网络变更考试解读

“网络变更认证考试”解读2023年2月3日揭阳公司网络监控室目录一、总则二、资质认证三、考试内容解读一、总则1、目的完善网络变更管理工作建立规范的网络变更管理体系明确网络变更操作和实施的工作要求杜绝因网络变更引发故障发生2、网络变更范围网络变更涵盖全省各公司移动通信网的全网网络变更（包括：对网络的调整、扩容、测试、上电、例行维护、软件装载、局数据操作、故障处理、演练、无线网优化和调整、基站割接、链路调整等与网络相关的工程、维护操作、业务变更（开通、取消和删除等）等）3、认证考试适用范围

本办法适用于省市公司网络部、网络管理中心、无线优化中心、工程管理中心、客户响应中心以及相关部门管理的各设备厂家、代维、协维公司等所有涉及网络变更的信息发布、变更的现场管理、变更操作人员。

一、总则4、依据

《中国移动广东公司网络割接管理办法（试行）》《中国移动广东公司EOMS信息发布操作细则_V3.0》《网络变更质量管控机制（试行）v3.1》《广东公司“网络变更”考试管理办法V1.0（初稿）》《广东公司网络变更管理要求V1.0（试行）》

二、资质认证1、网络变更资质考试分类

网络变更资质考试分成”专业变更资质考试”和”通用变更资质考试”两大类，其中“专业变更资质考试”偏重于专业角度对变更的要求，更有专业技术特性，而“通用变更资质考试”倾向以变更流程、管理及相关变更手段的使用。所有参与网络变更的人员必须取得“通用变更资质考试”。2、“通用变更资质”考试条件熟悉网络割接管理办法要求、网络变更管理要求、网络变更质量管控机制（试行）等网络变更相关制度要求。熟悉EOMS信息发布细则及其作用，能熟练对EOMS信息发布细则进行操作。熟悉相关专业的网络维护流程及网络结构，至少有半年工作经验。3、认证考试考试方式：理论考试。自有员工统一在线考试形式，合作伙伴统一采用笔试方式。考试题型：自有员工每次考试50题，共100分。（系统自动组合：30单选（每题2分，共45分）、10多选（每题3分，共30分）、10判断（每题1分，共10分））。合作伙伴考试每次考试65题，共100分。（系统自动组合：40单选（每题1.5分，共60分）、15多选（每题2分，共30分）、10判断（每题1分，共10分））。二、资质认证3、认证考试考试时间：自有员工

合作伙伴：7月12日（星期五）和7月13日（星期六），7月16日补测。考试考核满分100分，80分以上为合格；第一次考试失败，会安排2次补考机会，一次补考80分以上为合格；二次补考85分以上合格。4、资质认证有效期原则上网络变更信息发布人员的资质考试资格证书有效期限为12个月。“变更考试库”中每个人员的信息中将带有获取考试的时间，系统会自动计算时间（从人员信息入库之日起开始计算）。系统将设置考试资格到期前两个月短信提醒，需要重新参与考试，考试证书到期后作废。5、考核办法

每月初汇总上月的网络割接规范性进行通报，对违规人员进行扣分处理。考试日期25日26日在线考试时段9:30-10:309:30-10:3010:40-11:4010:40-11:40考试日期29日30日在线考试时段9:30-10:309:30-10:30补测7月31日三、考试内容解读1、广东公司网络变更管理要求V1.0（试行）网络变更实施前1、提前一周左右将变更计划安排以及具体方案等提交相关专业接口单位进行审核，由负责专业单位根据网络实际情况协调各项变更工作并确定变更计划。2、没有入网证、没具体工程实施细节的方案一律要求重新更新方案，延时变更。3、变更方案必须对操作步骤（包括变更前后的健康检查以及网元信息采集）细化到指令级操作，指出操作对现网可能造成的影响和范围，明确危险程度；同时变更方案必须详细描述新的软硬件或者局数据参数等与旧版本之间的差别，明确变更完成后可能存在的网元运行维护差别；方案还需包含变更校验措施，包括网管统计、脚本和计费校验等。最后变更方案还必须包含有细化的倒回操作以及应急方案。方案的应急流程，需确保实际操作的工程师能准确把握应急工作的开展。4、变更方案中必须附上入网证的截图。5、网络变更前负责人必须按要求在EOMS上发布公告信息。6、变更人员应提前进入变更环境，变更前对网元进行健康检查，并做好配置备份和整机备份。同时变更前厂家还必须采集现网网元运行信息，确保出现问题后有足够的依据进行故障分析和定位。7、新设备割接入网，建设单位需要将割接方案和割接时间作为附件提前3天派单给省公司相关专业科室，保证割接入网顺利进行。三、考试内容解读1、广东公司网络变更管理要求V1.0（试行）网络变更实施前8、影响全国的割接入网工程，需要提前和省公司相关专业沟通，在取得集团公司认可的情况下才能安排割接。9、网络变更实施负责人负责全程管控该项网络变更。10、对于潜在硬件支撑需求的变更，现场配合人员必须做好备件准备工作，保证变更出现硬件故障时能及时处理。11、对于大型网络变更或者潜在影响业务的网络变更，网络变更负责人需要提前2-3小时召集变更准备会议，确保当次的变更操作有效执行。三、考试内容解读1、广东公司网络变更管理要求V1.0（试行）网络变更实施中1、现场操作人在操作前，需提前熟悉方案并对方案评估其可行性，对变更所涉及的流程、手段、文档要确保是最新的版本。2、现场操作人需核查被操作网元告警及相关性能指标，以确保该网元适合进行相关网络变更操作。3、变更操作严格控制在晚上12：00之后开始，补丁装载前收集数据log打印告警等不影响系统运行的工作可在12：00之前完成。必须在白天进行的变更操作，必须提前和省公司相关专业科室进行沟通。4、现场操作人在网络变更开始时，收到网管系统半自动下发的工程确认短信时，需按照EOMS系统短信格式回复网络变更开始/延迟/变更的短信。现场操作人在网络变更需进行延迟时，需按照EOMS系统短信格式回复工程延迟短信。5、变更过程中的所有操作（包括健康检查）都必须有log日志记录，并在操作完成后由合作方工程师提交给网维负责人，以备查验。对于操作中出现的与方案不一致的操作，施工工程师须事前进行详细说明，并在得到局方认可后方可执行。6、变更中所遇问题要及时上报，由随工人员组织确定解决方案后才能继续升级。7、变更实施当中要密切留意系统告警和性能，以及异常投诉情况。三、考试内容解读1、广东公司网络变更管理要求V1.0（试行）网络变更实施中8、变更完成后，为避免出现因变更引起的业务异常，要做好后期保障工作，包括网元健康检查、查看性能指标、补丁核查。合作方应对变更操作不成功或倒回原因分析，给出分析报告，由局方确定是否继续变更。9、变更过程中如果出现异常情况，合作方内部须建立顺畅的通报升级机制，同时地市公司现场配合人员须及时向省公司相关负责人进行报障，通报故障情况。10、现场操作人员一旦收到省公司下发的“工程叫停”短信，必须立即停止变更操作，10分钟内完成自身操作的影响检查并回复短信给省公司。11、当被操作网元出现异常告警时（非正常的网络变更告警），可能影响到网络通信安全或用户业务使用时，需立即上报省监控2-4）并立即停止相关变更操作，做好操作倒回或者相关的应急操作的准备。若出现故障需立即采取应急措施，如导致出现严重故障（含重大故障）的需听从省公司的调度。12、对于变更中出现的异常以及故障，合作方现场人员必须按照内部故障分析需要的数据进行足够的数据采集，然后进行详细的问题跟踪分析，并一周内向省网维相关专业提交故障分析报告。13、夜间网络变更操作需在6点前完成，如过程中出现异常无法及时修复，需确保在6点能完成倒回操作，对于超时未完成变更操作的，须及时和省监控联系报备。三、考试内容解读1、广东公司网络变更管理要求V1.0（试行）网络变更实施后1、现场操作人员需对被操作网元的告警及系统性能进行核查（原则上潜在影响业务的操作，必须对涉及变更的网元进行30分钟统计分析或者性能指标进行观察）。2、变更完成后，通知局方人员按计划进行业务拨测。3、业务拨测和监控核查正常后，合作方务必删除设备中的临时数据，清理现场。4、集中维护的设备，在完成健康检查后电话通知省监控进行确认；未集中维护的设备，通知相应地市监控进行确认。并回复eoms信息发布短信登记。5、完成变更操作后，需对变更涉及网元的告警进行清理并与局方人员进行确认，暂无法清除的告警需报备当地局方人员及省监控2-4），并明确后续的告警清理跟进人员，原则上存在影响业务的告警时，现场操作人员不能离开现场。6、对于影响业务的变更或者网元入网、网元补丁装载、涉及到批量基站（大于20个基站）割接或者传输调整，网络变更实施负责人需组织好变更后的babysiting工作。7、Babysiting人员必须及时向局方报备，并做好变更后相关网元的各类网络指标的检查，一旦发现问题，需要及时和局方变更负责人取得联系并提供相应的技术支撑。8、babysitting工作内容必须明确。9、在变更完成后，除了接入动态口令的设备，账号管理员要及时回收工程账号，为相应科室分配账号。三、考试内容解读2、中国移动广东公司网络割接管理办法（试行）1、网络割接管理实行省管割接与市管割接两级管理原则。省管割接和市管割接又可根据网络割接的对网络运行的影响程度，进一步分为新应用割接、重大割接与一般割接。2、省管割接要求：割接负责单位在每月25日前，以正式公文（注3）向省公司网络部汇总提交下一个月的割接申请。割接负责单位负责牵头组织相关部门对割接方案、应急预案、业务拨测方案等进行会审。每项割接工程实施前，割接负责单位要求原则上提前三个工作日，将会审纪要报备省公司网络部。割接负责单位无法按照批复的割接时间实施割接操作的，原则上提前三个工作日以正式公文向省公司网络部提交割接变更申请。割接负责单位在完成割接后，每月定期以正式公文向省公司网络部提交割接报告。3、市管割接要求：市公司网络部在每月25日前，上报当月市管割接方案至省公司工程管理中心、网管维护中心或其他割接主管部门备案。三、考试内容解读2、中国移动广东公司网络割接管理办法（试行）3、市管割接要求：涉及跨地市协调或影响省管设备路由组织的重大割接，原则上应提前一个月提交省公司网络部进行审批。省公司网络部收到市管重大工程割接申请后，原则上在两周内批复申请单位。4、紧急割接要求：非故障类：紧急割接的申请单位原则上提前三个工作日以正式公文向省公司网络部提交割接申请，同时提交申请原因及会审纪要。故障类：因网络故障引起的故障类紧急割接，由割接负责单位通过邮件或电话向割接审批部门负责人提出申请，并对割接主要步骤、应急措施的落实、可能导致的主要影响进行说明，经割接审批部门负责人同意后组织实施。割接完成后，割接负责单位通过正式公文，每月定期汇总向割接审批部门补交割接申请，同时提交故障分析报告。三、考试内容解读2、中国移动广东公司网络割接管理办法（试行）5、网络割接实施流程：省、市公司网络部人员原则上需要参加新应用割接和重大割接的现场指挥。割接负责单位提前两个工作日以上全部割接文件发送给同级网络监控中心。网络监控中心提前一天在维护支撑系统上发布割接公告。割接前，割接负责单位组织对网元进行割接前的系统备份、健康检查等准备工作。割接前三十分钟，割接负责单位电话通知省（市）网管监控中心。割接过程中出现割接方案、应急方案没有涵盖的异常情况，且可能影响到网络通信安全或用户业务使用时，原则上,割接负责人最晚在5：30分启动系统倒回操作，在7：00前系统倒回到割接前状态，并及时向省公司网管维护中心值班电话报告。割接完成后24小时内，割接负责单位必须安排相关人员响应后续问题的处理。割接完成后，省公司网管维护中心、各分公司按照《资源数据维护规范》的要求及时更新eMiP或相关系统的资源数据。割接完毕后一周内，割接负责单位通过正式公文向省（市）公司网络部提交割接报告,同时抄送省（市）公司相关部门。三、考试内容解读3、网络变更质量管控机制（试行）