流程的改进设计

技术与设计2流程与设计流程的改进设计流程的设计提高效率，提高质量，提高经济效益，提高管理水平，节省时间，节省资源，安全生产，保护环境，方便操作等

目的要求：设计步骤：确定目标，明确任务；分析基本因素；明确主要事项；确定时序，划分环节；画出流程图；是结束修改方案否确定目标明确任务分析基本因素画出流程图明确主要事项确定环节和时序是否达到要求流程设计步骤的流程图欣赏故事田忌的赛马共有6种方案：方法田忌齐王方法田忌齐王1上马：上马中马：中马下马：下马2上马：上马中马：下马下马：中马3上马：中马中马：下马下马：上马4上马：中马中马：上马下马：下马5上马：下马中马：上马下马：中马6上马：下马中马：中马下马：上马

在以上各方案中，齐王与田忌的赛马结局有以3：0赢的，也有以2：1赢的，但只有一种情况是田忌以2：1取胜于齐王的，孙膑正是把这种方案推荐给了田忌，就是上述方案3。结论：

作为一个流程，通常就会有这样或那样的问题。如：效果不佳；或是投入的人力、物力、财力不是最小；或是某种性能不理想等等。因此流程需要改善，需要改进。凭收款单找售货员提货y顾客想买商品请售货员拿商品顾客挑选满意吗？换一件n售货员开单收银台交费购物完成原购物流程图顾客想买商品顾客在货架前挑选放入购物篮到出口处验货交款购物完成新购物流程图一、流程改进的目的

一、流程改进的目的

分析东风商场的两个构物流程：

1、新流程比原有流程简化了哪些环节？

2、为什么要用新流程（改进的目的）？

3、对于这个商场来说，使用新流程有哪些好处，新流程还有不足吗？

凭收款单找售货员提货y顾客想买商品请售货员拿商品顾客挑选满意吗？换一件n售货员开单收银台交费购物完成原购物流程图顾客想买商品顾客在货架前挑选放入购物篮到出口处验货交款购物完成新购物流程图分析结论： 答：改进后的流程可以提高同一时间内的销售量，降低商场的成本，从而提高商场的经济效益。对于该商场来说，好处是降低商场的成本，简化了管理，从而提高商场的经济效益。答:新流程图简化了与售货员相关的环节

1、新流程比原有流程简化了哪些环节？2、为什么要用新流程（改进的目的）？答：该流程少了验票环节，应加上，防止有人不开钱拿商品的情况发生。流程改进设计的目的之一——提高经济效益3、对于这个商场来说，使用新流程有哪些好处，新流程还有不足吗？指纹识别虹膜识别掌纹掌脉识别器传统的开门流程取钥匙插入钥匙旋转开门指纹识别器开门流程站在门前手指放在指纹识别器上系统识别门开流程改进设计的目的之一——提高生活质量该流程改进的目的是什么？开门流程改进的技术条件是:人工智能技术中的模式识别技术。人工智能是在计算机科学、控制论、信息论、心理学、语言学等多种学科相互渗透的基础发展起来的一门新兴边缘学科，主要研究用用机器（主要是计算机）来模仿和实现人类的智能行为。模式识别就是通过计算机用数学技术方法来研究模式的自动处理和判读。生物测定学是一种技术，这种技术是将独特的人体特征（诸如面部特征、声音，指纹特征等）翻译成数字编码，这种编码可以识别、检验身份。

补充知识：人工智能识别技术的应用：专家系统、智能搜索、定理证明、自动程序设计、机器翻译、智能机器人、车辆导航系统、智能手术刀、智能家电电器、计算机博弈等等教育、医学、科研、生活、办公等等了解取茶具

清洗茶具

装水

烧水

取茶叶

泡茶

喝茶

清理

喝茶

清理

⑦⑧取茶具

清洗茶具

装水

烧水取茶叶

泡茶

①②③④⑤⑥例：泡功夫茶流程优化流程改进设计的目的之一——节约时间总结：流程改进设计的目的： 为了满足人们物质和精神生活的需要，提高生产效率，产品质量和经济效效益。1）工作、生活（工作流程）：节约时间、提高工作效率、提高工作、生活质量使我们的生活变得有序、合理。2）生产活动（工艺流程）：有效地组织生产、提高生产效率、保证产品质量、保证生产安全。银行卡挂失流程的改进到就近银行口头挂失5天内到开户银行书面挂失领换新卡7天后银行挂失流程：只能在银行上班时才能去挂失，失主不能及时报失银行卡挂失流程的改进步骤1、分析流程的现状2、确定改进的目标和要求3、确定改进方案使失主能及时报失，尽可能把钱财的损失减少到最低程度利用先进的计算机电话集成技术和现代化通讯手段，为客户提供全天24小时不间断的电话挂失服务银行卡挂失流程的改进二、流程改进的步骤与方法流程改进的3个一般步骤：1.分析流程的现状。2.确定改进的目标和要求。3.确定改进方案。银行卡挂失流程的改进到就近银行口头挂失5天内到开户银行书面挂失领换新卡7天后5天内到开户银行书面挂失领换新卡7天后打114查询挂失电话电话挂失汉字输入的流程改进汉字输入的流程改进1、分析流程的现状安装文字处理软件键盘、鼠标输入文字启动程序编辑汉字的快速输入是普通计算机使用者最为棘手的问题，人机交流困难限制了计算机的广泛应用。2、确定改进的目标和要求提高文字输入速度，符合使用者用笔的传统习惯，舒适方便。汉字输入的流程改进3、确定改进方案汉字输入的流程改进利用数字笔、数字纸进行书写输入，代替原来的键盘、鼠标输入。安装数码便笺程序插入加密狗接线启动程序利用数字笔在数字纸上输入编辑传输到系统三、流程改进的设计设计与实践改进某学校新生报到的流程学习目的及要求1.通过亲历一次流程改进与优化的设计过程，进一步体会流程改进的意义，并初步掌握对一些简单流程进行改进的基本方法和步骤。2.请你分析比较新设计的流程与旧的流程，写出分析报告，说明新流程的优点。3.活动可单独完成，也可以分组完成。某学校在几年前的新生报到流程开始到各班级报到到财务室交学费到宿舍管理室交住宿费并领取住宿证和钥匙到食堂购买饭卡到体育室交费购买运动