2023年企业管理咨询师考试模拟冲刺习题集

管理征询师考试模拟冲刺习题集第一章管理征询概论一、单项选择题8．在管理征询活动过程中,开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的因素、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户报告交流使报告书得到认可为止的活动过程,是管理征询基本程序中的哪个阶段?()A.业务洽谈阶段Ｂ.诊断阶段Ｃ.改善方案设计阶段D.实行指导阶段0058．B解析：本题考察对管理征询基本程序的了解与掌握，参见教材P5。答案A是征询机构和客户的互相了解、洽谈，直至签订管理征询协议(协议)为止的全过程，还没涉及到对客户实质问题的调查和分析,故是错误的。答案Ｃ是依据诊断阶段提出的改善方向和重点，对业务流程、操作规程和管理制度重新建立或在原基础上进行修改、补充和完善的过程,是错误的。答案Ｄ是指改善方案被客户认可后,征询机构在一定期间内指导、协助客户实行并最终结束征询项目的过程，故是错误的。２9．客户小张是M有限公司的经理，某日，小张踏进了S管理征询公司的大门,管理征询公司业务经理W接待了小张。双方在各自作了简朴的情况介绍和交流后,客户小张向Ｗ提出了以下规定,其中符合管理征询基本程序的是()。A.双方即刻签订《征询协议书》Ｂ．提出解决问题的思绪和框架C．尽快提交改善方案D．邀请Ｓ公司尽快派人进入M公司进行预备调查0０52９.Ｄ解析：本题考察对管理征询基本程序的了解与掌握,参见教材P5。答案A是错误的，由于在业务洽谈阶段,签订协议必须在预备调查、撰写项目建议书、提交及展示项目建议书、商务洽谈等工作完毕后进行。答案B是错误的,由于提出解决问题的思绪和框架是征询协议书签订后在诊断阶段的一项工作。答案C是错误的,由于提交改善方案是实行指导阶段的一项工作。7．初次洽谈是征询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此征询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断和实行。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容?()Ａ．向客户介绍一般征询程序和征询公司的背景专长和绩效B．了解客户需求及所在公司面临的重要问题C.对客户进行公司所有征询项目和程序优势的一一介绍D.了解来访客户所在公司的性质规模和成立时间等0067．C解析：本题考察业务洽谈中初次洽谈内容和注意事项，参见教材P６7。答案Ａ、Ｂ、D都是业务洽谈中初次洽谈的对的内容。而答案C是在初次洽谈中没有了解清楚客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容,容易导致客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行。因此,答案是Ｃ。9.以下对业务洽谈阶段中预备调查工作的描述，错误的是()。Ａ．预备调查应注意收集观点B.预备调查资料收集不必全面、完整C.现场参观时可以规定停止作业D．预备调查的目的并不是提出解决问题的措施0０79.C解析:本题考察预备调查,参见教材P7。1１.预备调查的基本过程涉及:和客户公司的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等,以下属于询问调查内容的是(）。A.了解公司的组织机构和员工感受B.通过资料汇总分析判断客户规定征询的题目是否存在C．收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断Ｄ.征询人员要让客户简朴介绍一下公司的概况0０811．Ａ解析:本题考察预备调查的基本过程相关内容,参见教材P８。答案B是资料汇总分析的内容。答案Ｃ是收集资料的内容。答案D是与公司重要领导见面涉及的内容。只有答案Ａ是可以通过询问基层人员可以了解到真实内容，因此,答案是A。12．项目建议书是征询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、征询项目的内容、解决问题的思绪和框架，说服客户向征询公司委托这项征询任务的书面材料。某征询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户具体罗列了征询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的重要目的是()。A.向客户展示征询公司对其问题和需求的把握限度B.使客户相信本征询公司有理由完毕任务C.向客户说明征询公司将如何完毕征询任务D．使客户相信本征询公司也有能力完毕任务０101２.Ｃ解析:本题考察项目建议书的作用,参见教材ＰlO。从题目描述的内容在建议书中对客户具体罗列了征询活动各阶段的计划和预期效果,是向顾客描述如何去做的内容，因此，答案是C。１３．管理征询项目的费用是客户和征询公司都非常关注的内容。以管理征询人员的人力资本投入计算征询费用,属于以下哪类报价？（)。A．成本定价报价法B.公司增益报价法C.随意报价法D．征询人员工作时间报价法01613．A解析:本题考察管理征询的报价方法，参见教材Ｐ１6。从题目描述的内容看是成本报价法也是最传统最常用的报价方法，因此，答案是Ｃ。1５．以下关于成本定价报价法的说法不对的的是()。A.管理征询项目价格＝∑(投入征询人员单位价格X该征询人员工作总时间)X(１+差旅费比例）B．成本定价报价法下,项目征询人员总的工作时间是由征询人员的实际工作时间来拟定Ｃ．项目延期,因客户方面因素导致的,可以追加征询费用Ｄ．项目延期,一般不会追加征询费用0１6１５．B解析：本题考察管理征询的报价方法,参见教材P16,答案B中,征询人员总的工作时间是由协议来拟定的,因此是错误的。１0.诊断准备是诊断活动重要的环节。以下哪项不属于征询公司诊断准备活动的内容?()A.拟定项目经理,对项目结果直接负责B．制定项目执行计划,建立有效的计划体系C.进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会D．征询活动实行中办公活动和生活条件的准备０1810.D解析：本题考察征询诊断准备活动的内容,参见教材Ｐ18。征询公司诊断准备活动的内容涉及:项目组的组建、制订征询项目工作计划、项目调查提纲的准备、项目组内部启动会、资料收集等。答案D是客户诊断准备的内容,因此,答案是D。2０.为保证征询项目的有效开展,应制定征询项目总体工作计划，其制定的一般程序是(）。A.项目经理根据征询协议规定及初步了解的情况,制定项目总体工作计划B.项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划,经项目组讨论后拟定C．项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划,经与征询组成员和客户有关负责人沟通后拟定D.项目总监制定项目总体工作计划,项目经理制定阶段工作计划,课题组长制定周工作计划01920.Ｃ解析：本题考察征询项目计划管理。征询项目是由征询专家和公司共同完毕的,要成功的开展征询项目,需要制定合理的总体工作计划。项目总体工作计划一般是由项目总监与项目经理讨论拟订,但必须与客户有关负责人沟通后拟定。22.诊断报告是管理征询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立征询公司与公司良好的合作关系、拟定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达成的目的描述,不对的的是()。Ａ．对公司问题获得全面分析，提出针对性思绪并获得客户认可Ｂ.以诊断报告为核心，征询小组与客户共同商定，成为下一步工作的指导C．通过诊断报告可感受到征询人员专业水平,也是与客户沟通的平台Ｄ．征询报告可以使客户产生信任并对征询阶段费用兑现提供证据0２822．Ｂ解析:本题考察征询诊断报告的目的内容，参见教材P２8。答案B中应是征询小组内部达成一致而不是征询小组与客户共同商定。依据题意看，答案是Ｂ。２1．诊断报告的核心部分，是整个报告的灵魂和提纲。在这部分，要围绕核心问题将重要结论系统地、逻辑清楚地表述出来。通常这部分内容的重要受众是客户的高层管理人员。以下哪项属于诊断报告的核心部分?()A.对诊断阶段所做工作的说明Ｂ.对每个需要说明的专项问题加以论证Ｃ．通过诊断得出的重要结论Ｄ．提出针对问题的框架性解决思绪02９21．C解析：本题考察征询诊断报告的内容，参见教材P2９。诊断报告通过诊断得出的重要结论是整个报告的灵魂和提纲。因此，答案是C。３０.下列对管理征询人员基本素质的规定，描述较全面的是(）。Ａ．文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力C．分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础Ｄ．丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质05530.Ｂ解析：本题考察管理征询人员的基本素质规定，参见教材P５5。32．张某在进行某公司征询服务活动中,针对客户的规定和公司实际,对征询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案,通过实行获得客户认可,此行为重要体现了征询人员的什么能力?(）A.表达沟通能力B.承压能力C.快速学习能力D．创新能力05532.Ｄ解析：本题考察管理征询人员的基本能力的内容,参见教材Ｐ5５。依据题意中提出了具有新思想的针对性方案的描述，答案是Ｄ。二、多项选择题1.管理征询的特点有（)。A．科学性Ｂ．创新性C．有效性D.独立性E.合作性0021.ABCDE解析：本题考察管理征询的特点,参见教材P2。2．一个完整的管理征询活动涉及四个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实行指导阶段。而业务洽谈是征询活动的开始,也是十分重要的阶段，对后期三个阶段的顺利实行起着关键作用。以下哪些描述属于业务洽谈的内容?()Ａ．开展专题调查分析和综合调查分析,明确问题、因素及后果B.撰写项目建议书和签订管理征询协议C.对方案进行研讨修订和方案提交报告D.进行预备调查和商务洽谈Ｅ.帮客户制定实行计划和对客户进行相关培训０0５2.ＢD解析:本题考察管理征询的基本程序的业务洽谈阶段,参见教材Ｐ５。答案A属于诊断阶段的内容,此阶段涉及以下内容:1、进驻客户前的准备；２、召开项目启动会;3、开展综合调查分析，明确存在的问题及其后果；4、开展专题调查分析,明确产生问题的因素;５、提出解决问题的思绪和框架；６、撰写诊断报告；7、讲解和提交诊断报告。答案C属于改善方案设计阶段的内容,此阶段涉及以下内容:1、改善方案的形成;2、改善方案的研讨和修订；3、改善方案的提交与报告。答案Ｅ属于实行指导阶段的内容，此阶段涉及以下内容：1、帮助客户制定实行计划；2、对客户进行相关培训；３、对实行中的重点部分进行辅导;4、解决实行中的问题,并对方案进行修改与完善;5、对实行效果进行评估。因此答案B、D是对的的,业务洽谈阶段的内容涉及：1、与客户初步接洽;２、预备调查;3、撰写项目建议书；4、提交及展示项目建议书;5、商务洽谈(涉及组建项目组和制定征询工作计划)；６、签订管理征询协议(协议)。24．管理征询的整个活动过程一般划分为()。A．业务接洽阶段B．诊断阶段Ｃ.签署协议阶段D.改善方案设计阶段E.实行指导阶段０0５2４．ABＤＥ解析:本题参见教材P5-6。25．方案实行指导阶段的内容重要有（）。A.帮助客户制定实行计划B．对客户进行相关培训C．撰写项目建议书D.签订征询协议E.撰写诊断报告００5２5．ＡB解析:本题参见教材P５-６。３.预备调查是征询业务阶段一项重要的工作，预备调查的重要任务是()。A.根据客户的规定和公司的现状,鉴定征询项目应解决的重要内容Ｂ.了解客户公司进行变革和有效解决问题的潜力C.提高征询公司的人员技能水平Ｄ．把握征询项目的范围和质量规定E.维护社会秩序和环境改善0073．ABD解析:本题考察预备调查的任务,参见教材P7。答案C、E都不是征询预备调查的任务,预备调查的任务是：根据客户的规定和公司的现状,鉴定征询项目应解决的重要内容;把握征询项目的范围和质量规定；了解客户公司进行变革和有效解决问题的潜力。因此,答案是A、B、D。4．王某是某征询公司征询专家,依据任务规定对被征询的单位进行预备调查。由于对此专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备,并与公司领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题,完全按照客户意见进行调整，做出了征询意向和目的资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份,王某的行为违反了预备调查的哪些规定?(）A．征询人员应具有较为全面的知识B．征询人员要验证客户对本公司的结识C．征询人员要基于事实做判断Ｄ.应妥善保存预备调查的资料E.征询人员之间应充足沟通0０９4.ACD解析：本题考察预备调查中的注意事项,参见教材P9。预备调查的规定是：征询人员应具有较为全面的知识、征询人员要验证客户对本公司的结识、征询人员要基于事实做判断、应妥善保存预备调查的资料等，题中针对沟通中的有异议的问题依据客户意见进行调整违反了C所描述规定,将调查资料及报告提交公司及客户一份，违反了规定D，不应交与顾客。因此,答案是A、C、Ｄ。5．对于第一次接触的公司,为了解公司生产过程、生产能力和潜力,了解公司管理水平,参观现场是十分必要的。以下哪些是属于参观过程中应注意观测的内容?()A．员工工作情绪和生活设施B．了解产品名称、外形、特点、用途Ｃ.作业现场环境、整理整顿、直观管理和工作秩序D.设备和劳动力闲置状况E.当时的环境气候变化和状态0０９5.ＡBCD解析：本题考察预备调查现场调查方法中现场参观方法的内容,参见教材第９页。答案E不是现场参观的内容，因此,答案是Ａ、B、C、D。６．项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握限度、说明如何完毕征询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写规定的描述,对的的是（）。A．内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节B．应针对客户量身定做并具有针对性C.应从方案和初步计划方面充足体现其可操作性Ｄ.就征询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可Ｅ.项目建议书的针对性重要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面0126．ABC解析：本题考察项目建议书编写规定的内容,参见教材P12。答案Ｄ中，应在达成口头一致意见后，应仍然以文字形式表达出来,以方便相关人员阅读确认。答案E中，项目建议书的针对性重要体现在对客户问题的理解、解决方案和项目成果三方面，因此,答案是A、B、C。８．以下关于公司增益报价法的说法中，对的的是（)。A.管理征询公司收取的费用是按照一定期间内公司年度销售收入的固定比例来收取B.对于成本减少项目，管理征询项目价格二∑（征询协议中界定期点后的成本费用—征询协议中界定期点的成本费用)Ｘ固定比例C．采用公司增益报价法的项目，一般不会将征询费用所有与增益挂钩D．所有的征询项目都可以采用增益报价的方法来报价Ｅ．采用增益报价法在实践中不存在障碍017８．AＣ解析：本题考察管理征询报价的方法，参见教材P1７。7．依据合法的程序和规定签订征询协议，是维护征询方和客户方双方利益的保证。以下哪些是协议签订前需注意的内容?（）Ａ．征询方和客户方在正式签订协议前聘请法律专家进行相关征询B.双方必须确认正式的协议，并举行签订典礼C.对双方单位名称和签字人的法人和法人代表资格进行确认D．签订协议前请法律专家对协议书草案文本进行最后审核E.双方协议签订后,必须进行征询技术规定的确认01８7．ＡCD解析:本题考察项目建议书签订合法性的内容，参见教材P18。答案B中是否需要举行协议签订典礼只需双方商定，答案Ｅ中征询技术规定的确认不是合法性要考虑的内容，因此，答案是A、C、D。１8.征询项目计划是指导项目执行和实行控制的协调性文献，它可用于征询公司和客户双方之间进行互相沟通、实行项目监控和测评。以下征询项目计划管理的描述，对的的是（)。A．项目计划应具有现实性和实用性B.进行计划变更不需要征求客户批准Ｃ．项目计划应具有动态性和灵活性Ｄ.编制完毕的项目计划只需项目组长签署Ｅ．项目计划应体现一般性和特定性的结合０4３18.ACＥ解析:本题考察征询项目计划管理的内容,参见教材P43。依据题意看，答案B中,应是进行计划变更需要征求客户批准；答案D中,编制完毕的项目计划应交送客户签署。因此,答案是A、C、E。22.管理征询人员的职业性质决定了他们对职业素质有着较高规定，需要不断提高和打造优秀的素质,其中涉及基本素质和专业素质两个方面。以下哪些是征询人员必须具有的基本素质?()A．表达沟通和分析判断能力B.快速学习和创新工作能力C．为客户解决一定深度和广度实际问题能力D．应具有扎实的知识体系和技术储备E．承受压力和快速适应能力05５２2．ABE解析:本题考察征询人员必须具有的基本素质，参见教材Ｐ５5。答案Ｃ、Ｄ是征询描述的征询人员专业素质的内容，因此，答案是A、Ｂ、E。第二章战略征询一、单项选择题7．某公司于2023年开展铜管加工业务,但该业务几乎年年亏损。公司高管层经研究认为,该业务亏损的因素是多方面因素共同作用的结果。下列分析中,属于运用资源法对公司内部资源和能力进行分析的是()。A.受到资源型行业的限制,铜材供应价格年年攀升，公司由于资金短缺,限制了购买原材料的能力,每年只能发挥产能的5０％,最终导致利润减少B．公司铜管重要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年压低铜管的购人价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平C.铜管加工技术简朴，只要购入相应设备，对生产工人进行简朴培训就可以批量生产。由于铜管生产公司的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润D．随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代,替代品的出现减少了铜管加工行业的利润０８1７．Ａ解析：参见教材P8１。本题考察资源法的分析流程图中的内容。一方面分析现有资源是受到资源型行业的限制，价格的年年攀升,是分析资源的运用情况，公司的资金短缺，限制了购买原材料的能力是分析资源的应变力,每年只能发挥产能力5０％是分析资源的平衡性,最终导致利润减少时分析战略的适应性，所以答案因是A。8.战略分析的工具与方法很多，假如要拟定公司获得成本优势的机会和发明产品和服务差别化的机会，以下分析工具最适宜的是（)。A.五种竞争力分析模型B．价值链分析Ｃ．GE矩阵法Ｄ.内外部矩阵法08３8.B解析：参见教材P83。题中所讲拟定公司获得成本优势的机会和发明产品和服务差别化的机会,是反映了价值链分析的重要目的。答案为B。９．价值链分析的重要目的是（)。Ａ.分析资源的运用状况B．分析组织职能要素C.确认获得成本优势的机会，发明产品和服务差别化的机会D.分析公司基础活动0839.Ｃ解析：参见教材P８３。价值链分析法中，价值链分析的重要目的:１．确认获得成本优势的机会;2．有助于发明产品和服务差别化的机会，故答案为Ｃ。11．某征询公司在对某公司进行外部环境分析中获得了以下资料内容：相关人口数量及年龄，基础设施状况和教育水平，这属于()。A．市场环境分析B.竞争环境分析C．行业环境分析D.总体经营环境分析０8711.D解析：本题考察公司外部环境分析内容,参见教材P87。依据题意:相关人口数量及年龄，基础设施状况和教育水平属于总体经营环境分析的内容。因此答案是D。１4.在总体环境分析中,公司所处国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等因素,属于()。Ａ．人口因素和全球环境因素B.经济环境因素Ｃ.政治、政策和法律因素Ｄ．社会文化和技术环境因素08714.B解析：本题考察总体环境分析因素的内容,参见教材P８７。依据题意：着重分析客户所处国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等细分因素属于经济因素。因此答案是B。10.某公司近年来凭借实行低成本战略,甲产品在本行业已拥有70%的市场占有率,成为该行业的龙头公司。2023年初,因某报纸发表的一篇名为《甲产品爆炸伤人》的文章,甲产品4、5月份的总销量比去年同期下降了近４０%。这一事件说明,该公司不可忽视外部环境中的(）。A．政治和法律环境B.社会和文化环境Ｃ.经济环境D.技术环境0８８1０.B解析:参见教材P８8。题中所表述报纸发表的文章，是影响产品销售下降的因素,表白社会化因素中的文化因素是产品销售量变化的动力，故答案为B。12．总体环境分析的各种因素对客户经营绩效的影响限度是不同的。这些因素涉及人口、经济、政治和法律、社会文化、技术和全球环境等方面。对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于()分析。Ａ.经济因素B．全球环境因素C.社会文化因素Ｄ．技术因素08８12.Ｄ解析：本题考察公司外部环境分析各种因素内容,参见教材P88。依据题意：对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于技术因素的内容。因此答案是D。1３．市场和竞争环境分析是进行公司外部环境分析的重要环节。将本公司与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比,了解客户与竞争对手的相对战略位置，属于()。A.市场分析B．影响竞争的因素分析C.竞争者分析D.行业环境分析0891３．C解析:本题考察市场和竞争环境分析内容,参见教材P89。依据题意:将本公司与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面做对比,了解客户与竞争对手的相对战略位置属于竞争者分析。因此答案是Ｃ。17．PEST分析柜架法重要合用于(）。A.对总体经营环境进行分析B.对行业环境进行分析C．对竞争环境进行分析D.对经济环境进行分析０89１7．A解析:本题重要规定大家掌握对外部环境进行分析的基本方法和工具，这些工具涉及PEST法．ＳCP法和五种竞争力量分析模型,要掌握不同的方法合用于对不同的环境进行分析。PEＳT法重要用于对总体经营环境进行分析，见教材Ｐ89。15.PEＳT分析法是公司外部环境分析的基本工具，重要用于对公司所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它一般不涉及()。A．经济环境因素Ｂ．行业环境因素C.技术环境因素D.政治、政策和法律环境因素０90１5.B解析：参见教材P9０。依据题意,PESＴ分析法的内容涉及：１.政治、政策和法律环境；２．经济环境；3.社会文化环境；４.技术环境，故行业环境因素不涉及,答案是B。16．ＰESＴ分析,重要用于对公司所处总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，这一分析的重要内容是（)。A．政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境B.政治、政策和法律环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境C．全球环境、政治环境、经济环境、市场环境D.总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境０９0１６.B解析：参见教材P90。依据题意,PEＳT分析法的内容涉及是：1.政治政策和法律环境;2.经济环境;3.社会文化环境;４．技术环境，故行业环境因素不涉及，答案是Ｂ。１8.某公司所处行业的大部分公司均能获得超额利润，并且行业内公司已形成了产品差异化，且无替代产品出现，行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定,根据五种竞争力量分析模型,该公司更为关注的威胁是（)。A．竞争威胁Ｂ．替代威胁C.进入威胁D.供应商威胁09318．C解析：参见教材P93。某公司所处行业的大部分公司均能获得超额利润，根据进入威胁的SGP模型,行业中在位公司的超额利润刺激了新进入者的进入。故答案为Ｃ。19．下列因素导致公司面临较大的替代威胁的是()。A．购买者的转换成本较高B.替代品容易获得但价格较高C.购买者人为替代品的质量较低Ｄ．替代品容易获得且价格诱人0９３１9．D，解析：参见教材P9３。替代品所带来的竞争威胁在下列情况下会很强大:替代品很容易获得并且其定价很诱人；购买者认为替代品具有可比性或者更好的特色;购买者的转换成本很低,故答案为D。3７.下列说法中，不对的的是()。A.愿景分析是衔接公司文化与战略的过渡性环节Ｂ．公司使命体现了公司总的发展方向,长期目的和公司行为活动总原则Ｃ.公司使命由政府、社区、社会公众等外部因素决定Ｄ．公司宗旨将回答本公司成为什么性质的公司或组织类型１09３7.Ｃ解析：本题考察战略构想中的愿景分析和拟定使命这块内容,参见教材P109—Ｐ11０。决定公司使命重要因素是公司哲学、公司宗旨、公司形象、公司社会责任。故答案是C。38．以下对于公司愿景的说法,不对的的是()。A．公司愿景是公司长期的前景、发展方向、目的和目的高度概括的描述Ｂ．公司愿景对于公司有经济关系的群体具有激励和导向的作用Ｃ．公司愿景提出后，需要对其进行定性和定量分解，以衔接公司文化和战略D．公司愿景是对公司美好未来的一种描述,不能进行定量分解１09３８.D解析：参见教材P10９—110。本题考察愿景分析内容，对公司愿景是需要进行定量分解的。因此,答案是D。26．北方某黄金饰品销售公司一直重要从南方沿海城市的生产厂家组织货源，通过2023的发展,公司年销售额近2亿元人民币。该公司今年收购了一家黄金饰品生产公司，这种一体化类型属于（)。A.前向一体化B．后向一体化Ｃ.横向一体化Ｄ.混合一体化11２2６．Ｂ解析:本题考察一体化成长方式，参见教材P1１2。依据题意:该销售公司收购生产公司,属于后向一体化。因此，答案是B。24.在内外环境约束下,某公司在其战略规划期内实行了资源分派和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略，则该战略属于()。Ａ．稳定性战略Ｂ．增长战略Ｃ．组合战略D．收缩战略1132４.Ａ解析：本题考察公司的总体战略的内容,参见教材P１１3。依据题意:某公司的内外环境约束下,在战略规划期,资源分派和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略,属于稳定性战略。25.某大型公司，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业,该公司占全国20％的市场份额，处在领导地位；在彩电、空调行业，该公司市场份额逐步上升,利润不断增长，发展前景很好;在计算机行业，该公司经营业绩较差,短期内很难取得利润。根据以上资料,该公司最适宜采用()。Ａ.稳定性战略B．增长战略C．组合战略D.收缩战略11325．C解析：参见教材Ｐ1１３。依据题意：某大型公司业务涉及多个领域，彩电、空调利润增长发展前景很好，计算机业绩较差,符合组合战略同时实行两种或两种以上的战略。故答案是Ｃ。39.总体战略制定完毕后，应当制定战略措施,从而保证战略落地。对新产品的开发、老产品的技术改善、生产规模的技术改造等属于以下哪项保证措施?()A．组织和财务保证措施Ｂ．市场营销和管控系统保证措施Ｃ．技术保证措施D．人力资源保证措施１133９．Ｃ解析：本题考察总体战略制定保证措施的内容，参见教材P113。依据题意,对新产品的开发、老产品的技术改善、生产规模的技术改造等属于技术保证措施,因此,答案是C。32.甲公司是一家从事化妆品生产的公司,在行业内处在竞争者地位。甲公司决定采用增长战略,提高在行业内的地位。化妆品生产行业是一个较为成熟的行业，行业已形成差异化,各公司在各细分市场形成竞争均衡，并且各公司均将生产成本控制在较低的水平。甲公司通过市场分析发现，刚刚大学毕业步人社会的女性对于产品特性和价格的需求与其他客户群具有较大差异,而目前市场内并没有针对她们的合适产品。因此,甲公司应首选()战略开发此细分市场。A.多元化战略Ｂ.最优成本供应商战略C.基于低成本的聚焦战略Ｄ.基于差别化的聚焦战略1１4３２．Ｄ解析:本题考察的是业务层战略，参见教材P1１４—１15。依据题意,公司针对大学刚毕业步人社会的女性，这一狭窄的购买群体为焦点，为她们提供可以比竞争对手更能满足的需求而定制产品或服务,以战胜竞争对手。故答案是D。33．假如公司甲、乙两类产品当前成本分别位于成本曲线上的M、N两点，那么对甲、乙两类产品应分别采用（)。A.差别化战略和小批量定制战略B.大规模定制战略和集中战略C．大规模定制战略和成本领先战略D.小批量定制战略和成本领先战略1１43３．D解析：参见教材P114—1１5。依据题意，甲产品在Ｍ点已显示规模大带来的成本趋势,因此应增大规模来控制成本而乙产品的N点显示出规模增大带来低成本效益,因此应增大规模实现成本低战略优势,故答案是D。34．某公司主业是家用电器生产和销售。由于近年来市场竞争日益剧烈,公司根据管理征询人员的建议，决定采用低成本战略。下列选项中,最不符合该公司低成本战略的是()。A.在越南投资设立子公司，作为公司南亚市场的生产制造基地B.在推出新产品前对库存的老产品进行降价解决C.技术研发部门研发重要产品的替代原料,预计可节约原料成本１5%-２0%D．与第三方物流公司签订物流配送外包协议,减少物流费用支出1１４3４．B解析:本题考察的是业务层战略,参见教材P1１４—115。依据题意，结合基于低成本的聚集战略的特点。答案是B。３5.某公司的制导致本在竞争中不占优势,而导致成本高的重要因素是原材料采购价格高。为减少该公司的制导致本，以下措施不恰当的是()。A.与供应商协商以获取更优惠的原料价格B.尝试使用相对便宜的原料替代品C．增长广告宣传投入以促进销售D.通过后向一体化整合控制原材料的成本11435．C解析:参见教材P114—１１5。依据题意，某公司需要减少制导致本,而增长研发投入以提高产品性能是增长成本的行为。故答案为C。４0．战略计划必须适应多变的、不可控制的未来环境。以下属于战略计划内容的是()。A.通过评估、监督，促进公司战略目的的实现B.部门分阶段目的和部门的行动计划和项目C.公司的组织保证及战略子系统得互相协调和对公司总体战略的说明Ｄ.公司在行业或市场上的地位１2７40．C解析:本题考察战略计划的内容,参见教材P127。答案A是公司战略目的的内容,答案Ｂ是战略目的分解的内容，答案D是公司外部环境分析的内容。战略计划的内容、对公司总体战略的说明、公司分阶段目的、公司的行动计划和项目、公司的资源配置、公司的组织保证及战略子系统得互相协调、应变计划,因此，答案是C。41.战略审计的重要内容涉及(）。A．制定过程审计、执行过程审计、实行效果审计B．战略目的审计、战略措施审计、实行进度审计Ｃ.战略方案审计、制定过程审计、实行结果审计D．战略方案审计、战略目的审计、实行计划审计１２74１.A解析:参见教材P１2７。二、多项选择题１.以下战略征询的内容中,客户需求分析的内容涉及()。A．以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析D.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的重要问题C.界定客户的战略需求，拟定战略征询课题D.在拟定了战略征询需求和课题后,一方面要对客户的经营情况进行综合诊断E．判断客户在战略制定过程中是否存在问题0671．ABＣ解析：本题考察管理征询的内容,参见教材P67。答案Ｄ是战略诊断的内容,答案E是客户战略制定过程诊断的内容，因此,答案是Ａ、Ｂ、Ｃ。7.公司资源的内容涵盖面非常广泛，大体可以分为三类：有形资源、无形资源和人力资源。以下哪项内容属于有形资源?()A．品牌、商誉、组织文化B.人们提供的生产性服务Ｃ.公司累积的组织经验D．生产设备、原材料、财务资源Ｅ．不动产和计算机系统0767.DE解析:本题考察公司资源有形资源的内容的理解，参见教材P76。依据题意,有形资源是指公司的物资和资金，涉及生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机系统等。公司就是运用这些资源不断地为顾客发明价值。8.公司资源的有效管理应用是公司管理的重要内容，以下哪些属于公司无形资源?()Ａ.生产设备B．品牌C．人员技能D.组织经验Ｅ.财务资源07６8.BD解析：本题考察公司资源无形资源的内容的理解，参见教材Ｐ7６。依据题意，无形资源通常涉及品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。这些资源看不见摸不着，但是对公司建立竞争优势却有着举足轻重的作用。因此答案是B、D是对的的。１0．某知名品牌公司有20０家分店,其中，８0%的分店为特许经营店。特许经营店均由本地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。该公司近期决定3年内以每年10０家的速度再增长3０0家特许经营店。据此分析,该公司拥有()。A．充足的人力资源B．杰出的总部管理和运营能力C.雄厚的财务资源和能力D.优秀的品牌管理能力E．充足运用公司外部资源的能力０7710．BＤE解析：本题考察能力方面的内容，参见教材P7７—７9。依据题意:B杰出的总部管理和运营能力、D优秀的品牌管理能力、E充足运用公司外部资源和能力三个选项讲的是组织管理能力。9．从职能视角研究和分析公司的能力,可以分为营销能力、财务能力、运营能力、人力资源能力、组织管理能力等。以下选项属于人力资源能力内容的是()。A.平衡就业波动的能力B．激励制度的有效性C．组织结构和组织文化Ｄ．高层管理者的技能、能力和爱好E．与行业内竞争者相比的员工关系成本078９．ABE解析：本题考察公司资源人力资源能力内容的理解,参见教材P７８。依据题意,人力资源能力——人力资源部门①人事管理②员工技能和士气③与行业内竞争者相比的员工关系成本④人事政策的效率和效果⑤激励制度的有效性⑥平衡就业波动的能力。11.根据价值链理论，公司能力分为基础活动和辅助活动两大类。以下属于公司基础活动内容的有()。Ａ.公司基本结构——行政支持活动B.市场营销和销售——营销沟通．定价和渠道管理C.技术开发——工程管理.研究与开发.信息技术D.运营——将输人品转化为最终产品(或服务)E．内部(输入）后勤——存货的储存和解决０7９11．BDE解析：本题考察公司能力基础活动内容的理解，参见教材P7９。依据题意，基础活动①内部(输入)后勤——存货的储存和解决②运营——将输人品转化为最终产品（或服务)③外部(输出)后勤——分销④市场营销和销售——营销沟通、定价和渠道管理⑤服务——售后支持等。13.价值链分析中的基础活动涉及(）。A.内部后勤B.市场营销C.生产过程D．物资采购E.销售服务07913.ABCＥ解析：参见教材Ｐ７9。依据题意,人价值链理论中公司能力分为基础活动和辅助活动两大类,A属于内部(输入）后勤——存货的储存和解决;Ｂ、C属于运营——将输入转入为最终产品(或服务);Ｅ属于市场营销和销售——营销沟通、定价和渠道管理。12．职能法是将公司内部要素按职能进行分类分析的方法,也是拟定内部战略要素的方法。财务会计职能要素涉及公司的财务会计职能。以下哪些属于财务会计职能要素的内容?()A．原材料成本和供应情况，与供应商的关系B．与行业及竞争对手相比较的资本成本,公司与投资人和股东的关系Ｃ．与行业平均水平及竞争对手比较的相对成本和技术竞争力D.公司资产规模与税收情况E．成本控制效果，减少成本的余地08012.BDE解析:本题考察公司内部要素财务会计职能要素内容的理解，参见教材P80。依据题意，公司的财务会计职能。内容涉及：(1)公司筹集长期资本和短期资本的能力(2)与行业及竞争对手相比较的资本成本，公司与投资人和股东的关系(３)公司运用不同财务手段的能力,资本结构的灵活性（４）税收情况(5)公司资产规模(６)进入市场的成本及阻力，价格——收入比例(７)成本控制效果,减少成本的余地（8)有关成本.预算及利润等会计系统的效率等。。因此答案是B、Ｄ、E是对的的。1８．某征询公司受某房地产公司委托,对其外部经营环境进行了分析。通过调查,该征询公司认为，该房地产公司所处的城市,经济发展水平较高,人口稠密,外来移民大量涌人,人均收入位居全国前列,考虑到国人都有购房置业的习惯,所以该征询公司认为该市的房地产业发展前景良好。在以上分析中，该征询公司涉及到了经营环境中的哪些因素?(）Ａ.人口因素B．经济因素C．政治、政策和法律因素D．社会文化因素E.技术因素08７１8．ABD解析：本题重要考察征询人员对公司经营的外部环境进行分析时,应当考虑的因素,参见教材P87。在本题中，征询公司的分析涉及到了经济因素、人口因素和社会文化因素，所以答案是Ａ、B、D。14.行业环境对身处其中的公司影响远大于总体环境影响，进行行业环境分析非常重要。以下哪些内容属于行业关键成功因素分析和行业结构分析的内容?()A．对公司应对行业结构变化的反映行为模式进一步剖析B．拟定客户经营业务和行业归属C．总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件Ｄ.对客户供应、需求结构进行分析E.行业历史对未来发展的预测089１４．CD解析:本题考察行业环境分析内容的理解，参见教材P89。依据题意,行业关键成功因素分析涉及，在行业历史和趋势、行业结构等分析的基础上，要总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件,即对行业内的关键成功因素进行分析。行业结构分析涉及、对客户供应、需求结构等结构化要素及行业结构的变化历史和发展趋势进行分析。15．市场和竞争环境分析是外部环境分析的重要环节。以下对市场分析的描述,对的的有（）。A.将本公司与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比D．通过市场分析可以发现市场机遇C.了解客户与竞争对手的相对战略位置D.辨认客户所处行业结构的未来变化趋势和发展方向E.通过对影响客户竞争因素，如进入威胁、竞争威胁等因素进行分析０89１5．BD解析：本题考察市场分析内容的理解,参见教材P8９。答案Ａ、C是竞争者环境分析的，内容。答案E是影响竞争的因素分析的内容。因此答案是B、D。16.行业环境分析重要是指对（)进行分析的过程。A.公司所处行业的行业结构B．行业内公司行为方式C.行业平均绩效水平D．行业竞争限度E．行业利润潜力089１6.AＢCＤE解析:本题考察市场分析内容的理解，参见教材P89。１7．公司采用五种竞争力量分析模型分析外部竞争环境，当出现()情况时,公司面临的竞争威胁较大。Ａ.行业增长缓慢Ｂ．行业内公司具有产品差异性C．参与竞争的公司数量少Ｄ.参与竞争的公司规模和影响力相同E.替代品出现０9317．ＡD解析：参见教材P93。本题考察五种竞争力量分析模型中的竞争威胁内容,ＢC属于进入威胁,E属于替代威胁，故答案是Ａ、D。23．根据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思绪，就是战略构想。以下选项属于战略构想内容的是()。A．愿景与使命B.战略综合分析Ｃ.战略诊断报告D.业务经营范围Ｅ.选择成长方式107２3.ADＥ解析：本题考察战略构想的内容，参见教材P１07。依据题意.战略构想的内容涉及远景、使命、业务范围、成长方式等,因此,答案是Ａ、D、Ｅ。24．公司使命是指公司在社会中存在的根据，或者说是公司在社会中所应担当的角色和责任。公司使命体现了公司总的发展方向、公司的长期目的和公司行为活动的原则。公司使命涉及()重要要素。A．公司哲学B．公司宗旨C．公司形象D.公司社会责任E．公司流程标准1092４．ＡBCD解析：本题考察公司使命的内容，参见教材P1０９。公司使命包含四个重要要素:公司哲学、公司宗旨、公司形象、公司社会责任。因此，答案是Ａ、B、C、D。２6.某制造公司根据自身条件，选择了密集型成长方式。下列措施中，符合该公司成长方式的有()。A．将产品外观设计外包给某专业设计公司Ｂ.开发新产品,扩大目的市场占有率C.以新营销方式增大现有产品的市场份额D．进入房地产行业,增长公司新的经济增长点E.开拓海外市场，开展产品出口业务１１226.ＢCE解析:参见教材P１12。本题考察战略构想中公司选择成长方式中集中型或密集型成长方式的内容。BＣＥ反映了实现密集型成长的三种途径。因此答案是B、C、E。27.寻求针对竞争对手的产品差别化,进而吸引广泛的顾客是竞争战略有效方法。下列选项中,哪些有助于公司实行业务层差别化战略?()Ａ．提供使用产品的用户特色Ｂ．提高购买者从产品得到的性能Ｃ.总成本比竞争对手要低D．强化公司的内部管理体系E.提供非经济的满意度11４27．ＡBE解析:本题考察业务层差别化战略内容,参见教材P114。依据题意．寻求针对竞争对手的产品差别化，进而吸引广泛的顾客有四种差别化途径,提供产品属性和用户特色,提高产品的性能，提高购买者的满意度为顾客提供价值。因此，答案是A、B、Ｅ。2８.面对日益剧烈的市场竞争,某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。以下措施中,有助于该公司实现差别化战略的是(）。A．公司针对竞争对手“买二赠一”的活动,决定在今年黄金周期间开展产品“买一赠一”活动B．打破业内惯例,对主机附件实行五年保修C.与其他公司产品功能趋于复杂化的做法不同,推出功能简朴的产品D．灵活地为客户提供定制产品E．增长原材料订货量,规定供应商给公司更大的优惠114２8.BCD解析：参见教材P1１4。本题考察业务层差别化战略内容，依据题意，寻求针对竞争对手的产品差别化,进而吸引广泛顾客的四种差别化途径:提高满意度，产品中得到的性能及用户特色。因此,答案是B、C、Ｄ。２9.乙公司是一家新建立的焦化厂,与其他焦化公司比较其生产设备的脱硫能力较强，生产的焦炭产品中的硫含量明显减少。乙公司在业务层面战略决策时,决定实行差别化战略。以下支持乙公司该决策的因素是()。Ａ.乙公司可以改造价值链B.焦炭产品硫含量低,客户在使用时可以省却脱硫装置C.焦炭产品硫含量低，客户使用时可以减少对于生产设备的损耗Ｄ.焦炭产品硫含量低,客户使用可以减少硫排放，符合环保规定E．焦炭产品硫含量低，乙公司可以获得行业嘉奖114２９．BCＤ解析:参见教材P11４。解析如28、29、30题。30.公司总体战略目的是多元化的，以下属于非财务目的的有()。A.在经济萧条期间稳定公司的收益B．和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低Ｃ.产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力Ｄ．在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象Ｅ．卓越的顾客服务和提高的公司的市场份额11５3０．BCDＥ解析：本题考察公司总体战略目的非财务目的内容,参见教材第１15页。依据题意，非财务战略目的涉及:提高公司的市场份额,拥有比竞争对手更短的从设计到市场的周期,公司产品的质量水平比竞争对手更高,和关键的竞争对手相比,公司的总成本更低，产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力,在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象,卓越的顾客服务地理覆盖面比竞争对手更高，被公众认为是技术和产品革新方面的领导者,顾客满意度水平比竞争对手更高。答案A是财务目的内容。因此，答案是B、Ｃ、Ｄ、Ｅ。３3.为实现公司战略规定的业务发展目的，某公司制定了相应的技术保障措施。下列选项中,属于技术保障措施的是（)。A.并购邻省某一同类型生产公司，使得产能扩大近一倍B.投资五百万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的部分设备C.投资三百万元，对现有年产十万吨生产线进行扩容改造Ｄ.与某研究院合作开发公司下一代产品E．完善绩效评价制度,制定并贯彻公司研发奖励制度1203３.ＢＣD解析：参见教材P120—122。本题考察技术保证措施的内容,依据题意D是新产品开发，Ｃ是老产品生产技术改善;Ｂ是扩大生产规模的技术改造。因此，答案是BＣＤ。34．公司战略实行规定具有相应的人力资源保证措施，以下选项属于人力资源保证措施的有（)。Ａ.明确开发的新产品名称和预期完毕时间B.测算适应战略需要的人员结构和人数Ｃ．如何实现战略需要的员工的招募和哺育Ｄ．如何激励员工在各自岗位上发挥自己的才干E.市场营销措施项目名称和预期完毕时间123３４．ＢCD解析：本题考察人力保证措施的内容,参见教材Ｐ1２3。答案A是技术保证措施,答案Ｅ是市场营销措施,因此答案是B、C、D。第三章组织征询一、单项选择题50.我国一些公司常出现所谓“宏观不粗,微观不细”这样的情况，即公司的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决公司的业务细节问题,而一些中层甚至基层人员则会乐于议论公司的发展大计。当公司经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，公司应采用必要措施加以改善，以下措施不利于解决上述问题的是()。A.进行科学系统的工作设计与岗位责任规定Ｂ．完善沟通信息渠道，增长组织运营的信息透明度Ｃ．提高管理人员特别是高层管理人员的领导技能D．继续授权以便增强大家的责任感?50.D解析:假如继续授权,只会增长一些发展过程中的意见分歧,各部门一方面要明确自己的岗位责任才是经营目的实现的基本保障。１．公司组织是指公司为了达成经营目的,对必须要做的各种业务活动分类、分层,形成职位(或岗位)结构,赋予各个职位恰当而明确的责任和权限,规定互相之间协调的关系,形成正式人际结构。以下对组织征询含义的描述，对的的是()。A．是征询人员在充足把握公司现有组织存在局限性的基础上，又针对性地拟定改善方法,帮助公司实行,已达成提高管理效率，实现经营目的的活动B.是征询人员根据客户的规定，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法,在对客户内部资源、能力以及外部环境进行进一步分析的基础上,为客户提高战略制订、改善、实行和培训等服务C.由人力资源管理征询专家根据客户的需求,运用科学的方法,通过进一步地调查、分析，找出客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的因素,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实行，以提高客户人力资源管理绩效的智力服务过程Ｄ.由征询人员接受客户委托，通过充足调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及因素，提出解决问题的方案，并指导实行,以实现客户财务管理目的的一种智力服务１３21．A解析：本题考察组织征询的含义,参见教材P132。答案B是战略征询的含义,答案Ｃ是人力资源管理征询的含义,答案D是财务管理征询的含义,因此,答案A是组织征询。2．在进行组织管理体制征询时，需要对公司内外环境进行调查。以下是部分调查的结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是（）。A.公司重要生产３大类家用电器产品,其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额Ｂ.公司在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络C.公司销售人员数量局限性D．公司的高层领导者喜欢独断专行1322.Ｃ解析:本题考察管理体制征询的内容，参见教材P132。6．只有组织机构，公司还不能正常运营,还必须有相应的运营规定。以下对组织运营规定的描述，不恰当的是()。A.组织的运营规定是为公司员工在责任和权限划分上所做的规定B．公司应当依据组织运营规定制定公司各项业务管理制度Ｃ.制定组织运营规定有助于公司比较系统地考虑问题，避免公司管理制度上的混乱D．组织运营规定是在管理体制和组织机构拟定之后形成的正式管理文献1３4６．Ａ解析:本题考察组织运营规定的内容,参见教材P134。答案A组织的运营规定,是为制定公司各项规章制度在责任和权限划分上所做的规定，因此,答案是Ａ。3.下面有关公司董事会的描述,对的的是（）。Ａ.通过全体董事协商,决定监事会各个成员的薪酬Ｄ.董事会决议拟定后，由董事长代全体董事署名，并向公司各级部门传达C.董事会投票,重新任命总经理D．董事长比董事具有更大的表决权13６３．C解析：本题考察公司治理结构中各个部门的权限问题,见教材Ｐ13６。答案A中提到的决定监事会成员报酬是股东大会的权利；答案Ｂ中，各个参会的董事都应当在会议决议上签字；答案D中,董事长和各位董事拥有同样的表决权,即一人一票。因此对的答案为C。５.以下事项中，应由股东大会做出决定的是()。A.聘任公司总经理B．拟定公司发展战略C．决定公司合并的决议D.评估公司总经理的业绩１３65.C解析：本题考察公司治理结构中各个部门的权限问题，见教材P136。4．公司治理结构中有几个关系非常重要,下面对这些关系的描述，对的的是()。A．股东的影响力重要是体现在他所推荐的董事个人作用上B.董事会的决议由董事长代表所有董事签署表决意见,并由董事长个人对决议的后果承担责任C.董事长和董事之间不存在领导和被领导的关系Ｄ.董事长在没有董事会决议的情况下,可以以个人的名义对经理下达指令1３74.C解析:本题考察对法人治理结构中各角色之间互相关系的理解,参见教材Ｐ137。答案Ａ，股东的影响力重要体现在股东会的决议上,董事应当维护全体股东的利益;答案Ｂ扩大了董事长的权利和责任,董事会的决议应当是由董事个人签署表决意见，并由个人对决议的后果承担责任；答案Ｄ董事长和经理之间不是领导和被领导的关系,董事长在没有召开董事会的前提下,不能以个人的名义对经理下达指令。46.公司内部合理分工形成不同的部门和岗位,决定建立某一部门或岗位的重要因素是()。A．经营管理者的规定B.所有者的规定C．完毕经营目的的规定Ｄ.股东大会的规定１３８46．Ｃ解析:对于岗位和部门的设立,其决定性因素是如何更好的完毕经营目的的规定。８．业务和管理工作内容的筛选是组织管理体制征询的基础工作,一般公司有三项工作内容，即经营性业务、服务性业务和管理性工作。下面相关描述不对的的是()。Ａ．管理工作的对象是信息,重要是从事信息的解决、拟定决策方案和进行决策工作B．管理工作分为业务领导工作、参谋领导工作和参谋工作。参谋工作重要是根据决策需要搜集、加工、储存、输出各种信息,参谋领导工作重要是根据决策需要拟定决策方案,业务领导工作重要是进行决策，并将决策结果发布执行Ｃ．经营性业务指直接形成价值和使用价值的业务工作，服务性业务工作指为公司员工提供必要的工作条件、生活条件和社会服务方面的工作D．业务和管理工作内容的选择直接制约了公司的法人治理结构1４08．D解析：本题考察的对组织所有工作的分类结识,参见教材P１４0。答案D中，制约公司法人治理结构的重要是公司的产权结构和规模。7．业务和管理工作内容筛选要注意遵循一定的原则。某公司在筛选业务时坚持“要使自己的事业(产品或服务)保持竞争力,把核心技术保护住”,此做法重要遵循了业务内容筛选的什么原则?（)A．经济性原则B．可控制性原则C．可行性原则D.接受性原则１417．B解析:本题考察工作内容筛选原则的内容,参见教材P141。依据题意，业务和管理工作内容筛选要注意以下三个原则：第一是经济性原则，要根据公司实际，走社会化和专业化的路子。第二是可控制性原则，业务筛选时要使自己的事业(产品或服务)保持竞争力，把核心技术保护住。第三是可行性原则，主观上想把一部分工作内容委托给社会上专门机构或别的公司做,但还需要看公司所处地理位置和环境条件是否允许。因此，答案是Ｂ。９．以下对管理跨度的理解，较准确的是()。Ａ.管理跨度是指一个领导者直接有效管辖的人数B.在公司规模一定的情况下,管理跨度和管理层次之间成反向关系Ｃ．从最高领导到最后的作业者之间的管理级数称为管理跨度D．有效的管理跨度应当为８—1５人1419.B解析:本题考察管理跨度的概念，见教材P1４１。答案A应当去掉有效两个字;答案Ｃ是管理层次的概念;答案D中对的的描述应当是,按照经验法，基层管理者的管理跨度为８—1５人；答案B是比较准确的。１3．在拟定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素,以下描述对的的是()。Ａ.管理对象的职责复杂多变时,管理幅度相对较窄B.管理对象的工作量和复杂性很大时,管理幅度相对较宽Ｃ.管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较宽D．管理对象需要指导的工作量很少时,管理幅度相对较窄141１3．Ａ解析：本题考察管理跨度的理解，参见教材Ｐ141。１4．某灯具制造公司采用直线职能制的组织结构,共有管理人员4５人,其中厂长1人，职能部门经理3人,职工16人，车间主任５人,班组长２０人。厂长的管理幅度为()。Ａ．５人B.8人C.28人D.４4人14１14.Ｂ解析:本题考察管理跨度的理解，参见教材P１41。10.下列关于管理幅度和管理层次关系的说法,对的的是(）。Ａ.组织规模越大，管理幅度越大,管理层次越少Ｂ．主管需要对下属指导的工作越多，其管理幅度越大C.组织成员的职责越简朴,管理幅度越大,管理层次越少D.主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多１4210.C解析:本题考察管理跨度和层次的内容,参见教材Ｐ１4２。11.一个领导者直接管辖的人数称为管理跨度(又称幅度、宽度)。以下对管理跨度和层次的描述，错误的是（）。Ａ．管理跨度越小,层次越多B．管理跨度越大，层次越少Ｃ.当公司人数拟定之后，管理跨度和层次之间成反向关系D．当公司人数拟定之后,管理跨度和层次之间成正向关系1４211.D解析：本题考察管理跨度和层次的内容，参见教材Ｐ１42。答案是D。１2．拟定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法，变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等六个变量是影响管辖人数的关键。变量依据法中的职能相似性是指()。A.同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同限度B．同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近限度C．这一因素涉及要完毕的任务与要管理的部门等的特点相似限度D．管理者制定计划的时间规定及工作的重要性、复杂性14２12．A解析:本题考察管理跨度和层次的内容,参见教材Ｐ142。依据题意,答案Ｂ是地区相似性答案;C是职能复杂性答案;D是计划工作量。因此答案是A。１5．公司的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。高耸型组织结构层次较多,扁平化组织结构层次较少。以下对这两种组织结构的说法,对的的是（)。A.高耸型组织结构倾向于集权,管理成本较高，适应环境变化能力差Ｂ．扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强C.高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低,适应环境变化能力强D．扁平化组织结构倾向于集权,管理成本较低,适应环境变化能力差14２1５.Ａ解析：本题考察管理跨度和层次的内容，参见教材P142。35.甲公司聘请征询公司为其做组织征询，希望通过调整组织结构提高组织效率和实现经营目的。征询人员收集到公司如下信息并采用变量分析法拟定公司领导者的管理幅度，以下信息中表白公司适宜采用扁平化的组织结构的是()。Ａ．与领导者直接接触的人员执行的职能基本不同B．与领导者直接接触的人员执行的职能是解决平常公事C．领导者需要对与其直接接触的人员始终密切的管理Ｄ．与领导者直接接触的人员执行的职能与其他部门的关系密切,需要经常性的协调14235.Ｂ解析:参见教材P142。1６．某中型国有公司设施先进、产品对路,人员素质也很高,但是近几年经营效率低下。内部直线部门和参谋部门职权不明确,碰到问题互相扯皮。作为公司的一把手，张总针对上述现象，拟定了以下四项措施。其中，不妥的是()。A.根据各部门的重要职责和权限重新明确直线部门和参谋部门的划分，并规定直线部门对业务活动的结果直接承担责任,参谋部门对信息提供的及时、准确、系统性和决策方案拟定的及时性、对的、可行性负责B.上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥的职权C．各级参谋部门对本部门内部员工具有行政指挥权力D．直线部门领导对本级参谋部门,必须加强管理，不能由于是参谋部门而放任自流１44１６.B解析:本题考察对指挥和参谋职能互相关系的把握,参见教材P1４4。答案A的描述是是对的的答案B的描述是不对的的,上级参谋部门对下级参谋部门仅存在指导关系答案C和D的描述都是对的的，因此本题选择B。17.职责的规定必须做到边界清楚，工作结果可以度量。以下对于原材料采购员的职责规定的描述,较准确的是()。A．负责采购生产用的所有原材料B．负责生产用的所有原材料的计划、采购、废旧物资回收解决工作C.按品种、质量、进度、费用和资金规定为生产提供所有原材料D.负责生产过程重要材料的采购1４517．C解析：本题考察职责的规定的内容,参见教材P14５。依据题意,只有答案C对采购员职责规定的较为全面。因此,答案是Ｃ。19．职、责、权对等是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不对的的是()。A．有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作B．有职、无责、无权的职位，应当考虑进行精简Ｃ．有职、无责、有权的职位,能有效地调配资源D．有职、有责、有权的职位，可以有效地开展工作14519.C解析：本题考察如何拟定部门职责,参见教材P145。1８.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又规定各地区办事处的经理们直接向总会计师报告天天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令,总经理的这种做法违反了什么原则?（）A．责权相应原则Ｂ．指挥链的指挥统一性原则C.责权化原则D．职务提高、职能分散原则１45?１８．Ｂ解析：总会计师不是经销系统的直线主管人员,这种斜向关系的发生违反统一指挥原则，因此选择B。２０．甲公司是一家玻璃二次加工公司,下设四家分公司。各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同,并且面对不同的市场,但四家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。则甲公司适宜采用(）。A.集权管理B.分权管理C．产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理D．原材料采购采用集权管理,生产和销售业务采用分权管理1４7２０.Ｄ解析：本题考察集权与分权的应用，具体参见教材P１４7。２1.集权和分权是相对的，随着公司规模的扩大,分权管理取得了巨大的成就。虽然适度的分权可以充足发挥员工的积极性和积极性,但是分权不妥,会给公司带来劫难。下面是关于分权的描述，不对的的是()。Ａ.建立一个可度量的目的责任是实行分权管理的前提条件B.分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”C.实行分权管理就意味着放弃管理职责D．实行分权管理分出去的权限还可以重新收回14721．C解析:本题考察实行分权管理需要注意的问题的内容，参见教材Ｐ147。依据题意，答案C实行分权管理决不意味着放弃管理职责。因此,答案是Ｃ。22.某公司是一家设计语音辨认设备的公司，经营规模虽然不大,但发展迅速。公司成立以来,一直实行集权管理。下列选项中，最有也许改变公司的集权管理体制的是()。A.宏观经济增长速度加快B.国家发布新的语音辨认设备技术标准C.市场对语音辨认设备的需求下降D.公司开始涉及其他类型的电子设备领域１472２．Ｄ解析:本题考察集权与分权的应用,具体参见教材Ｐ147。23.随着公司规模的扩大和生产经营品种的增多，许多公司开始实行分权管理,以下关于分权管理的描述，对的的是()。Ａ．分权管理可以减轻总经理的责任B．分权管理规定增长对下属单位的控制C.分权管理规定适当的授权Ｄ．管理模式要保持稳定性,因此实行分权管理分出去的权限不应收回１4７23.C解析：本题考察集权和分权的应用，参见教材Ｐ147。33.将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理,对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的公司,由于政令通畅,资源运用充足，因而是比较合适的。这属于以下哪种管理体制?(）A．分权管理体制B．事业部管理体制C.矩阵结构管理体制Ｄ.集权管理体制1５63３．Ｄ解析：本题考察公司管理体制的内容,参见教材P15６。依据题意,集权管理体制是将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司（或总厂，下同)一级统一管理。因此,答案是D。2６.某公司成立不到两年,拥有员工１５名，重要以生产编织袋为主营业务，因靠近原材料地点而资源供应充足，此类公司适合于采用什么管理体制?（)A．集权管理体制B．职能制管理体制C．分权管理体制D.细分管理体制1５726.A解析：本题考察公司管理体制的内容，参见教材P15７。依据题意，集权管理体制对于规模比较小,或者以对象专业化组织生产单一产品的公司，由于政令通畅,