人际关系心理学试题答案

人际关系心理学试题答案【篇一：人际关系心理学教程—论述题和答案】txt>1、人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的（心理）关系。2、“人际关系”作这专用名词是在20世纪初由（美国人事管理协会）最先提出来的。3、人际关系作为早期行为科学理论之一，也称（人群关系论），1933年由哈佛大学教授（梅奥）创立。4、从心理学角度考察，人际关系包含三种成分，即认知成分、（情感成分）和（行为成分）。5、在人际关系心理学各理论流派中，提出群体动力学的心理学家是（勒温），提出人际特质理论的心理学家是（修茨）。6、弗罗姆提出的理论流派是（期望理论），海德和凯利提出的理论是（归因理论）。7、人际关系心理学的研究方法就测量法而言，目前应用最普遍的是莫雷诺的（社会测量法）。8、人际关系心理学的学科性质是：人际关系心理学是一门（综合性）、（边缘性）学科。9、在心理学的各分支学科中，（社会心理学）与人际关系心理学联系尤其密切。10、社会关系是人们在共同的（物质）和（精神）活动过程中所结成的相互关系的总称。11、人际关系是（社会关系）的产物。12、良好人际关系建立的三个阶段是：（注意）阶段、接触阶段和（融合）阶段。13、人际关系恶化的过程包括：冷漠阶段、（疏远）阶段和终止阶段。第二章人际关系的研究、理论和方法一、填空题1、人际关系的心理学实验研究，始于20世纪（20）年代。2、（莱维特）为了探索正式群体中个体的相互作用的交往模式，提出了四种有代表性的人际关系沟通模式。3、人际沟通四种模式包括：圆形传递、（轮式传递）链式传递和（y式传递）。4、对非正式群体的人际关系交往进行研究的心理学家是（戴维斯）。5、在非正式群体中存在的四种人际关系交往模式分别是：（单线型）、集中型、偶然型和（流言型）。6、对人际关系的结构进行系统研究的心理学家是（纽科姆）。7、人际关系从其结构组成来说可以分为五类：生活型、（劳动型）、休息型、（学习型）和活动型。8、人际关系中交往积极性的经典实验——霍桑实验是心理学家（梅奥）和他的学生一起进行的。9、霍桑实验包括四个分实验：（照明实验）、福利实验、群体实验和（态度调查）。10、人际关系特质理论的代表人物是（修茨）。11、修茨认为，在人际关系的建立中，不同的人际关系需要会构成不同的人际关系。这里的人际需要包括：包容的需要、控制的需要和（感情的需要）。12、在需要理论中，较为著名的三个理论是:（需要层次理论）、e.R.G理论和（成就激励理论）.13、马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次：生理需要、安全需要、（友爱归属需要）尊重需要、（认知需要）、审美需要和（自我实现需要）。14、E.R.G理论把马斯洛的需要层次压缩为三个需要，包括：生存需要、相互关系的需要和（成员发展需要）。15、归因理论主要包括两种：（海德）提出的通俗心理学和韦纳提出的（成就动机归因）。16、韦纳认为成就动机的归因必须包括两个步骤：一是控制源，二是（稳定性）。17、社会测量法的结果都可以通过图表方式出来，常用的方法有（矩阵表示法）、图示法和（数学公式法）第三章态度及其转变一、填空题1、心理学中最早使用态度这一概念的心理学家是（斯宾塞）。2、态度是个体对特定对象（特定的人、观念、情境或事件等）所持有的稳定的（心理倾向）。3、态度由三部分组成，即（认知）成分、情感成分和（行为）成分，其中态度的核心成分是（情感成分）。4、态度的功能包括：顺应功能、（认识功能）防御功能和（调节功能）。5、态度的特性包括：态度的社会性、态度的（具体性）和态度的协调性。6、心理学家伯恩.克劳雷和（斯台茨）首先把学习理论应用在态度的研究中。7、态度形成与发展中的平衡理论是由（海德）提出的。8、态度一致性理论认为，（态度的一致性）是导致良好人际关系的重要因素。9、态度的形成与发展的心理条件包括：个体的需要、个体的（经验）、交往的对象和性质以及个体的（自我意识）10、态度形成与发展的心理过程通过两步实现：首先是（内化），第二是（同化）。11、认知失调理论是美国心理学家（费斯汀格）提出来的。12、人们可以通过参加活动来改变自己的态度，这种态度改变的方法称为（参与活动法）。13、态度转变中的沟通包括下列三个因素:沟通者、（沟通内容）和（沟通对象）。14、私下保留的态度要比公开表达过的态度更（容易）改变。第四章行动与态度一、填空题1、认知失调理论首先是由（费斯汀格）提出来的。2、认知之间的关系可以分为三类：认知无关、（认知协调）和（认知失调）。3、“纽约到巴黎有4800多公里”与“北京今天下雨”之间的认知关系属于（认知无关）。4、认知失调程度与不一致认知数和（不一致认知的重要性）成正比，与（协调性认知数）和协调性认知的重要性成反比。5、减少失调的方法包括：改变认知、（增加认知）和（改变重要性）。9、诱导服从实验的结论认为，为完成行为而提供的诱因与将要发生的态度改变的程度之间存在着一个（相反）的关系。10一般来说，如果我们对公众作出违反自己态度的表白，与我们自己私下思考这些违反自己态度的表白相比，我们会体会到更多的失调。这是（承诺）因素在起作用。11、在认知失调理论的一些研究中，（不足障碍）研究对于儿童教育的应用，尤其对于我们理解儿童内化态度等有着重要意义。12、一般来说，一个决策过程往往会在作出决定后产生（失调）。13、认知失调理论的应用范围很广，可以应用于（心理治疗）、儿童教育、消费行为和（决策）等方面。14、一个人在数个备择方案中选中一个方案，作出了决定。当实行了这个方案后，虽然发现它是一个拙劣的方案，但他往往会坚持自己作出的决定。这种现象称为（承诺升级）。第五章印象形成一、填空题1、所谓人际印象形成是指，认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的（整体印象）的过程。2、印象形成过程包括三个成分：（行动者）、知觉者和（交往情景）。3、印象形成的特点包括：一致性、（评估性）、中心特质的作用和（隐含的个性理论）。4、普通人都有着关于个性中哪些特质互相联系在一起，哪些特质互相没有关系的假设，这些假设称为（隐含的个性理论）。第1页共7页5、印象形成的信息整合模式包括：累加模式、平均模式和（加权平均模式）。6、知觉者在形成一个对他人的整体印象中是把所有单个特质的评估的值简单相加而得到的，这种印象形成的信息整合模式是（累加模式）。7、在印象形成中，对他人知觉的顺序效应包括（优先效应）和（新近效应）。8、（新近效应）又称为近因效应，是指我们获得的最新信息会对于形成的印象有强烈的影响。9、一旦我们对另一个人形成了一个大体的印象后，我们往往会以与这种印象相一致的方式去估价他所有的特征或特点，这就叫做（晕轮效应）。10、“北方人身材魁梧，豪爽率直；南方人身材矮小，灵活精明”。这种人际印象的偏见称为（定型）。11、人们能够使得其他人按照人们对这些人的期望来行动，这种现象称为（自我实现预言）。12、所谓印象管理就是试图（控制）他人对我们所形成的印象的过程。13、自我表现论主要是心理学家（戈夫曼）提出来的。14、、亚历山大提出了（情景认同论）来解释印象管理。15、（自我表现）是有意或无意地通过自己的言语和行为向他人显示自己，以达到印象管理目的的技术。16、影响自我表现的因素包括：（情感因素）、参照群体的认同和（其他人的影响）。第六章人际知觉、填空题1、（人际知觉）是个体试图了解周围人们的认知过程。2、人际的非言语沟通包括三种：脸部表情、（目光接触）和（身体语言）。3、人们对于辨认表示（危险）的表情应该特别容易。4、归因的理论化是从（海德）开始的，他提出了（通俗心理学）的理论来解释归因。5、相应推论理论主要是由心理学家琼斯和（戴维斯）提出的。6、相应推论理论认为，人们的归因是通过（非共同效果）和社会赞许这两个因素来完成的。7、（凯利）提出的归因理论称为因果归因模型。8、韦纳提出了（成功和失败）的归因模型。9、成功和失败的归因理论认为归因包括两个步骤的过程，一是决定（控制源），二是决定（稳定性）。10、控制源理论是由（罗特）提出来的，他把人分为（内控者）和（外控者）。11、控制源理论认为，（内控者一外控者）是因果归因的一个基本维度。12、对人的归因偏见主要有三种：行为中心偏见、（显著性偏见）和（一致性反应信息利用不足偏见）。13、我们对他人的知觉常常根据他的行为，而忽略行为发生的环境的前后关系，这种现象称为（行为中心）偏见。14、从归因理论来看，在冲突中，对冲突行为的（归因）可能要比引起冲突的行动本身更为重要。第七章自我知觉一、填空题1、凯利的自我归因理论有三条线索，即实体的特异性、（一致性反应）和（一贯性）。2、詹姆士认为情绪能分成两个部分：（情感的）和（认知的）5、我们常常把自己的行为归因于（外在的（或情景的））的因素,而把他人的行为归因于（内在）的原因。6、习得无助形成的原因主要包括（学习）和（归因）两个方面。7、习得无助者的心理问题常常表现在（动机）、情绪和（认知）三个方面，其中情绪上容易产生轻微或严重的（忧郁）症。8、个人对缺乏控制所作的归因中的归因维度主要表现在（内在性一—外在性）、（普遍性）和（稳定性）等三个方面上。9、自我障碍是个体为（保护自尊）而欲使他人注意存在着可能导致（行动失败）的外在原因所采取的一种（归因）策略。10、习得无助使人们在心理上产生三个问题，表现为（动机）、（认知）和（情第八章自我导向一、填空题1、控制行为变量的两种方式是那些突然产生的（行为线索）和紧随其后而来的（行为结果）。2、卡罗利区分了自我调节变化的四个阶段：（1）问题识别，（2）（承担义务），（3）扩展自我管理，（4）（习惯形成）。3、自我控制是以（自我意识）的发展为基础，以（自身）为对象的人的高级心理活动。4、个体的活动对象主要包括（主观世界）和（客观世界）两个方面。5、当个体觉得无法成为环境改变的动因的时候，经常会产生（无助感）。6、自我作为一种社会结构，它是以（人们之间）相互作用为基础的。在人际交往中任何一方都必须学会（自我控制）。7、自我控制能力是由提高（自我意识）、把握自我控制、形成（习惯性行为）等因素构成的。8、控制行为变量的方式主要包括（行为的线索）和（行为的结果）。绪）几个方面。11、时尚的形成经历了（模仿）、（感染）和（从众）等连锁反应，成为社会上一时的普遍行为。12、时尚根据发展的过程，分为（阵热）、（流行）和（时狂）。13、时尚现象的表现形式有（文化态度）、（装饰）、（风度礼仪）和（生活行为）等几个方面。14、舆论的形成过程经历了（问题的发生）、（引起议论）和（意见的归纳与综合）三个阶第十章利他行为一、填空题1、影响利他行为的情景因素：旁观者效应、（情景的模糊性）及（榜样人物的作用）。2、利他行为理论主要有：生物学理论、（社会规范理论）和（学习和模仿理论）。3、利他行为中求助者的特点经常表现为（依赖性）、（亲密关系和吸引力）、（类似性）、（责任）。4、利他行为的产生是由很多因素引起的。例如，人们的价值观念、社会规范和个人信仰等等，都会影响人们的利他行为。单就社会规范来说，就有（社会责任规范）、（互惠规范）和（平等规范）等会促进人们去帮助他人。5、利他行为发生后，个体会感觉到愉快、自豪、骄傲、感到满足，这种现象称为（自我奖赏）。6、助人行为的认知决策过程的最后一个步骤称为（执行助人行为），它在很大程度上受到可能的（代价）所影响。7、利他行为不只是发生在（紧急事态）时，也表现在长期地承担（社会责任）的行动中。8、利他行为理论中的生物理论认为利他行为受先天决定是（本能的表现，同时还指出利他行为的目的是（保存基因）。9、利他行为理论中的生物学理论中在解释基因判断的观点认为，个体是依据（熟悉性）和（邻近性）来推论基因的类似性。10、利他行为的社会规范理论认为影响利他行为的社会规范主要包括（社会责任规范）和（回报规范）两种。第十一章人际吸引一、填空题1、人际吸引的个人特质因素包括个体的外表和容貌、（才华和能力）以及（个性品质）等成分。2、人际吸引的理论可归为两类，一类是（强化的），另一类是（认知的）。3、影响人际吸引的主要因素有三类：情景因素、（个人特质因素）和（类似和互补）。4、强化过程是通过（奖励）、（惩罚）等强化形式来完成。5、人际关系中的强化理论主要揭示（情感强化）和（人际吸引）之间的关系。6、人际吸引中的相互作用论着重探讨交往双方间（相互影响）、（相互制约）对人际吸引的影响。是西方社会心理学动）理论的一种，是一种（真相倚）情形。7、影响人际吸引的因素主要包括（情景因素）、（个体特质因素）和（类似和互补因素）等几大类。8、个性品质具有的吸引力，经常表现为（持久）、（稳定）、（深刻）的特点。9、在所有个性品质中，最具有吸引力的是（真诚），最富排斥力的是（虚伪）。第十二章人际合作与冲突1、冲突可分为两大类：一类是（个人内部冲突），一类是（人际冲突）。2、人际冲突的形式有（“零一总和”）冲突和（“非零一总和”）冲突。3、社会交换理论用（比较水平）来说明个体对于交往结果的满意程度。4、社会两难情况是指自私的行为产生个体的（得益），但可能导致集体的（损失）的一种情景。5、社会交换情景中混合型行为方式表现为（个人主义者一竞争者类型）和（个人主义者一平衡者类型）两面三刀种形式。名词解释第一章：1人际关系：是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。2人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。本质上，人际关系心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。3社会关系：是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。第二章：1人际特质：心理学家认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，称之为人际反应特质。2符号相互作用论：又称象征性交往理论，是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观。符号相互作用论重视语言符号在交往中的作用，强调对他人行为倾向的预测、估计，要求人们按照自己在交往活动中所担任的角色来行事，并注重行为效果的反馈。3自我呈现论：是人们运用多种策略控制和反馈自己外在印象的理论。自我呈现也可称为印象管理。是在戈夫曼以及其他人广泛研究基础上形成的观点。它属于社会相互作用理论中的一种，主要阐述人际交往中的自我暴露问题。4公平理论：是美国心理学家亚当斯提出来的，这种理论旨在社会比较中探讨个人所作的贡献与他所得到的报酬之间如何平衡的一种理论。它侧重于研究公平性对人际关系的影响。因此，这个理论也称为社会比较理论，是社会交换理论的一个组成部分。5归因：是一个观察根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。6归因理论：是关于知觉者推断他人与自己行为的一组理论。它侧重于对人的活动因果关系进行分析。人们通过这种理论来理解、预测和控制他们的环境，以及随这些环境而出现的行动，从而达到有效地控制人际关系的目的。7通俗心理学：是海德提出来的，海德认为每一个正常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这些理论是由生活经验积累形成的，就叫作通俗心理学。8社会测量法：又称为社交测量法。这是美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测量群体成员之间人际关系的一种方法。其目的是从群体的角度，定量地提示整个群体以及各成员在该群体内的好感、反感、冷漠等情感关系。第三章：1态度：是人体对特定对象（特定的人、观念、情境或事件等）所持有的稳定的心理倾向。2认知失调理论：是美国心理学家费斯汀格提出来的，该理论主要研究认知各元素之间的关系。费斯汀格认为认知元素之间的关系有三种：认知无关、认知协调、认知失调。该理论认为人们会由于认知失调而体验到一种不愉快的驱力状态，各个认知元素之间的失调程序受以下几个因素影响：不一致的认知数、协调的认知数、重要性。3参与活动法：参与活动要求人们通过活动来改变自己的态度。人们的态度往往在交往中体现出来，并在交往中得到别人的启发和教育，从而改变。4登门拜访：是一种转变的方法。这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求开始，然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的。5团体规定论：是一种态度转变的方法。它认为群体所具有的公约、规章、准则等可以有效改变人们的态度。这样，我们可以利用群体的纪委来要求各个成员，使他们改变态度，与群体保持一致。6全面宣传法：一般来说，要改变个体的态度，既要进行积极方面的宣传，又要进行消极方面的宣传。把正反两方面的宣传结合起来，有助于改变人们的态度。这就是全面宣传法。7睡眠者效应：一则沟通的说明力随着时间而增长，这个效应就称为“睡眠者效应”。“睡眠者效应”的本质在于人们往往把信息本身和沟通者分离开来，而且人们遗忘沟通者要比忘记沟通内容更快一些。第四章：1认知：是人对于外部世界和对自我的种种认识。认知是态度的一部分，是关于态度对象的任何思想、信念和知识等。2认知失调：如果一个人认知与另一个认知相对立，即从一个认知能推断出另一个对立的认知，这两个认知的关系就是认知失调。人们会因为认知失调而体坐到一种不愉快的驱力状态。3、承诺升级：一个人在数个备择方案中选中一个方案，作出了决定。当衽这个方案之后，发现它是一个拙劣的方案，但他仍会坚持自己作出的决定，把大量的时间，精力和资源投入到导致失败的行动过程中去。这种现象称为“承诺升级”第五章名词解释：1人际印象（人际印象形成）：是指认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过程。这种整体印象实际上就是我们在与人的交往中形成的对他人外表、特质、情绪特点和行为方式的整体印象。2平均模式：是安德森提出的，该模式认为，知觉者是通过把所有单个特质评估的值平均起来形成一个总的印象的。在平均模式中，所追加的新信息其效用要取决于它比已有的印象更好一些还是更坏一些。3优先效应：也称为首因效应，指的是在信息呈现顺序中，首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象形成中有更大的权重。4新近效应：也称为近因效应，即我们所获得的最新的信息会对于形成的印象有强烈的影响。5晕轮效应是指一旦我们对另一个人形成了一个大体的印象后，我们往往会以与这种印象相一致的方式去估价他所有的特征或特点，这就叫做晕轮效应，也称为光环效应。6定型：是认为某个特定社会群体的所有成员拥有同样的某些特质或特点的信念。它能强烈影响个体加工输入的社会信息的认知架构。定型发生在各个不同的种族、民族、性别、职业、年龄、地域、心理疾病、癖好、毕业的学校等方面。7自我实现预言：是指人们能够使得其他人按照人们对这些人的期望来行动。8印象管理：是试图控制他人对我们所形成的印象的过程。9自我表现：是有意或无意地通过自己的言语和行为向他人显示自己，以达到印象管理目的的技术。自我表现的目的是在他人心目中建立起良好的印象。第六章：1人际知觉：是人体试图了解周围人们的认知过程。2身体语言：我们的心境和情绪常常反映在身体的姿势，位置和动作中。来自于它们的非言语线索，称为身体语言，它为我们提供了有关他人的多种有用信息。3通俗心理学：海德认为每一个正常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这个理论就叫通俗心理学。第2页共7页4归因：是指一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。5行为中心偏见：对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来作出。这种现象称为行为中心偏见。海德把这种现象称为“行为”吞没“场”，也有人把这种偏见称为“基本的归因错误”。6显著性偏见：人们常常利用他们最容易获得的刺激来解决纷繁复杂的问题或任务。一个刺激越容易被某个人获得，这个刺激越有可能被他用来影响答案，即被他加工而影响反应。同样，在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性会成为因果归因的关键。这种现象称为显著性偏见。第七章：1行动者和观察者偏见：行动者和观察者在归进存在着区别，这种区别主要在于我们往往把自己的行为归因于外在的或情景的因素，而把他人的行为归因于内在原因。

2自我服务偏见：指人们常常从好的方面来看待自己，当取得一些成功时，常常容易归因于自己，而做了错事后，怨天尤人，把它归因于外在因素，也就是我们常说的：“把功劳归于自己，把错误推给人家”。这显然是一种主观主义的表现。3自我障碍：是人体为保护自尊而欲使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因所采取的一种归因策略。4习得无助：人们经受了极端严重或持续的紧张后，我们就会发现一种不寻常的心理现象，即当事件完全在人们自己控制之下时，他们并不努力去控制，而是觉得希望渺茫无所作为，从而产生“习得无助”5习得无助的归因含义：当人们感到他们不能控制事件的发生时,他们想知道为什么。第八章:1自我控制：是个人对自身心理与行为的主动掌』1自我控制：是个人对自身心理与行为的主动掌』。它是人所特有的，以自我意识的发展为基础，以自身为对象的人的高级心理活动。2自我实现：指的是使个人潜能获得最充分的发挥。2自我实现：指的是使个人潜能获得最充分的发挥。3强化：指的是能加强或减弱我们行为效果的任何东西。4情景认同：指的是每种社会环境都有一种它所认可的具体社会行为方式。第九章：1去个性化：是指处在群体中的人体不是以个人的方式来行动而是溶化于群体中，丧失个体可辨别的一种状态。群体中的去个性化程度将会极大地影响群体中遵从的程度。2遵从：是由于群体成员行为或信念上的改变，这种改变是真实的或想象的群体压力的结果。3社会助长作用：是指他人在场与他人一起活动可以促进行动效率的提高。4感染：由榜样解除内心约束就是行为的感染。5模仿：就是在没有外界控制的条件下，人体仿效他人行为举止而引起与之相类似的行为活动。6时尚：又称时髦，指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流行的，并被大多数所仿效的生活方式或行为模式。7社会舆论：是社会存在的反映，是众人对普遍关注的社会事件和社会问题公开表达的一致意见，或者说是信息沟通后的一种共鸣。8社会风气：是指社会上或者某个群体内，在一定时期和一定范围内相仿效和传播流行的观念、爱好、习惯、传统和行为。9反模仿：是指个体观察了群体中其他人的行为后，采取了一种与他们对立的行为，或者相反而极端的行为。10独立：是指个体对如何行动作出自己的决定，而不是简单地对群体压力作出反应。11简单的服从：是指人体保留他的个人观念而仅仅改变其公开行为。12内心接受：是指既在公开行为上又在私下态度上与群体相一致的行为。13群众规范：是指群体所确立的行为标准。14社会助长作用：指他人在场或与他人一起活动可以促进行动效率的提高。第十章：1旁观者效应：是指人体对于紧急事态的反应，在个体单独时以及有他人在一起时是不同的。由于他人在场，个体会抑制利他行为。2利他行为：是指一处不期望任何形式报答的，自觉自愿的、有益于他人的行为。3回报规范：也称互惠规范，是指人们应该帮助那些曾经帮助过他们的人，不应该伤害曾经帮助过他们的人。4责任扩散：给对于困境中的人提供帮助，个体必须感到自己有责任采取行动，但当有许多人同时在场的时候，就造成了责任扩散，即个体不清楚到底谁应该采取行动。5社会责任规范：是指我们对于需要帮助的人负有社会责任，我们应该帮助需要帮助的人。6自我奖赏：是指利他行为发生后，个体会感觉到愉快、自豪、骄傲，感到满足的现象。第十一章：7自我暴露：就是向别人讲心里话，坦率地表达自己、陈述自己、推销自己。8人际吸引：又称人际魅力，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的积极态度。9犯错误效应：能力非凡可以使一个人富有吸引力，犯错误使他同普通人更接近，使其吸引力又增加一层。这称为犯错误效应。10强化：是指行为与影响行为的环境（包括行为产生之前的前因和行为产生后的结果）之间的关系，也就是通过不断的改变环境刺激来达到增强、减弱或消失某种行为产生频率的过程。11人际交往的互补性：是双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。第十二章:1人际冲突：是个体或群体彼此知觉到对方阴挠或将来阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的行为。2比较水平：指的是个体从一定的交往关系中所感觉到的应该获得的结果，这种结果的值受到该个体所了解的所有交往结果的影响。这里所有的结果指的是个体直接体验到的或者是象征性（符号性）体验到的结果。3社会两难情景：是指自私的行为产生个体的得益，但可能导致集体的损失这样的一种情景。4合作：是指相对软弱的个体或群体能通过与其他个体和群体组成联盟，从而达到共同的目标的现象。5报复：指人们对他人的恶意伤害和侵犯的行为，往往采取同样的方式进行回报。6建设性冲突:凡是利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突称为建设性冲突。7互动：是指一方或多方的反应取决于或依赖于另一方所说所做的程度。简答题第一章：绪论1简述人际关系心理学的理论任务答：（1）全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的动作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响，建立人际关系心理学所独有的概念、术语、范畴体系，进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据。（2）人际关系心理学的另一理论任务是要使人际关系心理学尽快中国化，即适合中国国情，经过“选择■提取-中国化”的途径，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。2简述人际关系心理学的实践任务答:（1）正确处理人际关系（2）有效调整人际关系（3）不断改善人际关系（4）建立和发展新型人际关系，这是人际关系的根本任务（5纠正畸形人际关系，减少人际冲突、人际内耗，增强群体凝聚力3为什么说人际关系是社会关系的产物？答：（1）一定的人际关系总是在一定的社会关系中产生的。（2人际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的性质决定的。（3）人际关系的变化是由社会关系的变化决定的。（4人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的4简述人际关系研究的必要性答：（1）有利于促理社会主义精神文明建设（2）有利于发展社会生产力（3）有利于形成一个良好的人际关系环境（4）有利于提高人的素质和促进个体的发展。第二章：1简述莱维特的人际沟通网络模式答：莱维特为了探讨人际关系中个体的相互作用的交往模式，对正式群体中各个成员的沟通网络进行了实验研究，他提出了四种有代表性的沟通网络模式：

1、形传递：这个模式没有核心，信息传递过程成员间处于平等距离21、方传递。3、链式传递：在这个模式中信息一个接着一个地传递。4、y式传递：这个沟通模式的特点是先进链式传递，然后发生变化。一般来说，要提高解决问题的速度和正确性，应采取轮式传递的交往模式；要发挥个体的创造性、提高积极性，应采用圆式传递。2简述戴维斯所发现的非正式群体的人际交往模式答：戴维斯对非正式群体中的人际关系交往模式进行了实验研究，他发现在非正式群体的人际关系中存在着四种交往模式：1、单线型：单线型的传递方式是通过一连串的人，把信息传播给最终的接受者。2、集中型：集中型的传播方式是把信息有选择地告诉自己的朋友或有关的人，这是一种藤工的沟通传递。3、偶然型：偶然型的传播方式是按偶然的机会来传播信息，有些人未接受到信息，与人体的交际面有关。5、流言型：流言型的传播方式是一个人主动将信息传播给所有与他接触交往的人。3简述人际关系的结构答：一般说来，人际关系就其结构组成来说可以分为下列几类：1生活型：以共同生活的标准来组成人际关系。2劳动型：以共同工作的标准来组成人际关系。3休息型：以共同休息的标准来组成人际关系。4学习型：以共同学习的标准来组成人际关系。5活动型：以共同生活动的标准来组成人际关系。4简述米德的符号相互作用论。答：符号相互作用论又称为象征性交往理论。是心理学家米德创立的。符号相互作用论重视语言符号在交往中的作用，强调对他人行为倾向的预测、估计，要求人们按照自己在交往活动中所担任的角色来行事，并注重行为效果的反馈。具体地说，其主要理论观点如下：1它把个体看作是相互作用的基本分析单元，强调在人类意义上符号和语言的作用。2主要研究的是个体、群体、社会是如何发出信息、传递信息以及对方对此的反应。3提出一个人际交往的公式：刺激一符号的意义一反应，并由此提出其象征性交往的模式图。5如何理解修茨的人际特质理论？答：修茨的人际特质理论认为每个人都具有与别人建立人际关系的愿望和需要。这种需要是与别人建立心理相容的人际关系的基础，是人际关系得以建立的内在动力。人们有三种不同类型的需要，构成了三种不同形式的人际关系。这三类需要对人际关系的影响如下:1包容的需要：这种需要表现为希望和他们交往、交际，有与别人建立并维护良好的人际关系的愿望。如果包容需要强烈，则行为主动、积极、喜欢与别人交往。2控制的需求：这种需要表现为在权力上有要求控制别人的愿望。如果只有控制需求，感情需求和包容需要，就必然争权夺利，使人厌恶，从而造成人际关系紧张。3感情的需求：这种需求表现为在爱情和友谊上同别人建立并维持良好关系的愿望。如果包容和感情需求强烈，就会处处关心别人、爱护别人、尊重别人，在人际关系中得心应手，左右逢源。6简述弗罗姆的期望理论。答：期望理论是美国心理学家弗罗姆1964年在《工作与激励》一书中提出来的，这是通过考察人们的努力程度，及其所获得的最终报酬之间的因果关系，来说明激励过程中人们通过选择合适的行为,从而达到最终的奖酬目标的理论。其理论要点如下:（1）激励水平取决于行为的期望与行为的效价的乘积。用公式表示如下：激励水平=期望值*效价（2）这个理论认为影响激励的因素除期望值与效价外，还有关联性（指工作绩效和所得报酬之间的关系），报酬、能力和个人选择的特定行为方式等因素。7简述亚当斯的公平理论。答：亚当斯的公平理论旨在社会比较中探讨个人所作的贡献与他所得的报酬之间如何平衡的一种理论。它侧重于研究公平性对人际关系的影响。亚当斯把人的社会活动看作是以自己的潜能同社会交换的过程。这一过程以个人期待公平结果为前提。期待公平是个人内部愿望，他人的情况常是个人确定公平标准的依据之一。当个体发现自己付出多获得少，或者获得多付出少时，就会体验到心理上的紧张感，就会对自己的努力与由此工作而得到的报酬之比。同其他人的投入与结果之比相等时，就显得公平，否则就不公平。8简述轮式传递沟通模式及其优缺点。答：这种沟通模式以一个成员或作为中心，向四面八方传递。优点是解决问题的速度快，领导得能发挥作用，沟通中其成员判断的正确性高。缺点是各个成员的积极性很难发挥，主观能动性受到限制。因此整个群体士气低。9简述链式传递沟通模式及其优缺点。答：这种模式中信息一个接着一个地传递。优点：解决问题的速度快，领导者效能显著，正确性高缺点：成员士气低，成员的反应是被动做出的。10霍妮划分的人际关系类型答：霍妮根据个体与他人的关系，氢人们相五作用形成的人际关系分为三种类型：1逊顺型。特征是“朝向他人”。这种人在交往中往往被动的。2进取型：特征是“对抗他人”。这是一种自人中心主义的表现。3分离型：特征是“疏离他人”。这种人往往自命清高，易造空虚、孤独的心境。第三章态度及其转变1态度的功能答：态度的功能：1顺应功能：社会态度能促使个体把活动指向有助于达到自己目的的事物上去，以保持与环境的平衡关系。人能有意识地改变自己的态度去达到自己的目的。2认识功能：一般人容根据现成的态度去判断他人与自己的人际关系。3防御功能：态度是决定行为的潜在动机能促使个体增强对挫折的忍受力。4调节功能：态度能帮助个体摆脱自己内部的紧张状态，并作为个性的一部分而存在，调节着自己的行为，同时也调节着与他人的交往。2述学习理论关于态度形成和发展过程的主要观点2由奖励、赞赏或社会承认所促进的心理倾向多半能持续下去，对个体的态度或行为是一种积极强化。3人们可以通过学习来模仿其他人行为。4一种态度的发展可能间接来自其他态度的情绪联系。第3页共7页3述态度形成和发展的心理条件答：态度的形成和发展，与下列几个心理因素密切相关。1个体的需要。态度是在满足个体的社会性需要的基础上产生和发展的。2个体的经验。态度是在社会生活经验逐步积累中形成的，直接经验以及与之相关的观念是其重要的源泉。3交往的对象、性质。态度是在与交往对象的交互作用中形成和发展的。交往的性质也影响态度的形成和发展。4个体的自我意识：自我意识的发展水平，直接影响着个体的活动倾向和态度倾向。4述态度形成与发展的心理过程。答：态度的形成和发展是一个由量变到质变的过程，就个体而言，可以把态度形成和发展的心理过程看成是个体社会变化的过程，即个体接受社会教化的过程。这个过程是通过两步来实现的。1内化。人们接受社会的行为规范而作为衡量自己行为的内在尺度，用这个标准来指导我们的日常生活、工作和学习，尽量与社会保持一致，与大多数人形成共同的态度和价值观。内化多属态度的认知部分，是建立人际关系的内部心理基础。2同化。在交往中人们总是以其他社会角色的态度、意见、观点、行为作为参照系来指导我们自己的思想和行为。同化多属于态度的情感成分，它是人际关系得以建立的直接推动力。5述认知失调理论的主要观点。答：认知失调理论是美国心理学家费斯汀格提出来的，其主要理论观点如下：1认知元素之间的关系有三种：认知无关、认知协调、认知不协调。2这个理论认为，各个认知元素之间的失调程度可用下列公式表示：失调程度=（不一致的认知数*重要性）/（协调的认知数*重要性）3人们会由于失调而体验到一种不愉快的驱力状态。个体一般采取自我辩护的过程以减少或消除这种不协调。具体方法是：改变认知、增加认知、改变重要性。4当人们面临多种可能选择时，会产生认知不协调的情况。要减少这种不协调，可以采取重新评价选择对象的方法。（如减少未中选对象的吸引力，增加中选对象的吸引力，于是可以得到一种心理平衡）6述态度转变的强化理论主要观点。答：强化理论是心理学家霍夫兰德和凯莱在1953年根据行为主义观点提出的态度转变理论。该理论的主要观点如下:1度就是对环境刺激的一种反应。态度更趋向于接近或回避一个确定的人、物、群体或观点等。在一定条件下，劝导性沟通可以诱使一个人改变自己的态度，这种改变就像改变行驶习惯一样，其中必定有某种强化因素参与其中，通常采取报酬、奖赏形式和对于不愉快刺激的回避方式来强化。2个体面对的强化物所要求的态度和其本人的态度不同时，就会产生心理矛盾。这种态度的改变程度依赖于强化物提供的诱因。当诱因的强化大于原有态度的强化时，就会产生态度的转变。在这一方面，大多数人都把社会赞同当作一种强化物来使用。7何理解态度的概念？答：态度是个体对特定的对象（特定的人、观念、情境或事件等）所持有的稳定的心理倾向。对态度的概念可以从四个方面来理解：1态度只是一种心理倾向，并非指行为本身2态度具有对象性3态度具有一致性和稳定性4态度具有组织性和结构性5态度具有经验性第四章：行动和态度1述认知之间的关系答：认知之间的关系可分为三类：认知无关、认知间协调和认知失调。1认知无关：认知无关描了一个个认知之间的大部分关系。人知无关简单地说就是一个认知与另一个认知没有关系。2认知间协调：如果一个认知能推另一个认知，这两个认知就是协调的。3认知失调：如果一个认知与另一个认知相对立，即从一个认知能推断出另一个对立的认知，这两个认知的关系就是认知失调。2述认知失调程度的影响因素答：影响认知失调程度的因素主要有以下几个：1认知失调程度随着认知之间差异程度的加大而增加。如你发现自己排队去买一张武打片的票，比你的同学帮你买，上你陪他一起去看失调的程度要大。2失调程序随着差异性认知数目的增加而增加。如，你买的电影票所在的影院设备很差，而且你买的座位排号也差的时候，失调程度会增加。因此，失调直接与差异性认知数目成正比，认知数目增加,失调程度也增加。3失调程度与个体所有的协调性认知数目成反比。如，和你一起去看的是你的好朋友，或者这个武打片是很流行的一个大片，那么你的失调程度会减少。这些协调性认知数目越多，失调程度越小。4失调程序还必须考虑各个认知的重要性。有一些认知很重要，如,明天如果要考试，还有好几章内容安排在晚上复习，那么认知失调会增加。因此，失调程度必须由个体根据它们的重要性来加权。3述减少认知失调可以采用的方法答：费斯汀格认为，人们会由于失调而体会到一种不愉快的驱力状态。这样便产生了想要减少或消除这种压力的动机。根据影响认知失调程度的因素，通常人们减少失调的办法有以下三种：1改变认知：如两个认知互相矛盾，我们便简单地改变其中一个认知，使它和其他一个相一致。如，该同学认为，票买了就算了，最多晚上开个夜车复习，这样心理就会好受一些。2增加认知：如果两个不一致的认知导致了失调，那么失调程度可由增加一个或多个协调性认知减少。如，该同学认为反正寝室里好向个同学也买了一起去看，那么认知失调就会减少一些。3改变重要性：因为一致和不一致的认知对失调的影响必须根据它们的重要笥来加权，因此可以通过改变认知的重要性来减少失调。如，该同学可以认为，明天的考试只是小考试，不计入成绩，并不重要，这样也能减少失调。4述诱导服从实验得出的结论答：诱导服从实验是由心理学家费斯汀格和卡尔史密斯做的。实验结果是：为一块钱而进行反态度行为的被试比为20元线而进行反态度行为的被试产生了更大的态度转度。这个实验的结论如下：1行为可以改变态度，与一个人的态度相矛盾的行为可以改变态度。2为完成行为而提供的诱因与将要发生的态度转变的程度之间存在着一个相反的关系。5述诱导服从的前提因素答：（1）自愿选择。产生诱导服从的一个主要因素是人们对自愿选择从事与态度相矛盾的行为的知觉。如果你是自愿选择从事与自己态度相矛盾的行为，则你可能改变自己对这个任务的态度。（2）承诺：如果我们对公众作出公开违反自己态度的表白，与我们自己私下思考这些违反自己态度的表白对比，前者会体会到更多的失调。（3）责任感：把改变态度作为减少失调的一种机制，其关键还在于个人是否对先前决定有着责任感，只要这个人感到不能改变对行为结果的责任，失调就会促使态度转变。（4）预期的消极后果：并不是每一种与态度相反的行为都会产生失调。一般来说，只有当与本人态度相反的行为产生了预期的不希望的或消极结果时，这种行为才会产生失调。第五章印象形成1述印象形成过程的三个成分答：印象形成过程中包含着三个成分，它们是认知的对象——即行动者，认知的主体——知觉者，以及交往的情景。1行动者：行动者是被形成印象的人。在人际交往中，行动者的非言语线索，谈吐、举止方式，表现出来的兴趣、爱好、态度、反映着个性特征的行为等，都为知觉者提供了形成印象的一定信息。2知觉者：由于人际印象是在知觉者头脑中形成的，因此不可避免地会受到知觉者的心理状态和信息加工过程的影响。知觉者对人的本性的看法、定势，过去与他人交往的实践经验，对行动者所具有的知识，自己的兴趣、态度、动机和个性，交往时的心境等都会在印象形成过程中发挥种种不同的作用。3交往情景：交往的情景会对印象形成产生影响。由于行动者的行为线索发生在不同的情景中，因而它们会被赋予不同的权重。2述印象形成的特点答：印象形成有许多特点，主要表现为印象形成的一致性、评估性、中心物质的作用和隐含的个性理论。1一致性。对人形成印象的过程，与客观物体形成印象的过程有一个明显的区别，这就是我们会形成有关他人的协调致的印象。2评估性。在人际印象形成过程中，我们常根据有效的信息对他人作出判断。这种评估性是印象形成中最重要的，最有影响力的方面，因为评估会影响对有关知觉对象的其他判断。3中心特质的作用。在印象形成过程中某些特质起着中心作用，另一些特质只起着边缘的作用。前者称为中心特质。后者称为边缘特质。4隐含的个性理论。普通人都有着关于个性中哪些特质互相联系在一起，哪些特质互相没有关系的假设，5罗特的控制源理论：认为知觉者之间存在着一些稳定的个别差异，这些个别差异影响了因果推论。7简述归因理论可以应用在哪些方面？答：归因理论可以应用在以下几个方面:1心理健康。在韦纳的成功和失败归因理论中了解到，人们具有很多问题明显取决于他们对消极事件的解释，而不在于消极事件本身。因此，如何解释消极事件与心理健康有密切关系。在个体的问题出于归因的情况下，归因训练对心理健康是有帮助的。2绩效评价。绩效评价是评定员工过去成绩的过程。归因在员工绩效评价上起着关键作用，归因的研究对于如何改进绩效评价，消除评价中的偏见，增进人际关系具有现实意义。3冲突。许多研究证明了在影响冲突的多种因素中，归因起着重要作用。在影响行为方面，归因比引起冲突的行动本身更为重要。8述凯利归因模型中的三个维度。答：凯利的因果归因模型认为，人们在对一个行为进行推论时必须考虑三个基本维度。1实体的特异性。某个人对不同的刺激或不同的事件作出相同反应的程度。这些假设称为隐含的个性理论。3述印象形成的信息整合模式答印象形成的整合模式主要有三种：1累加模式：累加模式认为，知觉者形成一个对他人的整体印象是把所有单个特质的评估值相加而得到的。2平均模式：平均模式认为，知觉者是通过把所有单个物质评估的值平均起来形成一个总的印象的。3加权平均模式：这个模式认为,每个特质对整体印象的影响是不同的，因而其权重也是不同的，因此应该对每一特质乘上它的权重，再加以平均4述印象管理的主要理论观点答：印象管理的理论观点包括：1符号相互作用论认为，人从出生到成人，通过人与人之间的互相交往，由语言、姿态等抽象符号沟通之后，渐渐能够意识到自己的外观以及别人对他的评价，从而逐步学会了印象管理。2自我表现论认为，在人际交往中，每个人都希望维持一种和当前社会情景相适应的形象，并确保从他人那里获得彼此都感到愉快和维护自我的评价。戈夫曼的自我表现论认为人际交往要求参与者约束自己的表现，使之能被他人恰当地知觉，和从他那进里获得恰当的评价。3亚历山大提出的情景认同论认为，对于每一个社会背景，每一个人际交往的场合，都存在着一种社会行为形式，这种行为形式传递着对这个场合来说是恰当的认同。这种行为形式就叫做情景认同。在人际交往中，人们都努力创造着对他们自己最恰当最满意的情景认同。5述影响自我表现的因素。答：影响自我表现的因素很多，但主要的因素是情景因素、参照群体的认同和其他人的影响。1情景因素：人际交往环境的性质影响了个体决定建立何种形象。2参照群体的认同：自我表现的另一重要影响因素是参照群体的认同。研究发现，为表现出宗教群体的形象，人们会忍受生理上的更多的痛苦。3其他人的影响。自我表现会受到同伴特特质的影响，人们总是试图扩大自己与自己喜欢的人的类似性。6述印象管理的作用答：印象管理使得一个人在不同的场合，对不同的人作出不同的自我表现。印象管理在人际关系中起着很重要的作用。

1印象管理是社会交往的一个基本事实。任何人都在有意识或无意识地进行着印象管理。印象管理显示了人们社会适应能力的提高。2印象管理有助于维护我们的真面目，使他人了解我们的真实意图、心理特点和个性。尤其是当别人对我们有所误解的时候，我们凭借印象管理，可以纠正这种误解。3印象管理能使我们在现代社会里更快、更富有弹性地适应不同人们的角色要求，使我们针对形形色色的环境中作恰如其分的自我表现和社会行为。第六章人际知觉1人际的非言语沟通的方式答：人类的非言语沟通很多，也很复杂。人际非言语沟通包括：1脸部表情。人的脸部表情在人际交往中起着十分重要的作用。它能反映出一个人具有的情感，表现出一个人的性格，以及传达着一个人的肯定或否定的态度。2目光接触。俗话说“眼睛是心灵的窗户”，眼睛对于传递人际交往的信息具有重要作用。人的心理特征的表达与接受往往是与眼睛分不开的。3身体语言。我们的心境和情绪常常反映在身体的姿势、位置和动作中，来自于它们的非言语线索，称为身体语言，它为我们提供了有关他人的多种有用信息。2述海德的通俗心理学的主要观点答：海德的通俗心理学认为，人们有两种强烈的需要：一种是形成对周围环境的一般性理解的需要，另一种是控制环境的需要。为了满足这两种需要，就要预测人们将怎样行动。就一般人而言，都或多或少能够做到这一点。所以海德认为每一个正常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论。这个理论就叫做通俗心理学。那么，我们怎样作出因果关系的归因呢？海德认为我们利用一条“不变原则”。如果把原因归因于内在状态，如行动者的人格、品质、动机、情绪、心境和态度能力等，这种称为内在归因；如果把原因归因于外在状态，如运气、任务难度等，这种称为外在归因。3述相应推论理论的主要观点等特殊信息来推论出相应的个人的内在心理倾向性。相应推论指的是，推论出的行动者的内在心理倾向性同这个人外在行为相符合相一致的程度。两者相一致、相适应的程度越大，我们作出归因的信心就越大。决定相应推论程度的因素有：非共同效果和社会赞许性。答：相应推论理论由琼斯和戴维斯提出。般来说，我们根据行为答：相应推论理论由琼斯和戴维斯提出。般来说，我们根据行为4述韦纳的成功与失败归因理论的主要观点答：韦纳的成功和失败的归因理论认为，归因类别中，有一种特殊形式的归因就是在成功或失败体验中的归因。韦纳提出归因可以包括两个步骤：一是决定控制源，包括内在和外在的；二是决定稳定性，包括稳定的和不稳定的。如把这个理论应用于考试成败的归因，我们判断那位同学考得好的同原因：因为他确实好，能力好（稳定的内在归因）；因为考试容易（稳定的外在归因）；因为他做了努力（不稳定的内在归因）；因为运气（不稳定的外在归因）。因此，归因的类型有四种类型：即能力、任务难度、努力和运气。5述控制源理论的主要观点答：控制源理论是罗特对心理控制源进行研究并发展起来的归因理论。心理控制源被认为是有关个人性格或行为与事件结局之间关系的泛化性期待。罗特认为，对于行为的积极的和消极的强化来源，人们所抱的期望是不同的。某些人把他们自己看成是有能力控制强化的事件是否产生，这些人被称为“内控者”；还有些人认为强化的事件不是自己控制的，而是由运气、机遇，以及其他人等等这些外在因素所控制,这此人被称为“外控者”。内控性一外控性是因果归因的一个基本维度。6述自我归因的理论。答：自我归因理论有以下几个方面：1海德的通俗心理学：人们有两种强烈的需要：一种是形成对周围环境的一般性理解的需要，另一种是控制环境的需要。为了满足这两种需要，就要预测人们将怎样行动。就一般人而言，都或多或少能够做到这一点。所以海德认为每一个正常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论。这个理论就叫做通俗心理学。2相应推论理论：由琼斯和戴维斯提出。认为独特的、非共同效果、不符合社会要求的行为容成为推论依据。3凯利的因果归因模型：归因的三个维度：特异性、一致性、一贯性4韦纳的成功和失败归因理论。第4页共7页2一致性反应。指其他人对这个实体都这样反应的程度，即反应是否是一个一致性的反应。3一贯性。是指个体对于这种刺激在其他的时间和其他的场合下以同样方式反应的程度。9述对人的归因偏见包括哪些？答人的归因偏见包括以下几个方面：1行为中心偏见——“行为”吞没“场”。对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来作出。这种现象称为行为中心偏见。海德把这种现象称为“行为”吞没“场”，也有人把这种偏见称为“基本的归因错误”。2显著性偏见。人们常常利用他们最容易获得的刺激来解决纷繁复杂的问题或任务。一个刺激越容易被某个人获得，这个刺激越有可能被他用来影响答案，即被他加工而影响反应。同样，在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性会成为因果归因的关键。这种现象称为显著性偏见。3一致性反应信息利用不足偏见。人们往往忽视一致性反应的信息,即对一致性反应信息利用不足。当一个人做出了一种反应时，人们在对此做归因的过程中，不太注意其他人如何反应。第七章自我知觉1述沙赫特一辛格的情绪学说，你从这个学说里学会了哪种调整情绪的方法？答：沙赫特一辛格人为，情绪的产生是环境、生理和认知三种因素共同作用的结果，但其中认知因素起最主要作用。方法：（1）处于恶劣环境时要改变自己对情景的认知评价；（2）身心与精神密切相关，要设法改变生理因素（3）要脱离情景，脱离刺激。2些因素导致了行动者和观察者在归因上的偏差？答：（1）行动者与观察者得到了不同的信息，自然由此得出不同的结果。行动者容易把行为归因于不同的情景，在情景中获得解释。而观察者只看到了行动者一种即时的行动，以此来判断行动者。他不知道行动者在过去不同情景下的行动，因而，观察者常常对这种行动加以泛化，以为此行动者的行为在许多情景下都是一致的。结果，观察者往往倾向于把行为的原因归因于行动者的内在倾向性。（2）在于看问题的角度不同。每个人会利用最显著、可利用性最高的那类信息。从行动者角度，行动者的注意力集中在环境方面，所以更可能利用环境提供的线索来作为归因的基础。相反地，从观察者的角度来说，环境成为了背景而行动者的行动成了注意的中心，行动吸引了观察者作出因果解释。所以，观察者与行动者相比，观察者会利用行动者的行为作为归因的基础，来推论出他相应的内在倾向性。3自我服务偏见最容易在什么条件下发生？产生的原因有哪些？答:最容易发生的条件:1当行动者高度介入到一种活动中去的时候，这时往往会失去判断的能力和自觉性，陷入“当局者迷”的境界中，而无法从客观的角度去看待问题。2当行动者的成绩公开的时候，即为大家所知的时候,出于对自身利益的维护而不愿意接受其他的意见。产生的原因主要包括：1自我服务偏见有助于保护或提高我们的自尊，支持自己的自我价值感。提高自我认同和自我接纳。2自我服务偏见有助于提高我们的公开形象，可以帮助个体缓解压力和困境。4习得无助使人们在心理上产生哪些改变？答：这种改变表现在：1是动机上的，无助的人不再努力采取必要的步骤来改变这种结果。2是认知上的，无助的人不去学习能有助于摆脱不良结果的反应。3是情绪上的，习得无助能产生轻微的或严重的忧郁症。5、简述归因治疗中认知上的重新评价策略干预的方法。答：主要包括：1可以引导他改变对结果的评价。这种评价不在唯一，帮助个体进行有效的自我调整。2改变认知的目的指向性，使人体关注问题的方向更加有积极意义，促进自身的健康发展，，缓解特定时期的焦虑紧张状态。2改变一个人的期望，使之从不可控的期望改变为可控期望，重新树立对问题解决的信心，树立科学合理的目标。4能改变一个人对失败作的归因，将对内部的、整体的、稳定的归因改变为外部的、特殊的、不稳定的归因，相对客观地树立良好的归因习惯。6、简述贝姆的自我知觉理论。答：自我知觉理论是贝姆1972年提出来的，该理论认为人们常常不了解自己的态度、情感和情绪。认为我们不是从外界获得这些知识，而是通过观察自己的行为来获得的。我们的所作所为，成了内心世界发生了什么的有用指标。还进一步提出，人们用于推论自己态度的过程与用于推论其他人态度、情感等等的过程没有多少差别。贝姆说，个体欲了解自己的态度、情绪和其他内在状态，部分是通过对观察他自己的外显行为和行为发生的环境进行推论得来的。对自我归因过程的限定：1自愿选择2当内在线索模糊或者微弱的时候，我们才利用外在行为来推论自己的态度。3当缺乏有关个人态度的外在反馈源的时候，我们利用外在行为来推论自己的态度。7举例说明自我归因的应用。答：自我归因的应用1痛苦归因。通过改变自我归因的一些因素，研究者要以使被试增加或减少其对痛苦的知觉和忍耐力。2“错误归因”治疗：主张使病人对激起原因做出错误归因，从而使其焦虑得以缓解，得到治疗。3习得无助与心理健康：三个归因维度即内在一外在性，普遍性和稳定性的辅导模型。第八章自我导向1述自我导向中目标的寻找和选择是怎样进行的？答：主要包括：1确定目标：以肯定的方式确定个体的目标是可取的。一个积极的目既是一个良好的起点，又是下一步发展的重要前提。2选择目标：一个合适的目标应该是通过个体的努力可以实现的，为了选择一个现实的目标，采用自我障碍也是有效的。3记录行为。选择目标后，还要观察，记录自己的行为，并选择记录行为的有效方式。记录个体的行为，对于改变个体传统习惯和落后的行为模式，保持有效行为的稳定性和持久性是很有价值的。2卡罗利是怎样区分自我调节变化的四个阶段的？答：可以分为这样内处阶段：1问题识别（本人而不是其他人对目前行为中暂时冲突的识别）2承担义务（人体不仅必须了解问题，而且必须对觉察到的问题进行曲自我控制）3扩展自我管理（包括自我监察、自我管理、自我强化）4习惯形成（形成固定的反应模式）3计数法的记录行为方式有哪些形式？各有什么特点？答：目前应用最广泛的记录方式是计数法。包括：1记录消耗的能量量和工作量，这种方法比较简单2记录总持续时间和行动所耗费的时间，这种记录形式比较费力。3记录某种行为产生结果所需的时间4有效的强化必须服从哪些原则?答：应当符合这样几个原则：1它必须能加强个体的某种行为，对行为发生发挥作用。2个体用过的强化方式是否切实可行？一般它必须是方便且可立即使用。3强化方式必须是强有力的，即强化的结果必须是有效的，能指导个体去实施，并产生良好的结果。5如何理解作为学习行为的自我控制。答：自我控制是个人对自身心理与行为的主动掌握。它是人所特有的，以自我意识的发展为基础，以自身为对象的人的高级心理活动。对于自我控制概念的理念至少可以从两方面入手，一是传统描述自我控制；二是把自我作为动因的自我控制。心理学家根据行为的控制技术，把自我控制视为一学习技能，并认为掌握这种技能是学习知识和建立人际关系的基本过程。斯金纳人为，由自我控制能力构成的行为，能够通过对待其他行为一样的原则，答：可以分为这样几个步骤1对紧急事态的注意。旁观者作出任何反应之前，首先必须知觉到问题的存在并且注意到紧急事态的发生。2正确地解释情景。对注意到的情景要判断它是否是紧急事态，就是旁观者是否能够正确的解释情景3对个人责任的决定。旁观者对自己是否有行动的责任作出决定。4对恰当介入方式的决定。这个环节受到个人训练和经验的影响很大，另外，有时恰当的榜样人物也会发挥重要的作用。5执行助人行为。这个步骤的决策在很大程度上受到可能的代价影响。2影响利他行为的情景因素有哪些？答：这些因素主要包括：（1旁观者效应（2情景的模糊性（3榜样人物的作用（4求助者的特点3影响利他行为的助人者个体因素有哪些？答：助人者个体因素包括：（1助人者的心境（2同情和内疚（3责任和承诺需要不断修改、补充、甚至改变。所以，个体的行为并不是固定的，而是可以改变的，而这些改变都是学习的结果。把自我控制作为一种学习的技能，人们就可以在与环境交互作用的过程中充分表现个体的行为，一旦行为产生后，就成为个体和环境共同拥有的成果。6简述如何恰当地运用强化方式。答：在运用某种强化方式时，比较理想的做法就是在个体刚完成一次比较令人满意的行为后马上就加以强化，此时采用食物奖励和金钱奖励。非马上见效的用以下几种方法来填补强化与直接经验之间的空隙:1是利用视觉的帮助2是运用记号3实行快速强化的最好办法是利用计划。它是一种连续性的正确评价方法，即利用强化循序渐进地进行强化，使其行为不断地向目标行为发展。第九章人际影响1时尚现象的表现形式有哪几种？答：包括这样几种形式:1文化态度，实际上是个体的价值观，它是一个不断变化的过程，不同历史时期有不同的表现内容。2装饰，包括个人装饰和家庭摆设等方面3风度礼仪，个体在环境中的外在形象4生活行为，包括语言和生活习惯方面。2研究偏离和独立的意义？答：意义表现为:非遵从行为是普遍的社会现象，历史上许多伟大的人物常常是非遵从的人，了解人们发生偏离行为的问题，有助于社会的安定，个人的幸福，具有正反两方面的意义。3遵从行为中行为感染存在的前提条件有哪些？答：主要包括四个前提条件：1观察者受到激励，想要以一定的方式行动;2观察者知道如何完成这种行为，但是没有完成它；3观察者看到了一个榜样完成了这种行为；4观察了榜样之后，观察者完成这种行为。4研究时尚有哪些现实意义？答：其意义表现在这样几个方1代表着群体新思想、新价值和新行为方式的形成过程。2有助于对时尚概念、特点，时尚文化的机制和规律的理解。3有助于发展生产、调节市场需求的参考价值。5人们的时尚现象具有哪些特点?答：主要包括这些方面的特点：1包含内容广泛。从低到高涉及社会的方方面面，无处不在。2表现方式独特。人们习惯于将标新立异作为时尚的表现，注重自身与他人的不同。3变化的速度很快。时尚是一种短期现象，尤其是现代社会条件下,信息沟通的速度越来越快，使时尚的变化呈现短期化的特点。4受崇拜对象影响。受个体崇拜心理的影响，崇拜对象的行为往往是个体的重要选择。5时尚的象征作用。代表着个体某些方面的特色，是个体身份、地位、财产等方面的体现。6时尚的层次。受个体的教育、文化、风俗等多因素影响，而呈现差异性。6简述如何理解偏离和独立的理论。答：偏离和独立理论有:1对抗理论。认为人试图保护和维护完成某些行为的自由，如果人体完成这些行为的自由受到威胁或被减弱了的话，他就会体验到要重新获得这种自由的一种动机上的“激起”，这种动机上的激起称为“对抗”。这种对抗表现出个偏离出群体或某种规范的限制，使行为更加自主，增加了与群体之间的矛盾性。2去个性化。这种理论认为人们在群体通常会表现出个体单独时不会表现出来的行为。去个性化是指处在群体中的个体不是以个人的方式来行动而是溶化于群体中，丧失个体可辨别性的一种状态。群体中的去个性化程度将会极大地影响群体中遵从的程度。3个人特质信任学分理论7简述如何理解模仿的意义和机制。答：模仿是在没有外界控制的条件下，个体仿效他人行为举止而引起与他人类似的行为活动，其目的是使自己的行为与之相同或相似，是人们之间彼影响的重要方式之一，是实现个体行为社会化的基本历程之一。模仿律是当国心理学家塔尔德于是9世纪末提出的，认为人们行为往复过程和适应过程。班杜拉认为模仿有三种功能。1使原有的行为得以巩固或改变。2学到新的、原来不会的行为动作一致是最基本的，而要达到行为一致,必须通过模仿的对立过程、一致是最基本的，而要达到行为一致,必须通过模仿的对立过程、3使原来潜伏存在的而未表现的行为得到发展。8简述研究时尚具有的现实意义答：研究时尚具有的现实意义：1时尚现象的形成与发展过程，从某种意义说，乃是群体新思想、新价值观和新行为方式的形成程。因此，它是我们了解、研究群体心理与行为的一面窗子2研究时尚现象，对于弄清时尚的概念、特点、时尚文化的机制和规律，丰富人际关系心理学和社会心理学的理论也是一个重要的课题3时尚现象的特点和规律的掌握，对发展商品生产，调节市场需求有一定参考价值。第十章利他行为1利他行为的决策过程分几个步骤？第5页共7页(4个性4怎么理解利他行为？答：利他行为是指一种不期望任何形式报答的，自觉自愿的、有益于他人的行为利他行为具有如下几个方面的特征：1利他行为的目的是有益于他人2利他行为是一种自觉自愿的行为，它不是在外界压力下作出的3利他行为是不期望任何形式的报答或奖励的行为。4利他行为具有自我牺牲性。5哪些因素会阻碍个体不去及时帮助他人呢？答：对这种现象的解释有两种：1责任扩散，给对于困境中的人提供帮助，个体必须感到自己有责任采取行动，但当有许多人在场的候，就造成了责任扩散，即个体不清楚到底谁应该采取行动。2害怕社会举止失措，担心因举止失措而受到别人嘲笑。6简述利他行为的学习和模仿理论答：学习和模仿理论，认为利他行为的发生是因为这种行为在过去受到了强化。该理论认为影响利他行为的因素有以下几个方面。（1改变利他行为的概率（2利他行为作为强化来源（3奖励和代价（4班杜拉提出的模仿理论第十一章人际吸引1简述相似性能导致吸引的理由答：理由主要包括:1类似与相符本身具有一种增强作用2类似与相符能保证态度正确的基准3类似与相符能得到预期的报偿4类似与相符被作为一个同一体而感受5类似与相符验证了自身的能力和才干2简述影响自我暴露的相关因素答：影响因素有：1）回报与自我暴露2）喜欢和自我暴露3）社会赞同与自我暴露4）非语言行为和自我暴露5）自我暴露的速度3影响人际吸引的因素有哪些?答：影响人际吸引的因素有以下方面：1情境因素：包括时间距离（距离、交往频率）、结群、体验2个人特质因素：包括外表和容貌、才华和能力、个性品质3类似和互补：包括类似性、互补性第十二章人际合作与冲突1人际竞争和人际冲突有什么不同？答：不同可以这样理解：人际竞争指的是人体或群体常常在使他方遭受损害的基础上使自身的成果达到最大化的一种社会行为。人际冲突是个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为。2简述冲突的管理和解决策略。答：可以表现在这样两个方面。1威胁的作用（1多伊奇和克劳斯的模拟研究；（2影响使用威胁的因素：个性、挽回面子和冲突的强度。2协商（1突双方有不同的利益（2存在着某些问题（3冲突双方有可能提供某种东西或有可能作出某种让步（4影响达成一致的解决办法的因素：①最初的立场②让步③通过代表解决冲突④减少紧张的逐渐回报策略2仲裁。就是当双方经过直接协商无法解决冲突时，就需要通过中间人作出仲裁来解决。3建立超越冲突双方的共同目标。解决办法是通过建立超越双方的共同目标，并且这个目标是符合双方的共同利益的，以达到求同存异，解决冲突的目的。3简述引起冲突的原因有哪些？答：引起冲突的原因主要包括：1对稀有资源的竞争。在具有高度需要但资源数量有限的场合下，通常总会发生某种形式的冲突。2归因。对他人的合作行为的归因影响了人们的回报行为，对他人的损害行为所作的归因同样影响了人们如何作出反应。3报复。是指人们对他人的恶意伤害和侵犯的行为，往往采取同样的方式进行回报。报复是人际冲突产生的重要的根源之一【篇二：浙江省2010年4月自学考试《人际关系心理学》试题和答案06050】＞课程代码：06050一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。.提出人际特质理论的心理学家是(d)1-5a.弗罗姆c・亚当斯b・马斯洛d.修茨.按照情感体验来分，态度可以分为(b)3-84a,正性的态度与否性的态度c.肯定的态度和否定的态度b.积极的态度和消极的态度~.外显的态度和内隐的态度.一旦我们对他人形成了一个大体印象之后，就往往会以与这种印象相一致的方式去评价他所有的特征或特点，这种效应称为(c)5165a.先入为主效应c.光环效应b.以偏概全效应~.定型效应.有关个人性格或行为与事件结局之间关系的泛化性期待成为(a)6-194盘控制源c.自我定型b.归因模式d.个性范式.认为情绪的发生机制不在外周，而在中枢神经系统的丘脑观点的提出者是（b）7-211a.坎农-巴德c.沙赫特和辛格b.詹姆斯&阿特金森.个体对自身心理与行为的主动掌握，称为（b）8-228盘自我归因c,自我定型^自我控制d・印象管理.以下不属于牢骚的特点的是（d）9-292a,现实针对性强c.认识的片面性b.宣泄性大d.情绪性强.我们喜欢让自己得到超过付出的人是因为（d）11-323盘强化c.得失理论b.相互作用d.相等理论.提出利他行为的模仿理论的学者是（d）10-318a.威尔逊c.拉塔内b.洛伦茨d.班杜拉.社会交换理论的研究取向是（c）2-49a.发展理论c.公平理论b.互动理论d.行为理论二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）2.先进行链式传递，然后发生变化，这种沟通模式称为y式传递。N）2-35.研究表明，人们往往忽视一致性反应，而根据特殊的信息作出归因。（^）6-198.消极的强化会