顺丰和圆通运作模式、物流现状的对比研究论文

《统计综合实训》报告课程名称：统计综合实训专业：物流管理班级：指导教师：研究题目顺丰和圆通运作模式、物流现状的对比研究组次组长：二○一五年十一TOC\o"1-3"\h\u31483湖南生物机电职业技术学院 119208《统计综合实训》报告 1143701.选题 327561.1选题背景 4286751.2研究意义 4266262.团队分工 428772.1胡曾琪 5144902.2肖莎、张锦添 53322.3赵双壁、李浩文 6130642.4蒋丽群、蒋雨菲 6163322.5整组组员 690302.6胡曾琪 6195703.分析顺丰、圆通的运作模式 7172353.1.顺丰快递企业的优缺点 7327563.2圆通快递的优缺点 7156013.3快递行业满意度排行表 83.4双十一快递公司业务量排行表 8180234.物流现状分析 992134.1顺丰和圆通市场规模的对比 967314.2顺丰和圆通的网点分布 122854.3价格水平对比 1488625.我国物流业的趋势: 15127415.1发展趋势一:相关新体制及新政策的不断创新 15247995.2发展趋势二:中国物流业渐趋市场化、标准化和体系化 1561585.3发展趋势三:物流配送和第三方物流产业飞速发展 15221385.4、物流各环发展趋势四:现代物流信息化水平将极大提高 1669126.消费者反馈重视度比较 167．团队收获体会 1628146.1懂得了团队的力量和知识的重要性 166.2巩固专业知识，加强了动手能力 166.325221要学好专业知识 1831206.4让我们知道自己有哪方面的不足 18273978.参考文献 21

1.选题1.1选题背景伴随着近年来全球科学技术和信息技术的创新发展，国际物流行业飞速发展，同时我国物流企业的数量迅猛增长，规模日益壮大，物流行业成为热门的新兴行业之一。1.2研究意义随着现代科学技术的迅猛发展和全球经济一体化的趋势加强，数化、网络化、信息化已成为时代的主要特征，那么现代物流业也必然向该方向发展，现代物流作为一先进的组织方式和管理理念，被广泛地认为是企业降低物耗，提高劳动生产率以外的第三利润源泉，世各国特别是发达国家都在积极研究现代物流业的形态和发展近年来，美国、日本、新加坡、澳大利亚、瑞典等众多国的跨国物流公司纷纷进入国内市场，不断扩大市场份额，带来了新的经营理念和管理技术，虽然对我国传统的物流带来了较大的冲击，但也使我们更深刻地认识到现代物流的内涵和巨大的发展潜力。2.团队分工我们团队一共7人，大家分工协作，经过一个礼拜共同学习，比较圆满的完成了统计学方向关于我国物流运行情况分析的学习任务。具体分工如下：2.1胡曾琪胡曾琪同学担任组长，负责整个学习任务的分工和协作，协调团队成员的关系。组员具体分工见表一表一第3组具体任务分工表姓名负责小项目具体任务内容胡曾琪组长对整组学习进行详细的部署，分配任务，协调关系张锦添、肖莎收集资料，过滤数据资料布置组员通过多渠道、多方式调查资料，以获取全面、完整的统计资料。赵双壁、李浩文统计整理、统计分析对整理后的的数据进行整理分析及总结，并得出准确结论蒋丽群、蒋雨菲制作数据表格对整理后的数据进行整理绘制表格，及ppt的动态趋势表格整组成员制作PPT选取PPT背景，制作PPT。按每人所讲内容制作。胡曾琪撰写分析报告把握分析报告的格式，撰写分析报告2.2张锦添、肖莎肖莎同学作为收集资料的负责人。她通过网络查阅资料，和张锦添同学通过书刊、日常物流专业课的学习和物流实训中学的知识并整理成资料，从中挑选出笼统的大范围证明数据，和物流业运行发展的具体详情，整理并合并成相关的数据资料。文菁同学通过查询物流业的统计综合指标的基本内容，从中获得一些相关资料，向秀花同学利用图书馆的有效资源查阅资料。然后把我们通过各种途径获得的资料再汇总，全组同学在一起讨论得到准确和完整的数据资料。2.3赵双壁、李浩文赵双壁同学作为统计整理和数据分析的负责人，首先将所有组员所查询的资料收集在一起，李浩文同学筛选组员的资料，两人将选取数据资料进行有效的分析。组员合力把从2005年~2014年的数据进行概括分析，然后将分析的数据用表格的形式整理出来，绘制出相应的动态变化趋势图和两者之间的相关关系图，根据这两个图表我们得出了最后的结果2.4蒋丽群、蒋雨菲蒋丽群同学是制作表格的主要负责人，通过组员收集到的数据进行表格绘制。蒋雨菲同学辅助他整理数据和样图。2.5整组组员PPT制作由整组组员合力完成，组长把本次的PPT模版共享给组员，再把大家所讨论出的构架及提纲与PPT衔接好，所有组员把自己的思路及见解发挥到PPT制作过程中，汇总组员所查找的整理统计的资料，合理添加到PPT中开始整个PPT的制作过程。2.6胡曾琪作为研究报告撰写的负责人，首先跟全体组员一起查阅研究报告的格式，探讨如何撰写研究报告。我们五人通过分工合作完成本次作业，每人都有不同的体会，所以我们每人把自己的体会写成了一篇研究报告，然后我们把报告进行汇总，通过讨论，互相取长补短，最终汇集成一篇研究报告。3.分析顺丰、圆通运作模式3.1顺丰快递企业的优缺点1.优点：①速度快②灵活性高③专线包机④安全2.缺点：价格相对较贵快件有损坏从业人员素质普遍偏低3.2圆通快递的优缺点1.优点：安全、校园竞争力强、网点多、价格相对便2.缺点：服务态度一般、口碑不好、货物在运送途中的有损坏3.3快递行业满意度排行表3.4双十一快递公司业务量排行表“双十一”不仅让天猫等电商赚得盆满钵满，也让快递行业业绩激增，各大快递公司都在其官网上晒出了“双十一”当日“成绩单”，纷纷创下历史新高。从几家快递公司的官网上了解到，截至11月11日24点，圆通当日的业务量达2532.6万件;申通快递全天全网订单量3050万;中通快递全天业务量达到2420万件;韵达2058万件。快递公司业务量圆通2532.6万件顺丰2349万件其他快递2058万件4.物流现状分析4.1顺丰和圆通的市场规模的对比市场规模的对比：2014年，圆通全网快件业务量达到21亿件，单日揽收件量最高达2500万件，营业额达到240亿元；截止2014年底，顺丰业务量完成19亿件同比增长35%，2014年业务营业额为360亿。

由以上数据可知：顺丰的业务量大于圆通的营业额深圳。4.2顺丰和圆通的网点分布圆通快递公司：圆通在全国建立了72个转运中心，遍布全国15500余配送网点，20万名员工，县级以上城市覆盖率达93%，航空运输通达93个机场，航线覆盖城市103个，开通航线数量高达773个，7架飞机（包括自购两架），陆路运送收派车辆3万多辆。顺丰快递公司：截至目前，顺丰已拥有近34万名工，1.6万多台运输车辆，81架自有全货机，，在国内外的有12000多个营业网点。覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。由此比较得出：顺丰的网点较多在国外分布比较广泛，但是在偏远县级市和城镇的分布较少，申通在国内的分布较为广泛，顺丰的物流配送设备较为齐全。4.3价格水平对比顺丰、圆通快递价格对比表快递价格对比表圆通快递价格顺丰快递价格省内8+213+3江浙沪、广东、10+522+12江西15+522+12安徽、河南、山西、河北、湖北湖南、北京、天津、山东、广西、贵州、陕西、重庆、四川、辽宁、吉林、黑龙江、海南15+1022+12甘肃20+1025+20宁夏、青海、15+1025+20云南15+1026+12内蒙古15+1026+13新疆20+2026+13西藏20+2022+18香港30+20台湾30+20澳门30+20从上表可知：顺丰快递价格整体要高于圆通价格5.我国物流业的趋势:5,1发展趋势一:相关新体制及新政策的不断创新物流业的健康发展依赖于物流产业的市场化和适应物流业发展的体制、政策、制度环境的创建与创新。国外发达国家早在几十年前,就已认识到物流产业的重要性,并加大国家宏观的调控能力,在政策、税收等各方面促进物流业的发展。如日本早在60年代就已着手对全国范围的物流体系、物流产业进行规划研究,并随着经济的发展适当调整政策。而我国由于计划经济的影响,致使目前物流业划分不明确,物流行业管理职责不清晰,严重影响了物流业的健康发展,形成所谓的“体制障碍”。不过,中国政府及物流界已意识到了这个问题的“瓶颈”效应并积极应对。早在1999年n月国家经贸委同世界银行召开的现代物流国际研讨会上,吴邦国副总理就曾指出:“现代物流是一项跨行业、跨部门、跨地区,甚至跨国界的系统工程,国家经贸委要会同有关部门抓紧研究制定相关政策措施,大力推动此项工作”。.2001年3月,国家六部委联合发出《关于加快中国现代物流发展的若干意见》这一政策性指导文件,主要内容包括了:1.中国物流发展的指导思想与总体目标;2.提出要以需求为导向,积极培育物流服务市场;3政府部门要营造现代物流业发展的宏观环境;4.加强物流基础设施的规划与建设;5.加快对外开放步伐,学习借鉴先进的经验;6.采用信息化手段,加快标准化建设,加强人才的培养和培训。·《中华人民共和国国民经济社会发展第十个五年计一划》中也明确提出,推行连锁经营、物流配送、网上销售等体制形式、服务方式。中国政府还在继续研究制订有利于物流发展的政策措施。.2002年4月在北京举行的首届中国物流高层论坛上国务院研究室综合司副司长陈文玲女士也提出:“建议国务院成立协调全国物流产业发展的领导小组和组织,指导协调全国物流产业的健康发展。5.2发展趋势二:中国物流业渐趋市场化、标准化和体系化物流的市场化是其形成体系化的基础。如果缺乏足够的专业化外包业务的物流市场需求,或者市场需求的方向与供给的方向不一致甚至背道而驰,物流的市场就很难成熟发展。在中国迈向物流体系化的进程中,物流的标准化占有不可低估的地位。虽然目前在中国物流的标准化工作还没有很好地得以实施,严重阻碍了中国物流的现代化进程,但我们还是欣喜地看到物流标准化工作正在有序地推进,成果之一便是一部新的国家标准《物流术语》于2001年8月1日付诸实施这意味着中国物流业正逐步走向规范并告别无序。

可以预测,物流统计标准、物流成本计算标准、物流工具标准等其它标准也将于不远的将来面世。中国物流业的体系化发展是目标,更是趋势。物流专家王之泰先生认为:“目前,由五大行业组成的物流产业基本构架已经形成”。在这个框架下,通过物流市场的市场化、标准化等,我国的物流产业最终将实现信息流、商流、资金流与商品流的统一。5.3发展趋势三:物流配送和第三方物流产业飞速发展加快发展物流配送已被列人了国家的“十五”计划之中。“十五”期间重点鼓励和扶持发展三种类型的采购、配送中心。一是以工业原材料和零部件采购为主的配送中心;二是以产品贸易批发为主的配送中心;三是以运输、仓储、货代等专业服务为主的配送中心。各地也积极投身进来,上海市出台的<“十五”现代物流产业发展规划》,就明确提出着重发展三类物流,适应商业批发零售行业的配送物流即为其中之一,并计划在“十五”期间建成市内配送中心20个,市外配送中心3一5个。

根据王之泰先生的观点,第三方物流业现在的方向是三路大军齐头并进:一路是我国自己瞄准高起点建立起的全新的第三方物流企业。这大多是对新政策最敏感的民营企业,其代表是宝供物流企业集团;一路是国际物流企业以不同方式进人到中国市场之后产生的不同形态的第三方物流。特别是我国加人WTO之后,随着物流市场进人壁垒的逐步消除,国际物流企业势必大规模进人我国,带来大量的资本和先进的经营方式;第三路是由中国传统的运输、储运及批发贸易企业转变形成的物流企业。它们依托原有的业务基础和在客户、经营网络等方面的优势,通过不断拓展和延伸其物流服务,逐步向现代物流企业转化。其中较为典型的有中外运集团、中远集团、中海集团等,这一领域企业规模大,资本、资产实力雄厚,如果能够突破体制障碍,会很快成为中国物流领域的“航空母舰”。5.4、发展趋势四:现代物流信息化水平将极大提高我国物流企业计算机信息管理水平严重滞后,物流信息网络尚未建立。特别是在一些由传统流通企业转变过来的物流企业,这种现象尤其严重。而这种低下的信息应用水平与国际先进水平间的差距会随着大型跨国物流企业如毛用S、马士基等的进入给国内物流企业带来巨大的冲击。但可喜的是,中国物流企业的一些先行者,在现代物流信息技术水平的提高上,做了大量的工作,如宝供物流早在1997年就在国内率先建成基于INTERNET/INTRANET的全国联网的物流信息管理系统,并在近几年进一步大力提升了物流信息服务水平。这表明,在国家“以信息化带动传统产业升级”的战略方针的指导下,中国物流企业正在开始全面实施信息化,从而力求在激烈的市场竞争中占据有利的地位。6，消费者反馈重视比较为了切实反映圆通快递和顺丰快递对消费者提出的问题的重视程度我们用以下量表反映消费者对两家企业处理结果的满意情况。

2015年消费者对主要企业申诉处理结果满意率统计表企业名称申诉处理结果满意率%圆通通快递90.5顺丰速运94.1数据来源：国家邮政局关于2015年1月消费者对企业处理结果满意情况整理由此可知：由表可以看出顺丰的略微高一点。但不明显，可以说是旗鼓相当，由此可见顺丰处理问题方面表现态度诚恳积极。7.团队收获体会6.1懂得团队的力量及专业知识的重要性我们这次上综合统计实训课，首先是通过李青阳老师提供的题目进行自由选题，然后进行团队分工，我们经过团队分工后，然后我们小组成员利用网络资源查阅资料，了解我国物流企业顺丰、圆通的运营模式、发展现状、物流行业的趋势动态变化。总的来说这次统计实训课程教学实训是以我们学生为主体，采用具体的任务的来驱动教学，在学习和总结过程中，我们逐步发挥了主动性,创造性，塑造了自