2022-2023学年辽宁省本溪市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年辽宁省本溪市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.关于环境与领导方式的关系，菲德勒得出的结论是什么（）

A.领导者所采取的领导方式不与环境类型相适应，才能获得有效的领导

B.领导者所采取的领导方式不与环境类型相适应，也能获得有效的领导

C.领导者所采取的领导方式与环境类型相适应，才能获得有效的领导

D.领导者所采取的领导方式与环境类型相适应，不能获得有效的领导

2.确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于（）

A.网络计划技术B.目标管理法C.滚动计划法D.混合多元化

3.组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（）

A.事业部组织结构B.职能型组织结构C.矩阵结构D.多维立体组织结构

4.领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.组织作用D.激励作用

5.信息来源可靠性的首要决定因素是（）

A.诚实B.能力C.热情D.客观

6.为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是（）

A.足够多的人才数量B.足够好的人才质量C.人才流动D.主管人员培训

7.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（）

A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人

8.提出努力——绩效——奖赏——满足激励理论模式的是（）

A.麦克莱兰B.斯金纳C.弗鲁姆D.亚当斯

9.下列四种管理职能按时间顺序排列，最符合逻辑的是（）

A.计划、控制、领导、组织B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、组织、控制、领导

10.头脑风暴法的创始人是心理学家（）

A.奥斯本B.西蒙C.纽曼D.卢桑斯

11.发生在20世纪20~40年代的质量管理和控制是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.准时制库存管理系统D.全面质量管理阶段

12.如果你是公司总经理，你最有可能授予哪类人以决策和行动的权力（）

A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D.一线员工

13.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.了解下属的欲望和需要C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.为下属设定崇高的目标

14.事事有人做，人人有事做反映的管理职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

15.管理的核心是（）

A.财务控制B.战略制定C.设计运行组织结构D.处理人际关系

16.某公司销售部经理被批评为控制得太多，而领导得太少，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是（）

A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心

B.对销售任务的完成没有给予充分的关注

C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作

D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标

17.管理系统中，最能动、最关键的要素是（）

A.管理目标B.管理主体C.管理对象D.管理环境

18.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是（）

A.防御者型B.探险者型C.分析者型D.反映者型

19.外部选聘是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干优点。下面表述中不属于外部选聘优点的是（）

A.为组织带来新鲜血液，带来新观念、新思想、新技术和新方法

B.外来者与组织成员之间没有裙带关系，能够客观评价组织工作，发现问题

C.外聘人员使用灵活，聘用合同期限可长可短

D.外聘的管理人员具有管理实践经验，可以尽快开展工作

20.有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘者迅速展开工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.内部招聘C.职介推荐D.领导任命

21.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高新技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法（）

A.提供诱人的薪水和福利B.提供舒适的工作环境C.提供具有挑战性的工作D.提供自由工作的便利

22.竞争战略之父是（）

A.安索夫B.迈克尔·波特C.普拉哈拉得和哈梅尔D.沃麦克、琼斯和鲁斯

23.管理的二重性是指管理的（）

A.自然属性和社会属性B.科学属性和艺术属性C.技术属性和社会属性D.社会属性和实践属性

24.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的范围内行使某种职权，这是（）

A.职能职权B.参谋职权C.直线职权D.下属分权

25.下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权?（）A.链式沟通B.全通道式沟通C.轮式沟通D.环式沟通

26.按照功能划分，沟通可以分为（）

A.工具式沟通和感情式沟通

B.单向沟通和双向沟通

C.下行沟通、上行沟通和平行沟通

D.个体间沟通和群体间（或团队间）沟通

27.美国管理学家卡茨认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是（）

A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.激励技能

28.利用头脑风暴法进行创新时，下列要求错误的是（）

A.参加者最好有不同的背景，而且是同一层次的

B.允许参加者提出疯狂的或是极端的想法

C.尽可能提出更多的想法和建议

D.鼓励对他人的想法提出批评

29.控制工作的第一个步骤是（）

A.分析问题B.纠正偏差C.确立标准D.总结经验

30.按照密歇根大学的研究，两种不同的领导方式是（）

A.集权型民主型B.指导型参与型C.工作导向型员工导向型D.推销型授权型

二、填空题(15题)31.____常用的解决问题的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

32.制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的____的调整和变革

33.费德勒权变理论中任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的____

34.从历史的观点看，企业价值经历了四个阶段，在第四个发展阶段，也就是后工业化时期，企业目标是追求____最大化同时要保护和增进社会福利

35.高层次管理人才的选拔应首先考虑____招聘方式

36.外部环境分析的目的是确定企业经营环境中的____和____

37.面向未来与____是计划的两大显著特征

38.____是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中

39.亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为人际角色、决策角色和____

40.被称为人事管理之父的是____

41.____模型认为在环境较好和较差的情况下，采用低LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用高LPC领导方式比较有效

42.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

43.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____

44.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

45.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

三、判断题(5题)46.实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合，这是组织分配制度的一条基本原则（）

A.否B.是

47.组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层（）

A.否B.是

48.某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，只有可变成本低于1260元时，该公司才不会亏损（）

A.否B.是

49.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

50.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.华新集团的烦恼

华新集团成立于1986年，发展业务涵盖物流分销、物业地产、金融/股权投资等板块。随着近年来房地产、基建行业的快速发展，华新集团已成长为多元化国际企业集团，华南地区最大快速消费品和电器代理分销运营商，实现分销物流、时尚产业、生产制造、物业地产、金融/股权投资五大事业的构建，涉及饮料、食品、日用百货、电器、服装、皮具等诸多领域。集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。

在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近10000人，随着实力的增强，集团也面临着成长的烦恼：管理层级过多。比如房地产分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的5级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团组织结构变革。

问题

请结合管理幅度与组织层级的相关理论，分析锥形式和扁平式组织结构，哪一种更适合华新集团的组织结构变革的需要？为什么？

52.石家庄东方压缩机有限公司主要致力于为客户提供压缩空气系统的设计、销售及售后服务，其主营产品是开山螺杆空压机,活塞机。孙君跃是该公司销售部的一名业务员，业务能力非常突出，他优异的市场开发能力及业务推广能力使其个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，帮助公司在激烈竞争的压缩机行业逐渐站稳脚跟，并且公司的市场占有率也稳步提升。公司总经理对孙君跃赞赏有加，并他提升为销售部经理，他成了公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，孙君跃在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到孙君跃递交的辞职信，在信中，孙君跃对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现孙君跃在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个压缩机设备公司，并利用自己在东方公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成东方公司一部分客户的流失。

总经理自感对孙君跃不薄，因此对孙君跃的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合的职位能够提供给孙君跃，他的离职要求也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：孙君跃是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由孙君跃一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无能接手孙君跃的销售总经理工作的人，同时客户陆陆续续转向孙君跃的公司寻求合作，东方公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对孙君跃这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点的影响，组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题

组织发展的趋势之一是层级扁平化，简述扁平化组织的优缺点

53.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

五、论述题(2题)54.论述决策过程各环节应该注意的问题

55.结合新经济常态背景，论述如何进行组织变革

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.CC菲德勒认为，领导者所采取的领导方式与环境类型相适应，才能获得有效的领导

2.AA确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的

3.CC组织结构中，矩阵结构既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统

4.DD领导的激励作用是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为

5.D信息来源可靠性的首要决定因素是客观

6.AA本题考查人员配备的知识点。题干中要求主管人员在选聘过程中做到公平竞争原则，首先要有足够多的人才数量，大家互相监督，如果只有一个人才，那么毫无竞争可言

7.BB梅奥通过霍桑试验发现人是社会人，而非经济人

8.C

9.CC管理的四大职能可按照时间顺序如此排列：计划—组织—领导—控制。管理就是这些职能的不断循环

10.AA头脑风暴法由美国心理学家奥斯本首创，是一种有效的群体决策的方法

11.AA质量管理和控制已经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理（TQM）阶段。其中，质量检查阶段发生在20世纪20~40年代

12.CC本题考查授权。本题中，将平行权力授予咨询人员最为妥当，也可以解决授权过程中引起的下属人员不满问题

13.BB激励的起点是人未满足的需要

14.BB组织管理的任务是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。事事有人做，人人有事做体现了管理中的组织职能

15.DD管理的核心是处理人际关系

16.C

17.BB本题考查对管理机制的理解

18.A此题考查梅尔斯、斯诺的战略阶段，只有防御者型属于稳定的环境，其他三类都是出于动荡的环境之中

19.D外聘的管理人员虽然具有管理实践经验，但对公司情况不甚了解，并不一定可以尽快开展工作。

20.BB本题考查内部招聘的优点。内部招聘的优点有：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作

21.CC对高技术企业来说，要留住优秀的员工，必须提升激励因素。本题的A、B、D项都属于保健因素，只有C项提供具有挑战性的工作属于激励因素

22.BB迈克尔·波特是竞争战略之父

23.AA管理的自然属性和社会属性原理是管理的二重性原理

24.AA本题考查职权分类中职能职权的定义

25.A链式沟通是组织规模大层级化的结果，这样有利于促进分权。全通道式沟通只是在沟通过程中表现的比较分权但并不是组织最有利于分权的沟通方式。

26.AA按照沟通的功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。按照行为主体来划分，沟通可以分为个体间沟通和群体间（或团队间）沟通。按照是否进行反馈划分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。按照方向划分，沟通可以分为下行沟通、上行沟通和平行沟通

27.AA人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能对各层次管理者同等重要

28.DD本题考查对头脑风暴法的原则的理解。利用头脑风暴法进行创新时，最重要的原则就是勿批评原则

29.CC控制的过程包括三个基本环节的工作：确立标准、衡量绩效和纠正偏差，其中制定标准是进行控制的基础

30.CC密歇根大学的李克特及其同事发现了两种不同的领导方式：一种是关心工作的过程和结果，一种是关心员工，重视人际关系。即工作导向型、员工导向型

31.不确定型决策

32.正式关系

33.负责程度

34.相关利益者价值

35.内部提升

36.战略机会

37.面向行动

38.集权

39.信息角色

40.罗伯特·欧文

41.菲德勒

42.价值观

43.战略危机与职能危机

44.解雇

45.指导型

46.Y

47.Y√组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

48.N×根据量本利分析：（在利润为0时设可变成本为x）160+4x=1200×4，x=1160（元）

49.N

50.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

51.扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革。因为当前华新集团管理层级过多和管理幅度较小，信息传送速度变慢，管理成本过高，说明华新集团当前为锥形式组织结构。而扁平式组织结构的优点是管理层次少，信息沟通和传播速度快，信息失真度低。上级对下属的控制不呆板，有利于发挥下属的积极性、主动性、创造性。所以扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革的需要

52.扁平式组织结构的优点是：（1）由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低。（2）上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。扁平式组织结构的缺点是：（1）过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度。（2）下属也缺少了更多的提升机会

53.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：①ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则；②双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

54.（1）决策的过程包括诊断问题或识别机会、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案和评估效果。

（6）执行方案:在方案确定后，决策者要及时制定实施方案的具体措施和步骤。在方案实施中，由于组织内外环境的变化，可能会影响决策目标的实现，因此，决策者还要建立信息反馈制度，及时追踪方案实施情况。（1分）

（7）评估效果:用方案实际的执行效果与所设立的决策目标进行比较，看是否存在偏差，如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，井采取相应的措施

55.变革就是创新,不管对什么组织而言,其组织变革行为都是对新的发展方向和发展手段的探索,是为了创造出新的产品、新的技术、新的制度和新的组织结构。创新的过程也是变革过程,组织无不以变革为开始,即使是新创组织也是创业者一种自我变革的过程。组织创新的过程首要的是发现其变革的障碍,明确变革路径,获取变革的合法性。组织变革可以划分为四条基本路径：演化、适应、改造和革命。演化是一种转型式变革，它是通过不同的变革阶段和相互联系的变革行动逐步