管理信息系统MIS试题及答案

第4页试题一一、单项选择题,(本大题共10小题,10分)1.下面哪一个不是在信息世界中用来描述现实世界中的客观事物及其联系的术语()。A.实体B.属性C.全体D.域2.概念模型描述的是（）。A.与数据库物理实现有直接关系的数据库B.已确定了采用何种数据库管理系统的数据库C.数据库的逻辑结构D.从用户角度看到的数据库3.目前主要的数据库管理系统几乎都支持的数据模型是()。A.层次模型B.网状模型C.逻辑模型D.关系模型4.管理业务流程图可用来描述（）A.处理功能B.数据流程C.作业顺序D.功能结构5.下列哪个不属于MIS的物理结构（）。A．分布-集中式B．集中式C．主机终端式D．分布式6.描述系统逻辑模型的主要工具是()A.决策树和决策表B.结构化语言C.数据流程图和数据字典D.数学公式7.决策支持系统主要支持以下的决策问题（）。A．定性决策与结构化决策B．定量决策与半结构化决策C．半结构化与非结构化决策D．结构化与半结构化决策8.新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与之并行工作，称为（）。A.跟踪调试B.跟踪检验C.并行转换D.直接转换9.在数据流程图中的数据存贮是指（）。A．手工台帐B．磁盘文件C．数据库文件D．数据库存贮的地方10.开发MIS的系统分析阶段的任务是什么?（）A.完成新系统的逻辑设计B.完成新系统的功能分析C.完成新系统的物理设计D.完成新系统的数据分析二、判断题,(本大题共10小题,10分)1.信息系统的建设是企业管理信息化的关键。2.LMIS的最终目标是在“3S1L”（Speed、Safety、Surely和Low）的原则下，以最少的费用提供最好的物流服务。3.数据分析在于确定数据的完备性.一致性及无冗余的程度，可借用表格分配图来进行。4.发货单对于发货员来说是信息，而对于库存经理来说意味着原始数据。5.局域网所涉及的地理距离上一般来说可以是几米至10公里以内。6.网络的基本属性指标，一般有三个方面，其中不包括传输的价格。7.可行性分析的目的是确定项目开发的逻辑模型。8.常见的数据库建模CASE工具有ER/Studio、Powerdesigner、ERWin和MSVisio。9.制造资源计划（MRP-Ⅱ）的首要功能特征是生产控制。10.在顺序文件中，其物理顺序和逻辑顺序是一致的。三、填空题,(本大题共10小题,10分)1.常用的网络拓扑结构有_______、总线型、环型和网状等拓扑结构。2.办公室自动化的具体功能包括、数字处理、图像处理、声音处理和网络化等。3.电子商务环境下的中介机构主要包括金融机构、软硬件服务商、解决方案提供商，提供信息与搜索服务的______________等等。4.通过确立、调整合理的工作排序和工作周期，进度管理可以在满足______________要求的情况下，使资源配置和费用支出达到最佳状态。5.信息是关于的可通信的知识。6.系统测试的目的在于发现程序中的错误并及时予以纠正，一般可以用理论法和_________两种方法来验证程序的正确性。7.一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及和外部情报。8.运行效率主要指系统的处理能力、运行时间和，而影响系统运行效率的因素大致可以分为硬件和软件两部分。9.数据库系统的主要组成有计算机系统、数据库、数据库管理系统、和____________。10.IS是一个具有高度复杂性、多元性、综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通信技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为服务。四、名词解释,(本大题共5小题,10分)1.E-R模型2.系统设计3.软件工程思想4.BPR5.结构化程序设计五、简答题,(本大题共4小题,20分)1.简述利用U/C矩阵方法划分子系统的步骤2.管理信息系统的特点？3.简述子系统划分过程中一般应该遵循的原则4.软件危机主要表现在哪几个方面？六、综合应用题,(本大题共2小题,20分)1.根据下述借书处理过程绘制数据流程图。读者交索书单,首先查找书库文件,如无书通知读者,有书再查读者.通过查询读者记录文件,查看是否有人阅读,如果有人阅读通知读者,无人阅读通知取书.取书后通知读者借书成功,并做修改读者记录处理。2.制造资源计划（MRPII）模拟物料奢求的过程如下图。试填写其中步骤使过程完整。

七、案例分析题,(本大题共1小题,20分)1.ACE公司的信息系统规划ACE公司是美国的一家有很长历史的保险公司,公司有四个部门:保险统计部、市场部、运营部和投资部，但每一个部门都运行着一套单独的信息系统。如保险统计部使用DEC机，用UNIX存储数据文件，在PC和SUN工作站上作统计分析，其统计分析使用一种叫APL的专业交互语言，而运营部使用IBMES/9000，应用程序大多使用COBOL语言（最近一些业务已使用SQL相关的数据库来存储数据），职员们使用哑终端来操作业务。该公司的信息主管为改变这种各自为战，很难进行信息交流和共享的状况，提高公司的管理效率，聘请海天公司的信息系统专家比尔负责规划该公司新的信息系统的框架及技术平台。比尔上台后发现ACE公司的近200名信息系统专业人员大多没有开发微机系统的经验，有的甚至不知道什么是“LAN”。现有系统的维护及其困难，因为海天一部门的一个应用的数据结构的改变需要其它部门的应用发生变化，而且原先的一些软件技术过于陈旧，开发效率极低。例如：市场经理抱怨说，有的客户的理赔电话，他们无法马上答复，因为不能马上了解理赔的程度。比尔因此开始寻找解决信息系统各种问题的办法，他接触了多家计算机软硬件销售商和系统集成公司，也得到一些建议，其中一家系统集成公司（TALI公司）建议使用SYBASE的面向客户的关系数据库管理系统（O-ORDBMS），该系统可应用于Windows环境，TALI公司还认为该系统有以下的优势：1、面向客户的现代数据库。SYBASE是数据库领域中较新来的一员，因此它探索面向客户的方法时无需考虑是否有老版本存在，这可能减少测试，提高速度和数据完整性程度。2、C/S系统。由于SYBASE具有C/S的环境，很容易在服务器上安装数据库和应用软件，并在PC或工作站应用数据库引擎和VisualBASIC很容易开发面向目标客户的应用软件。并且这些数据库都支持Windows中的一些文件格式，使得投保客户较为方便地查询数据。3、开发的UNIX环境。许多程序都是在UNIX下写出的，而UNIX能够用于许多硬件平台和网络平台，这种开放的环境将使一系列的保护申请成为可能。4、可整套的购买Windows应用软件。因为Windows与面向客户的方法配合很好，Windows中的OLE（对象的连接和嵌入）技术可使数据和资料从一个Windows应用中马上转到另一个Windows应用中，这样便非常容易根据中心数据库提供的数据制成像EXCEL的表格，或者象WORD的文档，并且内容可自动更新，可可视化处理。而且这些环境是管理人员们所熟悉的，既可创造一种规范的信息系统，也可让Windows的应用直接实现许多功能，而不必再开发维护许多应用软件。比尔现在尚未拿定主意，但他认为可接受性是最重要的因素，其次是技术的先进性。请你根据以上材料回答以下几个问题：（1）ACE公司的信息系统规划需考虑的技术和其它因素主要有哪些？（6分）（2）请分析TALI公司的建议中的优劣分别有哪些？你认为可以采纳吗？请说明理由。（6分）（3）你有更好的建议向比尔提出吗？如有，请简述之。（8分）第29页试题二一、单项选择题,(本大题共10小题,10分)1.购买计算机系统的基本原则（）。A.能够满足管理信息系统的设计要求，并具有一定的扩充余地B.供应商有良好的培训计划和售后服务能力C.价廉物美,安装.操作都比较简单D.供货商具有良好的信誉2.系统分析的首要任务是（）。A．尽量使用户接受分析人员的观点B．正确评价当前系统C．彻底了解管理方法D．弄清用户要求。3.在系统分析中，判断树和判断表的功能是用于描述()。A.输入内容B.数据存贮C.处理逻辑D.输出格式4.集成制造系统（CIMS）是将CAD、CAM、MIS和OA等联成一个集成系统，为使整个系统和谐地运行，必须采用（）

A.统一的数据库B.统一的操作系统C.统一的数据接口D.以上各项都需要5.模块设计原则是()A.块间耦合要强，块内聚合要强B.块间耦合要强，块内聚合要弱C.块间耦合要弱，块内聚合要强D.块间耦合要弱，块内聚合要弱6.在数据库系统的组成中不包括以下哪一项()。A.计算机系统B.数据库C.数据库管理系统D.软件系统7.“中国企业管理百科全书”中定义的MIS，强调了MIS是（）。A．企业的管理系统B．人机系统C．在高、中、低三个层次上支持管理活动的系统D．社会系8.调试程序时应当使用（）进行调试.A.错误数据和异常数据B.更新数据C.预测数据D.模糊数据9.用质数法确定代码结构中的校验位时，校验位的取值是质数法中的（）。A.权B.模C.除得的商D.除得的余数10.系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是（）。A.为了确定管理人员和计算机人员之间的分工B.为了划分子系统C.为了确定系统的人机接口D.为了确定新系统的业务流程二、填空题,(本大题共10小题,10分)1.软件模块独立性的两个定性度量标准是内聚性和______________。2.输入设计的任务是根据具体业务要求，确定适当的输入形式，使管理信息系统获取管理工作中产生的。3.从系统的角度看，计算机网络由网络硬件、传输介质、__________分组成。4.在网络经济中，需求是消费者的点击率和______之积。5.数据项条目又称数据元素，是数据的最小单位。分析数据特性应从___两个方面去进行。6.关系模式规范化需要考虑数据间的依赖关系，人们已经提出了多种类型的数据依赖，其中最重要的是函数依赖和。7.数据流图是描述数据在软件中流动和被处理的过程，是软件模型的一种图示，它一般包括四种图形符号：变换功D工、外部实体、数据流和。8.诺兰模型中所提出的第二个时代为____，包括集成、数据管理和成熟阶段。9.现代物流是货物流、、资金流和人才流的统一。10.“自下而上”的策略适用于型系统的设计，而“自下而上”的策略适用于大中型系统的设计。三、判断题,(本大题共10小题,10分)1.信息技术能够大幅度改变企业结构和经营行为，创造了新机会，但是提高了企业运作的成本。2.可操作性主要是指用户操作系统的方便程度，具体指人机接口是否友好、便捷。3.数据分析的目的是进一步确定系统中整个数据的完备程度.一致性程度及无冗余程度。4.桌面视频会议可以支持实现“计算机支持的协同工作（CSCW）”。5.物质.能量和信息已成为当前社会发展的三大资源，三者均具有无限性。6.封闭系统主要是指系统与外界环境完全隔离，系统运行不受外界环境影响，比例学校。7.系统测试的目的是为了证明程序是完全正确的。8.信息资源管理的目标是为实现组织的整体目标服务的。9.C/S模式主要由客户应用程序.服务器管理程序和中间件三个部分组成。10.许多软件成本分析表明，60%至80%的错误来源于编程错误。四、名词解释,(本大题共5小题,10分)1.MRP-II2.第三范式3.封装性4.耦合5.数据库五、简答题,(本大题共4小题,20分)1.系统分析的主要内容2.如何深刻认识管理信息系统不仅是技术系统，同时又是社会系统？3.简述系统设计人员选择应用软件时应考虑哪些方面？4.管理信息系统规划的内容是什么？六、综合应用题,(本大题共2小题,20分)1.产品出库管理的过程是：仓库管理员将提货人员的零售出库单上的数据登记到零售出库流水账上，并每天将零售出库流水账上当天按产品名称.规格分别累计的数据记入库存台账。请根据出库管理的过程画出它的业务流程图。2.试绘制确定物资采购批准权限的判断树和判断表，要求能描述以下内容：1） 购买50元以下不需批准手续；2）购买50元至500元由供应科长批准；3）购买500元以上由厂长批准。七、案例分析题,(本大题共1小题,20分)1.通过分散式管理达到一体化整合的目的Cisco公司成立于1984年。自成立以来，它就表现出能比它的对手们看得更远一些的眼光。当其它公司还在关注点到点（point-to-point）技术时，Cisco公司已经将它的战略重点转移到网络技术的开发上。当大多数人还认为当时的交换技术能够满足所有的需求时，它已经开始致力于增强路由技术（routing）的工作。在大多数人还认为在线销售不合时宜的时候，Cisco公司就已经开始将大部分的销售运作转到了在线销售上。结果，Cisco公司每年的年收入的75%都来自于它的销售网站，每天2500万美元，每年80亿美元。许多企业观察员认为Cisco公司的销售网站是世界上最大的电子商务站点。虽然Cisco公司取得了不容置疑的成功，但是它的发展也并不是一帆风顺的。发展速度过快引起了一些问题。到1994年，Cisco公司的扩张规模已经超出了公司应用系统的承受能力，“公司的年增长率超过了70%，”Cisco公司的管理系统经理安迪?斯达说。当时，Cisco公司的年收入已经达到10亿美元，但是公司所使用的信息系统却只适用于规模只有其一半的公司。为了改善这种情况，Cisco公司开始利用Oracle数据库和应用程序，着手开发一个雄心勃勃的ERP计划。9个月后，在1995年，Cisco公司在全公司范围内大规模的推广了这个系统。这个系统涵盖了Cisco公司的全部全球性事务。该系统投入使用仅一周的时间，就处理了5000份订单。Cisco公司的首席信息主管彼得?索尔威克说：“公司可以在这个应用系统的基础之上以非常快的速度发展、调整和进一步扩张。”Cisco公司发展过程中遇到的另一个问题源于Cisco公司购并的公司太多。在5年之内Cisco公司就购并了27家公司。每当Cisco公司新购并一个公司的时候，信息系统的一体化整合就必须能够保证公司能够顺利实施60~90天的关闭期限制度。这样一来，新购并公司的资产系统就可以很快的被替换掉，从而建立起一个通用的、全球化的订购环境。索尔威克说：“如果公司没有能力将这些公司顺利的纳入一体化系统中来，公司就不会去并购它们。因为如果情况如此这些公司就不能为Cisco的客户或股东创造出价值。”Cisco公司的ERP系统的主干结构由单一的服务器发展而来，现在已成为拥有3个在美国的服务器和一个在荷兰的服务器的信息网络。这个客户服务网络和Cisco公司的制造及订单完成运作协同合作，能够对客户的需求及时的做出反馈，并且为客户提供更好、更快捷的产品服务。例如，Cisco公司在荷兰阿姆斯特丹的服务器收到了一个订单，并安排由美国的ATP服务器进行配送运作。于是，ATP服务器就根据美国制造商所提供的供货信息相应的安排配送事宜。生产出产品以后，从5个生产地点中的海天一个送出，而发票则由荷兰阿姆斯特丹的服务器出具。这些服务器的协同工作为Cisco公司的运作带来了4个益处：可靠性增加、服务器故障的概率降低、灵活性增强和ERP系统的覆盖范围扩大，并且使得从订货到交货的工作周期由原来的4周缩短到1周。索尔威克声称Cisco公司整个电子商务开发的动因是基于一个简单的事实：“客户都更愿意采用自助服务。”为了达到高水平的自助式服务，Cisco公司把自己的网站建立成为第一个整合了Oracle应用程序的ERP平台的网站。思科联通在线（CCO）网站提供了长达49页的信息--关于各个国家或地区的服务支持中心、产品信息及联系方式，这些信息还被翻译成14种不同的语言。这样一来，Cisco公司就为客户及供应商提供了全球性的信息沟通机会。整个网站是由分布在澳大利亚、中国、法国、香港、日本、荷兰和南韩的服务器专线构成，并支持分布在全世界54个国家的200个办公机构。思科联通在线的核心是“互联网产品中心”。在这个中心，客户可以自行配置并发出订单，查询报价、订货-送货周期时间和订单状态等信息，还可以查看发货信息。该中心的成立使得订单录入周期由过去的1周减少到了现在的不足3天。它还将订单确认周期由过去的12小时减少到两小时。中心的目标是在未来的6个月内达到对订单的实时确认。思科联通在线网站还具有其独特的服务性能，它能够在保证以美元为单位进行财务管理和财务报表的合并工作的基础上，根据不同国家销售的需要出具多种货币的账单、管理税务和规章制度等事宜。索尔威克说：“思科联通在线使得销售人员能够把主要精力放在建立和发展战略性合作伙伴关系方面，并且通过日常事务的自动处理提高对客户的反馈速度和服务质量。”在过去的4年里，由于Cisco公司OracleERP平台的卓越性能，Cisco公司已经将外包的生产运作纳入了公司的整个运作流程。索尔威克说：“运来的部件中有超过一半的产品并不是由Cisco公司工厂或员工生产的。全世界大约有50家外包工厂的供应商已经被纳入到了Oracle制造应用系统的管理之下。”Cisco公司还将这种信息沟通扩展到整个供应链上的100多个供应商。索尔威克说：“现在我们的部件供应商可以对新产品进行在线投标。”“原料单上的变化也是通过思科连通在线网站通知供应商的，”索尔威克说：“在过去的4年里，我们将工程设计变更订单周期从25天减少到了10天，这一成果大大提高了产品的质量，并且减少了库存的浪费。”更为重要的是，索尔威克可以从保持良好的运作关系中得到商业利润。“仅仅这些高端服务--电子商务，电子自助服务、制造革新以及少数由互联网带来的效益，每年就可以为公司盈利5.5亿美元。”请你根据以上材料回答以下几个问题：（1）Cisco公司获得成功的原因？（6分）（2）信息系统对现代企业有何影响？（6分）（3）结合案例说说你对信息系统的理解？（8分）试题三一、单项选择题,(本大题共10小题,10分)1.下列四项中不属于信息的特性的是()A.事实性B.时效性C.完全性D.等级性2.信息化社会的生产力的三个重要因素是（）A社会、经济、技术B社会、人、技术C人、技术、经济D人、技术、组织管理3.在以下客户关系管理的功能中,()可以提供对客户关系的决策分析功能。A.销售管理B.商务智能C.客户服务与支持D.营销管理4.关于原形法，以下说法中错误的是()。A.原形法属于结构化的开发方法B.原形法属于面向对象的开发方法C.原型法的开发过程阶段划分不明显，在反复过程中得到问题的解决D.原型法的进度管理控制困难.系统文档缺乏5.DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是（）。A.计算机知识最重要B.数学知识最重要C.管理决策知识最重要D.很难说哪种知识最重要6.描述数据流程图的基本元素包括：（）A.数据流，内部实体，处理功能，数据存储B.数据流，内部实体，外部实体，信息流C.数据流，信息流，物流，资金流D.数据流，处理功能，外部实体，数据存储7.下列选项中哪一个不属于数据流程图的基本元素（）A.数据结构B.文件C.数据流D.数据流的源点和终点8.调试程序时应当使用（）进行调试.A.错误数据和异常数据B.更新数据C.预测数据D.模糊数据9.校验位不可能发现的错误是（）。A.抄写错B.易位错C.传输错D.原数据错10.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（）。A．供销职能和生产职能关联在一起。B．供销职能和财务职能关联在一起。C．财务职能和生产职能关联在一起。D．供销职能和市场职能关联在一起。二、填空题,(本大题共10小题,10分)1.管理信息系统的开发方式主要有自行开发、委托开发、______________和利用现成的软件包开发等几种。2.管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个系统。3.从历史的发展看，信息系统的开发方法总括起来可分为自底向上和两类。4.原型法贯彻的是的开发策略。5.通过业务流程图，系统分析人员可以找到业务流程中不合理的流向，从而做出_。6.应用软件包括通用应用软件和_____________应用软件。7.系统分析报告是系统的依据，是与用户交流的工具。8.系统分析阶段作详细调查时主要调查管理业务状况和。9.供应链不仅是一条物料链、信息链、资金链，而且是一条__________，给相关企业都带来收益。10.企业知识资源一般包括无形资产、、智力资源三种。三、判断题,(本大题共10小题,10分)1.使用“选定”工具可以定义矩型图块。2.管理信息系统服务于企业管理，但其发展战略不一定要与企业战略目标协调一致。3.事业部组织结构形式的组织结构形式的特点是分权化。4.办公自动化的发展方向应该是数字化办公。5.信息系统战略规划是企业战略规划的一个重要部分。6.按照计算机网络距离来划分，计算机网络可分为LAN.MAN.WAN和Internet四种。7.系统开发人员主要是根据用户所表达的信息需求来展开系统分析8.在管理信息系统中，信息被看成是资源。9.顺序结构是一种线性的结构，按语句或命令的逻辑顺序逐条执行。10.知识管理中，技术是最重要的。四、名词解释,(本大题共5小题,10分)1.经济性2.并行切换3.管理信息系统4.信息时效性5.CASE五、简答题,(本大题共4小题,20分)1.信息资源管理过程分为哪些阶段？2.简述信息的特征3.管理信息系统的基本功能有哪些？4.简述诺兰阶段模型的实用意义六、综合应用题,(本大题共2小题,20分)1.请按以下过程绘制数据流程图。储户将存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检查；工作人员则需核对款帐.存折和取款单，若发现不符应退回储户；核对合格后将存折和取款单送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折.利息单和现金交储户，同时将取款单存档。2.根据下列所述将其规范成第三范式，如下图所示：图中表明：“超额”完全依赖于主关键字；“姓名”.“工种”和“车间”部分依赖于主键中的“工号”；“定额”传递依赖于“工号”；“车间主任”传递依赖于“工号”。七、案例分析题,(本大题共1小题,20分)1.上海航空公司（ShanghaiAirlines）信息化经验上海航空公司伴着先进管理模式在蓝天中翱翔成立于1985年的上海航空股份有限公司(以下简称上航)是我国第一家由地方企业投资组建的自主经营、自负盈亏的有限责任航空公司。伴随着我国国民经济改革开放的深入发展，上航依托不断完善的管理体系和先进的管理手段，抓住机遇，迎接挑战，实现持续、快速、健康的发展，如今的上航已从创业时8千万人民币的起动资金，发展到今天拥有十多架波音飞机、100多条国内航线，运输总周转量已位居中国民用航空运输业的第9名。在公司的发展过程中，始终重视企业信息化基础建设，比如，通过利用Oracle财务管理解决方案，成功推广应用先进的财务管理系统，利用先进的信息技术推动公司管理水平不断迈向新台阶。理论上民航业好像很简单，上海航空公司信息技术部王经理说：“民用航空运输业就是把客人从甲地送到乙地”。当然实际上要做的远多于此，也远比运输过程复杂。关于航线、班次、时刻、营销策略、运行控制、人员配置和其他资源配置的决策都必须依据相关可用的信息做出。可用的信息越多越及时，做出的决策就越好。上海航空公司深知要做到这一点，关键是要把所有关于其运营、市场、财务和客户的数据整合起来，加以综合性分析。如何使公司关键业务部门及时有效地访问到决策所需的信息，对于做出正确的决策是很重要的。例如，商务部门可能需要信息来回答这样一些问题：旅客的旅行需求是什么？旅客预订的规律如何？每个航班的旅客数量、票价和收益如何？应该新开哪些航线？调整哪些航线？运行部门需要知道：航班运行问题的关键因素在哪里？航班应该如何调整、有多少机组资源可用、航班运行质量如何？由于所有这类信息都出自同一个权威性的来源，上海航空公司经理才能对未来的发展提出战略设想。关键业务部门也能及时捕捉到市场的微妙变化，并进行需求预测。由于上海航空公司能以更加智能和有效的方式利用其信息，使得这家航空公司在当今充满挑战的中国民航市场中更好地运营。请你根据以上材料回答以下几个问题：（1）航空公司客运业务需要做些什么决策？每项决策需要什么信息？（6分）（2）案例中的“同一个权威性的来源”指什么？（6分）（3）你认为哪一类信息系统可以回答上海航空公司的商务部门和运行部门的问题？请说明系统的输入和输出？（8分）试题四一、单项选择题,(本大题共10小题,10分)1.用质数法确定代码结构中的校验位时，校验位的取值是质数法中的（）。A.权B.模C.除得的商D.除得的余数2.从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量（）。A.越大B.越小C.不大不小D.不一定3.不属于作业信息系统组成部分的是()A.业务处理系统B.决策支持系统C.过程控制系统D.办公自动化系统4.开发MIS的系统分析阶段的任务是什么?（）A.完成新系统的逻辑设计B.完成新系统的功能分析C.完成新系统的物理设计D.完成新系统的数据分析5.信息系统的总体水平评价主要从以下几方面进行考察：（）A.信息系统的规模与先进性.系统功能的范围与层次B.信息资源开发与利用的范围与深度.系统的质量C.系统的安全与保密性.系统文档的完备性D.以上均是6.下面对系统调试表述不正确的是（）。A.系统调试是保证系统质量与可靠性的最后关口B.系统调试的对象是软件C.系统调试的目的是发现软件的错误D.系统调试是要说明程序无错7.政府内部的公文流转、审核、处理系统，政府内部的各类专项业务管理系统，例如：各类计划管理、项目管理、经费管理、人事管理等，政府内部的各类事物管理系统，例如：日程赶排、会议管理、机关事务管理等，政府内部的面向不同管理层的统计.分析系统理等，涉及的电子政务应用模式为（）。A.GtoG和GtoEB.GtoB和GtoCC.GtoE和GtoCD.GtoC和GtoG8.具有固定个体变动属性的数据应当存放在（）A.处理文件中B.随机文件中C.主文件中工团D.周转文件中9.结构化系统开发方法在开发策略上强调什么？（）A.自上而下B.自下而上C.系统调查D.系统设计10.下面关于文件存储的说法，正确的是（）A.在一个存储器上可以有几个文件，反之，一个文件也可占用几个存储器。B.一个存储器上可以有几个文件，但一个文件只能存储在一个存储器上。C.一个存储器只能存储一个文件，但一个文件可以占用多个存储器。D.一个存储器只能存储一个文件，且一个文件也只能存储在一个存储器上二、判断题,(本大题共10小题,10分)1.CIO要从战略管理的高度把信息管理和其它各种资源的管理结合起来，使信息资源比原来更加充分地得到运用。2.U／C矩阵的无冗余性检验指U／C矩阵中允许有空行，不允许有空列。3.信息是经过加工了的数据，信息和数据是绝对的。4.基于Web的信息系统开发技术主要包括Web网络协议、Web网页技术和数据库连接技术。5.系统设计包括设备安装、软件开发、人员培训和数据的准备。6.为中层管理者服务的系统通常称为执行控制子系统。7.可操作性主要是指用户操作系统的方便程度，具体指人机接口是否友好、便捷。8.信息技术能够大幅度改变企业结构和经营行为，创造了新机会，但是提高了企业运作的成本。9.在知识经济社会，信息产业不是一个独立完整的经济部门，而存在于各产业尤其是各级服务业以及信息活动中。10.在封闭的系统中，信息量会保持不变。三、填空题,(本大题共9小题,10分)1.企业系统规划法是由提出的一种对企业管理信息系统进行规划的结构化方法，它基于用信息支持企业运行的思想。2.智力资源，指企业所能利用的存在于企业内部员工和企业外部人力资源的各类知识和创造性地__________的能力。3.数据流程图进一步分解应从图中的框开始，即将它分解为多个“处理”。4.数据流程图如没有数据字典的配合，就无法完整地描述系统的模型5.关系模式规范化需要考虑数据间的依赖关系，人们已经提出了多种类型的数据依赖，其中最重要的是函数依赖和。6.在企业管理中，信息系统能辅助各种管理职能，如利用信息系统进行预测，可支持管理中的职能。7.常用的网络拓扑结构有_______、总线型、环型和网状等拓扑结构。8.在数据流程图中，通常在编号之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示______________，D表示数据流，F表示数据存储，S表外部实体。9.数据管理技术随着计算机技术的发展而发展，一般可以分为如下四个阶段：人工管理阶段、文件系统阶段、阶段和高级数据库技术阶段。四、名词解释,(本大题共5小题,10分)1.诺兰阶段模型2.管理信息3.关系模型4.数据流程图5.信息高速公路五、简答题,(本大题共4小题,20分)1.基于BPR的信息系统规划方法主要包括哪些活动？2.管理信息系统有哪些基本要素？有何特点？3.简述数据库设计的基本步骤4.信息资源管理过程分为哪些阶段？六、综合应用题,(本大题共2小题,20分)1.的数据流程转化为信息系统流程图2.根据下述业务过程绘制业务流程图。某公司欲进行一项投资计划，计划处首先进行投资的总体规划.各部门及单位准备资料.银行提供最新的贷款资料，然后技改处和各单位及部门进行开会讨论，根据讨论结果制定计划报表向具领导审批，审批通过后各单位及部门.计划处.技改处.银行等进行综合平衡讨论，讨论通过确定正式计划，向上级领导提交申请，上级领导批准后的计划进行存档，并下达计划到各单位部门。七、案例分析题,(本大题共1小题,20分)1.一个并不虚幻的故事--钢材销售状元苏盐贸发的信息系统一周来，MIS一直折磨着董凯文，同济大学资深的刘教授给MBA学生们布置了一道不难不易的作业：你心中的MIS。起初，凯文认为只要几句话就能完成这道简单的作业。可是，随着对教材的翻阅和刘教授讲课内容的回味，凯文感到这道题越发显得复杂、深奥，以至难以下笔。好在，自己的好友徐新在苏盐贸发总公司任老总，并在清华的EMBA班学习，业内人士都说善于求新的他对新思想接受较快。找他商量商量，也许能互相启迪。走进好友的办公室，整洁的办公桌上除了一部笔记本电脑和一副笔架，竟无分门别类的文件夹，给凯文眼球以最大冲击的是两块镌刻着红色“销售状元”和“全国钢材销售百强企业”的大字铜牌，颁奖单位分别是“南京钢铁联合有限公司”和“中国流通协会”。“你在电话中所问的MIS问题，几句话说不清楚，请你来看一看，或许你自己能悟出来。”徐新把轻薄型IBMThinkPad推到凯文的面前。“我先看看你们的进销存吧。”凯文颇为内行地点击了“进货”，展现在屏幕上的是大大小小的窗口。不断变化的数据，反映从各钢铁厂进货的瞬时数量，同时显示各种规格、价格、提货期、库名，窗口下方的进货累计和在途累计数也在不停地变化。“看看上午碳结钢的进货情况。”徐新边说边在品名栏输入TJG三个字母，屏幕上立即显示出从每个钢厂进的各种碳结钢的明细情况，既可按时间先后分布，也可按数量大小排列。凯文暗暗赞叹，以前看到的进销存都要到月底盘存才能得到确数，想不到这里的数据都是随机的、瞬时的。“徐总，看来你真是一目了然啊。”“不，董总，公司每个人都像我一样知道公司的进销存实况。”“有了这套系统，你们的对帐工作量一定大为减少了吧？”“我门根本就不对帐，所有数据在逻辑上都是关联的。各环节没有未达帐，业务部只有开票员，没有商品帐会计，财务部不设材料员。”“你们的库存与销售是如何作业的呢？”凯文打破沙锅问到底。“9个销售点都可开票销售每一个仓库的不同钢材。各销售点都能随时调出库存和进货及订货数据，包括钢厂正在生产的品种和数量，往往货还没入库，就提前销售了。”徐新边说边打开“在途”，只见随着一个个数据的变色，不少尚未入库的品种已被预订了。他又点击一下“南钢生产信息”，屏幕上立即换成南钢当时正在生产的品种和生产数字。“这套系统最厉害的还是对价格的反映和控制。”徐新随手点击“价格”，又输入“螺纹钢”的汉语拼音字母，屏幕上立即显示各销售点正在开票的不同钢厂螺纹钢的价格。而“公共信息栏”上一行行游动的文字向总经理汇报由各业务员输入的螺纹钢价格变化情况。正在此时，分管价格的施副总进门向徐新报告：“徐总，根据系统反映和开票情况，本周螺纹钢成交价比上周平均上涨20元/吨，建议适当调价。”几乎同时，南钢分管销售的D副总给徐新打来电话，向销售商了解螺纹钢价格走势。徐总对着手机自信地分析：“根据这几天的成交情况和价格走势，我们可以有把握地得出结论：螺纹钢市场已经止跌回升，目前大螺价格成交均价为3080元/吨，建议厂价不必下调。我公司下月计划可适当增加。”看来这位南钢的销售状元在厂家的心目中的确不一样。徐新接着介绍：“以前钢材价格变化，少数业务人员利用打时间差、先提货后开票或先开票后提货等手段损害公司利益，导致利润流失。现在上了MIS，总经理及时调整并锁定价格，控制幅度。价格太低影响效益，电脑不让开票；价格太高影响企业形象，电脑同样不让开票。所有的业务行为都很透明，客户也很放心。“你们的业务与物流如何结合呢？”凯文没忘记老师讲的MIS带来物流方式的变革。“每年的二十多万吨材料进出，由三家第三方物流公司来做。”徐总边说边点击“承运”，只见一张张电子送货单上标明每一笔物资的具体承运单位、承运价格和承运时间；承运回单则分别显示送到时间、地点、收货人和实收数。“这套系统使我们随时了解承运方在多长时间将物资送到客户手中，有无短少，。”徐总补充道。凯文从屏幕上看到南京城内钢材运价低于正常运价，便问：他们的运费怎么这么低呢？徐总仿佛看出了凯文的心思：“由于我们的配载计划性很强，时间衔接科学，提高了物流公司的效率，加上数量又比较大，所以我们的运费比其他公司要低30%。”凯文心算了一下：每吨运费如果节省4-7元，一年就是100-175万元！他不由对这位老友刮目相看了。“再来看看财务系统吧”凯文显然意犹未尽，徐新马上打开财务系统窗口，只见“财务”的主菜单下又列出了销售、成本、费用、差价、税收、毛利、应收、应付等各个子菜单，子菜单下面又列出各部门、个人的明细表。每一笔业务发生，所有的数据自动更新一次。要知道，这些帐目涉及到十几个钢厂、九个业务部门、一千多个品种、几百个客户、还有好几个仓库。在价格几天一变的情况下，如果没有MIS，仅是每个月的帐帐相符、帐实相符就不知道要增加多少人手。“你们的财务工作量一定很大吧？”“那是当然。每年8个亿左右的销售收入，近10个亿的资金流量，上万笔业务，工作量自然不小，可是MIS解放了生产力，我们两个公司只有3名财务人员。”“3名？真是难以想象！”看完了进销存、费用、财务、价格、物流等系统，凯文仍不满足，索性要徐新详细谈谈“享受”MIS的体会。“我上这套系统是在2000年，边开发边完善，2003年8月正式使用。2000年之前，公司销售额已经达到4个多亿，成为南钢销售前十强，然而，每年的净利润却十分有限，甚至保本而已。问题在哪里？主要在于内部价格竞争、不规范的时间差、膨胀的流通费用和库存及管理成本，最为重要的是调价阶段的时间差导致利润大量流失。1999年前为处理不规范经营，还辞退了几个业务人员，那时的经营管理，实在累啊，你总不能盯着每笔业务吧！2000年我们被迫上了这套系统，不仅销售逐步上升，更重要的是杜绝了利润流失。你要问我体会最深的是什么，一句话：MIS就是利润。”说完，他给凯文续了一茶杯。“这套MIS一定投入不菲吧，培训一定很复杂。员工能接受吗？”“这套设施软硬件一共投入30万，另外，由于各网点是通过Internet联结的，又花3万元上了防火墙，系统安全可靠。至于培训就更简单了，只要会上网就会操作。你看我们的界面多直观哪,你刚才不也操作自如吗？”“公司从2000年以来，没有增加员工，但销售却增加了一倍，效益增长了许多倍！对员工的考核更及时、透明，激励更强。这几年，没有一个员工离开公司，企业内部非常融洽，我们与主要供应商--钢厂的关系进一步深化。两年前，我们成立了南京沿海物资实业有限公司，专门销售南钢的钢材，这个新成立的公司已连续两年夺得‘南钢销售状元'称号，MIS从内容和形式上提升了苏盐贸发”，说到这里，徐新笑了笑：“不瞒老朋友，有了这套MIS，我现在基本上不听汇报，也很少看材料和主持经济分析会，正真地从文山会海中解脱出来。无论走到哪里，只要带着Thinkpad，对公司情况都了如指掌。我现在的主要时间都用来学习和拜访大客户。”听完徐新的介绍，凯文自己也仿佛有一种从困顿中解脱的感觉，他举起茶杯，一饮而尽，顿觉脑清气爽，心旷神怡“好茶！”请你根据以上材料回答以下几个问题：（1）分析案例，指出苏盐贸发公司存在哪几类信息系统（TPS/OA/MIS/DSS/EIS/IOS）？它们各自帮助公司解决了哪些问题？提供了什么服务？（6分）（2）请你总结一下信息系统给苏盐贸发公司带来了哪些效益和变化？（6分）（3）你认为苏盐贸发公司信息系统建设成功的主要原因是什么？（8分）试题一（答案）一、单项选择题,(本大题共10小题,10分)1.C2.D3.D4.C5.C6.C7.C8.C9.D10.A二、判断题,(本大题共10小题,10分)1.对2.对3.错4.对5.对6.对7.错8.对9.错10.对三、填空题,(本大题共10小题,10分)1.星型2.文字3.信息服务增值商4.项目时间5.客观事实6.实验法7.内部业务信息8.响应时间9.人员10.经营管理和决策四、名词解释,(本大题共5小题,10分)1.E－R模型：信息模型最常用表示方法是实体－联系方法，即由P.P.Chen于1976年提出的E-R方法（Entity-Relation），其主要思想是用E-R图来描述组织的信息模型。E-R模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系，是对现实世界的一种抽象，它抽取了客观事物中人们所关心的信息，而忽略非本质的细节，并对这些信息进行精确的描述。2.系统设计：主要是指根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，即设计新系统的物理模型。3.软件工程思想：将开发中的每一步工作事先都做好计划，对多个人的工作方法和调查所用的图表都采取统一、规范化的标准和形式，使群体之间能够方便地相互沟通和协调工作。同时，所有调查结果都进行规范化整理后归档，以便下一步工作时使用。4.BPR：指企业过程重组(BusinessProcessReengineering，它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，使企业在成本、质量、服务、速度等重大特征上获得显著的改善。5.又称为结构程序设计，是当今程序设计的先进方法和工具。所谓结构化程序就是指仅仅使用三种基本控制（顺序、选择和重复）结构实现程序的设计方法。五、简答题,(本大题共4小题,20分)1.1）建立U/C矩阵；（2）重排U/C矩阵；（3）子系统划分；（4）数据资源分布2.（1）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统（2）它是一个为管理决策服务的信息系统（3）它是一个人机结合的系统（4）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统（5）它是多学科交叉的边缘学科3.（1）过程提供了合理的子系统的边界，因为它们是按企业活动的逻辑关系划分的（2）子系统通常仅由一个过程组成，但对其他过程提供支持（3）一个过程可由多个子系统支持（4）已有的应用系统不应用对新系统的规模和边界产生影响4.（1）软件开发费用和进度失控。费用超支.进度拖延的情况屡屡发生。（2）软件的可靠性差。由于缺乏完整规范的资料，加上软件测试不充分，尽管耗费了大量的人力物力，软件质量却难以保证。（3）生产出来的软件难以维护。六、综合应用题,(本大题共2小题,20分)1.2.（1）生产计划大纲（2）粗能力计划（3）物料需求计划（4）能力需求计划（5）物料信息七、案例分析题,(本大题共1小题,20分)1.（1）要点如下：技术的因素包括：计算机的硬件、数据库存储技术、应用程序、计算机网路等方面的因素；其他因素包括信息管理、管理效率低、现有系统的维护等方面。（2）要点如下：优势：面向客户的现代数据库、C/S系统、可整套购买Windows应用软件；劣势：数据库的兼容性、信息系统的整合比较困难。（3）要点如下：可从建设企业内部网络、与其他软件公司合作开发的方式、先开发一个系统再扩展到其它部门的做法。试题二（答案）一、单项选择题,(本大题共10小题,10分)1.A2.D3.C4.C5.C6.D7.B8.A9.D10.C二、填空题,(本大题共10小题,10分)1.耦合性2.正确的信息3.网络软件4.忠诚度5.静态和动态6.多值依赖7.数据存储/库储文件8.信息时代9.信息流10.小三、判断题,(本大题共10小题,10分)1.错2.对3.对4.对5.错6.错7.错8.对9.对10.错四、名词解释,(本大题共5小题,10分)1.MRP-II：即制造资源计划，其首要功能特征为计划，是在MRP基础上，将企业的经营计划、生产计划大纲.主生产计划以及车间作业计划和生产作业执行情况都纳入管理范围，并根据企业实际的制造计划资源对各级计划进行能力核算，使之更趋于合理和可行的一种科学管理方法与思想。2.第三范式：指表中的所有数据元素不但要能够惟一地被主关键字所标识，而且它们之间还必须相互独立，不存在其他的函数关系。3.封装性：对象作为独立存在的实体，将自由数据和操作封闭在一起，使自身的状态、行为局部化。4.耦合：耦合衡量不同模块间互相依赖的紧密程度。5.数据库：数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，它能以最佳的方式，最少的数据冗余为多种应用服务，程序与数据具有较高的独立性。五、简答题,(本大题共4小题,20分)1.（1）调研企业的基本情况，管理功能.组织结构（2）描述现有业务流程.数据流程（3）分析与优化业务流程（4）合理化建议2.就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。3.（1）软件是否能够满足用户的需求（2）软件是否具有足够的灵活性（3）软件是否能够获得长期.稳定的技术支持？是否便于今后随着系统平台的升级而不断升级4.信息系统的目标，约束与结构（2）当前的能力状况（3）对影响信息技术发展的预测（4）近期计划。六、综合应用题,(本大题共2小题,20分)1.

2.判断树：2）判断表七、案例分析题,(本大题共1小题,20分)1.（1）要点如下：开发出符合企业需求的信息系统以及对信息系统的广泛应用，利用ERP、客户服务网络建立起一个通用的、全球化的订购环境。这个客户服务网络和Cisco公司的制造及订单完成运作协同合作，能够对客户的需求及时的做出反馈，并且为客户提供更好、更快捷的产品服务。降低成本、提高市场占有。（2）要点如下：它对现代企业具有以下几方面的深刻影响：(1)管理体制合理化。(2)管理方法科学化。(3)加强企业管理的基础工作。(4)提高管理人员的素质和管理水平。(5)提高企业的经济效益和社会效益。（3）要点如下:主要从信息系统的发展、对企业发展的作用、优缺点等方面深入分析。试题三（答案）一、单项选择题,(本大题共10小题,10分)1.C2.D3.B4.B5.C6.D7.A8.A9.D10.B二、填空题,(本大题共10小题,10分)1.合作2.社会3.自顶向下4.自下而上5.修改或优化6.专用7.设计8.数据流程9.增值链10.信息资源三、判断题,(本大题共10小题,10分)1.对2.错3.对4.对5.对6.对7.错8.对9.错10.错四、名词解释,(本大题共5小题,10分)1.经济性：在满足系统需求的前提下，尽可能减小系统的开销。2.并行切换：这是指在新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，在验证新系统处理准确可靠后，新系统才正式替代旧系统。3.管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机软硬件.网络设备及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，增强企业战略竞争优势、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人－机系统。4.信息时效性：信息从数据的加工处理而来，可能会向某个领域进行传递，需要花费一定的时间。传递过程中，信息的作用也会逐渐降低，甚至完全失去效用。使用信息越及时，使用程度越高，其时效性越强。信息从产生到其完全失去效用就构成了信息的生命周期。5.即计算机辅助软件工程，其目标就是要实现系统开发生命周期内各阶段工作基于计算机的自动化。五、简答题,(本大题共4小题,20分)1.（1）文本管理，核心是对信息的物理载体进行管理，信息管理人员更关心信息载体的安全和保护，而不是信息资源的传播和利用。（2）公司