物业保洁服务方法及操作细则

物业保洁服务方法及操作细则楼梯的保洁（1）日常保洁项目1）清扫步梯地面的垃圾、尘土。2）擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。3）擦拭走廊内摆设及消防栓等设施。（2）注意事项1）清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。2）清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。3）事先了解确认电梯门、电梯轿厢壁板、楼梯扶手所用的材质，然后选用相应的清洁剂。一般应做试验后才能大量使用，以防损坏及腐蚀材质。4）清扫自动扶梯时，应在停止运作时进行，以确保安全。5）用清洁剂刷洗步梯时，应竖立中英文的“工作进行中”告示牌，并用拦护绳拦护，以防行人滑倒跌落。（3）清洁、保洁程序1）用扫帚扫除垃圾尘土，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。2）用垃圾铲随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。3）用地拖拖地，注意不准在边侧留下水迹。4）用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。5）用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等，墙壁可用带静电的除尘器除尘。大厅的保洁（1）门厅和大堂的主要特点门厅和大堂来往人流最多、最频繁，带入的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到楼内的其他区域及楼层。另外门厅和大堂是外来客人进入楼内的第一场所，是显示等级和脸面的重要区域。（2）日常保洁项目1）地面及入处脚垫的清扫。2）玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。3）各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器等擦拭。4）墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。5）果皮箱的清倒、擦拭。6）金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。7）天花、吊灯等特殊清扫项目。（3）注意事项1）为减少室外尘土带入室内，门厅入处应铺设防尘脚垫。遇雨天，应铺吸水性的脚垫。2）门厅及大堂入区域设专人推尘，随时擦拭人们进入时的脚印。3）根据门厅及大堂地面不同材质，采取不同的清洗方法。4）不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，容易 受腐蚀，擦拭时要选用专用保洁剂、保护剂，切记小心不要造成花痕。5）注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。（4）作业安排1）每个大楼的门厅及大堂大小不同，保洁要求不同。若范围较 大，应按保洁项目、作业量及区域进行人员分工；若范围较小，只配备一个保洁员，采取“定时巡回清扫、依次逐项擦拭”的作业安排。2）定时巡回清扫大厅最容易被弄脏的地方是地面。一般门厅及大堂，每30分钟（时间长短应视人员流动量及其他因素定）应定时巡回清扫一次，以确保地面经常处于保洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、保洁，然后去擦拭其他项目，隔30分 钟再巡回保洁地面，如此往复。3）依次逐项擦拭门厅及大堂日常保洁的其他项目多为每日擦拭一次即可，应事先安排好作业顺序，依次擦拭。规定每 30分钟对地面巡回保洁一遍， 每巡回保洁一遍的时间一般为3~5分钟或再长一些，其余20多分钟时间，用来依次逐项擦其他项目。有的项目，如烟灰缸的清倒或更换，可结合地面巡回进行保洁。走廊的保洁（1）准备工具：拖把、除尘器、抹布、水桶、静电除尘剂、全能清洁剂、大小垃圾袋。（2）保洁程序：1）将过道整体的检查一遍，以便确认工作重点。2）将中型或大型的垃圾及时的捆绑丢弃并更换垃圾袋。3）使用一个喷洒了静电除尘剂的清尘器清洁过道，清洁频率为每半小时一次。清尘器使用时只能向一个方向推，否则时不被允许的。4）不间断的清洁走廊两边宣传阅读栏的玻璃和门把手以及门玻 璃。5）清洁地面上残留的水和污渍，特别是卫生间及办公室的大门 入处。（3）预防：1）特别需要注意走道变的紧急出，不要触碰报警器。2）清尘器在使用后用吸尘器吸干净。3）只有当喷洒在清尘器上的静电除尘剂完全干了才能使用清尘器。否则除尘剂将使得人们在地面上滑到受伤。天台保洁（1）扫除天台地面沙泥垃圾，并将垃圾、泥沙装进垃圾袋内清走，擦抹干净围墙表面。（2）扫除和清理天台各排水沟渠泥沙垃圾，清理排水地漏的内、外格网，保持格网洁净，保证排水疏通、不积水。（3）保洁雨篷时先将梯子放稳，沿梯子爬上雨篷，按上述1、2程序保洁。（4）标准：目视天台、雨篷无垃圾及积水、无青苔、杂物和弃 置物。（5）注意事项：1）使用梯子应注意安全，上下有人看护。2）清理垃圾、杂物和工具不能往下丢，以免砸伤行人，损坏工 具。公共卫生间保洁（1）服务要求①擦净所有门、天花板。②擦、冲及洗净所有洗手间设备。③擦净所有洗手间镜面。④擦净地、台表面。⑤天花板及照明设备表面除尘。⑥擦净排气扇。⑦清理卫生桶脏物。⑧清洁卫生洁具。（2）日常保洁项目①及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。②及时清倒手纸箩，箩内手纸不得多于1/3。③不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。④定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。⑤定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。⑥定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。（3）注意事项①作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和罩，预防细菌感染，防止保洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要漱。清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工具分开保管。作业时，应将“工作进行中”告示牌放置在门或当眼处，以便客人注意并予以配合。注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。（4）保洁程序备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。倒：扫除地面垃圾，清倒手纸箩、垃圾筒、茶叶筐。同时将手纸箩、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。洗：按照先云台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。⑤擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。⑥拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。⑦补：补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手纸要上好，撕留在外侧，折成三角，压在护板下。⑧喷：按规定喷洒除臭剂、清香剂。撤：撤去“工作进行中”告示牌，把门窗关好。（5）保洁标准门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物。玻璃、镜面明亮无水迹。地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹。地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮。⑤ 便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1/2个，并及时更换。桶内垃圾不超1/2即清理。设备（烘手器、灯、开关、暧气、通风、门锁等）无尘、无污迹。空气清新、无异味。墩布间干净、整洁、无杂物，物品摆放整齐，不囤积。办公室保洁（1）操作规程微湿布擦拭办公桌椅、茶几后，用干布擦净；沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫；干布擦拭办公室及贵宾室的电脑及其他电器；对摆设物品除尘；用掸子掸净四周墙壁；擦干净地面，有地毯的进行吸尘。（2）清洁标准①水泥、瓷砖、大理石等地面无杂物、无污垢、无积水。②地毯上无杂物，无污垢，踏上时无灰尘散逸。③桌椅、沙发上无灰尘，无污垢。④室内空气保持清新。（3）注意事项①清洁办公室地面时注意电线，勿用湿的器具碰触电器。②清洁贵宾室时要脱鞋或穿特定的鞋子进入，以免弄脏地毯和沙发。③不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放;④不应扔掉有记录的纸张；⑤吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。厨房卫生清洁管理（1）水槽清洁：平时以洗洁精配合海棉菜瓜布去除污垢，每周须定期使用喷雾漂白水除垢消毒。须特别留意滤网的清洁（以免蟑螂滋生）。定期以热水通洗水管以免阻塞（尽量避免使用易腐蚀品）。（2）水龙头清洁：平时以洗洁精配合海绵菜瓜布刷洗水龙头，把手上之灰尘及污垢去除即可；；接缝处易残留污垢，可使用小牙刷费心、清洗。若有使用滤嘴，须每周拆下清洗，保持畅通…（3）刀具清洁：使用完毕随手清洗即可归位放入刀架中，并须放置於安全处；手把部分也须留意刷洗。每天定时使用磨刀石，保持锋利.。（4）餐盘清洁：每天以漂白水浸泡去除里外油垢，再配合洗洁精清洗.保持清洁光亮，无油污.如果碗，盘有缺角切勿再使用，以报废处理。严禁洗彳麦用毛巾擦拭，造成毛屑残留。（5）置物盒、保鲜盒清洁：平日以洗洁精配合海绵菜瓜布洗刷内外部，四周细缝可以小牙刷辅助刷洗，洗净后倒置晾干即可（6）工作台面清洁：须随时保持台面面板清洁，平时随手以抹布擦拭，随手整理即可;每日关店时须以洗洁精配合海绵菜瓜布刷洗。台面之物品须排放整齐。（7）餐具、调料、米面油库房清洁：平时须随手以抹布擦拭，每日关店时须仔细以抹布（或海棉菜瓜布）配合洗洁精刷洗。（8）灶台清洁：食物的烹调常将灶台弄脏，须随手擦拭及使用洗洁精配合海绵菜瓜布刷洗；而灶台下置物架所放置之物品也要定期整理清洁，灶嘴每天亦需清洁使火源顺畅（9）地板清洁：请随时清洁地板。先将地板扫干净，再拖地。平时以清水，或清洁剂拖地，每日交班及打烊时，则以稀释漂白水拖地。地角，工作台下方，水槽下方，细缝处，桌角边缘，易囤积污垢，须留意香。（10）抹布清洁：抹布须时常以清水或洗洁精搓洗，保持无黏腻及湿臭味。每周固定两次煮沸（可加入挤压过的柠檬去除臭味及杀菌）；或予以漂白（浸泡时间10分钟即可）。抹布若破损须随时更新。抹布应依用途分开使用。（11）拖把清洁：平时使用完即以洗洁精配合清水搓洗，洗净后归位倒放置於通风处晾干即可。每日关店时浸泡漂白水增加其白净。厨房外场之拖把应标示清楚，严禁混用。若有损坏，应立即更换。12、清扫用具清洁:平时使用完毕应确实归位，排放整齐，并放置通风处。依不同岗位之使用，应有不同之标示。老旧或损坏，应立即更换。（12）墙面之清洁：厨房墙面必须保持干净明亮、无油渍、污渍，每周必须定期清理两次。餐厅卫生清洁管理（1）休闲区★沙发、茶几：洁净、无破损、无油迹；★地面卫生：洁净、无油迹、无水迹、无杂物，无烟头、纸屑；★玻璃门：开关无异常、玻璃无指纹、无油迹、无水痕、无灰尘;无污迹、内侧无灰尘、无蛛网，无破损；★电话：话机表面干净无破损、线路干净、按键接触良好、通话清晰；★水牌：无破损、无油迹、字面清晰；★灯泡：无破损、无污迹；★灭火器：无尘、无破损、无油迹、灭火器开启正常、无过期；★海鲜鱼池：无沉积物，水质清纯，周边无油渍、无水迹，标签干净、价格正确、标签与实物相符；★地网：无污迹、无杂物、无破损；（2）台面卫生★餐具无破损、光、洁、亮，餐具间距均匀、摆放整齐；★玻璃杯：无水迹、无指纹、无破损；★筷套、筷子：无破损、无油迹；★转心、转盘：无破损、无油迹、无水迹、无指纹、定位居中、转动正常；★台布：无破损、无褶皱、无油迹、无脱丝、平铺对称；★椅子：无油污、无灰尘、椅面无破损、椅子无晃动、摆放整齐、美观；★桌花摆放整齐，桌花瓶干净、无油渍；（3）家私柜★菜谱：洁净、价位正确、摆放整齐、无破损；★托盘：无油迹、无水迹、无破损；★备餐柜内：物品摆放整齐，用品、用具、调料（如酱醋壶）数量充足且无油迹、无水迹、无破损，玻璃器皿洁净、透明、无污迹、指纹、无破损；备餐柜内无杂物，无私人物品；★茶壶：无水迹、茶垢、茶壶嘴及茶盖气孔无茶垢；★刀叉勺：无油迹、无水迹、摆放整齐；（4）厅内卫生★垃圾筒、扫帚、墩布：无污迹、无油迹、无异味、定位摆放;★地面：无油迹、无水迹、光亮、保持干、洁、涩；★水瓶：内外无破损、无油迹、污迹，瓶外壁光洁、无油污，瓶内无异味，开水不得有上餐剩余的；★绿植：无干枝、无杂物、无烟头、摆放均匀、美观；★灯具：洁净、无破损；★排风扇无灰尘；★四周墙裙：无油迹、无灰尘、无破损：★窗台无杂物、无油垢、无水迹、保持光亮、无破损；★壁画、标语：张贴美观、无灰尘、无开裂；★玻璃：光亮、无指纹、无油迹、无灰尘；★门：无油迹、无污垢、门锁完好，使用正常；★空气：清新、无异味；★地面：干、涩、洁；★家私柜台面洁净，抽屉、柜门开关自如无损坏；柜内物品摆放整齐，用品、用具、调料数量充足且无油迹、无水迹、无破损，玻璃器皿洁净、透明、无污迹、指纹、无破损；备餐柜内无杂物，无私人物品；★客用走廊、楼梯：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、无垃圾，扶手、无灰尘。电梯间保洁管理（1）保洁范围区域内的电梯。（2）保洁标准：①电梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮。②电梯天花板、门缝无尘土。③井道、槽底清洁，无杂物。④电梯大堂、走廊表面千净、明亮。（3）配备清洁工具：梯子、抹布、告示牌、吸尘机等。（4）服务要求①扫净及清擦电梯门表面。②擦净电梯内壁、门及指示。③电梯天花板表面除尘。④电梯门缝吸尘。擦净电梯通风及照明。电梯表面涂保护膜。清理电梯槽底垃圾。擦净电梯大堂、走廊表面。（5）保洁规程1）电梯日常保洁：每日保洁4次，早晚及上午、下午各1次，不定时巡视。保持电梯轿箱地面的清洁除尘。每天早上更换一次地毯，必要时增加更换次数。对电梯门、轿厢的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁。电梯每天巡回保洁。2）电梯重点保洁（放在下班后）：打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。把“正在保洁”的告示牌放于电梯门前以示工作。用吸尘机吸边角部位和电梯门轨的沙、灰尘。按《玻璃门、镜面清洁标准作业》清洁镜面。用微湿的布抹电梯门的塑料胶条部分门轨及电梯按钮。用不锈钢清洁剂对电梯门及不锈钢部分进行保洁。用吸尘机对地毯进行吸尘。清洁电梯轿厢的顶部及灯饰应每周一次。⑨收拾好作业工具及“正在保洁”的告示牌。⑩将控制按钮恢复原位，关上控制箱，让电梯恢复正常运行。（6）清洁注意事项：①日间电梯保洁吸尘时，待电梯停止后再进行吸尘。②应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。公共活动场所保洁(1)保洁操作规程①每天对地面、办公桌椅、办公设备除尘去污。②每次房间使用结束后及时清洁，墙、顶面保持整洁。③准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。④进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向物业主任报告后再作业。⑤清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。⑥从门开始，由左至右或由右至左，依次擦拭桌面和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。⑦收换垃圾袋、暖水瓶，及时更换垃圾袋。⑧吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的/顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。⑨清洁结束后，保洁人员退至门，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁。⑩认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数、姓名、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回等）、家具设备有无损坏等。（2）保洁标准①地面干净无灰尘，椅子、茶几、烟缸等随时整理清洁。②保持公共场所各部位干净、整齐。外墙目视洁净、无污垢。③表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无积尘。平台、屋顶无垃圾堆积。（3）注意事项一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。会议室保洁（1）保洁操作规程①每天对地面、办公桌椅、办公设备除尘去污。②每次房间使用结束后及时清洁，墙、顶面保持整洁。③准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。④进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向物业主任报告后再作业。⑤清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。⑥从门开始，由左至右或由右至左，依次擦拭桌面和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（如每天抹一间或一面）。⑦收换垃圾袋、暖水瓶，及时更换垃圾袋。⑧吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。⑨清洁结束后，保洁人员退至门，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁。⑩认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数、姓名、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回等）、家具设备有无损坏等。（2）保洁标准①地面干净无灰尘，椅子、茶几、烟缸等随时整理清洁。②保持公共场所各部位干净、整齐。外墙目视洁净、无污垢。③表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无积尘。平台、屋顶无垃圾堆积。（3）注意事项一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。运动场保洁（1）及时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物；（2）用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹；（3）及时处理地面水渍；（4）清扫基石及梯极垃圾、杂物，拖抹走火梯；（5）用广场扫清扫外围广场、运动场地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面香胶清除；（6）及时清除外围广场积水；（7）清倒垃圾箱内垃圾，抹拭垃圾箱；（8）按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋。楼宇外墙保洁（1）作业规程①高空作业人员资格审查②外墙清洗作业必须实行审批制度，符合下列条件的作业人员经审批后方可上岗：年满18岁以上、40岁以下的健康男性；无高血压、恐高症病史；视力良好；经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验；作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适症状；作业前4小时内没有饮酒。③外墙清洗工必须持有上岗证，并接受公司的有关培训后方可上岗，入职前每位外墙保洁工均应与公司签订责任合约书。④符合上述条件的人员经本人申请填表、保洁主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。如审查时表中有一项不合格者不允许上岗。（2）工作前的安全检查①每次高空作业前物业主任必须详细检查作业工具准备情况：吊绳、安全绳有否破损，如有应采取补救措施或更换；吊板绳与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打死结；安全绳的结点是否打牢，否则，重新打死结。②楼顶固定绳索点是否牢固，如不牢固应更换绳索锁定点。③检查绳索与建筑物接触的棱角部位有否加胶皮或绳套，如否，应立即加套。（3）高空作业人员的着装检查①高空作业人员的着装必须符合下列要求：X作服为紧身束腰式；上下衣装没有袋，鞋子不是系带式；衣服钮扣完全扣好；身上不佩戴钥匙链及任何硬物；手套为五指薄型手套；安全帽为紧式。②保洁主管应对上述着装逐项检查一遍，全部符合要求后方允许进行高空工作。（4）保洁工具的准备①外墙装饰材料和脏污程度选择、配制合适清洁剂：清除水泥、白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂;清除污渍、锈渍、油渍用万能外墙清洗剂，如油污、锈渍太强时，应用氢氯酸清洁剂（腐蚀性强注意安全）；玻璃外墙用玻璃清洁剂。②清洁剂勾兑配制后，装入容器内和毛刷、墙刷、抹布等保洁工具一起放入保洁桶内。③保洁桶、喷水枪固定在吊板上。（5）底层的安全防护①底层为路面或人行道时应设置护拦、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上塑料布，以保护地面不被污染。②建筑物周围如有绿化带的除设置护栏、挂上警示牌外，应对绿化带采取防护措施防止毁坏绿化。③以上工作准备完毕检查无误时方可开始作业。（6）外墙清洗操作程序①缓缓将吊板放下，到达第一工作位置。②用水枪对准清洁位置冲水除尘。③将清洁剂涂在清洁面上，用墙刷反复擦拭。④用水枪再次喷水喷净。⑤逐渐下滑，依次作业，至到底层。⑥登顶依次进行上述工作。（7）高空作业注意事项①注意拿牢手中作业工具，防止掉落。②不准在高空中相互传递工具或投掷物品。③禁止在作业时谈天说笑。④禁止在高空作业时做大的悠荡动作。⑤注意墙面附着物、避免碰损或伤害自己。⑥监控人员监控到位，严禁离开。区域内的道路保洁（1）道路保洁操作规程①每天对校园内的公共道路定时清扫三遍。②除定时清扫外，安排固定人员巡回保洁。③下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。④旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。⑤发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。⑥用铲刀清除粘在地面上的香胶等杂物。（2）保洁标准①目视道路干净无尘灰、无杂物、无积水、无污迹。② 目视路面无明显泥沙污垢每50m内烟头或致谢平均不超过2个、无石2子。停车棚保洁（1）保洁操作规程①每天应清扫两次停车场的纸屑果皮等垃圾；②发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。下雨天应及时清扫停车场路面，确保路面无积水。（2）清洁标准目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无异味，无积水，无污迹和杂物。每天上、下午各清扫一次；每周用水冲洗地面一次。不间断动态循环保洁。（3）注意事项发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。“门前三包”区域的日常保洁保养（1）包卫生，做到门前无垃圾杂物、无污水、无污垢、无油渍或严重积尘，遮阳棚规范、整洁，无破损；卫生设施完好整洁，无破损；（2）包绿化，及时清理门前花坛内的垃圾杂物，不攀树折枝，采摘花朵，不得在树干、树枝上钉钉子和乱挂杂物等；（3）包秩序，不做乱挂晒、乱占道、乱堆放、乱张贴等影响校容秩序的行为，对其他行为人的乱停、乱靠、乱摆摊设点、乱挖掘等影响校容秩序的行为有监督、劝说和举报的责任等。有害生物消杀（1）消杀地点：垃圾桶、污雨水井、化粪池、绿地等区域。（2）消杀过程及方法：用喷雾器喷洒杀虫药水，消杀虫害；投药、放药、装笼、堵洞，消灭鼠患。（3）经常巡查、抽查，进行针对性的投放鼠药，进行专项季节性的灭鼠消杀工作，扼制鼠患的发生，进而彻底消灭蚊蝇、蟑螂、白蚁等虫害和鼠患。（4）消杀原则：①使用国家有关部门允许使用的药物并遵守当地规定，保证效果和安全，并将消杀药品备案；②消杀前须提前通知，消杀后次日早上即取回敏感区域的药剂。（5）消杀服务项目及标准消杀项目 消杀区域老鼠的消杀 外围蚊虫的消杀 外围外围苍蝇的消杀垃圾桶/垃圾中转站景观小品蟑螂的消杀公厕公共设施（卫生间、垃圾桶、纸消毒篓、门把手、等）进行消毒药水擦拭垃圾收集及清运管理1）总体管理

消杀频率消杀标准2次/月 无鼠迹和鼠痕。2次/月 室内无蚊虫，室外无蚊虫滋养地。室内无苍蝇，室外无苍蝇2次/月孽生地。室内不得见蟑螂活动痕2次/月 迹。平均查见数不超过1只/150平方米。1次/周 杀灭常见病菌

检查方法粉迹法目测目测目测记录（1）绿化地、道路、公共场所和宅前的垃圾桶、果皮箱每日至少收集2次，每日擦拭表面1次，每半个月清洗垃圾桶、果皮箱1次。（2）垃圾在清运途中必须遮挡、防护，防止二次污染及抛撒，清运垃圾的时间要避开人流高峰;（3）垃圾设施春季和秋季每周消毒1次，夏季每三天消毒1次；（4）保持垃圾桶清洁，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋；再盖好垃圾桶盖；（5）垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面。2）垃圾分类处理管理（1）一般可分为三大类：可回收垃圾、不可回收垃圾和危险废弃物。★可回收垃圾：包括纸类、金属、塑料、玻璃等，存放在指定垃★不可回收垃圾：在自然条件下易分解的垃圾，如果皮、菜皮、剩饭剩菜等。种类含油垃圾有毒有害不可回收其他废纸类可回收 废塑料、编织袋废建筑原材料

内容废抹（油）布、废手套、废油桶废电池、废墨盒、色带、废软盘、废石棉、废日光灯管、废油漆听、废胶水管、清洁剂等废包装纸、废纸箱、废报纸塑料包装袋、编织袋原钢筋

去向有资质单位清运有资质单位清运回收商回收商回收商废油汽油、机油、柴油回收商废金属废铜、铁、废设备维修零部件回收商建筑垃圾建筑垃圾、废木材、泥浆环卫清运无毒无害食品、杂物、果壳、剩饭菜、生活垃圾环卫清运不可回收废快餐盒（2）废弃物的处理：★可回收的废弃物，由保洁服务人员联系收购厂家，定期处理并详细填写明细单：如名称、单价、重量等，并由保洁主管签字确认，收购厂家将回收款项以现金的形式直接交给向项目部。★不可回收利用的废弃物，存放在公司指定位置（垃圾房），由保洁服务人员负责清运处理。★绿化地、公共场所和办公区的垃圾桶、果皮箱每日至少收集2次，每日擦拭表面1次，每半个月清洗垃圾桶、果皮箱1次。★垃圾在清运途中必须遮挡、防护，防止二次污染及抛洒，清运垃圾的时间要避开人流高峰。★垃圾设施春季和秋季每周消毒1次，夏季每三天消毒1次。灯具保洁（1）清洁保养范围保洁服务范围内的所有灯具。（2）操作规程①关闭电源。②架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺丝刀拧松灯罩的固定螺丝取下灯罩。③将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分。④将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝。⑤清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。（3）清洁保养标准清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。（4）注意事项①在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。②清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。③人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。④用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面的专项清洁（1）保洁范围：贴瓷砖的内墙面、喷涂墙面和大理石墙面。（2）配备清洁工具：铲刀、刀片、桶、拖把、抹布和洗洁精等。（3）作业程序：①先备两桶水，一桶清水，另一桶放入少量的洗洁精（约2毫升）。②用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。③把毛巾浸入放有洗洁精的水里，拿起后用中等力度拧干，沿着墙壁从上往下，来回擦抹。④瓷砖缝里的污渍要用小刷子刷洗。⑤用另一条毛巾浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。⑥换清水后，将毛巾浸透后，用力拧干，再清拭一遍。⑦用干拖把拖干地面。⑧墙面清抹应每月进行一次，墙面清洗每年进行一次。（4）清洁时注意事项：①用铲刀刮涂墙面污垢时，铲刀要贴紧墙壁，以防刮花墙面。②严禁使用含碱、酸除污清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面光泽。③大理石、仿石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡（封蜡程序参照《地面的日常清洁》）。乳胶漆墙面的专项清洁（1）保洁范围：消防楼梯、走道等处的乳胶漆墙面及天棚面。（2）配备清洁工具：鸡毛掸、扫把、铲刀、拖把等。（3）作业程序：①关闭要清洁之处的门窗，在地面洒上一点水。②用鸡毛掸子或扫把，轻轻拂去墙面及顶部的灰尘。③用干毛巾清擦墙面污染，擦不掉的污迹用细砂布轻轻擦掉。④用铲刀铲除墙面上黏附的泥沙、痰迹。⑤扫干净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。⑥上述工作每月重复做一次。