临沂市物流配送信息管理的问题及对策研究分析 计算机专业

摘要：现代物流在我国的发展过程中扮演着越来越重要的角色，因而使物流信息管理建设影响也越来越突出。越来越多的物流配送企业开始关注信息管理建设，并认识到信息管理建设对自己公司业务发展带来的动力。同时也由于国内目前的现状，部分物流配送都是由传统型企业在生产中逐渐转型而来，所以在信息管理方法、方式方面还保留了很多以前的做法，因此信息管理建设过程中存在一些缺陷。本文从信息管理系统建设的重要性出发，通过从城市物流配送信息管理的不同层次来探讨临沂物流配送信息管理的现状以及存在的一些问题，结合临沂物流的基本业务流程，进行了分析研究，给出了一些改进的建议。关键词：物流配送；信息管理；信息系统；配送管理目录30018_WPSOffice_Level11.绪论 320906_WPSOffice_Level21.1选题的背景和意义 312515_WPSOffice_Level21.2国内外研究现状 329526_WPSOffice_Level12.物流配送理论及物流配送信息管理的意义 44948_WPSOffice_Level22.1物流配送理论 49802_WPSOffice_Level32.1.1物流配送的定义 422986_WPSOffice_Level32.1.2物流配送的作用

427284_WPSOffice_Level22.2物流配送信息管理的内容 59475_WPSOffice_Level32.2.1信息政策制定的目的 59027_WPSOffice_Level32.2.2物流配送信息规划 51041_WPSOffice_Level32.2.3物流配送信息收集 525196_WPSOffice_Level32.2.4物流配送信息处理 519130_WPSOffice_Level32.2.5物流配送信息传递 513987_WPSOffice_Level32.2.6物流配送信息服务和应用 514239_WPSOffice_Level22.3物流配送信息管理的意义 53316_WPSOffice_Level32.3.1提高物流配送反应速度

620676_WPSOffice_Level32.3.2使物流配送功能集成化

65084_WPSOffice_Level32.3.3让物流配送服务系列化 620783_WPSOffice_Level13.临沂物流配送信息管理现状及问题分析 611988_WPSOffice_Level23.1临沂物流概况 66332_WPSOffice_Level23.2临沂物流配送及配送信息管理现状 618283_WPSOffice_Level23.3物流配送信息管理问题 722363_WPSOffice_Level33.3.1配送信息系统功能不完善 728677_WPSOffice_Level33.3.2配送信息的分析深度不够 714149_WPSOffice_Level33.3.3缺乏专业的配送信息管理人员 811704_WPSOffice_Level14.临沂物流配送信息管理改进措施和方案 89721_WPSOffice_Level24.1完善临物流配送信息管理的功能 810713_WPSOffice_Level34.1.1与道路交通部门沟通及时得到道路交通信息 86652_WPSOffice_Level34.1.2应用ERP系统完善配送流程 920797_WPSOffice_Level34.1.3通过信息系统实时优化送货线路 1125515_WPSOffice_Level24.2运用现代物流信息技术加强物流配送信息的分析挖掘 1122076_WPSOffice_Level34.2.1对物流配送业务信息进行深入研究辅助决策支持 1118859_WPSOffice_Level34.2.2对配送商品信息进行深入分析优化商品配货管理 1129675_WPSOffice_Level34.2.3结合GPS和GIS物流技术辅助物流配送信息的管理 1230130_WPSOffice_Level24.3专业的物流配送信息管理服务队伍的组建 121081_WPSOffice_Level34.3.1运用多种手段有目的地招聘配送信息管理人才 127360_WPSOffice_Level34.3.2对现有配送信息管理人员提供有效的培训 1318377_WPSOffice_Level15.总结 141.绪论1.1选题的背景和意义现今阶段我国的物流体系仍然不够成熟，因此物流企业很难实现较大规模的发展，且传统物流还处于转型之中，物流企业管理水平以及技术力量也有待提高，中小型物流企业缺乏先进管理理念，导致资源无法优化配置，整体运作水平较低，服务质量更需要得到改善[1]。1.2国内外研究现状物流聚散功能随着社会经济的发展也发生改变，传统工业占据主要地位，信息社会以信息传播扩散为主，这是物流聚散重要功能，因而促进物流行业发展。不仅改变物流运输，同时也导致了物流服务综合性不断加强，除了运输产品之外，在传播信息的道路上也起到重要作用，在传播信息过程中，信息经过加工处理从而成为有用信息。现代物流系统管理质量需要不断提高，同时也要降低运输成本，精简人员，才能促进物流业的快速发展。物流配送对于物流管理影响巨大，物流配送信息管理通过利用互联网技术来实现物流信息查询，使物流配送及时响应，各个交互内容也可以得到更好保护，这对于物流行业的发展无疑是非常有利的。对国际物流行业的发展定义而言，物流配送系统需要在市场经济活动过程中不断优化资源配置，还要考虑相关因素影响，如交通设施环境、新能源和再生能源等因素。从这些影响中我们能够看出物流配送信息系统需要注意两个方面：物流配送公司需要降低成本，提高服务质量，另一方面，需要提高交通服务水平，减少交通拥挤量。欧洲国家已经制定相关法律来应对物流行业市场竞争，企业成本需要得到有效控制，运输业也可以通过合资来提升企业实力，物流信息管理系统需要进行统一配送，物流信息管理系统更加快捷、准时。物流信息管理系统利用网络化在很大程度上提高了物流信息管理系统的运行效率，同时也促进了物流管理的快速发展[2]。物流企业信息管理系统通过网络获取信息速度加快，虽然我国目前物流体系尚未完善，但也在不断进步。我国物流企业在信息管理系统能力与意识也要不断提高，推动了物流行业的飞速前进。2.物流配送理论及物流配送信息管理的意义2.1物流配送理论高效的物流配送系统需要利用网络技术来实现，通过网络技术，物流配送模式更加灵活多变，生产资料现代化流通速度不断加快。美国规模化物流体系主要以日本物流体系为参考，深入了解现代物流配送发展规律，促进本国物流体系的不断演变，对于物流信息管理意义重大[3]。2.1.1物流配送的定义物流配送在这里主要指从货物结点到收货人的货物配送。1991年版的日本《物流手册》中说道：物流运输是指生产中心向配送中心运送产品，而配送则是由配送中心将产品交到顾客手中。美国的《物流管理供应链过程的一体化》中表述：在进行实物配送时，必须要充分了解对顾客的服务时间，在营销中要充分了解顾客的服务需求。中国的《现代物流》中说道：物流配送可实现资源的优化配置，它还可以满足顾客需求，并在交付过程中选择合理的交付方式。分配形式是实现最佳资源配置的重要经济活动。在配送过程中也需要进行货物配备，直至送到用户手中。物流配送由于具有及时、准时等特点，实现了资源的优化配置，同时也满足了消费者需求，降低运输费用，对客户供应系统也提出更高的要求。物流配送需要在一定程度上提升服务质量，提高配送效率，减少库存，实现企业销售与用户之间的一体化模式[4]。

2.1.2物流配送的作用

首先，物流配送在企业发展中起着重要作用，它不仅可以扩大市场份额，而且还可以在一定程度上提升公司的实力，提升服务质量，促进物流企业的快速发展。其次，对于广大用户来说，物流配送能够满足用户需求，提升服务水平，产品配送种类数量等都可以送货上门，这基本上满足了用户需求并降低了成本。也提高物流配送效率，不仅保障企业正常生产，还提供了人们生活物资需求，这对于企业和顾客而言都是相当有利的[5]。

最后，对于社会和生态环境来说也至关重要，物流配送不仅可以节省成本，还能够减少车辆尾气排放，保护生态环境，减少交通拥堵状况，创造美好家园。

2.2物流配送信息管理的内容物流配送信息管理也需要进行统一规划，对于物流和配送，需要进行收集以及加工，物流信息传递也需要进行合理控制，物流配送各个环节需要进行有效控制，实现信息互动，对于信息准确判断也非常有利，还可以减少信息错误，有利于决策进行，实现信息、物流的高度一致，提高物流配送效率。降低物流配送成本的目的。其主要内容如下[6]：2.2.1信息政策制定的目的物流配送信息政策能够实现物流配送信息利用以及信息共享，对于物流配送信息规范也要进行制定，实现物流企业的规范化操作[7]。2.2.2物流配送信息规划物流配送信息规划要从行业的高度去考量，制定长远的配送信息资源利用规划，从而推动信息管理的高效有序开展。2.2.3物流配送信息收集分发信息的收集需要通过各种手段进行物流信息采集，对于物流配送各个环节也要进行深入了解，推动物流配送中信息管理的进行。2.2.4物流配送信息处理物流配送信息处理需要了解用户需求，对配送信息进行不断删选、加工再加工，实现物流经济活动的有序实施。主要包含信息的分类和汇总，信息编码，信息存储，信息更新，数据挖掘。2.2.5物流配送信息传递物流配送中的信息主要是通过信息源的传输进行传递的，通过媒介以及信息传输到使用者。2.2.6物流配送信息服务和应用物流配送中进行的信息管理，最终是为了实现信息配送的服务和应用，服务和应用信息配送是配送信息在经过收集处理后，为信息接收者所使用，提供配送指导业务，节省物流配送的消耗2.3物流配送信息管理的意义2.3.1提高物流配送反应速度

新型物流配送要不断满足消费者需求，对消费者配送需求反应要不断加快，才能提升市场竞争力，商品周转次数也会不断增多，产品闲置时间就能不断减少。2.3.2使物流配送功能集成化

实现新型的物流配送，需要对配送中的每个环节进行配合，尤其是物流和供应渠道、分销渠道的整合。2.3.3让物流配送服务系列化新型的物流配送体系还不够成熟，传统运输包装要不断改进，市场研究和预测应扩展到物流和配送过程。物流方案规划也要进行策略控制，物流订单处理、物流配送咨询、物流方案选择都需要进行科学规划，物流决策对服务起到促进作用，提高市场竞争力。3.临沂物流配送信息管理现状及问题分析3.1临沂物流概况临沂物流主要进行公路货运、市内配送等业务，不仅具备充分的物流经验，而且在同行业享誉颇高，因而临沂物流拥有完整客户服务体系，不断学习过去的经验和创新，以满足不同客户的需求。为确保合作期间货物的安全，负责人必须进行24小时货物查询、业务咨询，诚信、准时、安全、高效的服务宗旨，保证物流运输的物优价廉。临沂物流多年来秉持管理人性化、操作规范化的管理理念，不断提高服务水平以及质量。秉承“以诚为本、以信为守、安全为主”的管理理念，以“最好设备，最强管理，最好调度，最佳服务”为目标，品牌已初现强大的市场影响力。3.2临沂物流配送及配送信息管理现状临沂物流有限公司在信息化的道路上也属于先行者，为了应对日益复杂的配送业务，公司聘请了第三方软件开发公司为其定制开发了一套配送管理信息系统。物流配送信息管理系统功能众多，不仅集收货、发货等业务于一身，具体分析公司操作实际情况，从客户需求出发，企业员工不仅可以在网络了解物流配送情况，还可以做出配送决策，真正实现网上查询配送于一体。货物配送按照货物先进先出原则，同时根据货物品种、型号等进行管理，客户也可以从网上查询货物规格型号等10]。但是，临沂物流也在信息管理方面仍然存在很多的问题，本文将就临沂物流在配送信息化管理中暴露出来的问题进行一些讨论并给出一些建议。3.3物流配送信息管理问题3.3.1配送信息系统功能不完善建设企业信息化能够促进物流服务水平的提高，同时它也能够推动企业服务质量的不断完善，使企业充满活力。同时也能够使物流服务更加精准，但信息系统仍不够完善，仍然需要提高技术水平，实现现代化，从而推动物流产业的不断发展。通过分析中国仓储协会物流市场的调查报告，优化物流管理成为当今阶段我国物流企业信息系统的重要任务。由于在我国的企业中，一体化物流管理企业占据多数，因此相对缺少供应链的管理企业，一半以上的企业都能达到98%以上的订单处理准确率。ERP是临沂物流利用自主发展优势，与第三方软件公司共同创建的物流配送信息管理平台，这一举措使内部业务流程进一步优化，推动了临沂物流的发展。然而，ERP并不是临沂物流的独立信息系统，决策中往往涉及到第三方软件公司，由于双方的立场以及双方对理解问题的不同看法，所以在配点信息管理系统中存在一定的弊端。比如，事件发生后缺少针对各个流程完善的跟踪机制。此外，临沂物流进行现代化管理时主要通过网络进行，因此物流的配送与计算机技术的应用密不可分，专业的计算机技术也能够选择最佳的位置和线路。3.3.2配送信息的分析深度不够传统的配送模式是临沂物流采取的主要方式，在分拣货物（如图1、图2）时，无论是送货还是配货，都只是从表面去区分货物。仅仅在对物流信息进行收集和分析时采用差异化物流，这样会造成配送地点的重复。比如：临沂物流很多配送点都需要将货物配送到A地，但因为分拣货物时缺少对货物信息系统全面的统计和分析，因此不能将货物进行统一的配送，每个配送点都需要去往A地配送货物，这就造成配送人员和车辆的浪费，很难在交货的过程中实现高效便捷。图1和图2送货分拣过程Figure1Figure2anddeliverysortingprocess3.3.3缺乏专业的配送信息管理人员临沂物流要不断选拔优秀的物流信息管理人才，并在自身发展基础上，向传统运输业学习吗，取其精华、去其糟粕，不断推动临沂物流的发展。主要从以下方面进行改进：就其配送方式而言，公司的管理者必须对信息进行一定的管理，也要对此做出正确的评判，使物流行业健康运行。企业的信息部门是构成配送信息掌控的重要组成，着重是信息科技者，不能系统掌握企业的业务，就不能够进行有关的技术运用。所以，在真正的实际中要对这两类的工作者进行综合。4.临沂物流配送信息管理改进措施和方案物流行业竞争不断加剧，企业技术与管理之间存在很大差别，企业竞争力与推动力量主要依靠技术，通过先进技术和优秀管理人才，才能促进物流产业发展。物流配送信息管理也需要改善配送条件，不仅要加强组织以及管理能力，还要配备运输车辆，提高流通加工能力。这也是临沂物流信息管理系统的优势所在，公司也应该不断提升这种能力[11]。4.1完善临物流配送信息管理的功能4.1.1与道路交通部门沟通及时得到道路交通信息能够熟悉的掌握道路交通信息，成为一个城市物流的生命。物流公司，特别是将城市物流配送最为主要业务的临沂物流，与道路交通部门良好互动，形成长效的信息合作，就显得尤为重要了。临沂物流的配送管理体系，必须要实时地与道路交通部门做好信息系统对接，第一时间获得道路交通信息（如图3）。因此物流配送中交通信息尤为重要。例如由于对道路交通状况缺乏了解，临沂物流的运输车辆经常陷入交通堵塞中，原定运输距离为50公里的路程。往往行驶到中途就因堵塞停止前进。只有与道路交通部门不断沟通，及时获取道路交通信息，才能预防陷入交通堵塞中，确保卡车能够在规定的时间内安全到达。图3临沂物流与道路交通部门实时信息对接图Figure3ChangKunlogisticsandroadtrafficdepartmentsreal-timeinformationdocking4.1.2应用ERP系统完善配送流程临沂物流公司应该吸取传统企业经验，不断优化临沂物流的配送体系，提高配送效率，优化资源配置。其特点在于，临沂物流进行内部管理的过程中必不可少的业务应用体系，把在计算机领域中较为先进的科技以及体系构造，像B/S或者是INTERNET体系构造以及WINDOWS界面等，只要那个地方能够进行通信，就能够轻松的纳入临沂物流配送的信息体系当中。对一个公司而言，物流以及人力都是必不可少的，信息科技是发展ERP体系的前提，细致的管理理念能够促进企业的快速发展。临沂物流在配送管理信息系统中也需要对物流配送操作系统进行不断优化，简化操作流程，提高配送效率。接货管理：接单-复核-签收-入库；送货管理：接单-复核-发货；运输管理：接单-提货-运送-签收。优化后的配送流程为，接货管理：接单-接货-库内堆码-复核-签收-残损处理-登陆统计-单证处理；送货管理：接单-复核-发货-放行-单证处理；运输管理：接单-配载-提货-跟踪-签收-单证处理。优化后的流程分别对应如下的图4、图5和图6。相对于优化前主要在于对事后进行单证的业务的处理，完善了整个数据链。图4优化后的接货管理Figure4theoptimizedmanagement.图5优化后的送货管理Figure5afteroptimizationofdeliverymanagement图6优化后的运输管理程序Figure6optimizationoftransportmanagementprocedures4.1.3通过信息系统实时优化送货线路临沂物流配送信息管理系统应做到实时优化配送线路，围绕高效、低成本的目标，突出城乡、县市一体化运作，以现代化实现高效率，以规模化实现低成本。完善临沂物流物流配送信息管理，做到建立车辆调度管理系统，智能化的调度车辆，来自公司的订单信息，通过临沂物流信息系统处理，物流配送系统指导线路也需要不断变化，物流配送信息系统通过分拣策略能够实现物流货物的及时配送，送货计划也能得到及时运行。以确保货物安全、及时送达。临沂物流公司物流配送主要操作流程是车辆线路主要通过制定线路来运行，送货效率也需要得到有效提升。临沂物流配送信息管理系统也要经过改造：通过在不同的零售点设置在地理信息系统（GIS）和决策支持系统，能够在最大程度上满足送货需求，甚至改变原有线路[12]。4.2运用现代物流信息技术加强物流配送信息的分析挖掘4.2.1对物流配送业务信息进行深入研究辅助决策支持随着临沂物流的不断发展，物流公司的配送规模也在不断的扩大，客户资源也越来越多，所需配送的商品也不断增加。通过对物流的配送数据和管理信息进行整合，评估了物流公司的配送实力，从而在一定程度上对公司市场方面的决策提供了帮助，推动了公司未来的配送业务的发展。根据以往的配送信息，统计出在不同类型货物的配送中，公司所获得的盈利，将更有的资源分配给最有发展实力的业务部门，对公司的资源进行优化配置，从而合理高效的利用有限的资源，推动物流企业的飞速高效发展。4.2.2对配送商品信息进行深入分析优化商品配货管理物流信息系统管理主要依靠统计数据以及统计方法，临沂物流配送信息管理采用多元化管理方式，对传统优秀管理方法进行吸收，然后加以应用与创新，实现物流应用系统中的技术改革。物流可以按季度对物流配送信息进行统计，统计内容主要包括：货物来源、货物类型、到货时间等等。据统计结果，物流可以得出以下结论：（1）在特定的时间段，会有哪种类型的企业或货物会需要集中配送；（2）哪些配送路线路况良好，哪些配送路线容易出现拥堵或其他意外情况；（3）物流公司的哪些配送员工工作能力突出、表现良好。从而可以进一步预测出：（1）物流公司物流在哪些时间点可以增加物流配送计划的安排；（2）根据统计的路况信息，再结合道路交通部门反馈的实时道路信息，物流公司就可以更好的规划物流配送路线；（3）物流公司的物流能够建立更加高效快捷的物流配送管理信息系统。4.2.3结合GPS和GIS物流技术辅助物流配送信息的管理临沂物流的物流信息管理系统存在一些缺陷，甚至不能满足现代物流业发展需求。一些调查数据显示，临沂物流信息管理水平低下，信息处理能力不足，信息管理业务建设水平也有待提高。临沂物流配送信息系统中所需技术也应当不断提高，对于物流管理信息系统应用范围依然还存在明显不足。综上所述，物流要解决公司配送信息管理中所涉及的问题，就要加强GPS,GIS等现代物流技术辅助，以完善临沂物流配送信息管理系统。如图7。对配送车辆进行GPS车辆定位，能够实时有效地监控物流配送车辆，甚至在货物运输过程中，也可以了解路况，对GIS指导线路，GPS卫星定位系统能够对物流配送实时监控，从而能够及时处理送货过程中出现的突发情况，在合理规划好物流线路后，对线路进行动态的监控管理，从而使每一条物流线路都能最大程度的得到运行保障。图7GIS城市物流配送系统框架图Figure7GIScitylogisticsdistributionsystemframediagram4.3专业的物流配送信息管理服务队伍的组建4.3.1运用多种手段有目的地招聘配送信息管理人才通过分析临沂X物流近年的招聘信息和工作实际情况，高素质的配送信息管理人才不但要达到普通人事招聘所需的条件，更要充分的了解工作人员和相关的物流知识，精通计算机技术。网络招聘平台进行的社会招聘，是临沂物流现今阶段采取的主要招聘模式，因此符合发展需求的高素质物流配送信息管理方面的人才很难通过这种单一模式去选拔到。要想真正选拔出符合条件的高素质人才，就需要通过多种不同的招聘方式来寻找最合适的人员。例如制定具体可行的招聘方案，有目的和计划的通过校园招聘或者由猎头选拔符合发展条件的高素质人才就成了更好的捷径方式。猎头招聘往往能够更有针对性的选拔出更能满足物流企业发展需要的人才。猎头能够更直接的接触到高素质人才，因此能够利用自身积累的资源为企业招募到优秀人才，能够为企业的发展更有针对性的培养高素质人才，更能留住人才，从而满足企业长远的发展，推动物流企业未来的发展。通过比较社会招聘、校园招聘和猎头招聘，发现这三者各有利弊，如表1：表1社会招聘（网络平台）和校园及猎头招聘优缺点比较优点缺点社会招聘（通过网络平台）招聘的人员有一定的工作经验运用了常用的网络平台，比较方便招聘节省了成本招聘的人员流动性较快虽然有一定的工作经验，仍然需要相当长时间适应企业校园招聘和猎头招聘招聘范围较广，成功率较大2、猎头招聘能够招聘企业所需人才。3、校园招聘使人才与公司共同成长，有利于人才的忠诚度培养，有利于企业的长期发展招聘的前期成本相对较高因此，在寻求配送信息管理人才的过程中，应该结合社会招聘，校园招聘，猎头招聘，多途径多平台才能找到合适的人，符合企业的长远发展。4.3.2对现有配送信息管理人员提供有效的培训由于临沂物流公司的物流是一个综合性的管理工作，高级物流人才不仅要掌握物流采购、运输等方面知识，还要了解计算机专业知识，对于所在岗位要有深刻认识，才能更好担任物流工作，促进物流业发展。物流公司非常重视对配送信息管理人员的培训，其培训内容主要针对以下两方面的知识和技能：(1)物流配送信息管理知识。推动物流资源的优化配置，是物流配送信息管理过程中的主要任务，因此在物流配送信息管理的过程中，管理工作人员要不断提升自身专业操作能力，熟悉公司业务，还要了解物流运输配送规划与格局，对于物流基础知识原理也要不断巩固与深化，实现专业经营管理。

(2)计算机信息系统知识。由于临沂物流运营对于信息配送信息系统要求在不断提高，临沂物流配送信息管理人才也要提升自身技能，对于网络技术能够熟练操作，还要深入了解信息管理系统，在物流信息配送过程中正确判断物流需求，对物流信息管理提出更好对策与建议。5.总结物流产业随着经济体制改革的不断深化，也在发生着不同的变化，物流产业在我国经济发展过程中地位不断提升，不仅满足了人们生活需求，同时也成为我国经济发展过程中的重要组成部分。物流信息管理对物流配送作用重大，临沂物流配送功能信息管理在不断发展。由于越来越多的物流公司都采用了物流配送信息管理技术，因此临沂物流配送信息管理的现状及问题亟需得到公司的解决。本文从完善临沂物流配送信息管理的功能、运用现代物流信息技术加强物流配送信息的分析挖掘、专业的物流配送信息管理服务队伍的组建三方面入手，提供更有效方案以及具体改进措施。通过与道路交通部门沟通及时得到道路交通信息，经由临沂物流信息系统实时优化送货线路，结合GPS、GIS现代物流技术辅助临沂物流配送信息的管理，得出结论，并给出解释。临沂物流在发展的过程中，要一切从实际出发，具体问题具体分析，去合理的配置资源，不断强化内部管理，以客户为中心，以信息作支持，用高效便捷的服务去推动临沂物流的飞速发展。参考文献[1]2014年我国物流业发展回顾与2015年展望[J].何黎明.

中国流通经济.2015(02)[2]SQLServer2008数据管理系统的优势研究[J].苗凤华,周巧姝.

长春师范大学学报.2014(06)[3]\t"/kcms/detail/frame/kcmstarg