主管应具备的素质

2023/2/31储备组长培训销售格言：

销售技巧是无形的，是基本素质的运用！

讲师介绍宁小朕2003年入职，西安所团队中励炼2004-2005年，西安直营所团队中励炼，带领特通组团队2006-2007年，带领西安所外埠组团队2007-2008年，带领西安南所团队2009-至今带领西安北所团队，兼公司内部讲师2023/2/32储备组长培训时间计划：2小时

针对学员：组级储备干部2023/2/33储备组长培训让学员理解什么是必备的基本素质，如何提升专业素质学习的目的2023/2/34储备组长培训我们需要具备什么样的基本素质头脑风暴储备组长培训2023/2/35一、文化素质言行举止、文化水平、道德修养储备组长培训2023/2/36二、心理素质信心、勇气、毅力储备组长培训2023/2/37三、精神素质穿着打扮、风度礼仪储备组长培训2023/2/38主管应具备的专业素质2023/2/3储备组长培训9一、认同企业文化、了解产品、竞争对手，清楚目标、做业流程及职业生涯规划学会目标制定的SMART原则2023/2/3储备组长培训10具体的（Specific）定目标必须明确且不笼统。如：今日新品铺货5家可衡量的（Measurable）既然目标需要达成，那么目标可衡量，才能计算达成度。如：今日回款20万双方同意的（Agreed）既要上级同意，也要本人认可现实的（Realistic）目标要能够实现，不要超出能力范围有时间限制的（Time-bond）目标要有达成期限，过了这个期限就算没有达成2023/2/311储备组长培训二、具备强烈的责任心及使命感主管必须有强烈的责任心，把事放在心上，把公司的事当成自已事还重要，因为每个人的责任都关系着整体，影响着大局。责任心是管理者的首要素质。储备组长培训2023/2/312三、具备良好的职业道德及人格魅力要具备诚实守信、遵纪守法、法律是道德的底线；谦虚谨慎、尊老爱幼，为人师表等品质道德。道德是人生的基础，一个好的主管首先应是一个好人、是个孝敬的子女、好父母。人格魅力是管理者个人素质、人格魅力等凝聚而成的无形力量。它不是组织赋予的,而是主管者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。储备组长培训2023/2/313四、具备彻底的执行力会用PDCA管理循环储备组长培训2023/2/314计划（plan）制定目标执行的计划，包括具体的责任人、完成时间、工作步骤等，通过制定完整的销售计划，从而让计划有章可循，有法可依执行（Do）计划做出来后，就要有条不紊地执行，这个环节是关键，只有脚踏实地的做了，下达的目标才能完成检查（Check）要注重过程监控和管理，细节决定成败，通过检查销售计划的进度及出现的问题，及时发现与目标偏离的地方行动（Action）根据偏离的方向及时纠正，制定改善措施，执行行动计划，并将经验和教训制定成标准、制度2023/2/315储备组长培训五、具备呈上启下的协调沟通作用学会沟通的五个关键因素储备组长培训2023/2/316沟通目的（Why）确定沟通的目的;若有多个目的，则确定主要目的是什么

沟通对象(Who)谁是沟通信息的接受对象;他们掌握多少背景知识;对沟通信息的需要程度如何；接受的情绪如何沟通内容（What）简介、强调重点、用熟悉的语言沟通方式（How）确定采用口头、会议还是书面形式沟通时间（When）需要什么时候沟通；对方是否需要花时间做准备，何时沟通方便；其他时间出现的事件和变化等

2023/2/317储备组长培训六、具备对报表数字的敏感性学会用数字发现问题储备组长培训2023/2/318七、具备会议管理，制度管人的素质落实晨夕会周会行动月会储备组长培训2023/2/319八、轻头衔重实力不要滥用职权，做园丁式的主管和下属共处的五个经验储备组长培训2023/2/320不摆架子，理解尊重员工：不要以权势压人，与员工平等相处善于营造和睦的工作气氛：和睦相处、营造融洽协调的氛围，提高工作效率真正关心和赏识自己的下属：关心员工的日常生活，赏识员工的特长和优点，帮助员工树立自信不给员工过大压力：正确处理好工作与压力的关系，让员工在一种轻松的状态下完成目标2023/2/3储备组长培训21杜绝八种言行恶言：傻瓜、说谎、无用的东西侮辱：你简直是个废物压制：住嘴，你怎么就是不听话呢强迫：我说不行就不行威胁：我再也不管你了，随你的便吧抱怨：你做这种事，真让我伤透心了贿赂：你若超过计划目标，我就奖励你讽刺：你可真行，竟能做出这种事2023/2/322储备组长培训九、具备带领打造金牌团队的素质储备组长培训2023/2/323十、具备自我检讨、不断学习、积累丰富经验的心态

塑造及提升个人的核心竞争力，决胜于职场竞争以及长期职业生涯发展，错误要勇于承认：

建立个人专业知识体系（目前、未来的需要