，尤其是遇到困难时。（四）同理心：换位思考，别人不是标准件。（五）人际关系：包括具有影响力，善于倾听与沟通、冲突管理能力，并能领导伙伴，催化改变。建立关系、合作精神与团队能力。

2023/2/47曾庆学人力资源管理关注我们的智商和情商IQ智商反映每个人的聪明程度；EQ情商反映一个人的人际关系能力。比如：人缘、助力、影响力等。智商高＋情商高＝春风得意智商高＋情商低＝一事无成智商低＋情商高＝贵人相助智商低＋情商低＝“回炉再造”2023/2/48曾庆学人力资源管理管理人员应具备的七大勇气

1突破现状的勇气2追求卓越的勇气：3与众不同的勇气4能原谅别人的勇气5克服困难的勇气6勤于学习的勇气7坚持下去的勇气2023/2/49曾庆学人力资源管理管理上的五个重点

第一个重要点是：要有战略眼光，知人善用第二个重点在于：懂得授权，学会监督第三个重点是：一次让一个人做一件事情第四个重点是：言出必行，少许诺，多做事第五个重点：不感情用事，做事重视公平、有原则应该授权给哪些即有能力又有态度和责任心的人.2023/2/410曾庆学人力资源管理管理者的七个角色

从监督、向下属发号施令转向为：下属提供服务、组建团队、制定策略、满足顾客、领导跨部门以及跨组织的团队等方面。

所以，既要知道：如何领导下属，也要知道如何有效影响上司与同事。2023/2/411曾庆学人力资源管理

1.沟通大师学会理解、注意倾听、有效发问、极富激情的演说。2.团队建设者任何艰巨的任务都是一支训练有素的队伍完成的。3.技术高手高层管理者必须是全才，即综合人才；对技术只能局限了解而不必精通。4.问题解决者老板请你来是帮他而不是混日子害他。让我们来解决问题的。老板需要的是能解决问题的，你不能，有人能解决问题！5.外交家管理的核心问题就是“激励”减少摩擦和借力。现代管理不再是单打独斗而是各个部门的团结协作。6.变革的促进者明日是机遇与挑战并存的时代，经济的发展呼唤学习型组织或企业。创新的前提是观念创新；团队的观念来自领导者。7.善于授权的领导在未来激烈竞争中，管理工作更加复杂化，即使是才智超群的领导者，也不可能精通企业的一切，更没有精力去包揽一切。因此，他（她）必须有效授权。授权不是弃权。先知人再善任，牢记督导而不是干涉。2023/2/412曾庆学人力资源管理什么是管理？

管理是更有效实现组织目标的手段。”以及“管理就是一群人有效实现组织目标”管理是一门艺术,艺术的生命力在于创造;管理是不断运动的,故“老革命”总会遇到新问题管理就是服务，不但要为部下提供做事的程序还要提供物资和周边协作的关系。管理就是管事和理人。所谓管事，就是站在解决问题的立场，把事情做好。所谓理人，就是尊重人、关心人，帮助人。2023/2/413曾庆学人力资源管理管理者的“三大纪律八项注意”“三大纪律”：1、尊重同事。这是管理者的第一关键，在做为“人”的一方面，要有自觉的平等思想，人人需要尊重和肯定。2、在工作上要有严肃认真的态度。这是让同事信服的基础。3、在做人上要能够成为同事的精神导师。2023/2/414曾庆学人力资源管理“八项注意”：1、沟通。完整沟通，包括各类细节，才有可能顺利处理事情。2、倾听。当对方在告知事情时，必须注意聆听。3、信任。给予同事必要的信任。4、不要只是猜测。从一开始就明确告知同事，他所应该扮演的角色，并且询问他的想法，双方共同清楚界定角色，才能避免日后的问题和冲突，。5、负起责任。当犯了错误时，不要只把过错推到同事的身上，而应承担自己的责任，甚至，学会推功揽过。6、及时回应。对于同事的请求要及时回应，拖延是对同事的不尊重，也是对自己不负责。7、抱持感谢之心。对于同事的合作，记得说声谢谢。8、需要同事合作是必须交待清楚。

2023/2/415曾庆学人力资源管理个人的形象：

我就这脾气？心中无神，目中无人。出了问题，到处拜佛，六神无主。直爽――直接让对方不爽。随意的发飙，不是直率而是轻率。你是做一个受人欢迎的人还是一个强势、厉害的人？个人在团队存在的形象是救火英雄还是建设英雄？是凝聚团队力量发展的人还是弄出是非才显得自己存在的人？什么是面子？干好活就是面子。架子问题？只有身体残疾的人才要架子。2023/2/416曾庆学人力资源管理批评下属的艺术批评前弄清事实；考虑妥当的批评方式；批评下属要注意场合；批评时问清下属犯错原因；不要大发脾气（处理事情之前先处理好心情）；尽量对事不对人，更不能否定一切；

不要威胁下属，批评的目的是让他健康成长。2023/2/417曾庆学人力资源管理成功管理者感悟

要成为一个成功的管理者，要花50％以上的精力管理好自己。

一个管理不了自己的人，如何管理别人？

一个每天上班不守时的人，下属会守时吗？

一个下班逛街泡吧看连续剧，书都不翻一下的人，下属会热爱学习、追求进步？

一个上班常打私人电话、上网聊天的上司，下属会集中精神、全力以赴工作？

一个背后说客户坏话、算计客户的上司，你能要求下属心正意诚、以客为先？

2023/2/418曾庆学人力资源管理相反的：

一个刮风下雨、雷打不动准时上班的上司，他的下属很少敢迟到早退！

一个天天学习、不断进取的上司，他的下属不更努力，很快就会被淘汰！

一个严以律己的上司，他的下属也不敢造次！

一个对客户毕恭毕敬、真诚服务的上司，他的下属如何敢傲慢滑头？

管理好自己的人，他的部门不用怎么管理，下属都很自觉。

一个管理不好自己的人，他的部门怎么管也管不动，上梁不正下梁歪！

你有管理好自己吗？

2023/2/419曾庆学人力资源管理如何管理好自己呢

1、对自己够狠，是管理自己的心态！记住：对自己不够狠，社会就会对你很狠！生于忧患，死于安乐！2、言出必践，是管理自己的结果！领导和管理，都要做到令行禁止！3、少承诺，多兑现。不讲大话、空话、做不到的话。4、时刻做好表率作用。俗话讲：打铁先要自身硬。5、不断学习，提升自己的理论知识和无人处世的能力！我们都不是天才，不可能天生就懂得各种知识和智慧。必须靠不断学习。21世纪，竞争就是比谁学得更多、更好、更快！也许你不学习，可是你的竞争对手一定不会这样。

一个不断学习的人，绝对是一个自我管理能力越来越强的人。一个不需要别人管理的人，一定成为管理别人的人！

企业在发展，一个不学习、追求上进的人，怎么会与时俱进呢？2023/2/420曾庆学人力资源管理日常现象检讨1、变相的偷懒，转嫁责任，向上司“扛麻袋”，什么事情都让上司处理或拿主意，哪你凭什么心安理得领职务工资呢？薪水的多寡和你承担得责任大小和解决问题的能力成正比。2、忙？是工作量太大超负额呢还是自己得水平有限，效率低呢？（做事慢或返工多）例如：建房子，你建一建，拆一拆，修一修，补一补，哪来效率？只知讲做了多少事情而不去检讨作对了多少事情。3、位子问题：完成小任务，才有机会承担大任务；不仅仅是位子，关键是能否担得起这副担子。4、工作态度问题：只有带动的人才会成为班长；只有付出的人才会成为核心；干多错多，干少错少，不干没错发生，对吗？对，表面上看完全正确，可是事实上恰好相反。你什么都不干，老板请你来干什么？你有存在的必要吗？5、配合问题：别种了别人的田而荒了自己的地！配合要有度有序。恰当的拒绝是为了更好的配合。6、培养人才：要棒杀，也不要捧杀；帮助部下要有耐心和爱心，否则――指导变指责，教育变教训；严是爱，松是害。企业的执行靠纪律。2023/2/421曾庆学人力资源管理日常现象检讨我们希望老板无为而治，我们会主动按质按量完成工作吗？人这一生中一直在忙，但忙分两种：一种人是永远在不停地表现，另一种人永远在为自己辩解。您是哪一种？工作不是没有做而是做的不彻底、不细致、不及时，让别人等地不耐烦啦!对我们的行为发生失去信心。责随能来，权随责来。好吃俸禄怕尽义务是不可能的。凭关系你争到了位子？你能不能做好坐稳呢？你称职吗？位子、收入和解决问题的大小成正比。人不挨批不前进，马不挨鞭不奋蹄。没有人愿意去踢一只死狗。能者上，平者让，庸者下，劣者汰。做人要厚道，做事要活套。不惹事，不怕事。不说硬话，不做软事。分寸是处事的魂。2023/2/422曾庆学人力资源管理如何看待制度？要想长远必须有游戏规则，人为的模式必然有人为的事故。老近亲繁殖，总会弄出怪胎来。没有标准，就无法判定是非；利益和私心会让一个人自我判断力丧失客观。制度是给大家的，不是针对某一个人的，制度面前，人人平等。科学的制度可以激励员工，否则，会妨碍公司的发展2023/2/423曾庆学人力资源管理如何合作？1、要尊重对方，牢记：别人是一个单独的自然人而不是机器做出的标准件；2、学会聆听，给对方充分的表达自己的机会，也让自己了解事实真相和学到东西；3、出现问题不是抱怨、指责，而是认真分析，想尽办法补救，将损失降低到最小；4、要求要明确，配合要到位。5、做好自己的工作。6、弄明白合作的对象。不仅仅是平级的其它部门，也包括自己的上司和部下。8、合作的好处：不但可以争取的展示自己能力的机会还让自己有机会了解别的工作内容；有利于问题的解决也会减轻自己的压力；利用相互的碰撞，激活智慧的火花，靠团队开发每一个人的潜能；便于发挥团队优势，减少团队资源的浪费；可以预防、减少不良事件的发生；有利于提高团队的凝聚力。2023/2/424曾庆学人力资源管理正确面对、解决问题？

不但要善于发现问题，更要学会解决问题。处理事情之前先处理好你的心情。学会聆听和细心观察。正确面对问题――积极热爱问题，承担问题，才会承担更大的责任。人生就是在不断解决问题的过程中成长。只有做事者才会遇到问题。例：失败与检讨学会、养成承担自己该承担责任的习惯。学会推功揽过。牢记：真正的管理是服务；不是做领导而是做教练。问题分类：常规问题和突发问题。检验一个管理人员水平高低的就是应变能力。求救、借力。※例：没钱办事都知道借，智慧不够无法办事干吗不向上司、专家和团队借。何况还不用还！及时呼救，别耽误战机。学会关闭每一个问题。做事情不能贪多，会消化不掉闹肚子的。养成工作量化处理：数据是我们最好的导航员，使我们的工作更加有的放矢，心中有数，所有工作都处于受控状态。2023/2/425曾庆学人力资源管理沟通方面：心中有上司，沟通就没问题沟通的目的是为了解决问题而不是吵架，所以少讲破坏性的话，多讲建设性的话。企业沟通：纵向是指令，横向是规章制度，即文件规定。乱讲话不是直率而是轻率。尤其是随者性子放炮会上不讲，会后乱讲，讲也白讲。（没有组织观念和规矩）会上不说，会后更不能说，说了也白说；训斥是为了发泄心中的不满；沟通是为了下一次干的更好；学会听话不是你不懂汉语而是领悟能力。2023/2/426