综合资源管理系统项目建议V2.0

综合资源管理系统项目建议2007年12月现状分析2系统介绍4投资估算5目录应用价值

341需求分析及建设目标2网络管理系统现状我公司目前已完成了话务网管系统，动力环境监控系统，信令监测系统，电子运维系统，拨测系统的建设；传输综合网管和数据综合网管二期正处在系统建设阶段。

目前缺乏一套综合资源管理体系对上述专业的网管进行统一的调度管理，这是建设综合网管的初衷。背景现状2系统介绍4投资估算5应用价值

341需求分析及建设目标2随着公司网络的发展，网络容量愈来愈庞大，新型设备层出不穷，通信线路正逐步向高密度、光纤化、区域密集化、路由复杂化发展，在技术和网络建设高速发展的同时，网络在建设完成后，对网络的管理相对滞后，各个专业设备之间相对独立，公司对所拥有的本地网络各类资源状况不清楚，特别缺乏对末梢网络资源情况的掌握，缺乏快速获取本地网各种数据的有效手段和方法，而网络全程全网的组网模式以及客户对通信产品组合需求的逐步提升，给我公司全面提供组合业务带领了新的挑战，对自身网络资源的掌控已逐渐成为制约业务发展的主要障碍。另外这些问题的存在一方面给本地网网络的运行维护造成了很大的困难，使运维成本居高不下；另一方面也造成了大量的网络资源闲置和浪费，影响网络的进一步建设和规划。当客户提出业务要求时，往往响应缓慢，服务质量难以让客户满意，多业务的组合分散在各专业部门，需要花费大量时间来走运营商专业部门之间的流程，无形中影响了业务的开放，从而影响了新兴企业的形象。因此，面对在运行维护、规划、计划、项目管理、统计分析中遇到的诸多问题，就要求我们考虑使用资源管理系统，整合现有凌乱的网络资源基础数据，来适应日益激烈的市场竞争需要。近几年来全球电信企业纷纷采取业务大集中的模式，通过建立集中的企业资源信息库，对关键业务数据以及关键应用的进行集中管理，降低业务支撑系统总成本，并使企业成为一个强健而统一的信息共享共同体，最终实现端对端的以客户为中心的服务，强化市场竞争力。需求分析需要解决的问题

对网络资源的管理将成为公司运营的核心之一，其影响将涉及到公司的八个方面。结合综合资源系统建设思路，分析得出公司在逐步实现精细化管理（摸清家底，有效利用）的过程中，将会遇到如下问题：资产管理销售

&营销运营客户交互容量&网络规划网络设计

&

建设服务开通资源管理（RIM）服务保障

实际网络与资源数据不符

缺陷环路未被资源系统记录

建设流程中没有使用资源系统

专业团队间的多次手工递送

由于低质的数据完整性造成的大量运营重整

由于延长的故障隔离造成超长的运行中断

不能有效地反应顾客销售询问

不能使用有效的资产产量分析

不能在短期内给市场带来新产品

没有交叉技术服务设计信息

无效率的故障根源分析

对运行中断的较长反应时间

不充分的SLA管理

大量的重复工作和工单

不正确的服务配置

由于人工或孤立流程造成延长的服务交付周期

基本资产利用不足

供应链未与服务开通集成

超额的备件级别

在市场预测和网络资源间没有联系

现存资源没有优化

孤立领域的具体容量规划

不精确的服务能力

不足的顾客快速响应

对故障管理难以提供充分支持物理基础设施网络基础设施逻辑服务人工人工人工人工缺乏全面的网络资源与服务实例的关联能力无法支持跨专业域的资源关联缺乏全面自动且支持流程的资源可用性查询能力缺乏有效提高资源利用率的决策依据缺乏优化运营支撑流程和提高工作效率的有效手段缺乏获得企业网络资源的准确统计数据的能力问题服务保障与业务开通运行维护与业务开通资产管理网络规划、企业战略影响相关领域建设目标摸清家底全面、准确、动态的管理网络资源数据；业务开通通过灵活规范的业务流程，快速、优质的提供电信资源信息，提高对市场变化的适应能力，加快对客户需求的响应速度；业务保障利用资源的关联性，对故障快速定位及处理，提高端到端的维护服务水平；网络规划、网络优化优化网络资源配置结构，提高存量资源利用率，降低运营成本；面向维护提供全方位的地图，展现网络分布情况统计当前资源状况更新资源状态为业务和资源规划提供数据支持面向业务对新业务的开通提供数据支持提供业务对资源的占用情况分析比较分析各类业务的成本情况面向客户对客户服务提供资源数据支持提供对大客户资源使用情况的专题分析提供客户/资源分布和增长情况分析系统建设目标

一期目标本项目建设目标主要包括以下几个方面：同步无线网、交换网数据，进行数据同步确保资源管理系统内数据的完整性和准确性，重点解决专业间资源互相关联问题；建立接口，向无线网、交换网、动环专业综合网管提供所需静态资源数据，记录各种资源情况，为各项工作提供基础数据支持；同步建设与电子运维系统的双向资源数据接口，实现系统内资源维护流程及资源调度流程。资源利用率分析及预警；解决动态资源与静态资源结合问题；建立统一的资源命名规范；建立统一的资源数据平台和统一的资源模型；建立资源数据管理制度。一期建设的重点是实现对话务网资源的动态统一管理，建设一个综合资源数据平台。

远期目标在一期实现管理专业的基础上，远期目标如下：通过与传输专业、数据专业的综合网管系统的数据接口，自动采集资源配置信息；完善传输、数据专业等与其它专业间物理资源和逻辑资源的关联管理，实现全专业动态的综合资源管理；将全专业管线资源纳入到管理范围，实现统一的GIS呈现。建立备品备件资料库，与电子运维系统接口，实现备品备件的流程管理；完善与电子运维系统接口，实现跨专业的业务开通。在功能上增加业务资源割接、资源预警、信息发布、全网资源拓扑等管理；根据集团公司的综合资源管理系统建设进度，与总部综合资管系统接口，实现两系统间的数据传送。系统远期还考虑与客户管理支撑系统、网络业务分析系统、运行信息发布系统等系统互通，形成综合业务提供平台，为资源维护、服务开通、服务保障和优质、快速地相应前台的客户要求提供有力的支撑。同时为设计部门、规划部门、工程建设部门、资产管理部门提供相应服务。建设步骤第二步第三步第一步资源命名规范资源建模传输资源交换、数据网资源动力网资源跨交换、传输的业务调度查询统计数据网（动态）资源管线资源备品备件跨数据、交换、传输的业务调度资源预警综合报表端到端的业务开通资源深度分析完全基于流程的数据更新现状分析2功能介绍4投资估算5应用价值

341需求分析及建设目标2系统应具备的功能综合性：全网资源，包括物理资源和逻辑资源；传输、交换、无线等多专业资源；网络部、财务部、市场部等多个使用部门。动态性：改变传统资源管理系统作为公司网络资料备份的缺点，将资源管理系统纳入公司管理流程，实现可定制的业务工作流程，让运营企业的工作更规范、更有效率。网管系统数据动态更新。关联性：充分考虑与网管系统、综合营帐等业务系统的数据共享功能衔接，为网络规划、优化，资源调度、经营支持等提供统一的业务操作。准确性：以GIS系统为基础平台，实现资源的集中控制、分布式管理；完善的统计分析功能和报表输出功能为决策支持提供帮助。系统功能：基础资源管理设备资源管理话务网资源管理动力资源管理跨专业的资源管理大客户业务管理网络资源调度管理资源查询、统计和分析网络资源预警管理历史数据分析系统运行管理基础资源管理：地图管理图形管理空间资源管理工程数据管理资产卡片管理厂家信息管理厂家网管系统管理机历卡管理关联管理设备资源管理机架设备管理DDF管理ODF管理模版管理话务网资源管理无线设备管理交换设备管理资源管理话务网拓扑动力资源管理动力资源设备管理动力资源配置管理跨专业的资源管理电路管理中继电缆管理动力电缆管理大客户业务管理网络资源调度管理网络资源调度对象网络资源调度方案设计资源查询、统计和分析查询管理统计报表管理分析功能网络资源预警管理资源预警阈值设置与管理设备资源预警支持多方式预警提示预警数据分析历史数据分析历史数据资源展现资源历史变化情况统计系统运行管理用户安全管理日志管理系统监控数据备份和回复系统基础数据配置软件版本管理系统帮助管理数据交互涉及系统数据内容接口形式接口方式交换网管、综合资源交换专业资源数据（自动采集）定时批量数据直联数据库定时批量数据FTP+XML综合资源、交换网管交换专业资源数据（手工填写、数据同步）定时批量数据FTP+XML及时消息WEBService传输网管、综合资源传输网资源数据（自动采集）定时批量数据直联数据库定时批量数据FTP+XML综合资源、传输网管传输网资源数据（手工填写、数据同步）定时批量数据FTP+XML及时消息WEBService综合资源、EOMS资源维护工单及时消息WEBService数据网管、综合资源数据资源数据（自动采集）定时批量数据直联数据库定时批量数据FTP+XML综合资源、数据网管数据资源数据（手工填写、数据同步）定时批量数据FTP+XML及时消息WEBService综合资源、其他业务支撑系统BOSS、客服等业务系统要求的资源数据定时批量数据FTP+XML综合资源、集团资源总部要求资源定时批量数据FTP+XML为哪些部门服务数据的分布和维护系统应用及硬件部署背景现状2系统介绍4投资估算5应用价值

341需求分析及建设目标2应用价值全网资源的统一管理综合资源管理系统能将所有专业网的综合资源管理起来，全面掌握各专业网的组织结构、网络资源和业务分布情况等配置情况。网络资源信息的标准化与电子化管理综合资源管理系统能够通过手工录入静态资源数据和自动获取动态资源数据，标准化网络资源数据表示，完成对所有网络资源的电子化管理。网络资源调度自动化结合运营商现有的运营体制，综合资源管理系统完成对设备资源和线路资源的资源调度，实现网络资源调度工作以及有关文件的形成、流转、执行、反馈、统计、考核工作的自动化，实现网络资源全网“端到端”调度。网络资源的调度以各类资源为基础，针对不同业务，对不同的资源对象进行调度。网络资源的查询、统计和分析结合对全网资源进行查询、统计和分析的要求，综合资源管理系统完成对各类资源数量、使用情况、空闲情况等的查询、统计、预警和分析，并通过多种格式的报表呈现给用户。网络优化管理通过对全网的网络资源数量、利用情况和运行情况的全面分析，综合资源管理系统能够制定网络优化方案，辅助网络规划。网络业务管理综合资源管理系统面向业务部门，资源管理系统可以使业务主管跳过底层支撑网络，直接了解他所关心的业务资源使用配置情况，及时调整营销策略，调整配置相关资源，使资源利用率达到最优。系统应能根据网络业务量发展趋势的分析结果，提出当前网络结构中不合理或不能满足网络发展需要的方面，并提出网络优化调整和建设的建议。应用价值网络资源统计分析及数据挖掘通过数据挖掘，综合资源管理系统分析网络资源的分布状况、能力状况、业务发展的趋势，为企业的网络发展决策、企业经营决策提供有力的依据。运维支持功能实现面向运维工作流的生产作业任务的量化管理,为全市维护管理人员提供面向业务流程管理的信息传递与信息共享平台,实现管理扁平化、运维信息化、工作流程化。应用价值背景现状2系统介绍4投资估算5应用价值

341需求分析及建设目标