第五章护理人力资源管理

第五章护理人力资源管理第五章护理人力资源管理第五章护理人力资源管理掌握：护理人员编配的原则及影响因素，护理人员分工。熟悉：护理人员管理内容，排班方法，护理人才的识别和选用，护理人才培训和教育的基本要求。了解：护理人员管理意义。第一节概述一、人力资源及护理人力资源概念1、人力资源：广义：一切智力正常的人都属于人力资源。狭义：有5种观点2、护理人力资源管理：是指用科学的管理方法对护理人员进行合理有效的选聘、使用、培训、考评，使人和事进行适当配合，最有效发挥人力的作用，完成卫生组织目标，提高护理服务水平。人力资源管理定义：是为了完成组织的各项任务而充分发挥人力作用的管理活动，是对人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。护理人力资源的特点一、人力资源特点二、护理人力资源特点人力资源特点包括以下六个方面：生物学、能动性、动态性、智力性、再生性、社会性六个护理人力资源也包括六个方面：主观能动性、可变性、组合性、消耗性、可塑性、流动性。三、护理人员的素质及不同职责角色护理人员中护士素质指：护士应具备的及护理工作相应的基本条件，包括人的内心世界和行为表现，具体指道德品质、心理状态、性格气质、学识修养、技术能力和身体条件。（一）护士的素质要求1、思想素质全心全意为人们的身心健康服务2、科学素质除了具备医学知识外还要具备其他各方面的知识3、职业素质又包括仪表、语言、情感、观察力、身体素质（二）护士长的素质要求除了具备护士具有的基本素质以外护士长还具备一下几个素质:1、政治思想素质2、专业水平3、管理能力四、护理人员的专业形象形象有有形形象和无形形象之分有形形象：看的见形状的形象，如衣服着装无形形象：看不见形状的形象，如声音等五、护理人力资源现状（一）护理人力资源现状1、护理人力资源的结构管理护理人力资源管理结构以职称为标准分为：主任护师、副主任护师、主管护师、护师和护士五个层次。按行政管理层次分为护理部主任、科护士长、护士长、护理组长、责任护士、辅助护士和实习护士。2、护理教育管理现状我国现有的护理教育以大专、中专教育为主，人才培养层次偏低。护理体系有待提高。（二）护理人力资源管理存在的问题1、护理人力资源严重缺乏我国护理资源短缺的主要原因是三班倒工作辛苦而报酬相对较低，晋升机会少，职业发展前途渺茫等原因2、护理人员数量编配不合理3、护理人力资源利用率低下4、护理人员结构配置不合理5、护理教育制度不够完善、整体素质不高（三）护理人力资源未来研究方向1、从卫生系统角度2、从教育体系角度3、微观上4、建立互利人资资源库5、应用信息化管理第二节护理人员的配制护理人员配置的工作内容及原则护理人员配置的程序护理人员的招聘护理人员的排班护理工作的模式护理人员成长特点护理人员选用及培养护理人员绩效考核护理人员的职业规划一、护理人员配置的工作内容和原则（一）护理人员配置工作的内容护理人力资源配置主要包括两项活动：一是人员在组织内各部门或单位间的配置二是人力资源在部门内的科学排列和组合护理人员的招聘护理人员的招聘过程主要包括职位分析、寻找候选人、招聘测试、录用测试、招聘工作评估几个步骤(一)职务分析职务分析一般分为四个阶段：准备阶段信息收集阶段分析阶段提出分析报关阶段职务分析的结果是说明书说明书包括工作描述和任职资格二、寻求符合护理岗位要求的候选人如何吸引更多的应聘护理人员共组织和部门挑选成为人员选择的首要任务。招聘的途径很多最常见的有广告、只招等。三招聘考核和面试招聘考试主要有两种：理论的考核：护理基础知识、专科护理知识及护理相关知识技能考核：基础护理操作和专科护理操作技能面试面试的目的：更全面的了解护理人员录用体检和试用体检的目的：试用期为三个月第三节护理人员分工和排班一、护理人员的分工（一）按职务分工：行政管理职务：护理副院长、护理部正、副主任（总护士长）、科护士长、护士长技术职务：正、副主任护师、主管护师、护师、护士、护理员（二）按工作任务分工：工作内容：病区、门诊、手术室、监护室、供应室、营养室护士等。工作方式：

一、护理人员的排班（一）排班的目标1.达到以病人需要为基础的管理目标。2.为应付紧急情况发生，应安排适当的弹性人力排班，避免人力过多或不足的情形发生。3.积极地调动每个护理人员的潜力，提升个人满足感，达到人力运作的最大效果。4.对待每位护理人员应一视同仁，维持公平，尤其在节假日安排休息时，应遵循一定的原则。5.激励护理人员的专业技能的发挥，提升护理人员对工作时数及排班的公平性的满意度。6.全面实行人性化管理，既要考虑到病人的需要，也要考虑到护理人员的特殊需要。

（二）排班的原则

1．按照病人需要排班的原则。2．依法排班的原则。3．实行弹性排班的原则。4．按照公平排班的。5．实行规律性、固定的排班原则。6.实行护理人员参及排班的原则。

（三）排班的种类：

集权式、分权式、自我排班法

每日上班时数有8小时、10小时、12小时，每种时数各有其优缺点。目前我国大多数医院采用的是每班8小时，每日三班制。

（四）上班时数的种类（五）影响排班的因素1.医院政策2.护理人员的素质3.护理方式4.特殊部门的需要5.工作时段6.排班方法1．

周期性排班：将24小时内预定的各种班次上班时间作出规定，然后将各班固定轮回。优点：节省排班所花时间人员公平的获得休假时间预先知道自己上什么班，班次变化等上班人力固定，调动少2．

传统式排班

3．

电脑资讯系统排班（六）排班方法1．个案护理：是指一名护理人员负责对一名病人实施其所需要的全部护理。

优点：护士能全面、细致、高质量地进行护理。能及时解决病人身心方面的问题，护患关系好。加强护士责任感。缺点：成本高，所需人力多、花费大，不适合所有病人。护士换班而造成病人缺乏连续性护理。对护士的业务要求较高。2．功能制护理：是按照工作内容分配护理人员每人承担一个特定任务。优点：效率高、可以能力来分配工作，任务明确。缺点：未将病人视为整体。护患之间缺乏沟通和理解。护士长要负全责，导致及病人直接接触时间减少了。3．责任制护理（全责护理）：是病人从入院到出院，由责任护士和辅助护士按护理程序对病人进行全面、系统和连续的整体护理。

包括：整体性护理：其护理评估及护理计划包括了病人生理、心理、社会及经济问题。连续性护理：病人自入院到出院皆由一位全责护士负责护理活动策划、执行及评估。协调性护理：护士相当于病人的代言人，负责协调病人及其它医疗人员的沟通及联系。个别性护理：病人参及护理计划，而护理活动视其个别的需要来制订。优点：病人安全感增加、护师独立护理功能加强、工作效率高。缺点：对护士业务知识和技术能力要求高，人力需要多、经费耗量大。要求护士24小时负责难以实现。

6．综合护理：

是将责任制护理和小组护理融合在一起的一种护理分工方式，即有一组护理人员，其各种技术职务者均按比例组合，负责完成一组病人（8—12名）的护理。是近年来发展的一种护理方式。护理人员成长的特点1、实践性2、晚熟性3、群体性4、终身性第四节人力资源的管理二、护理人员培养及教育一、护理人员的选聘四、护理人员的晋升三、护理人员绩效考核（一）制定护理人力资源的选聘计划：①护理工作分析：护理各种岗位的工作量。②人事分析：招聘什么人；目前人员状况。③成本分析：研究选聘所需花费的费用。一、护理人员的选聘（二）选聘程序

1.确定选聘护理人员的数量和条件。2.确定选聘方法包括选聘途径、应聘者考核过程。3.签订招聘合同。4.建立人事档案。（一）

护理人才成长过程的特点：实践性、晚熟性、群体性。（二）

护理人才培养的内容：基本功训练专业理论知识和技能教育护理管理人才培养专业护理骨干人才培养二、护理人员培养及教育（三）护理人才培养和教育方法：（1）自学成才（2）工作实践培养（3）学术讲座及学术会议（4）各类学习班（5）进修学习（6）学历教育（四）护理人员教育的原则（1）理论联系实际的原则（2）重点培养及群体性相结合的原则（3）基础培训及专长培养相结合的原则（4）在职教育及进修深造相结合的原则（5）因材施教，因人而异的原则（五）护理人员教育的途径

1、岗前教育2、在职继续教育：毕业后1—2年护士：有计划轮转，以基本功训练为主。毕业后3—5年护士：加强专科理论及技能培训。护师培养：能以护理程序方式为病人服务，具有开展护理新技术，使用新设备的能力。主管护师以上人员：提高新的知识和技能，完善知识结构、发挥创造能力。

（一）护理人才的考核原则：全面性考核原则公平和标准原则务实的原则经常化考核原则反馈性原则

（二）护理人才的考核方法：评语法、考试法、同行评议法、量表评定法

、评分法（优-5分，良-4分，中-3分，差-2分）、目标管理法。三、护理人员绩效考核（三）影响绩效考核的因素

1．考核方法选择不当2．考核目的不明确3．人为因素产生偏差4．考核过程形式化5．考核结果无反馈（四）绩效考核的目的1