分析：“互联网+”中国企业的转型之艰

分析：“互联网+”中国企业的转型之艰

6月8日，国内著名经济学家、中欧国际工商学院经济学和金融学教授许小年逐条批驳互联网思维，引起学术界和企业界热烈讨论。懂与不懂，接受与不接受，这是一个问题。新生互联网企业天然具有“互联网+”的基因。目前，令人忧虑的是，广大传统企业所面临的互联网焦虑症，已经成为这个时代的社会问题，关乎中国数千万企业的命运和国家经济发展的大局。于是今年年初，国家提出要制定“互联网+”战略和行动计划，为广大传统企业向互联网转型提供强有力的指导和保障。如深入探究，“互联网+”的本质是传统企业与互联网的深度融合，“互联网+”战略的最终目的是实现传统企业的全面互联网化。“互联网+”并非是在传统产业上叠加一个互联网，也并非是简单增加一个互联网工具。传统产业与互联网产业基因不同，相互融合不仅仅涉及企业的管理、经营和文化，而且还涉及具体的方法、工具以及实现的路径。说到根本，企业所关心的，并非是思维层面的“+”或不“+”的问题，而是“互联网+”战略如何布局，行动计划如何执行，组织架构如何设计，创新机制如何变革……如何以更快的速度、更低的风险去完成“互联网+”的进程。这一切，说起来容易，做起来难，不少传统企业，还在“+”或不“+”之间徘徊。变革已经发生去年春节，一篇《2014年注定是中国传统企业转型元年》的博文在网上疯传：“我发现，所有传统企业都有非常严重的危机感，就是大家突然都找不到路标了！都不知道在互联网时代如何转型？未来之路如何走？利润好的企业发愁，利润不好的企业更发愁。企业最大的危机，不是当下的利润多寡，而是对未来能否清晰把握。”作者是资深营销专家，但他却道出了已经滋生蔓延开的企业界的普遍焦虑：传统营销的势没有了；不转型等死，转型怕转死；传统企业的高管年龄大了；传统企业家对网络营销心里没底；错把网络当销售渠道之一；传统营销思维根深蒂固；产品越来越不好卖了；五年战略规划失去意义；搞不懂商业模式创意……传统企业受到冲击，与近几年互联网和移动互联网的业态爆发式增长有关。2013年，百度李彦宏第一次提出“互联网思维”这个概念，在互联网界得到很多大佬的认同。他用“风口”这个词来形容即将产生的巨变：“多数企业认为的简单在网上开个店是不够的，重要的是要学习互联网思维，互联网思维是中国变强的推动力。用互联网思维审视，当下的每一个产业都是风口。”此后，马云提出了自己互联网思维的九字诀：“跨界、大数据、整合、简洁。”与之对应的是思维转换方式：价值发现思维、用户定制思维、平台思维、产品经理思维。紧接着，腾讯马化腾提出了“马七条”：“连接一切、互联网+创新、开放协作、消费者参与决策、数据成为资源、顺应潮流的勇气、连接一切的负面风险”。小米雷军在互联网思维的应用上则提出七个字：专注、极致、口碑、快(这成了目前一些经济学家批判的对象)。按照工业和信息化部的表述，“第三次工业革命正在将互联网、移动互联网、云计算、大数据等信息技术创新成果引入传统工业，改造和提升着传统产业，创造出物联网、工业互联网这样新的巨大市场”。现实生活中，这一切似乎正在发生——传统企业家恐惧地看到，以上所提的信息技术、互联网技术，特别是移动互联网技术的发展，以及各种匪夷所思的创新应用，正在搅局传统企业的生存法则。更有悲观论者，以为传统企业会消失，以为百年企业大多会像诺基亚、摩托罗拉那样——“我们并没有做错什么，但是我们输了”。当然，旁边还有一些旁观者，他们十分热闹、开心地围观着传统企业与新兴互联网企业的对赌，似乎这样的事与他们无关。真是这样吗？历史经验已经无数次证明了：每次产业变革都会催生一批新模式、新业态；而这些新业态、新模式会对传统企业带来革命性变化。即如当下，当“互联网+”推动信息网络技术、特别是移动互联网与传统产业相互渗透的时候，正在深刻改变着产业的组织方式、传统的生产方式、企业经营的商业模式和企业内部的管理方式，加速形成新的企业与用户关系。例如，大规模生产向大规模定制生产转变，使得企业生产出来的产品不再大量趋同而是更具个性化；从以传统的产品制造为核心，转向提供具有丰富内涵的产品和服务，直至为顾客提供整体解决方案。这一切冲击，对于传统企业来说，既是机遇又是挑战。垮在“没来得及转型”？对于中国企业而言，巨人、安彩、尚德等巨人的倒下令人记忆犹新。不过，时代变了，现在企业面临的是“傻瓜式失败”：“我们的确失败了，但是不知道我们错在什么地方。”——诺基亚巨人垮台，体温尤热；数码相机是柯达发明的，但是柯达并没有抢占到数码相机的“风口”……很多企业具有丰裕的资金、优秀的品牌、顶尖的技术、广阔的市场、强大的成本控制能力和质量保证能力，但是依然不知不觉失败了。纵观巨人们倒下的历史，所犯的基本错误，绝对不是资金、技术、市场的问题，而是组织、文化和管理的问题；不是被别人颠覆的问题，而是被自己所颠覆——产业在推进“互联网+”的进步，而企业的组织、文化和管理依然停留在工业时代。一句话：没来得及转型！面临一个新的商业环境发展变化，企业的转型有两种。首先是被迫转型——当问题集中到不能解决的时候，倒逼机制产生，企业不得不转型，成本很大，代价很高，失败可能性大，极为痛苦，如同大病一场或者做一场大型手术。另外一种转型是预见性转型——这种企业的掌门人一般具有超强的预见能力，在风雨来之前提前转型，在风口出现的时候已经变成了“小猪猪”去蹲守。这种杰出的代表凤毛麟角，少之又少。所以李开复现在会经常讲他的“幂定律”：成功者永远是凤毛麟角，大的成功者的成就，比所有小成功者的成就还要大。一般企业为什么做不到主动转型，而一定要等待倒逼的产生？美国管理学家纳西姆•尼古拉斯•塔勒布在《反脆弱》一书中指出：很多公司猝死，原因往往跟一个东西有关，就是它们有非常严密的管理体系，所有资源都集中在那些可预测的风险上，一旦不可预测的风险来临，这些公司完全措手不及。的确，传统企业历经千辛万苦，过五关斩六将地活到今天，为了应对一轮轮残酷的竞争，在竞争中提高效率和效益，已经形成了严密的组织架构、精细的管理以及标准化的流程，具有强大的的资金优势、人力优势、市场优势、生产规模优势等。这就意味着，传统企业一般要比其他企业更有效率，其根本的实现路径就是，可预见性和可重复性；而互联网时代的“互联网+”创新，则是高度的不可预测性和高度的不确定性。所以，在传统企业为效率而生的体系中，是很难产生“互联网+”的创新基因，很少有人会忍受着痛苦挥刀自宫的。这就是说，即使你的老板和你天天把“互联网+”创新挂在嘴边，但在实际操作中，几乎所有的导向都会更倾向于采用已知的而不是未知的方法。不过，在这样一个大变革时代，不拥抱互联网特别是移动互联网经济，就会眼睁睁看着自己的核心利润业务被废掉，眼睁睁看着原有成功的商业模式被无情瓦解掉，眼睁睁看着企业内部的管理体系逐渐失效。这就需要每一个传统企业家“跳出企业看行业，放下眼前看未来”，不被过去的成功蒙蔽双眼，主动以“互联网+”迎接和推动企业变革。这，才是正视艰难、化解焦虑、打破思维惯性的不二选择。要么“互联网+”，要么死亡?2013年12月，以雷军和董明珠的“对赌”为分界岭，中国企业家对“互联网+”产生了截然不同的看法。万达集团王健林在2014年1月出席达沃斯论坛时说：“我觉得互联网思维应该是互联网的个别企业为自己贴金的一种说法，不存在互联网思维。”但是半年以后，他在万达电商内部研讨会上讲话时指出：今天会上郑重地强调，所有系统必须要检讨，是否真正具备互联网思维；在这个时代，如果你们不用互联网思维、新的方式去做，可能就要落伍，就要被淘汰，即使房地产也要有互联网思维。也正在此时，华为的任正非说：“互联网没有改变事物的本质，互联网是改变了做事的方式，使传送层级减少，速度加快。华为坚持用五年时间……以互联网精神，为改变内部的电子管理打下坚实基础，并实现与客户、与供应商的互联互通。”海尔是最早进行互联网+转型的制造业。海尔的张瑞敏说：海尔不是放弃制造业，而是换一种思维，用“互联网思维”做制造业。互联网时代，制造业前景不被看好，张瑞敏却认为这是制造业最好的时代，应用互联网思维而非仅把互联网当作工具，这是他与传统制造业大佬的最大不同之处。最典型的当数联想杨元庆的互联网思维转变。2014年杨元庆在亚布力论坛上说：“某些企业希望利用互联网迅速获得商业成功，甚至把其他环节都外包了，主要放在营销环节上，希望获得快速成功，从而圈来资本市场的钱。他们不去琢磨如何苦练企业的内功，怎样做好研发、把住产品质量，管好供应链，做好售后服务等，那么，实践这样的业务模式，将会证明最终是行不通的，这绝对不是一种可持续的发展模式。”杨元庆影射的是小米的弊端。可是在2014年年底，小米用业绩响亮地打了联想一记耳光。当年刚刚上市3年的小米手机中国市场销售6500万部，超过三星，排名中国第一、世界第三大手机厂商，盈利26.4亿元。而经历30年发展的联想品牌手机在中国市场只销售4730万部手机，该业务亏损，而且整个集团的利润也没有超过小米。销售渠道上，联想手机70%来自运营商，小米手机70%则来自小米电商。今年5月，联想在首都体育场召开誓师大会，杨元庆当场宣布：“联想将从以产品为中心的公司，向以用户为中心的公司转变，从销售产品向经营客户转变。”不可否认，互联网新兴企业拎着大棒蒙头蒙脑地给了传统产业一闷棍，悄然无息地瓦解了一些传统销售渠道、服务方式和盈利模式；但是同样不可否认，传统企业只要明白了互联网+到底是怎么回事儿，它们就会迸发无比强大的竞争能力。海尔、华为、万达、荣昌洗衣、华谊兄弟(300027，股吧)、顺丰等大型传统企业，携带着重资产、大队伍、新技术，已经开始了新一轮的互联网化转型的绝地反击。比如组织重构的“互联网+”化。擅长管理转型带动经营转型的海尔，将内部组织结构和管理方式进行了大幅度调整；颠覆了传统的企业观念，把每一个人变成创业者；认为互联网把所有传统的东西都颠覆了；并提出了鸡蛋从外边打破一定是人们的实物，如果从内部打破一定是新的生命。比如商业模式的“互联网+”化。已经在移动互联网领域有所作为的华为，提出用数字赢未来，数字化重构新商业，认为未来的企业不论从事什么行业，也不论企业规模的大小，首先是一个高科技企业，不能充分利用信息技术实现业务深化和改造的企业，在信息时代没有生存的空间；未来是“互联网+”的